কিছু Google Hangout ব্যবহারকারী দর্শকদের সাথে তাদের স্ক্রীন ভাগ করার চেষ্টা করার সময় একটি সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন৷ যখনই এটি ঘটে, দর্শকরা শুধুমাত্র একটি কালো পর্দা এবং কার্সার সরানো দেখতে পারে (তবে তারা হোস্ট আসল স্ক্রীন থেকে কিছুই দেখতে পাবে না)।
স্ক্রীন শেয়ার করার সময় Hangouts-এ কালো স্ক্রীন ঠিক করতে কি করতে হবে?
Google Chrome এর সাথে Hangouts-এর কার্যকারিতা উন্নত করার লক্ষ্যে Google বিভিন্ন আপডেটগুলি পুশ করেছে৷ যদি আপনার ব্রাউজারটি সাম্প্রতিক প্যাচগুলির সাথে আপডেট না হয়, তাহলে আপনার এটি আপডেট করা উচিত এবং সমস্যাটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সমাধান হয়েছে কিনা তা দেখতে হবে৷
আরেকটি সম্ভাব্য পরিস্থিতি যা এই সমস্যার কারণ হতে পারে তা হল খারাপ স্থানীয়ভাবে ক্যাশে করা ডেটা যা Chrome Hangouts-এর জন্য সংরক্ষণ করে। এই ক্ষেত্রে, GUI মেনু থেকে Google Chrome-এর ক্যাশে এবং কুকিজ বা ফাইল এক্সপ্লোরারের মাধ্যমে ম্যানুয়ালি ডেটা মুছে দিয়ে সমস্যার সমাধান করা যেতে পারে৷
যাইহোক, কিছু ক্ষেত্রে, সমস্যাটি একটি দূষিত Google Hangouts এক্সটেনশনের কারণেও হতে পারে। এই ক্ষেত্রে, আপনি এক্সটেনশনটি পুনরায় ইনস্টল করে এবং আপনার ব্রাউজারটি পুনরায় চালু করে সমস্যার সমাধান করতে সক্ষম হবেন৷
দ্রষ্টব্য: কীভাবে Google Hangouts সম্পূর্ণরূপে নিষ্ক্রিয় করবেন তা এখানে।
পদ্ধতি 1:সাম্প্রতিক সংস্করণে Chrome আপডেট করা
কিছু প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জন্য, এই সমস্যাটি শুধুমাত্র পুরানো ক্রোম সংস্করণগুলির সাথেই ঘটে বলে মনে হচ্ছে৷ যদি না আপনি ইচ্ছাকৃতভাবে একটি পুরানো Google Chrome বিল্ড বজায় রাখার চেষ্টা করছেন, এই সমস্যাটি সমাধান করার চেষ্টা করার সময় আপনার প্রথম স্টপ হবে আপনি Google Chrome এর সর্বশেষ সংস্করণ ব্যবহার করছেন তা নিশ্চিত করা।
এই বিগত মাসগুলিতে, Google বেশ কিছু আপডেট প্রকাশ করেছে যার চেঞ্জলগগুলি তাদের Hangouts অ্যাপের জন্য উন্নতি এবং বাগ সংশোধনগুলি অন্তর্ভুক্ত করেছে৷
আপনার Google Chrome সংস্করণকে সর্বশেষ সংস্করণে আপডেট করার জন্য এখানে একটি দ্রুত নির্দেশিকা রয়েছে:
- গুগল ক্রোম খুলুন এবং উপরের-ডান কোণায় অ্যাকশন বোতামে (তিন-বিন্দু আইকন) ক্লিক করুন। আপনি সঠিক অবস্থানে পৌঁছানোর পরে, সহায়তা> Google Chrome সম্পর্কে যান৷ .
- আপনি পরবর্তী উইন্ডোতে যেতে পরিচালনা করার পরে, Google Chrome এর আপডেট ফাংশনটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি নতুন সংস্করণ উপলব্ধ কিনা তা দেখতে স্ক্যান করা উচিত।
- যদি একটি নতুন সংস্করণ উপলব্ধ হয়, এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে ইনস্টল হয়ে যাবে এবং অপারেশনটি সম্পূর্ণ হলে আপনাকে আপনার ব্রাউজারটি পুনরায় চালু করার জন্য অনুরোধ করা হবে৷
- আপনার ব্রাউজার পুনঃসূচনা করার পরে, পূর্বে Google Hangouts ScreenShare Black Screen ক্রিয়াটি পুনরাবৃত্তি করুন এটি এখন ঠিক করা হয়েছে কিনা তা দেখতে সমস্যা৷
আপনি যদি এখনও একই সমস্যার সম্মুখীন হন, তাহলে নিচের সম্ভাব্য সমাধানে নিচে যান।
পদ্ধতি 2:Chrome ক্যাশে এবং কুকিজ পরিষ্কার করা
এটি দেখা যাচ্ছে, Google Hangouts স্ক্রীন প্রায়ই একটি খারাপ অস্থায়ী ফাইলের কারণে ঘটে যা আপনার ব্রাউজার দ্বারা সৃষ্ট হয়। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, একটি কুকি বা একটি ওয়েব ক্যাশে এই ব্ল্যাক স্ক্রীন সমস্যা তৈরির জন্য দায়ী হিসাবে চিহ্নিত করা হয়। এটি ঠিক করতে, আপনাকে যা করতে হবে তা হল বর্তমান ক্যাশে এবং কুকিগুলি মুছে ফেলা যা আপনার ব্রাউজার বর্তমানে সংরক্ষণ করছে৷
Google Hangouts ব্ল্যাক স্ক্রীন সমস্যা সমাধানের জন্য আপনার Chrome ব্রাউজার থেকে ক্যাশে এবং কুকিজ সাফ করার জন্য এখানে একটি দ্রুত নির্দেশিকা রয়েছে:
- প্রথম জিনিসগুলি প্রথমে, আপনার Google Chrome ব্রাউজার খুলুন এবং স্ক্রিনের উপরের ডানদিকে অ্যাকশন বোতামে (তিন-বিন্দু আইকন) ক্লিক করুন৷
- একবার আপনি সেটিংস-এ প্রবেশ করতে পরিচালনা করেন মেনুতে, নীচের দিকে স্ক্রোল করুন, তারপর উন্নত-এ ক্লিক করুন লুকানো আইটেমগুলিকে জোর করে দেখানোর জন্য ড্রপ-ডাউন মেনু।
- প্রতিটি উন্নত সেটিংস মেনু দৃশ্যমান হওয়ার পরে, গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা-এ স্ক্রোল করুন ট্যাব।
- একবার আপনি গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা দেখতে পাবেন ট্যাবে, ব্রাউজিং ডেটা সাফ করুন নামক উপ-আইটেমে ক্লিক করুন .
- অভ্যন্তরে ব্রাউজিং ডেটা সাফ করুন মেনুতে, বেসিক-এ ক্লিক করুন ট্যাব, তারপর নিশ্চিত করুন যে বাক্সগুলি কুকিজ এবং অন্যান্য সাইট ডেটা এর সাথে যুক্ত এবং ক্যাশ করা ছবি এবং ফাইল সক্রিয় আছে।
- এরপর, সময় সীমা সেট করুন সব সময় , তারপর ডেটা সাফ করুন-এ ক্লিক করুন আপনার ক্রোমের কুকিজ এবং ক্যাশে মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করার জন্য বোতাম।
- অপারেশন সম্পূর্ণ না হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন, তারপর জোর করে কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন।
- একবার পরবর্তী স্টার্টআপ সম্পূর্ণ হলে, Google Hangouts-এর সাথে অন্য একটি স্ক্রিনকাস্ট করে সমস্যাটি সমাধান করা হয়েছে কিনা দেখুন।
যদি আপনি ইতিমধ্যেই এটি করে থাকেন এবং সমস্যাটি এখনও চলমান থাকে, তাহলে অন্যান্য সমাধানের জন্য নীচের সম্ভাব্য সমাধানে যান যা আপনাকে সমস্যাটি সমাধান করতে সাহায্য করতে পারে৷
পদ্ধতি 3:Temp এ অস্থায়ী ফাইল মুছে ফেলা
এটি দেখা যাচ্ছে, কিছু পরিস্থিতিতে, শুধুমাত্র আপনার Google Chrome ব্রাউজার কুকিজ সাফ করা যথেষ্ট হবে না। Chrome-এর %TEMP%..\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage-এ কয়েকটি অস্থায়ী ফাইল সংরক্ষণ করার প্রবণতা থাকার কারণে এটি ঘটে। . যদি এটি ঘটে, কুকিজ এবং ক্যাশে সাফ করা সমস্যা সমাধানের জন্য যথেষ্ট হবে না৷
যদি এই দৃশ্যটি প্রযোজ্য হয়, তাহলে আপনি Google Chrome-এর অন্তর্গত সমগ্র স্থানীয় স্টোরেজ ফোল্ডারটি মুছে এবং আপনার কম্পিউটার পুনরায় চালু করে Google Hangouts ব্ল্যাক স্ক্রীন সমস্যাটি সমাধান করতে সক্ষম হবেন৷
এখানে Google Chrome-এর স্থানীয়ভাবে সঞ্চিত অস্থায়ী ফাইলগুলি মুছে ফেলার জন্য একটি দ্রুত নির্দেশিকা রয়েছে:
- নিশ্চিত করুন যে Google Hangouts এবং Google Chrome এর প্রতিটি উদাহরণ (ব্যাকগ্রাউন্ড প্রক্রিয়া সহ) বন্ধ রয়েছে৷
- ফাইল এক্সপ্লোরার খুলুন এবং শীর্ষে নেভিগেশন বারের ভিতরে নিম্নলিখিত অবস্থানটি আটকান এবং এন্টার টিপুন যে ফোল্ডারে সমস্যা হতে পারে সেখানে সরাসরি ল্যান্ড করতে:
%TEMP%..\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage
- একবার আপনি ফোল্ডারের ভিতরে পৌঁছে গেলে যেটি অস্থায়ী ফাইলগুলি ধরে রাখতে পারে যা Google Hangouts এর সাথে সমস্যা সৃষ্টি করে, Ctrl + A টিপুন ভিতরের সবকিছু নির্বাচন করতে, তারপরে একটি নির্বাচিত আইটেমে ডান-ক্লিক করুন এবং মুছুন এ ক্লিক করুন অসঙ্গতির কারণ হতে পারে এমন প্রতিটি অস্থায়ী ফোল্ডার থেকে পরিত্রাণ পেতে প্রসঙ্গ মেনু থেকে।
- একবার প্রতিটি Chrome-সম্পর্কিত টেম্প ফাইল সাফ হয়ে গেলে, আপনার কম্পিউটার পুনরায় চালু করুন এবং পরবর্তী স্টার্টআপ সম্পূর্ণ হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন৷
- পরবর্তী স্টার্টআপে, Google Hangouts এর সাথে অন্য একটি স্ক্রিনকাস্ট করার চেষ্টা করে সমস্যাটি সমাধান করা হয়েছে কিনা দেখুন৷
দ্রষ্টব্য: আপনার Windows 10 কম্পিউটার আপনাকে টেম্প ফাইল মুছতে না দিলে কী করবেন তা এখানে।
যদি একই সমস্যা এখনও টিকে থাকে, তাহলে নিচের সম্ভাব্য সমাধানে নিচে যান।
পদ্ধতি 4:Google Hangouts এক্সটেনশন পুনরায় ইনস্টল করা
আপনি যদি শুধুমাত্র Google Chrome-এ এই সমস্যার সম্মুখীন হন (Hangouts অ্যাপটি বিভিন্ন ব্রাউজারে ভাল কাজ করে), সম্ভাবনা থাকে যে এক্সটেনশন পাওয়ারিং Google Hangouts-এ খারাপভাবে ক্যাশে করা ডেটা থাকে যা ব্যবহারকারীর স্ক্রীন শেয়ার করার সময় কালো স্ক্রীনের সমস্যা সৃষ্টি করে।
যদি এই দৃশ্যটি প্রযোজ্য হয়, আপনি Chrome এর জন্য Google Hangouts এক্সটেনশন পুনরায় ইনস্টল করে এবং ব্রাউজারটি পুনরায় চালু করে এই সমস্যাটি সমাধান করতে সক্ষম হবেন৷
এখানে Google Chrome এ এটি করার জন্য ধাপে ধাপে নির্দেশাবলী রয়েছে:
- Google Chrome খুলুন এবং অ্যাকশন বোতামে ক্লিক করুন উপরের-ডান কোণে। প্রসঙ্গ মেনু থেকে, আরো টুল> এক্সটেনশন-এ ক্লিক করুন .
দ্রষ্টব্য: এছাড়াও আপনি সরাসরি নেভিগেশন বারে ‘chrome://extensions/’ পেস্ট করতে পারেন এবং Enter টিপুন অবিলম্বে সেখানে পৌঁছানোর জন্য৷
টীকা 2:এক্সটেনশনটি ডাউনলোড করার চেষ্টা করার সময় আপনি Network_Failed ত্রুটি দেখতে পেলে কী করবেন তা এখানে রয়েছে৷ - আপনি একবার এক্সটেনশনের ভিতরে গেলে ট্যাব, ইনস্টল করা এক্সটেনশনগুলির তালিকার মধ্য দিয়ে নীচে স্ক্রোল করুন এবং Google Hangouts-এর সাথে যুক্ত এন্ট্রিটি সনাক্ত করুন .
- আপনি যখন Google Hangouts এক্সটেনশন পরিচালনা করেন, তখন সরান-এ ক্লিক করুন এটির সাথে যুক্ত বোতাম এবং পরবর্তী প্রম্পটে নিশ্চিত করুন।
- এক্সটেনশন আনইনস্টল হওয়ার পরে, এই লিঙ্কে যান (এখানে ) এবং Chrome-এ যোগ করুন-এ ক্লিক করুন স্ক্রিনের উপরের-ডান কোণায় বোতাম।
- নিশ্চিতকরণ প্রম্পটে, এড এক্সটেনশন এ ক্লিক করুন এবং অপারেশন সম্পূর্ণ হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন।
- একবার এক্সটেনশনটি পুনরায় ইনস্টল করা হলে, Google Hangouts-এর সাথে অন্য একটি স্ক্রিন শেয়ার শুরু করুন এবং দেখুন সমস্যাটি এখন সমাধান হয়েছে কিনা৷
একই সমস্যা এখনও ঘটতে থাকলে, নিচের সম্ভাব্য সমাধানে নিচে যান।
পদ্ধতি 5:একটি ভিন্ন ব্রাউজার ব্যবহার করা
যদি উপরের কোনো পদ্ধতিই আপনাকে সমস্যার সমাধান করতে না দেয় এবং আপনি আপনার ক্রোম সংস্করণ (বিভিন্ন সংস্থানগুলির জন্য) আপডেট করতে না চান, তাহলে আপনি শুধুমাত্র একটি ভিন্ন ব্রাউজার ব্যবহার করার জন্য সাধারণত Google Hangouts ব্যবহার করার সুযোগ পান৷
মনে রাখবেন যে যদিও Hangouts এবং Chrome একই মূল কোম্পানি দ্বারা তৈরি করা হয়েছে, Hangouts যেকোন ব্রাউজারে কাজ করবে (শুধু Chrome নয়)।
বেশ কিছু প্রভাবিত ব্যবহারকারী যারা এই সমস্যার সম্মুখীন হয়েছেন তারা নিশ্চিত করেছেন যে তারা নীচের অন্য যেকোন ব্রাউজার ব্যবহার করে এই সমস্যাটি সমাধান করতে পেরেছেন:
- ফায়ারফক্স
- অপেরা
- সাহসী
