Microsoft Store থেকে ডিভাইস আনলিংক হবে না যদি আপনি একটি ফ্যামিলি অ্যাকাউন্টের ডিভাইস সরানোর চেষ্টা করেন এবং আপনি সেই ডিভাইসের একজন সক্রিয় ব্যবহারকারী নন। আরো, ব্রাউজারের কম্প্যাবিলিটি (যদি Microsoft Edge বা Internet Explorer ছাড়া অন্য ব্রাউজার ব্যবহার করেন)ও এই সমস্যার কারণ হতে পারে।
প্রভাবিত ব্যবহারকারী সমস্যাটি মুখোমুখি হন যখন তিনি Microsoft Store থেকে একটি ডিভাইস আনলিংক করার চেষ্টা করেন (সাধারণত ১০ ডিভাইস লিমিটের কারণে) কিন্তু ব্যর্থ হন। কিছু ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন একটি ডিভাইস একাধিকবার লিস্টেড ছিল। কিছু কেসে, Microsoft Store Devices পেজ থেকে আনলিংক অপশন অনুপস্থিত ছিল। কিছু ব্যবহারকারীর জন্য, সমস্যাযুক্ত ডিভাইস Microsoft Store ম্যানেজমেন্টে দেখাচ্ছিল কিন্তু Microsoft অ্যাকাউন্ট ডিভাইস পেজে দৃশ্যমান ছিল না।
Microsoft অ্যাকাউন্ট থেকে ডিভাইস আনলিংক করার সমাধানগুলোর দিকে যাওয়ার আগে, একবার আবার চেষ্টা করুন রেগুলার মেথডে ডিভাইস সরাতে পারেন কিনা।
সমাধান ১: ওয়েবসাইটের URL পরিবর্তন করুন
হাতেremaining সমস্যাটি একটি বাগের ফলাফল হতে পারে। ওয়েবসাইটের URL পরিবর্তন করে বাধ্যতামূলক পরিবর্তন এনফোর্স করলে বাগটি দূর করা যায়।
- একটি ওয়েব ব্রাউজার চালু করুন এবং Microsoft Store Devices পেজে নেভিগেট করুন।
- এড্রেস বারের URL-এর শেষ থেকে "?isAuthRefresh=true" অংশটি সরান।
- আপনি যে ডিভাইসটি সরাতে চান তার সামনে Unlink বাটনে ক্লিক করুন এবং ডিভাইস আনলিংক করার নিশ্চিতকরণ দিন।
- Microsoft Store Devices পেজ রিলোড করুন এবং চেক করুন সমস্যাটি সমাধান হয়েছে কিনা।
সমাধান ২: Microsoft Edge বা Internet Explorer ব্যবহার করে ডিভাইস আনলিংক করুন
কিছু Microsoft ওয়েবসাইট অপারেশনের জন্য, নিরাপত্তা প্যারামিটারগুলির কারণে Microsoft তার Edge ব্রাউজার (বা Internet Explorer) পক্ষপাত করে। হাতেremaining সমস্যাটি একই কinander কম্প্যাবিলিটি সমস্যার ফলাফল হতে পারে। এই প্রেক্ষাপটে, Microsoft Edge (বা Internet Explorer) ব্যবহার করে সমস্যাযুক্ত ডিভাইস সরালে সমস্যাটি সমাধান হতে পারে।
- Microsoft Edge চালু করুন এবং Microsoft Store Devices পেজ খুলুন।
- সমস্যাযুক্ত ডিভাইসের সামনে Unlink বাটনে ক্লিক করুন চেক করতে সমস্যাটি সমাধান হয়েছে কিনা।
- না হলে, Edge ব্রাউজারের সাথে সমাধান ১ রিপিট করুন চেক করতে তা বাগটি দূর করে কিনা।
সমাধান ৩: ফ্যামিলি অ্যাকাউন্ট থেকে ডিভাইস সরান
Microsoft ফ্যামিলি অ্যাকাউন্ট সাপোর্ট করে অর্থাৎ একটি পেরেন্টাল/মেইন অ্যাকাউন্ট চাইল্ড অ্যাকাউন্টগুলো ম্যানেজ করে। এছাড়া, চাইল্ড অ্যাকাউন্টের স্বামিত্বাধীন ডিভাইসগুলো মেইন অ্যাকাউন্টের Microsoft Store ডিভাইস পেজে দেখায় কিন্তু মেইন অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে ডিভাইসগুলো সরানোর অপশন অনুপস্থিত বা গ্রে-আউট থাকে। এই ক্ষেত্রে, ডিভাইসে একজন সক্রিয় ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে ডিভাইস সরালে সমস্যাটি সমাধান হতে পারে। যদি কোনো ডিভাইস Home device হিসেবে মার্ক করা থাকে (যেমন Home Xbox), তবে হোম ফিচার ডিজেবল করা আছে কিনা নিশ্চিত করুন।
- একটি ওয়েব ব্রাউজার (পছন্দসই Microsoft Edge) চালু করুন এবং Microsoft Account পেজে নেভিগেট করুন।
- Family-এ ক্লিক করুন এবং আপনার ফ্যামিলিতে যোগ করা ব্যক্তিগুলো চেক করুন।
- আপনার Microsoft অ্যাকাউন্ট থেকে লগ আউট করুন এবং যেকোনো ফ্যামিলি অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লগইন করুন।
- Microsoft Store Devices পেজে নেভিগেট করুন এবং সমস্যাযুক্ত ডিভাইসের সামনে unlink অপশনে ক্লিক করুন চেক করতে সমস্যাটি সমাধান হয়েছে কিনা।
- না হলে, সমাধান ১ রিপিট করুন চেক করতে তা সমস্যাটি সমাধান করে কিনা।
- স্টেপ ৪-এ, যদি আনলিংক অপশন অনুপস্থিত বা গ্রে-আউট থাকে, তবে সব ফ্যামিলি অ্যাকাউন্ট একে একে চেষ্টা করুন এবং চেক করুন যেকোনো ফ্যামিলি অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে সমস্যাটি সমাধান হয় কিনা।
সমাধান ৪: সমস্যাযুক্ত ডিভাইসে অন্য Microsoft অ্যাকাউন্ট দিয়ে লগইন করুন
যদি কোনো সমাধান আপনার সাহায্য না করে, তবে সমস্যাযুক্ত ডিভাইসে অন্য Microsoft অ্যাকাউন্ট দিয়ে লগইন করলে বাগটি ক্লিয়ার হয়ে সমস্যাটি সমাধান হতে পারে।
- টেস্টিং উদ্দেশ্যে আন্য একটি Microsoft অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন।
- সমস্যাযুক্ত ডিভাইস থেকে আপনার মূল Microsoft অ্যাকাউন্ট সরান এবং নতুন তৈরি করা Microsoft অ্যাকাউন্ট দিয়ে লগইন করুন।
- তারপর, চেক করুন ডিভাইসটি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরানো হয়েছে কিনা। না হলে, Microsoft Edge ব্রাউজারের সাথে সমাধান ১ রিপিট করুন এবং আশা করি Microsoft Store ডিভাইস সমস্যাটি সমাধান হয়ে যাবে।
যদি সমস্যাটি এখনও থাকে, তবে চেক করুন আপনার Microsoft অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করলে সমস্যাটি সমাধান হয় কিনা। না হলে, সমস্যাযুক্ত ডিভাইস রিসেট করা বা উইন্ডোজ ক্লিন ইনস্টল করা (যদি ল্যাপটপ বা PC) সমস্যাটি সমাধান করতে পারে (আপনাকে ফ্যামিলি অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সেটি সরাতে হতে পারে)।
