সমাধান: আইফোন ফটো ইম্পোর্ট ব্যর্থ 'Something went Wrong'

আপনি Microsoft Photos-এর মাধ্যমে আইফোনের ছবি ইম্পোর্ট করতে ব্যর্থ हो सकते हैं যদি Photos অ্যাপের ইনস্টলেশন করাপ্ট হয়ে যায়। এর পাশাপাশি, HEIC ফরম্যাট এবং উইন্ডোজের মধ্যে অসঙ্গতিতাও এই ত্রুটির ফলাফল হতে পারে। সমস্যাটি তখন উঠে যখন একজন ব্যবহারকারী Microsoft Photos-এর মাধ্যমে আইফোনের ছবি ইম্পোর্ট করার চেষ্টা করে কিন্তু তা করতে ব্যর্থ হয়।

সমাধানগুলোর দিকে যাওয়ার আগে, নিশ্চিত করুন আপনি অফিসিয়াল আইফোন ক্যাবল ব্যবহার করছেন ডেটা ট্রান্সফারের জন্য এবং ক্যাবলটি ইম্পোর্ট প্রক্রিয়ার সময় সরানো/ডিসকানেক্ট হচ্ছে না (ফেরেক্ট বা অন্য একটি USB পোর্টে চেষ্টা করুন)। এর পাশাপাশি, চেক করুন আপনার আইফোন স্টোরেজ খালি হচ্ছে না এবং ব্যাটারি সেভিং মোডে নেই। আপনার ফোন লক হচ্ছে না (আপনাকে অটো-লক নিষ্ক্রিয় করতে হতে পারে) এবং এর স্ক্রিন বন্ধ হচ্ছে না (আইফোনে ফটোস অ্যাপ চালু রেখে রাখা ভালো) ইম্পোর্ট প্রক্রিয়ার সময়। আরও, চেক করুন উইন্ডোজ, Microsoft Photos (Microsoft Store-এ আপডেট করে), এবং আইফোন সর্বশেষ বিল্ডে আপডেট করা সমস্যা সমাধান করে কিনা। অতিরিক্তভাবে, নিশ্চিত করুন আপনার আইফোন এবং সিস্টেম একই Wi-Fi-তে কানেক্টেড।

সমাধান ১: Microsoft Photos-এর হার্ডওয়্যার এক্সিলারেশন নিষ্ক্রিয় করুন

আপনি হাতে থাকা ত্রুটির সম্মুখীন হতে পারেন যদি Microsoft Photos হার্ডওয়্যার এক্সিলারেশন ব্যবহার করে কাজ গতিশীল করতে কিন্তু এটি উইন্ডোজ OS এবং আইফোনের মধ্যে অসঙ্গতি সৃষ্টি করতে পারে। এই ক্ষেত্রে, Microsoft Photos-এর হার্ডওয়্যার এক্সিলারেশন নিষ্ক্রিয় করা সমস্যাটি সমাধান করতে পারে।

1. Microsoft Photos চালু করুন এবং তিনটি অনুভূমিক বিন্দু-এ ক্লিক করুন (উইন্ডোর উপরের ডানদিকের কাছে)।
2. এখন, Settings নির্বাচন করুন এবং Use Hardware-Accelerated Video Encoding When Available নিষ্ক্রিয় করুন (Video-এর অধীনে)।
3. তারপর চেক করুন আপনি ইম্পোর্ট সম্পূর্ণ করতে পারছেন কিনা।
4. যদি না হয়, আপনার আইফোনকে এয়ারপ্লেন মোডে রাখুন এবং তারপর চেক করুন এটি সমস্যা সমাধান করে কিনা।

সমাধান ২: Apple Mobile Device Service-এর স্টার্টআপ টাইপ অটোমেটিক করুন

আপনি হাতে থাকা ত্রুটির সম্মুখীন হতে পারেন যদি Apple Mobile Data সার্ভিস অপারেশনে আটকে থাকে। এই প্রেক্ষাপটে, এর স্টার্টআপ টাইপ Automatic-এ পরিবর্তন করা এবং সার্ভিসটি রিস্টার্ট করা সমস্যাটি সমাধান করতে পারে।

1. Windows লোগো কী চাপুন এবং Services টাইপ করুন। তারপর Services-এ রাইট-ক্লিক করুন এবং সাব-মেনুতে, Run as Administrator বেছে নিন।
2. তারপর Apple Mobile Device service (ADMS)-এ ডাবল-ক্লিক করুন এবং Startup Type-এর ড্রপডাউন খুলুন।
3. এখন Automatic নির্বাচন করুন এবং Stop-এ ক্লিক করুন।
4. তারপর Apply/OK-এ ক্লিক করুন এবং Services উইন্ডোতে, Apple Mobile Device service-এ রাইট-ক্লিক করুন।
5. এখন Start-এ ক্লিক করুন এবং তারপর চেক করুন আপনি ছবি ইম্পোর্ট করতে পারছেন কিনা।

সমাধান ৩: iTunes-এ Home Sharing সক্ষম করুন

যদি আপনার জন্য কিছুই কাজ না করে, তবে iTunes-এর Home Sharing ফিচার (যা বিভিন্ন সিস্টেম শেয়ারিং দিক এবং পারমিশন সক্ষম করে) ব্যবহার করা ইম্পোর্ট গ্লিচ দূর করতে পারে।

1. iTunes চালু করুন (নিশ্চিত করুন আপনি আপনার Apple ID দিয়ে সাইন-ইন করেছেন) এবং File খুলুন।
2. এখন Home Sharing বেছে নিন এবং তারপর Turn on Home Sharing নির্বাচন করুন।
3. তারপর চেক করুন Microsoft Photos-র মাধ্যমে আপনি ইম্পোর্ট সম্পূর্ণ করতে পারছেন কিনা।

সমাধান ৪: বিরোধী অ্যাপ্লিকেশন নিষ্ক্রিয়/সরান

Microsoft Photos অ্যাপ্লিকেশন ছবি ইম্পোর্ট করতে ব্যর্থ হতে পারে যদি আপনার সিস্টেমে কোনো অ্যাপ্লিকেশন একটি সিস্টেম রিসোর্স/প্রসেসে অ্যাক্সেস ব্লক করে যা Microsoft Photos-এর অপারেশনের জন্য অপরিহার্য। এই পরিস্থিতিতে, conflictd অ্যাপ্লিকেশন নিষ্ক্রিয়/সরানো সমস্যাটি সমাধান করতে পারে। এন্টিভাইরাস অ্যাপ্লিকেশন (যেমন Windows Defender এবং Webroot) এবং Microsoft Teams সমস্যা সৃষ্টি করার জন্য পরিচিত।

সতর্কতা: চরম সতর্কতা এবং নিজের দায়বদ্ধতায় এগিয়ে যান কারণ আপনার সিস্টেমের এন্টিভাইরাস নিষ্ক্রিয় করা আপনার সিস্টেম এবং ডেটাকে হুমকির সামনে তুলতে পারে যা ভাইরাস এবং ট্রোজান तक সীমাবদ্ধ নয়।

1. আপনার সিস্টেমের এন্টিভাইরাস সাময়িকভাবে নিষ্ক্রিয় করুন। Windows Defender-ও নিষ্ক্রিয় করা ভুলে না যান।
2. এখন চেক করুন ইম্পোর্ট সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা। যদি হয়, এক্সেপশন যোগ করুন Microsoft Photos-এর জন্য এন্টিভাইরাস সেটিংসে এবং তারপর নিশ্চিত করুন এন্টিভাইরাস আবার সক্ষম করা।
3. যদি না হয়, Windows কী চাপুন এবং Settings বেছে নিন। এখন Apps খুলুন এবং Microsoft Teams প্রসারিত করুন।
4. তারপর Uninstall বাটনে ক্লিক করুন এবং Teams আনইনস্টল করতে প্রম্পট অনুসরণ করুন।
5. এখন চেক করুন Microsoft Teams Downloader/Installer নামে আরেকটি অ্যাপ্লিকেশন আছে কিনা, যদি থাকে, তবে সেটিও আনইনস্টল করুন চেক করতে এটি সমস্যা সমাধান করে কিনা।

সমাধান ৫: Microsoft Photos অ্যাপ্লিকেশন রিপেয়ার বা রিসেট করুন

আপনি ছবি ইম্পোর্ট করতে ব্যর্থ হবেন যদি Microsoft Photos-এর ইনস্টলেশন করাপ্ট হয়ে যায়। এই ক্ষেত্রে, Microsoft Photos অ্যাপ্লিকেশন রিপেয়ার বা রিসেট করা সমস্যাটি সমাধান করতে পারে।

1. Windows কী চাপুন এবং Settings নির্বাচন করুন। এখন Apps খুলুন এবং Microsoft Photos প্রসারিত করুন।
2. তারপর Advanced Options খুলুন এবং Repair বাটনে ক্লিক করুন (আপনাকে একটু স্ক্রোল করতে হতে পারে অপশনটি খুঁজে পেতে)।
3. এখন চেক করুন ফটোস ইম্পোর্ট সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
4. যদি না হয়, ধাপ ১ থেকে ৩ পুনরাবৃত্তি করুন Microsoft Photos-এর Advanced Options খোলার জন্য এবং Reset বাটনে ক্লিক করুন (অ্যাপ্লিকেশন ডেটা হারাবে, চিন্তা করবেন না, ফটো/ভিডিও নিরাপদ থাকবে)।
5. তারপর চেক করুন ইম্পোর্ট সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা (আপনাকে Photos-এর ইম্পোর্ট উইজার্ডে Retry বাটনে কয়েকবার ক্লিক করতে হতে পারে)।

সমাধান ৬: ইম্পোর্ট ফোল্ডারের পারমিশন পরিবর্তন করুন

আপনি আলোচ্য ত্রুটির সম্মুখীন হতে পারেন যদি সেই ফোল্ডারের পারমিশন যেখানে আপনি ছবি ইম্পোর্ট করতে চান, আপনাকে বাধা দেয়। এই পরিস্থিতিতে, ইম্পোর্ট ফোল্ডারে আপনার ইউজারকে Full Control পারমিশন দেওয়া সমস্যাটি সমাধান করতে পারে। সমাধান চেষ্টা করার আগে, চেক করুন ডিফল্ট ইম্পোর্ট লোকেশন অর্থাৎ আপনার সিস্টেমের Pictures ফোল্ডারে ইম্পোর্ট করা সমস্যা সমাধান করে কিনা।

সতর্কতা: নিজের ঝুঁকিতে এগিয়ে যান কারণ ফোল্ডারের সিকিউরিটি পারমিশন এডিট করা একটি নির্দিষ্ট দক্ষতার প্রয়োজন এবং যদি সঠিকভাবে না করা হয়, তবে আপনি আপনার ডেটা/সিস্টেমকে চিরস্থায়ী ক্ষতি করতে পারেন।

1. ইম্পোর্ট ফোল্ডার (যেমন, Pictures ফোল্ডার) এ রাইট-ক্লিক করুন এবং Properties বেছে নিন।
2. এখন Security ট্যাবে নেভিগেট করুন এবং Edit বাটনে ক্লিক করুন। আপনি যদি ফোল্ডারের সিকিউরিটি পারমিশন এডিট না করতে পারেন, তবে আপনাকে এর ওনারশিপ নিতে হতে পারে।
3. তারপর আপনার ইউজার অ্যাকাউন্ট নির্বাচন করুন এবং Full Control-এ ক্লিক করুন (যদি এটি ইতিমধ্যে Full Control-এ থাকে, তবে এটি সরিয়ে পরিবর্তন প্রয়োগ করুন এবং তারপর আবার Full Control যোগ করুন চেক করতে এটি সমস্যা সমাধান করে কিনা)। আপনার ইউজার অ্যাকাউন্ট যদি দেখা না যায়, Add বাটনে ক্লিক করুন এবং তারপর Advanced বাটনে ক্লিক করুন। এখন Find Now বাটনে ক্লিক করুন এবং তারপর আপনার ইউজার নামে ডাবল-ক্লিক করুন। তারপর আপনার পরিবর্তন প্রয়োগ করুন এবং নিশ্চিত করুন ইম্পোর্ট ফোল্ডারে এর Full Control আছে।
4. এখন, চেক করুন Microsoft Photos ঠিক কাজ করছে কিনা।
5. যদি না হয়, তবে চেক করুন "Everyone"-কে যোগ করে Full Control দেওয়া সমস্যা সমাধান করে কিনা।
6. যদি না হয়, তবে ইম্পোর্ট ফোল্ডারের Properties খুলুন (ধাপ ১) এবং Customize ট্যাবে নেভিগেট করুন।
7. এখন Restore Default বাটনে ক্লিক করুন এবং তারপর Apply/OK বাটনে ক্লিক করুন।
8. তারপর চেক করুন Microsoft Photos সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
9. যদি না হয়, ইম্পোর্ট ফোল্ডারের Security ট্যাব খুলুন (ধাপ ১ থেকে ২) এবং System, administrator/administrators, বা আপনার ইউজার অ্যাকাউন্ট ছাড়া সকল অ্যাকাউন্ট সেখান থেকে সরান চেক করতে এটি সমস্যা সমাধান করে কিনা। যদি হয়, তবে আপনাকে সাব-ফোল্ডারদের সিকিউরিটি পারমিশন অনুযায়ী এডিট করতে হতে পারে।

সমাধান ৭: OneDrive বন্ধ করুন এবং Microsoft Photos থেকে সাইন আউট করুন

আপনি আলোচ্য ত্রুটির সম্মুখীন হতে পারেন যদি OneDrive Microsoft Photos-এর অপারেশন বাধা দেয়। এটি বিশেষত সত্য হতে পারে যদি আপনার OneDrive স্টোরেজ ফুল বা ফুলের কাছে থাকে এবং আপনি যে ইম্পোর্ট করার চেষ্টা করছেন তার আকার OneDrive স্টোরেজ ক্যাপাসিটির চেয়ে বেশি। এই ক্ষেত্রে, OneDrive বন্ধ করা এবং Microsoft Photos থেকে সাইন আউট করা সমস্যাটি সমাধান করতে পারে।

1. সিস্টেম ট্রের এক্সটেন্ডেড মেনু খুলুন এবং OneDrive আইকনে ক্লিক করুন।
2. এখন Help & Settings-এ ক্লিক করুন এবং Close OneDrive নির্বাচন করুন।
3. তারপর OneDrive বন্ধ করার নিশ্চিততা দিন এবং Windows কী চাপুন।
4. এখন Microsoft Photos সার্চ করুন এবং তারপর, সার্চ রেজাল্টে, Photos নির্বাচন করুন।
5. তারপর তিনটি অনুভূমিক বিন্দু-এ ক্লিক করুন এবং আপনার ইউজার নামে ক্লিক করুন।
6. এখন, অ্যাকাউন্ট উইন্ডোতে, Sign Out-এ ক্লিক করুন এবং তারপর অ্যাকাউন্ট থেকে সাইন আউট করার নিশ্চিততা দিন।
7. তারপর চেক করুন ইম্পোর্ট সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।

সমাধান ৮: আইফোন সেটিংসে Keep Originals সক্ষম করুন

অ্যাপল তার ডিভাইসগুলোর জন্য ছবির নতুন HEIC ফরম্যাট আনায়েছে। কিন্তু উইন্ডোজ এখনো এই ফাইল টাইপ পূর্ণরূপে সাপোর্ট করে না এবং ইম্পোর্ট করার সময়, আপনার আইফোন এই ফাইলগুলো JPEG-এ কনভার্ট করার চেষ্টা করে কিন্তু যদি সেটি করতে ব্যর্থ হয় (কম স্টোরেজ বা কম্প্যাটিবিলিটি সমস্যার কারণে), তবে এটি হাতে থাকা ত্রুটি সৃষ্টি করতে পারে। এই প্রেক্ষাপটে, আইফোন সেটিংসে Keep Originals সক্ষম করা সমস্যাটি সমাধান করতে পারে। কিন্তু মনে রাখবেন যে HEIC ফাইল ফরম্যাট আপনার ডিভাইসে কম স্টোরেজ নেয়।

1. আইফোন Settings চালু করুন এবং Photos নির্বাচন করুন।
2. এখন Keep Originals অপশনটি সক্ষম করুন (ডিফল্ট Automatic-এ সেট করা থাকে) Transfer to Mac or PC-এর অধীনে এবং iCloud photo নিষ্ক্রিয় করুন।
3. এখন চলমান অ্যাপগুলো বন্ধ করুন হোম বাটন দুবার চাপে এবং স্বাইপ আপ করুন। তারপর Microsoft Photos অ্যাপ্লিকেশন রিসেট করুন (সমাধান ৫-এ আলোচনা করা হয়েছে)।
4. এখন আপনার আইফোন পিসিতে প্লাগ ইন করুন এবং এটি আপনার পিসিকে ট্রাস্ট করতে দিন।
5. এখন চেক করুন ইম্পোর্ট সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা (চেক করুন কিছু MOV ফাইল HEIC ফাইলের মতো একই নাম পাচ্ছে কিনা, তাহলে এই MOV ফাইলগুলো ছাড়া ইম্পোর্ট করার চেষ্টা করুন যা আপনার ক্যামেরার লাইভ ফাংশনের ফলাফল)। যদি হয়, তবে আপনি ক্যামেরা সেটিংসে HEIC নিষ্ক্রিয় করতে চাইতে পারেন (Settings >> Camera >> Format >> Most Compatible) বা এর লাইভ ফাংশন।
6. যদি সমস্যা সমাধান না হয়, তবে চেক করুন HEIC এক্সটেনশন ইনস্টল করা সমস্যা সমাধান করে কিনা আপনার জন্য।

সমাধান ৯: করাপ্ট ছবি সরান

আপনি ইম্পোর্ট সম্পূর্ণ করতে ব্যর্থ হবেন যদি যে কোনো ছবি (যেগুলো আপনি ইম্পোর্ট করার চেষ্টা করছেন) করাপ্ট হয়ে থাকে। এই ক্ষেত্রে, করাপ্ট ছবি চিহ্নিত ও সরানো (ইম্পোর্ট উইজার্ড আপনাকে বলে না কোন ছবিটি করাপ্ট) সমস্যাটি সমাধান করতে পারে।

1. আপনার আইফোন আপনার পিসির সাথে কানেক্ট করুন (আইফোন স্ক্রিনে আপনার পিসিকে ট্রাস্ট করুন) এবং File Explorer খুলুন (যদি ইম্পোর্ট ডায়লগ বক্স আসে, ক্যানসেল করুন)।
2. এখন সেই ফোল্ডারটি খুলুন (সাধারণত, internal storage >> DCIM ফোল্ডার) যেখানে আপনার প্রয়োজনীয় ছবিগুলো আছে।
3. তারপর এই ছবি/ফোল্ডারগুলো কপি করুন এবং আপনার সিস্টেমের একটি ফোল্ডারে পেস্ট করুন (যেমন, আপনার ডেস্কটপের একটি ফোল্ডারে)।
4. এখন, কপি করার প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন। যদি প্রক্রিয়াটি এরর দেয়, তবে চেক করুন কোন ফাইলটি এরর সৃষ্টি করছে।
5. তারপর, আপনার আইফোনে, সেই ফাইলটি সরান (বা এটা অন্য লোকেশনে রাখুন, যদি সম্ভব হয়) এবং অন্য করাপ্ট ফাইল সরাতে প্রক্রিয়াটি পুনরাবৃত্তি করুন।
6. একবার সব করাপ্ট ফাইল সরানো হলে, চেক করুন আপনি Photos অ্যাপে ইম্পোর্ট উইজার্ড সম্পূর্ণ করতে পারছেন কিনা।

যদি সমস্যা বাজায় থাকে, তবে চেক করুন আপনি ফোন পাওয়ার অফ থাকেও বা SD কার্ড ছাড়া ছবি ইম্পোর্ট করতে পারছেন কিনা। আপনি যদি নেটওয়ার্ক লোকেশন যেমন NAS-এ ইম্পোর্ট করেন, তবে চেক করুন সেই নেটওয়ার্ক শেয়ার File Explorer-এ অ্যাক্সেসযোগ্য কিনা। আরও, নিশ্চিত করুন ছোট ব্যাচে ছবি ইম্পোর্ট করা সমস্যা সমাধান করে কিনা। যদি সমস্যা এখনও থাকে, তবে আপনাকে উইন্ডোজ ফাইল এক্সপ্লোরার ব্যবহার করতে হতে পারে ফাইল ইম্পোর্ট করতে (My PC উইন্ডোতে আইফোনে রাইট-ক্লিক করুন এবং Import Pictures and Videos বেছে নিন) বা আপনার সিস্টেমের ফোল্ডারে ড্র্যাগ-ড্রপ করুন।

যদি সমস্যা বাজায় থাকে, তবে চেক করুন কোনো সিস্টেম ক্লিনার অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করা এরর দূর করে কিনা। আপনি ৩rd পার্টি অ্যাপ্লিকেশনও চেষ্টা করতে পারেন যেমন OneDrive, Google Photos, iMazing, FastStone Image Viewer, ইত্যাদি, বা ডুয়াল-এন্ডেড USB ডিভাইস ব্যবহার করুন।