স্ক্যান হওয়া থেকে নথিটিকে আটকানো একটি সমস্যা কীভাবে সমাধান করবেন

কিছু উইন্ডোজ ব্যবহারকারী 'একটি সমস্যা ডকুমেন্টটিকে স্ক্যান হতে বাধা দিয়েছে এর সম্মুখীন হচ্ছেন ' প্রতিবার তারা একটি সংযুক্ত স্ক্যানার দিয়ে একটি নথি স্ক্যান করার চেষ্টা করে। ব্যবহারকারী যদি প্রিভিউতে ক্লিক করেন, তাহলে তাদের পরিবর্তে এই ত্রুটির দ্বারা স্বাগত জানানো হবে:'একটি সমস্যা ডকুমেন্টটিকে স্ক্যান করা থেকে বাধা দিয়েছে .’

এই ত্রুটির কারণ হতে পারে এমন একাধিক বটম-লাইন অপরাধী রয়েছে:

• জেনারিক সমস্যা - দীর্ঘ নিষ্ক্রিয় সময়ের কারণে একটি সাধারণ ত্রুটির কারণে আপনি এই বিশেষ সমস্যার সম্মুখীন হতে পারেন। এই ক্ষেত্রে, এই সমস্যার কারণ হতে পারে এমন যেকোনো অস্থায়ী ডেটা সাফ করার জন্য আপনি পাওয়ার সাইক্লিং পদ্ধতি শুরু করে সমস্যাটি সমাধান করতে সক্ষম হবেন। অতিরিক্তভাবে, আপনি প্রিন্টার সমস্যা সমাধানকারী চালানোর চেষ্টা করতে পারেন যে কোনো স্বয়ংক্রিয় মেরামতের কৌশল সমস্যাটির সমাধান করবে কিনা।
• Windows ইমেজ অধিগ্রহণ পরিষেবা বন্ধ আছে৷ - WIA পরিষেবা চালু না হওয়া পর্যন্ত স্ক্যানিং কাজগুলি প্রক্রিয়া করা হবে না। যদি এটি অক্ষম থাকে বা এটি একটি লিম্বো অবস্থায় আটকে থাকে, তাহলে আপনাকে এটিকে পুনরায় চালু করতে হবে এবং আপনার কম্পিউটারে যেকোনো স্ক্যানিং কাজ সম্পূর্ণ করতে সক্ষম হওয়ার আগে এটিকে খোলা থাকার জন্য কনফিগার করতে হবে।
• অপ্রতুল অনুমতি – যদি আপনি উইন্ডোজ ফ্যাক্স এবং স্ক্যান ইউটিলিটির মাধ্যমে একটি স্ক্যানিং কাজ সম্পূর্ণ করার চেষ্টা করার সময় এই ত্রুটির সম্মুখীন হন, তাহলে প্রশাসনিক সুযোগ-সুবিধা সহ অ্যাপ্লিকেশনটি খোলার চেষ্টা করুন এবং এটি আপনার জন্য সমস্যাটি সমাধান করতে পারে কিনা তা দেখুন৷
• ইনস্টল এবং অ্যালাইনমেন্ট কাজ সম্পূর্ণ হয়নি – যদি আপনি একটি নতুন প্রিন্টারের সাথে এই ত্রুটিটি দেখতে পান, তাহলে আপনার প্রিন্টার আপনাকে কিছু স্ক্যান করার অনুমতি দেওয়ার আগে একটি পরীক্ষার পৃষ্ঠা প্রিন্ট করে আপনাকে কার্টিজ ইনস্টল এবং সারিবদ্ধকরণ সম্পূর্ণ করতে হবে৷
• পুরানো প্রিন্টার/স্ক্যানার USB 3.0 পোর্টের সাথে সংযুক্ত আছে৷ - যদি আপনি একটি পুরানো স্ক্যানারের সাথে এই সমস্যার সম্মুখীন হন, তাহলে নতুন USB বিন্যাস দ্বারা সুবিধাজনক কোনো অসঙ্গতি দূর করার জন্য আপনাকে একটি USB 2.0 সংযোগে স্যুইচ করতে হতে পারে। অতিরিক্তভাবে, আপনি যদি সামনের ইউএসবি ব্যবহার করেন, তাহলে ডিভাইসটি পর্যাপ্ত শক্তি পাচ্ছে তা নিশ্চিত করতে পিছনের একটিতে স্যুইচ করুন।
• দূষিত OEM স্ক্যানিং অ্যাপ - এই সমস্যাটি একটি দূষিত স্ক্যানিং অ্যাপের কারণেও হতে পারে। যদি এই দৃশ্যটি প্রযোজ্য হয়, তাহলে আপনি HP-এর স্ক্যান এক্সটেন্ডেড ইউটিলিটির মতো একটি মালিকানাধীন স্ক্যানিং অ্যাপ ব্যবহার করে অথবা Microsoft স্টোর থেকে উইন্ডোজ স্ক্যানের UWP সংস্করণ ডাউনলোড করে ব্যবহার করে সমস্যাটিকে সম্পূর্ণভাবে এড়াতে পারেন।
• দূষিত স্টিল ইমেজ কী - নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, এই বিশেষ ত্রুটি কোড একটি দূষিত কী (StillImage) দ্বারা সৃষ্ট হতে পারে। এই ক্ষেত্রে, আপনি রেজিস্ট্রি এডিটর ইউটিলিটি ব্যবহার করে এর অবস্থানে নেভিগেট করতে এবং এটি মুছে ফেলার মাধ্যমে সমস্যার সমাধান করতে পারেন৷
• খারাপ USB কেবল - এটাও সম্ভব যে একটি অ-সঙ্গতিপূর্ণ বা ক্ষয়প্রাপ্ত তারের কারণে এই সমস্যা হতে পারে। আপনার ঘরে শুয়ে থাকা একটি নতুন দিয়ে এটিকে প্রতিস্থাপন করুন যাতে আপনি প্রতিস্থাপনের অর্ডার দিতে চান কি না।
• সিস্টেম ফাইল দুর্নীতি - বিরল ক্ষেত্রে, এই বিশেষ সমস্যাটি কিছু অন্তর্নিহিত সিস্টেম ফাইল দুর্নীতির কারণে হতে পারে। এই ক্ষেত্রে, একটি পরিষ্কার ইনস্টল বা মেরামত ইনস্টল (ইন-প্লেস মেরামত) সহ প্রতিটি OS উপাদান রিফ্রেশ করা আপনার জন্য অবশ্যই সমস্যার সমাধান করবে৷

পদ্ধতি 1:স্ক্যানারটিকে পাওয়ার সাইকেল চালান

দেখা যাচ্ছে, অনেক ব্যবহারকারী 'একটি সমস্যা ডকুমেন্টটিকে স্ক্যান হতে বাধা দিয়েছে এর সম্মুখীন হচ্ছেন ' ত্রুটি রিপোর্ট করেছে যে তারা পাওয়ার-সাইক্লিং পদ্ধতি সম্পাদন করে সমস্যাটি সমাধান করতে পেরেছে। এই ক্রিয়াকলাপের মধ্যে রয়েছে ডিভাইসটি বন্ধ করা এবং পাওয়ার ক্যাপাসিটারগুলি নিষ্কাশন করার জন্য এবং পরবর্তী স্টার্টআপটি কোনও ক্যাশে করা ডেটা ছাড়াই সম্পন্ন হয়েছে তা নিশ্চিত করার জন্য পাওয়ার উত্স থেকে এটি সংযোগ বিচ্ছিন্ন করা৷

এই ত্রুটি বার্তাটি ঠিক করার জন্য আপনার স্ক্যানারকে পাওয়ার সাইকেল চালানোর জন্য এখানে একটি দ্রুত ধাপে ধাপে নির্দেশিকা রয়েছে:

1. আপনার স্ক্যানার সারিতে যেকোন মুলতুবি থাকা কাজগুলি সাফ করুন, তারপরে ফিজিক্যাল অন/অফ বোতামের মাধ্যমে প্রচলিতভাবে এটি বন্ধ করুন।
2. পাওয়ার আউটলেট থেকে স্ক্যানারটি আনপ্লাগ করুন এবং পাওয়ার ক্যাপাসিটারগুলি পরিষ্কার হয়েছে তা নিশ্চিত করতে কমপক্ষে 60 সেকেন্ড অপেক্ষা করুন৷
3. সেই সময় পেরিয়ে যাওয়ার পরে, আপনার স্ক্যানারটি আপনার পাওয়ার আউটলেটে আবার প্লাগ করুন এবং পাওয়ার বোতামের মাধ্যমে আবার স্ক্যানারটি চালু করুন৷
4. একবার স্টার্টআপ সম্পূর্ণ হলে, 'একটি সমস্যা ডকুমেন্টটিকে স্ক্যান করা থেকে বাধা দিয়েছে' ট্রিগার করে এমন ক্রিয়াটি পুনরাবৃত্তি করুন ত্রুটি এবং দেখুন সমস্যাটি এখন সমাধান হয়েছে কিনা৷

যদি সমস্যাটি এখনও ঠিক না হয় তবে পরবর্তী পদ্ধতিতে যান৷

পদ্ধতি 2:প্রিন্টার ট্রাবলশুটার চালানো (শুধুমাত্র উইন্ডোজ 10)

যদি আপনি Windows 10-এ সমস্যার সম্মুখীন হন এবং সমস্যাটি আপনার USB পোর্টগুলির একটি থেকে উদ্ভূত হয়, তাহলে আপনি Windows Printer ট্রাবলশুটার চালানোর মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সমস্যাটি সমাধান করতে সক্ষম হতে পারেন। এই ফিক্সটি বেশ কিছু প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের দ্বারা নিশ্চিত করা হয়েছে৷

এই অন্তর্নির্মিত ইউটিলিটি সংযুক্ত হার্ডওয়্যার এবং পেরিফেরাল সম্পর্কিত সবচেয়ে সাধারণ সমস্যাগুলির জন্য স্বয়ংক্রিয় মেরামতের কৌশলগুলির একটি নির্বাচন রয়েছে৷ যদি আপনার সমস্যাটি ইতিমধ্যেই একটি মেরামতের কৌশল দ্বারা আচ্ছাদিত হয়, তাহলে Windows প্রিন্টার ট্রাবলশুটার স্বয়ংক্রিয়ভাবে সমস্যাটির সমাধান করতে সক্ষম হবে৷

'একটি সমস্যা ডকুমেন্টটিকে স্ক্যান করা থেকে বাধা দিয়েছে' ঠিক করতে Windows হার্ডওয়্যার ট্রাবলশুটার ইউটিলিটি চালানোর জন্য এখানে একটি দ্রুত নির্দেশিকা রয়েছে ত্রুটি:

1. Windows কী + R টিপুন একটি রান উইন্ডো খুলতে। একবার আপনি ডায়ালগ বক্সটি দেখতে পেলে, টাইপ করুন ”ms-settings:troubleshoot’  এবং Enter টিপুন এটি সমস্যা সমাধান খুলবে৷ সেটিংস-এর ট্যাব উইন্ডোজ 10 এ অ্যাপ।
2. আপনি সমস্যা নিবারণের ভিতরে থাকার পরে৷ ট্যাব, স্ক্রিনের ডান বিভাগে যান এবং তারপরে গেট আপ অ্যান্ড রানিং বিভাগে স্ক্রোল করুন প্রিন্টার, -এ ক্লিক করুন তারপর Run the Troubleshooter-এ ক্লিক করুন নতুন প্রদর্শিত প্রসঙ্গ মেনু থেকে।
3. প্রাথমিক স্ক্যান সম্পূর্ণ না হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন এবং দেখুন কোন সংশোধনের সুপারিশ করা হয়েছে কিনা। যদি একটি মেরামতের কৌশল আপনার বর্তমান পরিস্থিতিতে প্রযোজ্য হয়, তাহলে এই সমাধানটি প্রয়োগ করুন এ ক্লিক করুন .

   দ্রষ্টব্য: আবিষ্কৃত সমস্যাটির উপর নির্ভর করে, প্রস্তাবিত সমাধান প্রয়োগ করার জন্য আপনাকে কিছু ম্যানুয়াল পদক্ষেপগুলি সম্পাদন করতে হতে পারে৷

4. সফলভাবে সমাধানটি প্রয়োগ করার পরে, আপনার কম্পিউটার পুনরায় চালু করুন এবং পরবর্তী স্টার্টআপে সমস্যাটি ঠিক করা হয়েছে কিনা তা দেখুন৷

যদি সমস্যাটি এখনও সেখানে থাকে, নীচের সম্ভাব্য সমাধান অনুসরণ করুন৷

পদ্ধতি 3:উইন্ডোজ ইমেজ অধিগ্রহণ (WIA) পরিষেবা পুনরায় চালু করা

এটি দেখা যাচ্ছে, আপনার 'একটি সমস্যা ডকুমেন্টটিকে স্ক্যান হতে বাধা দিয়েছে দেখার আশা করা উচিত একটি অপরিহার্য পরিষেবা (Windows Image Acquisition – WIA) চলমান না থাকলে বা লিম্বো অবস্থায় আটকে থাকলে ত্রুটি। কিছু ব্যবহারকারী যারা এই সমস্যার সম্মুখীন হয়েছেন তারা নিশ্চিত করেছেন যে তারা কেবল WIA পরিষেবা পুনরায় চালু করে এবং এর স্টার্টআপ প্রকার পরিবর্তন করে সমস্যার সমাধান করতে পেরেছেন। স্বয়ংক্রিয়।

এই পরিষেবাটি আপনার অপারেটিং সিস্টেম এবং ইমেজিং হার্ডওয়্যার যেমন স্ক্যানার, ডিজিটাল ক্যামেরা, এবং অন্য ভিডিও/ইমেজ সরঞ্জামগুলির মধ্যে যোগাযোগ সক্ষম করে – এটি সংযুক্ত স্ক্যানারগুলির ভালভাবে কাজ করার জন্য একেবারে অপরিহার্য৷

আপনি যদি সন্দেহ করেন যে এই পরিষেবাটি এই সমস্যার জন্য দায়ী হতে পারে, এখানে একটি ধাপে ধাপে নির্দেশিকাটি পুনরায় চালু করা এবং সেই অনুযায়ী এটির স্টার্টআপ প্রকার পরিবর্তন করা হল:

1. একটি রান খুলুন Windows কী + R টিপে বক্স . এরপর, ‘services.msc’ টাইপ করুন এবং Enter টিপুন পরিষেবাগুলি খুলতে পর্দা
2. আপনি একবার পরিষেবা-এর ভিতরে গেলে স্ক্রীন, ডান বিভাগে নিচে যান এবং পরিষেবার তালিকার মধ্য দিয়ে নিচে স্ক্রোল করুন যতক্ষণ না আপনি Windows Image Acquisition (WIA) সনাক্ত করেন পরিষেবা।
3. যখন আপনি এটি দেখতে পান, এটিতে ডান-ক্লিক করুন এবং বৈশিষ্ট্যগুলি চয়ন করুন৷ নতুন প্রদর্শিত প্রসঙ্গ মেনু থেকে।
4. সম্পত্তি থেকে WIA পরিষেবার পর্দায়, সাধারণ নির্বাচন করুন ট্যাব এরপর, স্টার্টআপ প্রকার পরিবর্তন করুন (সম্পর্কিত ড্রপ-ডাউন মেনু ব্যবহার করে) স্বয়ংক্রিয়,  তারপর Stop> Start এ ক্লিক করুন পরিষেবাটি পুনরায় চালু করতে বোতাম৷
   দ্রষ্টব্য:৷ পরিষেবাটি বন্ধ হয়ে গেলে, স্টার্ট এ ক্লিক করুন৷ এটি চলছে তা নিশ্চিত করতে।
   
5. প্রয়োগ করুন-এ ক্লিক করে পরিবর্তনগুলি সংরক্ষণ করুন তারপরে সেই ক্রিয়াটির পুনরাবৃত্তি করুন যা পূর্বে একটি সমস্যা ডকুমেন্টটিকে স্ক্যান হতে বাধা দেয়' ত্রুটি এবং দেখুন সমস্যাটি এখন সমাধান হয়েছে কিনা।

যদি একই সমস্যা থেকে থাকে, তাহলে নিচের পরবর্তী পদ্ধতি অনুসরণ করা শুরু করুন।

পদ্ধতি 4:অ্যাডমিন হিসাবে উইন্ডোজ ফ্যাক্স এবং স্ক্যান চালানো

যেহেতু এটি কিছু প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের দ্বারা রিপোর্ট করা হয়েছে, এই সমস্যাটিও ঘটতে পারে কারণ আপনি যে অ্যাপ্লিকেশনটি আপনার স্ক্যানিং কাজের জন্য ব্যবহার করছেন সেটিতে আপনার স্ক্যানিং ডিভাইসে তথ্য পাঠানোর জন্য অ্যাডমিন অ্যাক্সেস নেই৷

যদি এই দৃশ্যটি প্রযোজ্য হয়, তাহলে ডিফল্ট স্ক্যানিং অ্যাপ (উইন্ডোজ ফ্যাক্স এবং স্ক্যান) প্রশাসনিক অ্যাক্সেস সহ চালানোর জন্য বাধ্য করা হয়েছে তা নিশ্চিত করে আপনি সমস্যাটি সমাধান করতে সক্ষম হবেন৷

এটি করার জন্য এখানে একটি দ্রুত নির্দেশিকা রয়েছে:

1. যদি উইন্ডোজ ফ্যাক্স এবং স্ক্যান ইতিমধ্যেই খোলা থাকে, তবে অ্যাপ্লিকেশনটি বন্ধ করুন, তবে নিশ্চিত করুন যে আপনার স্ক্যানিং ডিভাইসটি খোলা থাকে৷
2. Windows কী + R টিপুন একটি রান খুলতে সংলাপ বাক্স. এরপরে, ' wfs' টাইপ করুন টেক্সট বক্সের ভিতরে এবং Ctrl + Shift + Enter টিপুন প্রশাসনিক সুবিধার সাথে এটি খুলতে।
3. যখন ইউজার অ্যাকাউন্ট কন্ট্রোল (UAC) দ্বারা অনুরোধ করা হয় , হ্যাঁ ক্লিক করুন প্রশাসক অ্যাক্সেস প্রদান করতে।
4. প্রশাসক অ্যাক্সেস সহ উইন্ডোজ ফ্যাক্স এবং স্ক্যান ইউটিলিটি খোলার পরে, অন্য কাজের সারিতে বসুন এবং দেখুন আপনি এখনও একই ত্রুটির সম্মুখীন হচ্ছেন কিনা৷

যদি একই 'একটি সমস্যা দস্তাবেজটিকে স্ক্যান হতে বাধা দেয়' ত্রুটি ফেরত, নিচের সম্ভাব্য সমাধানে নিচে যান।

পদ্ধতি 5:প্রিন্টারের কার্টিজ ইনস্টল এবং সারিবদ্ধকরণ শেষ করা

যদি আপনি একটি নতুন প্রিন্টার (একটি স্বতন্ত্র স্ক্যানার নয়) নিয়ে সমস্যার সম্মুখীন হন, তাহলে নিশ্চিত করুন যে আপনি প্রিন্টারের জন্য যে কোনো প্রয়োজনীয়তা পূরণ করেছেন। কিছু ব্যবহারকারী যারা একই সমস্যার সম্মুখীন হয়েছিলেন তারা নিশ্চিত করেছেন যে তারা কার্টিজ ইনস্টল এবং সারিবদ্ধকরণ সম্পূর্ণ করে ত্রুটিটি দূর করেছেন৷

বেশিরভাগ প্রিন্টারের সাথে, প্রিন্টার আপনাকে কিছু স্ক্যান করতে দেওয়ার আগে আপনাকে স্ক্যান এবং সারিবদ্ধ পৃষ্ঠাটি শারীরিকভাবে মুদ্রণ করতে হবে। অবশ্যই, এটি করার পদক্ষেপগুলি আপনার প্রিন্টারের প্রস্তুতকারকের উপর নির্ভর করে ভিন্ন হবে। কিছু মডেল আপনাকে তাদের মালিকানাধীন ইউটিলিটি থেকে এটি করার অনুমতি দেবে, তবে আপনি প্রিন্টারের ফিজিক্যাল বোতামগুলির মাধ্যমে একটি সারিবদ্ধ পৃষ্ঠা মুদ্রণ করতে সক্ষম হবেন৷

দ্রষ্টব্য: আপনি যদি এটি কীভাবে করবেন সে সম্পর্কে নিশ্চিত না হন তবে আপনার প্রিন্টারের ব্যবহারকারীর ম্যানুয়ালটি পড়ুন বা আপনার প্রিন্টার সারিবদ্ধ করার নির্দিষ্ট পদক্ষেপগুলির জন্য অনলাইনে অনুসন্ধান করুন৷

যদি আপনি এটি কোনও লাভ না করেন বা এই দৃশ্যটি প্রযোজ্য না হয় তবে নীচের পরবর্তী সম্ভাব্য সমাধানে যান৷

পদ্ধতি 6:USB 2.0 পোর্টে স্ক্যানার সংযোগ করা হচ্ছে

যদি উপরের সম্ভাব্য সমাধানগুলির কোনওটিই সাহায্য না করে তবে আপনার প্রিন্টার/স্ক্যানারের জন্য আপনি যে পোর্টটি ব্যবহার করছেন তা তদন্ত করা শুরু করা উচিত। এটা কি সামনে/পিছনে প্লাগ করা আছে? এটি একটি USB 3.0 পোর্ট নাকি 2.0?

মনে রাখবেন যে আপনি যদি একটি পুরানো স্ক্যানার মডেল ব্যবহার করেন তবে এটি নতুন ইউনিভেরাল সিরিয়াল বাস 3.0 ইন্টারফেসের সাথে কাজ করার জন্য কনফিগার করা নাও হতে পারে। এই সমস্যাটি পুনরাবৃত্ত হচ্ছে এবং এটি USB 3.0 এর প্রকাশের আগে প্রকাশিত প্রিন্টার এবং স্ক্যানার উভয়কেই প্রভাবিত করছে৷

আপনি যদি আপনার স্ক্যানারের জন্য একটি USB 3.0 পোর্ট ব্যবহার করেন, তাহলে একটি USB 2.0 পোর্টে স্যুইচ করুন এবং সমস্যাটি এখনও ঘটছে কিনা তা দেখুন৷

এছাড়াও, আপনি যদি সামনের ইউএসবি পোর্ট ব্যবহার করেন, তাহলে পিছনের একটিতে স্যুইচ করুন - সামনের ইউএসবি পোর্টগুলি তাদের প্রকৃত সমতুল্য থেকে কম শক্তি প্রদান করে।

পদ্ধতি 7:স্ক্যান এক্সটেন্ডেড ইউটিলিটি ব্যবহার করা (শুধু HP)

যদি আপনি একটি পুরানো HP স্ক্যানার মডেলের সাথে সমস্যার সম্মুখীন হন, তাহলে 'একটি সমস্যা ডকুমেন্টটিকে স্ক্যান করা থেকে বাধা দিয়েছে' এড়াতে আপনাকে তাদের মালিকানাধীন স্ক্যানিং বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করতে হতে পারে ত্রুটি৷

কিছু এইচপি ব্যবহারকারী নিশ্চিত করেছেন যে তারা বিকল্প স্ক্যানিং সমাধান হিসাবে এইচপি স্ক্যান এক্সটেন্ডেড ইনস্টল এবং ব্যবহার করে এই সমস্যাটি সমাধান করতে পেরেছেন৷

গুরুত্বপূর্ণ: এই সফ্টওয়্যারটি মালিকানাধীন এবং শুধুমাত্র HP প্রিন্টারগুলির সাথে কাজ করে৷

যদি এই দৃশ্যটি প্রযোজ্য হয়, এখানে HP স্ক্যান এক্সটেন্ডেড ইনস্টল এবং ব্যবহার করার জন্য একটি দ্রুত নির্দেশিকা রয়েছে ত্রুটি এড়ানোর জন্য:

1. HD স্ক্যান এক্সটেন্ডেড ডাউনলোড করতে অফিসিয়াল HP HD স্ক্যান অ্যাক্সেস করুন ইউটিলিটি।
2. ডাউনলোড সম্পূর্ণ হলে, HPScanExt.msi খুলুন ফাইল করুন, শেষ-ব্যবহারকারী লাইসেন্স চুক্তি স্বীকার করুন, তারপর ইউটিলিটি ইনস্টল করার জন্য অন-স্ক্রীন প্রম্পটগুলি অনুসরণ করুন।

   দ্রষ্টব্য: যখন UAC (ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ) দ্বারা অনুরোধ করা হয় , হ্যাঁ ক্লিক করুন প্রশাসনিক বিশেষাধিকার প্রদান করতে .

3. ইন্সটলেশন সম্পূর্ণ হওয়ার পর, Finish এ ক্লিক করুন এবং যদি আপনাকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে এটি করার জন্য অনুরোধ না করা হয় তাহলে আপনার কম্পিউটার পুনরায় চালু করুন।
4. আপনার কম্পিউটার ব্যাক আপ হয়ে গেলে, স্টার্ট এ ক্লিক করুন এবং অনুসন্ধান করুন 'HP Scan exteded ' তারপর ফলাফলের তালিকা থেকে ইউটিলিটিতে ক্লিক করুন।
5. একটি নতুন স্ক্যানিং তৈরি করুন৷ কাজ এবং একই ত্রুটি ছাড়াই অপারেশন সম্পূর্ণ হয় কিনা তা দেখুন।

যদি এই পদ্ধতিটি প্রযোজ্য না হয়, তাহলে নিচের পরবর্তী সম্ভাব্য সমাধানে যান৷

পদ্ধতি 8:উইন্ডোজ স্ক্যান অ্যাপ ব্যবহার করা (কেবলমাত্র উইন্ডোজ 10)

আপনি যদি Windows 10 এ সমস্যার সম্মুখীন হন, তবে একটি অতিরিক্ত সমাধান আছে যা আপনি চেষ্টা করতে পারেন। এটি দেখা যাচ্ছে, মাইক্রোসফ্ট একটি UWP অ্যাপ্লিকেশন (উইন্ডোজ স্ক্যান) প্রকাশ করেছে যা আপনি সম্ভাব্যভাবে 'একটি সমস্যা ডকুমেন্টটিকে স্ক্যান হতে বাধা দিয়েছে' এড়াতে ব্যবহার করতে পারেন। ত্রুটি৷

কিছু ব্যবহারকারী নিশ্চিত করেছেন যে OEM সমতুল্য এর পরিবর্তে এই স্ক্যান অ্যাপটি ব্যবহার করা তাদের কোন সমস্যা ছাড়াই স্ক্যানিং কাজগুলি সম্পূর্ণ করার অনুমতি দিয়েছে৷

এখানে Windows 10-এ স্ক্যান অ্যাপ ইনস্টল এবং ব্যবহার করার জন্য একটি দ্রুত ধাপে ধাপে নির্দেশিকা রয়েছে:

1. Windows কী + R টিপুন একটি রান খুলতে সংলাপ বাক্স. টেক্সট বক্সের ভিতরে, 'ms-windows-store://home' টাইপ করুন এবং Enter টিপুন হোম খুলতে Microsoft Store-এর স্ক্রীন .
2. Microsoft স্টোরের ভিতরে,  স্ক্যান অ্যাপ খুঁজতে অনুসন্ধান ফাংশন (উপর-ডান বিভাগ) ব্যবহার করুন . তারপরে, এটি খুলতে ফলাফলের তালিকা থেকে এটিতে ক্লিক করুন।
3. পরবর্তী স্ক্রীন থেকে, পান এ ক্লিক করুন Windows Scan ডাউনলোড শুরু করতে .
4. ইনস্টলেশন সম্পূর্ণ না হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন, তারপর লঞ্চ করুন এ ক্লিক করুন ইউটিলিটি খুলতে।
5. এর পরে, একটি স্ক্যানার সংযোগ করতে অন-স্ক্রীন সংযোগগুলি অনুসরণ করুন এবং দেখুন এটি আপনাকে ত্রুটি বার্তাটি এড়াতে দেয় কিনা

যদি একই সমস্যা এখনও ঘটতে থাকে, তাহলে নিচের পরবর্তী পদ্ধতিতে যান।

পদ্ধতি 9:StilIimage কী মুছে ফেলা

এটি দেখা যাচ্ছে, আপনি 'একটি সমস্যা ডকুমেন্টটিকে স্ক্যান হতে বাধা দিয়েছে' এর সম্মুখীন হতে পারেন। একটি দূষিত রেজিস্ট্রি এন্ট্রির কারণে ত্রুটি যা স্ক্যানিং কাজগুলিকে কার্যকর করা থেকে বাধা দেয়। এই সমস্যাটি সাধারণত একটি AV দ্বারা OS আইটেমগুলিকে কোয়ারেন্টাইন করা বা সরানোর পরে ঘটে বলে রিপোর্ট করা হয়৷

ক্যানন প্রিন্টারগুলির সাথে এই ত্রুটির সম্মুখীন হওয়া বেশ কিছু প্রভাবিত ব্যবহারকারীরা নিশ্চিত করেছেন যে তারা StillImage কী মুছে ফেলার জন্য রেজিস্ট্রি এডিটর ব্যবহার করার পরে সমস্যাটি সমাধান করা হয়েছে। তাদের অধিকাংশই রিপোর্ট করেছে যে তারা তাদের কম্পিউটার রিবুট করার পরে সমস্যাটি সমাধান করা হয়েছে৷

'একটি সমস্যা ডকুমেন্টটিকে স্ক্যান করা থেকে বাধা দিয়েছে' ঠিক করতে StillImage কী মুছে ফেলার জন্য এখানে একটি দ্রুত নির্দেশিকা রয়েছে ত্রুটি:

1. Windows কী + R টিপুন একটি রান খুলতে সংলাপ বাক্স. এরপরে, 'regedit' টাইপ করুন পাঠ্য বাক্সের ভিতরে এবং এন্টার টিপুন রেজিস্ট্রি এডিটর খুলতে .

   দ্রষ্টব্য: যখন UAC (ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ) দ্বারা অনুরোধ করা হয় , হ্যাঁ ক্লিক করুন প্রশাসনিক সুবিধা প্রদান করতে।

2. একবার আপনি রেজিস্ট্রি এডিটর-এর ভিতরে গেলেন ইউটিলিটি, নিম্নলিখিত অবস্থানে নেভিগেট করতে বামদিকের মেনু ব্যবহার করুন:

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\StillImage

   দ্রষ্টব্য: আপনি সরাসরি ন্যাভিগেশন বারে অবস্থানটি আটকে এবং এন্টার টিপে তাত্ক্ষণিকভাবে সেখানে যেতে পারেন৷

3. আপনি স্টিল ইমেজ  এ পৌঁছানোর পর কী, বাম দিকের মেনু থেকে এটিতে ডান-ক্লিক করুন এবং মুছুন এ ক্লিক করুন প্রসঙ্গ মেনু থেকে।

   দ্রষ্টব্য: এই কীটি মুছে ফেলার মাধ্যমে কোনও সমস্যা সৃষ্টি করার বিষয়ে চিন্তা করবেন না। উইন্ডোজ এটিকে স্ক্র্যাচ থেকে পুনরায় তৈরি করবে কারণ পরবর্তী স্টার্টআপে স্ক্যানার ড্রাইভার এটি পুনরায় লিখবে৷

4. রেজিস্ট্রি এডিটর বন্ধ করুন এবং আপনার কম্পিউটার পুনরায় চালু করুন।

একই সমস্যা এখনও ঘটতে থাকলে, নিচের সম্ভাব্য সমাধানে নিচে যান।

পদ্ধতি 10:খারাপ USB কেবল প্রতিস্থাপন

আরেকটি সম্ভাব্য অপরাধী হল একটি ত্রুটিপূর্ণ USB কেবল যা আপনার কম্পিউটার এবং আপনার স্ক্যানার/প্রিন্টারকে সংযুক্ত করছে। একটি পুরানো তারটি অ-সংগত বা ক্ষয়প্রাপ্ত হতে পারে এবং এটি ডেটা স্থানান্তরকে প্রভাবিত করতে পারে।

যেহেতু খুব কম প্রিন্টার এবং স্ক্যানার আজকাল মালিকানাধীন তারের সাথে প্রকাশ করা হচ্ছে, এটিকে একটি জেনেরিক দিয়ে প্রতিস্থাপন করার চেষ্টা করুন এবং দেখুন আপনার এখনও একই সমস্যা আছে কিনা। যাইহোক, যদি কেবলটি মালিকানাধীন হয়, তবে আপনার কাছে একটি নতুন অর্ডার করা বা ওয়ারেন্টির জন্য পাঠানো ছাড়া আর কোন বিকল্প নেই৷

যদি এই পদ্ধতিটি প্রযোজ্য না হয়, তাহলে নিচের চূড়ান্ত সমাধানে যান৷

পদ্ধতি 11:উইন্ডোজ ইমেজ অধিগ্রহণ (WIA) স্টার্টআপ টাইপ পরিবর্তন করা

আরেকটি লক্ষণীয় মডিউল যা আমরা সমস্যার সৃষ্টি করতে দেখেছি তা হল উইন্ডোজ ইমেজ অধিগ্রহণ। এই পরিষেবাটি অফিসিয়াল মাইক্রোসফ্ট সার্ভার থেকে উইন্ডোজ ইমেজের বিবরণ আনার সাথে জড়িত। যাইহোক, এটি অন্যান্য মডিউলগুলির সাথে সমস্যা সৃষ্টি করে যার মধ্যে স্ক্যানিং মডিউলও রয়েছে। এই সমাধানে, আমরা এই পরিষেবাটির স্টার্টআপ ধরণকে বিলম্বিত স্বয়ংক্রিয়-এ পরিবর্তন করব এবং দেখুন এটি সমস্যার সমাধান করে কিনা৷

1. Windows + R টিপুন, ডায়ালগ বক্সে "services.msc" টাইপ করুন এবং এন্টার টিপুন।
2. পরিষেবা ট্যাবে একবার, Windows Image Acquisition-এর এন্ট্রি অনুসন্ধান করুন, এতে ডান-ক্লিক করুন এবং Properties নির্বাচন করুন .
3. এখন, স্টার্টআপের ধরন পরিবর্তন করুন স্বয়ংক্রিয় (বিলম্বিত শুরু) . সংরক্ষণ, পরিবর্তন এবং প্রস্থান. আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং দেখুন সমস্যাটি সমাধান হয়েছে কিনা।