Windows Hello ব্যবহারকারীদের তাদের মুখের মাধ্যমে ওয়েবক্যাম ব্যবহার করে সাইন-ইন করার অনুমতি দেয়। কিন্তু যদি ফিচারটি হঠাৎ বন্ধ হয়ে যায় তবে এটি কিছু ব্যবহারকারীর জন্য একটি গুরুতর সমস্যা হতে পারে। ব্যবহারকারীরা সাইন-ইন করার চেষ্টা করলে তারা ত্রুটি পায় "We couldn't find a camera compatible with Windows Hello face"। এর মানে সাধারণত যে আপনার ক্যামেরা Windows Hello face-এর সাথে আর কম্প্যাটিবল নেই। সমাধানগুলোর দিকে যাওয়ার আগে আপনার কম্পিউটারে এই ওয়ার্কআরাউন্ডগুলো চেষ্টা করুন।
- আপনি যদি প্রথমবার Windows Hello Face ব্যবহার করছেন, আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন
- নিশ্চিত করুন আপনার কোনো পেন্ডিং উইন্ডোজ আপডেট নেই
পদ্ধতি ১: Windows Hello Face ড্রাইভার ইনস্টল করুন
আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার কম্পিউটারে Windows Hello Face ড্রাইভার ইনস্টল করা আছে। যদি ইতিমধ্যে করে থাকেন তবে আপনি নিচের পথে গিয়ে এটি রি-ইনস্টল করতে পারেন। কিছু ব্যবহারকারী তাদের Face Driver ফোল্ডারে দুটি ভিন্ন ড্রাইভার পেয়েছেন এবং উভয় ড্রাইভারই ইনস্টল করা তাদের জন্য কাজ করেছে। নিচের ধাপগুলো দেখুন
- Windows Explorer খুলুন এবং নিচের পথে নেভিগেট করুন:
C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver
- আপনি দুটি ফাইল দেখবেন, HellFace.inf এবং HelloFaceMigration.inf
- নিশ্চিত করুন আপনি উভয়ের ওপর রাইট-ক্লিক করে এই ড্রাইভারগুলো ইনস্টল করেছেন
- এখন আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং দেখুন এই সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
পদ্ধতি ২: Windows Biometric Database রিসেট করুন
এই পদ্ধতিতে, আমরা Windows Biometric Database রিস্টার্ট করার চেষ্টা করব। রিসেট করার মাধ্যমে নিশ্চিত করা হয় যে আপনি সেই সকল করাপ্ট ডেটা থেকে মুক্ত হয়েছেন যা Biometric সার্ভিস ক্র্যাশ করাতে পারে।
- Windows key + R চাপুন Run ডায়লগ বক্স খোলার জন্য
- services.msc টাইপ করুন এবং OK-এ ক্লিক করুন।
- Windows Biometric Service খুঁজুন, রাইট-ক্লিক করুন, এবং সার্ভিসটি খুলুন এবং Stop-এ ক্লিক করুন।
- এখন ফোল্ডারে নেভিগেট করুন
C:\Windows\System32\WinBioDatabase
- সকল ফাইল ব্যাকআপ নিন অন্য কোনো লোকেশনে অন্য ফোল্ডারে কপি করে
- ব্যাকআপ নেওয়ার পর সকল ফাইল মুছে দিন
- এখন ধাপ ১ থেকে ৩ অনুসরণ করে Windows Biometric Service চালু করুন এবং Start-এ ক্লিক করুন
- এখন আবার আপনার মুখ নিবন্ধন করুন Settings > Accounts, Sign-In Options-এ যেয়ে এবং আবার Face ডেটা রেজিস্টার করুন।
পদ্ধতি ৩: ক্যামেরা ড্রাইভার রোলব্যাক করুন
এই পদ্ধতিতে, আমরা ওয়েবক্যামের সর্বশেষ সংস্করণ আনইনস্টল করব এবং পূর্বের সংস্করণ ফিরিয়ে আনব। এর কারণ হলো কখনও কখনও নতুন আপডেট ভালো কাজ করে না এবং কিছু বাগ থাকতে পারে এবং কার্যকারিতা উন্নত করার বদলে এটি অসঙ্গতি সমস্যা সৃষ্টি করে। উইন্ডোজে উপলব্ধ Rollback ফিচার ডিভাইস ম্যানেজারে এই কাজটি করার জন্য ব্যবহৃত হয়।
- Control Panel-এ যান এবং System-এ ক্লিক করুন এবং তারপর Device Manager
- Webcam খুঁজুন এবং রাইট-ক্লিক করুন এবং Properties খুলুন
- Driver ট্যাব নির্বাচন করুন এবং Roll Back Driver-এ ক্লিক করুন এটি পূর্বের সংস্করণে ফিরিয়ে আনতে
