প্রিন্টার+স্ক্যানার ব্যবহার করে ডকুমেন্ট স্ক্যান করার সময়, আপনি যদি একটি এরর পান যেসব বলছে – A problem prevented the document from being scanned, তবে এই পোস্টে আমরা এই সমস্যা ফিক্স করার সমাধান শেয়ার করব।
A problem prevented the document from being scanned
অনেক ইউজার রিপোর্ট করেছেন যে যখন তারা তাদের ডকুমেন্ট স্ক্যান করার চেষ্টা করে, তারা একটি ডুয়াল-লেয়ার এরর মেসেজ পায়। প্রথম স্ক্রিনে একটি এরর মেসেজ দেখায় “Error applying Settings to Driver.” এরপর দূসরা এরর মেসেজ বলে, “A problem prevented the document from being scanned.” শেষে, স্ক্যান কমপ্লিট হয় না, যা স্ক্যানারসহ প্রিন্টার কেনার পুরো উদ্দেশ্যকে বাতিল করে দেয়।
দুইটি এরর মেসেজ দুটি ভিন্ন জিনিস নির্দেশ করছে। একটি ড্রাইভার সম্পর্কে বলছে, এবং দ্বিতীয়টি স্ক্যানিং সমস্যা নির্দেশ করছে। তাই এখানে দুটি সমাধান আছে যা আপনাকে চেষ্টা করতে হবে:
- প্রিন্টার সেটিংস রিসেট করুন বা প্রিন্টার পুনরায় ইনস্টল করুন
- স্টিল ইমেজ ডিভাইসের জন্য রেজিস্ট্রি মডিফাই করুন
১] প্রিন্টার সেটিংস রিসেট করুন বা প্রিন্টার পুনরায় ইনস্টল করুন
প্রতিটি প্রিন্টার OEM-এর সফটওয়্যার দিয়ে আসে। এই সফটওয়্যারগুলো সেটিংস ডিফল্টে রিসেট করার অপশন দেয়। আপনি যদি এটি কাজ না করে, তবে সেরা হলো প্রিন্টার এবং সংশ্লিষ্ট ড্রাইভারগুলো আনইনস্টল করা। কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন, এবং আবার অ্যাড করুন দেখতে সমস্যা সমাধান হয় কিনা।
- Settings > Devices > Printer and Scanners-এ যান
- প্রিন্টার সিলেক্ট করুন এবং Remove Device সিলেক্ট করুন
আপনি যদি ডিভাইস রিমুভ করতে না চান, তবে আপনি Devices and Printer Troubleshooter ব্যবহার করতে পারেন যা Manage Printer-এর অধীনে উপলব্ধ। প্রিন্টার সিলেক্ট করুন, এবং তারপর Manage-এ ক্লিক করুন।
এখানে আপনার Troubleshooter চালানোর অপশন আছে।
২] স্টিল ইমেজ ডিভাইসের জন্য রেজিস্ট্রি মডিফাই করুন
উইন্ডোজে স্টিল ইমেজ ডিভাইস, অর্থাৎ স্ক্যানারের জন্য রেজিস্ট্রি সেটিংস রয়েছে। তাদের ভেন্ডর-স্পেসিফিক সেটিংস রয়েছে, এবং যদি এটি করাপ্ট বা মিসকনফিগারড হয়, তবে এরর—A problem prevented the document from being scanned, দেখাবে।
প্রথমে একটি সিস্টেম রিস্টোর পয়েন্ট তৈরি করুন।
এরপর, রান প্রম্পট ব্যবহার করে রেজিস্ট্রি এডিটর খুলুন।
নেভিগেট করুন:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\StillImage
এটি রাইট-ক্লিক করুন এবং ডিলিট করুন।
কম্পিউটার রিবুট করুন, এবং উইন্ডোজ ডিফল্ট সেটিংস দিয়ে সবকিছু পুনরায় তৈরি করবে।
উইন্ডোজ ১১/১০ স্টিল ইমেজ, অর্থাৎ স্ক্যানার অ্যাপ্লিকেশনগুলিকে কাস্টমাইজড, ডিভাইস-স্পেসিফিক ভ্যালু রেজিস্ট্রিতে সংরক্ষণ করার অনুমতি দেয়।
যদি সেটিংস সঠিক না হয়, তবে ডকুমেন্ট স্ক্যান করার চেষ্টা করলে সমস্যা সৃষ্টি হয়।
শেষে, আপনি প্রিন্টারের ড্রাইভার আপডেট করার চেষ্টা করলেও পারেন, কিন্তু চান্স আছে এটা এখনো সমস্যা সৃষ্টি করবে। ড্রাইভারের সাথে যদি কিছু থাকে, তবে প্রিন্টার ইনস্টল এবং পুনরায় ইনস্টল করা ড্রাইভার সমস্যা নিচ্ছিদ্র করবে।
আশা করি এই ট্রাবলশুটিং টিপস বোঝা সহজ ছিল এবং আপনাকে সমস্যা সমাধান করতে সাহায্য করল।
