Windows Hello বাহ্যিক ক্যামেরা ফেস রিকগনিশনের জন্য ব্যবহার নাও করতে পারে যদি সিস্টেমের যেকোনো ডিভাইস ক্যামেরার অপারেশন বাধা দেয়। উপরন্তু, আপনার সিস্টেমের বিল্ট-ইন ক্যামেরা ব্যবহার করার উইন্ডোজের চেষ্টাও এই ইস্যু সৃষ্টি করতে পারে।
ইস্যুটি তখন উঠে যখন একজন ব্যবহারকারী Windows Hello-র সাথে একটি এক্সটার্নাল ক্যাম ব্যবহার করার চেষ্টা করে কিন্তু সফল হয় না কিন্তু ক্যামেরা অন্যান্য অ্যাপ্লিকেশনে যেমন Microsoft Teams-এ ঠিকমতো কাজ করে। ইস্যুটি প্রধানত একটি উইন্ডোজ আপডেটের পর উঠে। ইস্যুটি কোনো নির্দিষ্ট ক্যামেরা বা সিস্টেম ম্যানুফ্যাকচারারের সীমাবদ্ধ নয়।
সমাধানগুলোতে যাওয়ার আগে, একটি সিস্টেম রিবুট করুন, এবং নিশ্চিত করুন আপনার ক্যামেরা Windows Hello সামঞ্জস্যপূর্ণ। উপরন্তু, চেক করুন বাহ্যিক ক্যামেরা অন্যান্য অ্যাপ্লিকেশনগুলোতে কাজ করছে কিনা যেমন Skype, ইত্যাদি। সবশেষে, নিশ্চিত করুন আপনার ক্যামেরা ড্রাইভার এবং উইন্ডোজ ভার্সন লেটেস্ট বিল্ডে আপডেটেড।
সমাধান ১: আপনার সিস্টেম থেকে অন্যান্য ডিভাইসগুলো অস্থায়ীভাবে ডিট্যাচ করুন
আপনি আপনার বাহ্যিক ক্যামেরাকে Windows Hello-র সাথে ব্যবহার করতে ব্যর্থ হবেন যদি সংযুক্ত সিস্টেম ডিভাইসগুলোর যেকোনো একটি ক্যামেরার অপারেশনের সাথে ইন্টারফেয়ার করে। এই কেসে, আপনার সিস্টেম থেকে অন্যান্য ডিভাইসগুলো অস্থায়ীভাবে ডিট্যাচ করে এবং তারপর বাহ্যিক ক্যামেরাকে Windows Hello-র সাথে ব্যবহার করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে।
- আপনার সিস্টেম পাওয়ার অফ করুন এবং প্রতিটি ডিভাইস সরিয়ে দিন (কিবোর্ড/টাইপ কভার, মাউস ইত্যাদি সহ)।
- তারপর নিশ্চিত করুন আপনার ক্যামেরা সরাসরি সংযুক্ত (হাব বা এক্সটেনশন কেবল ছাড়া) আপনার সিস্টেমের সাথে এবং পোর্টটি একটি সক্রিয় USB পোর্ট (পছন্দ করে USB 3.0)।
- এখন আপনার সিস্টেম পাওয়ার অন করুন এবং চেক করুন বাহ্যিক ক্যামেরা ঠিকমতো কাজ করছে কিনা।
- যদি হয়, তবে অন্যান্য পেরিফেরালগুলো একটা একটা করে যোগ করুন যতক্ষণ না সমস্যাযুক্ত ডিভাইসটি পাওয়া যায়। তারপর আপনাকে সেই নির্দিষ্ট ডিভাইসকে ট্রাবলশুট করতে হবে বাহ্যিক ক্যামেরার সাথে কাজ করার জন্য (অথবা ক্যামেরা ব্যবহার করার সময় এটিকে ডিট্যাচড রাখতে হবে)।
সমাধান ২: আপনার সিস্টেমের ইন্টার্নাল ক্যামেরা ডিজেবল করুন
Windows ফেস সাইন-ইন ব্যবহার করার সময় আপনার সিস্টেমের ইন্টার্নাল ক্যামেরাকে পছন্দ করে সিকিউরিটি চিন্তার কারণে। একই কারণটি হাতে át mão ইস্যু ট্রিগার করতে পারে। এই প্রেক্ষাপটে, ইন্টার্নাল ক্যামেরা ডিজেবল করলে আপনাকে বাহ্যিক ক্যামেরায় Windows Hello ফেস রিকগনিশন ব্যবহার করতে দিতে পারে (অনেক ব্যবহারকারীর জন্য আদর্শ সমাধান নয়)।
- উইন্ডোজ বাটনে রাইট-ক্লিক করুন উইন্ডোজের Quick Access মেনু লঞ্চ করতে এবং Device Manager বেছে নিন।
- এখন Cameras এক্সপ্যান্ড করুন (যদি Cameras অপশন নেই, তবে Imaging Devices এক্সপ্যান্ড করুন) এবং আপনার ক্যামেরা-তে রাইট-ক্লিক করুন।
- তারপর Disable বেছে নিন ইন্টার্নাল ক্যামেরা ডিজেবল করতে। যদি স্টেপ ২-এ একাধিক ক্যামেরার এন্ট্রি থাকে, তবে Device Manager-এ সব ক্যামেরাগুলো ডিজেবল করুন।
- এখন Imaging Devices এক্সপ্যান্ড করুন এবং নিশ্চিত করুন আপনার বাহ্যিক ক্যামেরা ইনেবলড।
- তারপর আপনার PC রিবুট করুন এবং চেক করুন বাহ্যিক ক্যামেরা ঠিকমতো কাজ করছে কিনা।
- যদি না হয়, তবে আপনার বাহ্যিক ক্যামেরা ডিট্যাচ করুন সিস্টেম থেকে এবং আপনার সিস্টেমকে BIOS-এ বুট করুন (আপনি Restart-এ ক্লিক করতে পারেন Shift কী ধরে রাখে এবং তারপর Troubleshoot>>Advanced Options>>UEFI Firmware Settings)।
- এখন নিশ্চিত করুন আপনার ইন্টার্নাল ক্যামেরা সিস্টেমের BIOS-এ ডিজেবলড এবং Windows-এ বুট করুন।
- তারপর বাহ্যিক ক্যামেরাকে সিস্টেমের সাথে সংযুক্ত করুন এবং আশা করি, Windows Hello বাহ্যিক ক্যামেরা ব্যবহার করা শুরু করবে।
