কিছু Google Hangout ব্যবহারকারী তাদের স্ক্রিন অডিয়েন্সের সাথে শেয়ার করার চেষ্টা করলে একটি ইস্যু ফেস করছেন। যখনই এটি ঘটে, অডিয়েন্স শুধু একটি ব্ল্যাক স্ক্রিন এবং কার্সর মুভিং দেখে (কিন্তু হোস্টের আসল স্ক্রিন থেকে কিছুই দেখে না)।
Google Hangouts-এ স্ক্রিন শেয়ার করলে ব্ল্যাক স্ক্রিন ফিক্স করার উপায়?
Google Chrome-এ Hangouts-এর ফাংশনালিটি উন্নত করার জন্য গুগল একাধিক আপডেট পুশ করেছে। আপনার ব্রাউজার যদি লেটেস্ট প্যাচের সাথে আপডেটেড না থাকে, তবে সেটি আপডেট করুন এবং দেখুন ইস্যু অটোমেটিক্যালি রেজলভ হয়েছে কিনা।
এই ইস্যুর আরেকটি পটেনশিয়াল সিনারিও হলো Chrome যে ব্যাড লোকালি ক্যাশড ডেটা Hangouts-এর জন্য স্টোর করে রাখে। এই কেসে, Chrome-এর GUI মেনু থেকে ক্যাশ এবং কুকি ক্লিয়ার করলে বা File Explorer-এর মাধ্যমে ম্যানুয়ালি ডেটা ডিলেট করলে ইস্যু সমাধান হয়।
যাইহোক, কিছু কেসে, একটি করাপ্টেড Google Hangouts Extension-ও এই ইস্যুর কারণ হতে পারে। এই কেসে, এক্সটেনশন রিইনস্টল করে এবং ব্রাউজার রিস্টার্ট করলে ইস্যু রেজলভ করা যায়।
দ্রষ্টব্য: Google Hangouts সম্পূর্ণভাবে ডিজেবল করার পদ্ধতি এখানে।
পদ্ধতি ১: Chrome-কে লেটেস্ট ভার্সনে আপডেট করা
কিছু প্রভাবিত ব্যবহারকারীর জন্য, এই ইস্যু শুধু আউটডেটেড Chrome ভার্সনের সাথে ঘটতে 보인다। আপনি যদি যেনাবুদ্ধে পুরানো Google Chrome বিল্ড মেইনটেইন করার চেষ্টা না করেন, তবে এই ইস্যু ফিক্স করার চেষ্টা করার время আপনার প্রথম স্টপ হবে নিশ্চিত করা যে আপনি Google Chrome-এর লেটেস্ট ভার্সন ব্যবহার করছেন।
গত কিছু মাসে, Google তাদের Hangouts অ্যাপের জন্য উন্নতি এবং বাগ ফিক্স অন্তর্ভুক্ত করে একাধিক আপডেট রিলিজ করেছে।
আপনার Google Chrome ভার্সন লেটেস্ট ভার্সনে আপডেট করার কুইক গাইড:
- Google Chrome খুলুন এবং উপরের ডান কোণার অ্যাকশন বাটন (থ্রি-ডট আইকন) ক্লিক করুন। সঠিক লোকেশনে পৌঁছালে Help > About Google Chrome-এ যান।
- পরবর্তী উইন্ডোতে পৌঁছালে, Google Chrome-এর আপডেটিং ফাংশন অটোমেটিক্যালি স্ক্যান করবে নতুন ভার্সন উপলব্ধ আছে কিনা।
- নতুন ভার্সন উপলব্ধ থাকলে, অটোমেটিক্যালি ইনস্টল হবে এবং অপারেশন সম্পন্ন হলে আপনাকে ব্রাউজার রিস্টার্ট করার প্রম্পট আসবে।
- ব্রাউজার রিস্টার্ট হলে, আগে যা Google Hangouts ScreenShare Black Screen ইস্যু করতcedes, সেটি রিপিট করুন এবং দেখুন এখন ফিক্স হয়েছে কিনা।
আপনি যদি এখনও একই সমস্যা ফেস করেন, তবে নিচের পটেনশিয়াল ফিক্সে যান।
পদ্ধতি ২: Chrome Cache এবং Cookies ক্লিয়ার করা
Google Hangouts Screen প্রায়শই আপনার ব্রাউজার দ্বারা তৈরি একটি ব্যাড টেম্পোরারি ফাইলের কারণে হয়। অধিকাংশ কেসে, একটি কুকি বা ওয়েব ক্যাশ এই ব্ল্যাক স্ক্রিন ইস্যুর জন্য দায়ী হিসেবে আইডেন্টিফাই হয়। এটাকে ফিক্স করতে, আপনার ব্রাউজার যে করেন্ট Cache এবং cookies স্টোর করছে সেগুলো ডিলেট করলেই হবে।
Chrome ব্রাউজারের ক্যাশ এবং কুকি ক্লিয়ার করে Google Hangouts ব্ল্যাক স্ক্রিন ইস্যু ফিক্স করার কুইক গাইড:
- প্রথমে আপনার Google Chrome ব্রাউজার খুলুন এবং স্ক্রিনের উপরের ডান সেকশনে অ্যাকশন বাটন (থ্রি-ডট আইকন) ক্লিক করুন।
- Settings মেনুতে একবার ভেতরে গেলে পুরো নিচে স্ক্রোল করুন, তারপর Advanced ড্রপ-ডাউন মেনুতে ক্লিক করুন হিডেন আইটেমগুলো দেখাতে।
- সব Advanced Settings মেনু ভিজিবল হলে, Privacy and Security ট্যাবে স্ক্রোল করুন।
- Privacy and Security ট্যাব পেলে, Clear browsing data নামক সাব-আইটেমে ক্লিক করুন।
- Clear browsing data মেনুতে Basic ট্যাবে ক্লিক করুন, তারপর নিশ্চিত করুন Cookies and other site data এবং Cached images and files-এর সাথে জড়িত বক্সগুলো ইনেবলড আছে।
- পরবর্তী, Time range All time-এ সেট করুন, তারপর Clear data বাটনে ক্লিক করুন Chrome-এর কুকি এবং ক্যাশ ডিলেট করার প্রসেস শুরু করতে।
- অপারেশন সম্পন্ন হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন, তারপর ফোর্সফুলি কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন।
- পরবর্তী স্টার্টআপ সম্পন্ন হলে, Google Hangouts-এ আরেকবার স্ক্রিনকাস্ট করে দেখুন ইস্যু রেজলভ হয়েছে কিনা।
আপনি যদি ইতিমধ্যে এটি করছেন এবং ইস্যু এখনও চলছে, তবে অন্যান্য ফিক্সের জন্য নিচের পটেনশিয়াল ফিক্সে যান।
পদ্ধতি ৩: Temp-এ টেম্পোরারি ফাইল ডিলেট করা
কিছু সিচুয়েশনে, শুধু Google Chrome ব্রাউজার কুকি ক্লিয়ার করলেই হবে না। এর কারণ হলো Chrome-এর %TEMP%..\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage-এ কিছু টেম্প ফাইল স্টোর করার প্রবণতা। এই হলে, কুকি এবং ক্যাশ ক্লিয়ার করলেই ইস্যু রেজলভ হবে না।
এই সিনারিও প্রযোজ্য হলে, Google Chrome-এর পুরো Local Storage ফোল্ডার ডিলেট করে কম্পিউটার রিস্টার্ট করলে Google Hangouts Black Screen ইস্যু ফিক্স করা যায়।
Google Chrome-এর লোকালি স্টোরড টেম্পোরারি ফাইল ডিলেট করার কুইক গাইড:
- Google Hangouts এবং Google Chrome-এর প্রতিটি ইন্সট্যান্স (ব্যাকগ্রাউন্ড প্রসেস সহ) বন্ধ আছে নিশ্চিত করুন।
- File Explorer খুলুন এবং নেভিগেশন বারে নিচের লোকেশন পেস্ট করুন এবং Enter চাপিয়ে সেটি ফোল্ডারতে সরাসরি যান যা সমস্যা তৈরি করতে পারে:
%TEMP%..\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage
- যে ফোল্ডারটি Google Hangouts-এ ইস্যু তৈরি করতে পারে এমন টেম্পোরারি ফাইল ধারণ করতে পারে, সেটির ভেতরে পৌঁছালে Ctrl + A চাপিয়ে সবকিছু সিলেক্ট করুন, তারপর সিলেক্ট করা আইটেমে রাইট-ক্লিক করে কনটেক্সট মেনু থেকে Delete ক্লিক করুন যাতে সব টেম্পোরারি ফোল্ডার যা ইনকনসিস্টেন্সি তৈরি করতে পারে সেগুলো রিমুভ হয়।
- প্রতিটি Chrome-রিলেটেড টেম্প ফাইল ক্লিয়ার হলে কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং পরবর্তী স্টার্টআপ সম্পন্ন হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
- পরবর্তী স্টার্টআপে, Google Hangouts-এ আরেকবার স্ক্রিনকাস্ট করার চেষ্টা করুন এবং দেখুন ইস্যু রেজলভ হয়েছে কিনা।
দ্রষ্টব্য: আপনার Windows 10 কম্পিউটার আপনাকে টেম্প ফাইল ডিলেট করতে দেয় না সেক্ষেত্রে কী করবেন সেটি এখানে।
এখনও একই ইস্যু চলছে তবে নিচের পটেনশিয়াল ফিক্সে যান।
পদ্ধতি ৪: Google Hangouts Extension রিইনস্টল করা
আপনি যদি এই সমস্যা শুধু Google Chrome-এ ফেস করেন (Hangouts অ্যাপ অন্যান্য ব্রাউজারে ঠিকঠাক কাজ করে), তবে চান্স আছে Google Hangouts কে পাওয়ার করা এক্সটেনশনে ব্যাডলি ক্যাশড ডেটা থাকে যা ইউজার স্ক্রিন শেয়ার করলে ব্ল্যাক স্ক্রিন ইস্যু তৈরি করে।
এই সিনারিও প্রযোজ্য হলে, Chrome-এর জন্য Google Hangouts এক্সটেনশন রিইনস্টল করে এবং ব্রাউজার রিস্টার্ট করলে ইস্যু ফিক্স করা যায়।
Google Chrome-এ এটি করার স্টেপ বাই স্টেপ ইনস্ট্রাকশন:
- Google Chrome খুলুন এবং উপরের ডান কোণার action button ক্লিক করুন। কনটেক্সট মেনু থেকে More Tools > Extensions-এ ক্লিক করুন।
দ্রষ্টব্য: আপনি 'chrome://extensions/' সরাসরি নেভিগেশন বারে পেস্ট করে Enter চাপিয়ে ইনস্ট্যান্টলি সেখানে যেতে পারেন।
Note 2: Network_Failed এরর দেখলে এক্সটেনশন ডাউনলোড করার চেষ্টা করলে কী করবেন সেটি এখানে। - Extensions ট্যাবে ইনস্টল করা এক্সটেনশনların তালিকা স্ক্রোল করে Google Hangouts-এর সাথে জড়িত এন্ট্রি লোকেট করুন।
- Google Hangouts এক্সটেনশন পেলে, সেটির সাথে জড়িত Remove বাটনে ক্লিক করুন এবং পরের প্রম্পটে কনফার্ম করুন।
- এক্সটেনশন আনইনস্টল হলে এই লিংকে (এখানে) যান এবং স্ক্রিনের উপরের ডান কোণার Add to Chrome বাটনে ক্লিক করুন।
- কনফার্মেশন প্রম্পটে Add extension-এ ক্লিক করুন এবং অপারেশন সম্পন্ন হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
- এক্সটেনশন রিইনস্টল হলে Google Hangouts-এ আরেকবার স্ক্রিন শেয়ার শুরু করুন এবং দেখুন ইস্যু এখন রেজলভ হয়েছে কিনা।
এখনও একই ইস্যু হচ্ছে তবে নিচের পটেনশিয়াল ফিক্সে যান।
পদ্ধতি ৫: অন্য একটি ব্রাউজার ব্যবহার করা
উপরের কোনো মেথড আপনাকে ইস্যু ফিক্স করতে না দিলে এবং আপনি বিভিন্ন রিজনে আপনার Chrome ভার্সন আপডেট করতে চান না, তবে Google Hangouts নরমালি ব্যবহার করার আপনার একমাত্র চান্স হলো অন্য একটি ব্রাউজার ব্যবহার করা।
মনে রাখবেন যে যদিও Hangouts এবং Chrome একই পেরেন্ট কোম্পানির দ্বারা ডেভেলপ করা হয়েছে, Hangouts যেকোনো ব্রাউজারে কাজ করবে (শুধু Chrome-এ নয়)।
এই ইস্যু ফেস করা অনেক প্রভাবিত ব্যবহারকারী কনফার্ম করেছেন যে নিচের যেকোনো ব্রাউজার ব্যবহার করে তারা এই ইস্যু ফিক্স করতে পেরেছেন:
- Firefox
- Opera
- Brave
