উইন্ডোজ হ্যালো মুখ শনাক্তকরণের জন্য বাহ্যিক ক্যামেরা ব্যবহার নাও করতে পারে যদি সিস্টেমের কোনো ডিভাইস ক্যামেরার অপারেশনে বাধা দেয়। তাছাড়া, আপনার সিস্টেমের অন্তর্নির্মিত ক্যামেরা ব্যবহার করার জন্য Windows এর প্রচেষ্টাও আলোচনার অধীনে ত্রুটির কারণ হতে পারে৷
সমস্যাটি দেখা দেয় যখন একজন ব্যবহারকারী উইন্ডোজ হ্যালোর সাথে একটি বাহ্যিক ক্যাম ব্যবহার করার চেষ্টা করে কিন্তু তা করতে ব্যর্থ হয় কিন্তু মাইক্রোসফ্ট টিম ইত্যাদির মতো অন্যান্য অ্যাপ্লিকেশনে ক্যামেরাটি ঠিকঠাক কাজ করে। সমস্যাটি মূলত একটি উইন্ডোজ আপডেটের পরে দেখা দেয়। সমস্যাটি ক্যামেরা বা সিস্টেমের একটি নির্দিষ্ট নির্মাতার মধ্যে সীমাবদ্ধ নয়।
সমাধানগুলি নিয়ে এগিয়ে যাওয়ার আগে, একটি সিস্টেম রিবুট করুন৷ , এবং নিশ্চিত করুন যে আপনার ক্যামেরা Windows Hello সামঞ্জস্যপূর্ণ৷ . তাছাড়া, বাহ্যিক ক্যামেরা অন্যান্য অ্যাপ্লিকেশনে কাজ করে কিনা পরীক্ষা করুন স্কাইপ ইত্যাদির মতো। শেষ পর্যন্ত নয়, নিশ্চিত করুন যে আপনার ক্যামেরা ড্রাইভার এবং উইন্ডোজ সংস্করণ সর্বশেষ বিল্ডে আপডেট করা হয়েছে।
সমাধান 1:সাময়িকভাবে আপনার সিস্টেম থেকে অন্যান্য ডিভাইসগুলি বিচ্ছিন্ন করুন
আপনি Windows Hello এর সাথে আপনার বাহ্যিক ক্যামেরা ব্যবহার করতে ব্যর্থ হতে পারেন যদি সংযুক্ত সিস্টেম ডিভাইসগুলির কোনোটি ক্যামেরা অপারেশনে হস্তক্ষেপ করে। এই ক্ষেত্রে, আপনার সিস্টেম থেকে অন্যান্য ডিভাইসগুলিকে (অস্থায়ীভাবে) বিচ্ছিন্ন করা এবং তারপর Windows Hello-এর সাথে বাহ্যিক ক্যামেরা ব্যবহার করা সমস্যার সমাধান করতে পারে৷
- পাওয়ার বন্ধ আপনার সিস্টেম এবং প্রতিটি ডিভাইস সরান (কীবোর্ড/টাইপ কভার, মাউস, ইত্যাদি সহ)।
- তারপর নিশ্চিত করুন যে আপনার ক্যামেরাটি সরাসরি সংযুক্ত আছে আপনার সিস্টেমে (কোন হাব বা এক্সটেনশন কেবল ছাড়াই) এবং পোর্টটি হল একটি সক্রিয় USB পোর্ট (বিশেষভাবে USB 3.0 )
- এখন পাওয়ার চালু আপনার সিস্টেম এবং এক্সটার্নাল ক্যামেরা ঠিকঠাক কাজ করছে কিনা তা পরীক্ষা করুন।
- যদি তাই হয়, তাহলে একের পর এক অন্যান্য পেরিফেরাল যোগ করুন যতক্ষণ না আপনি সমস্যাযুক্ত একটি খুঁজে পান। তারপরে আপনাকে বাহ্যিক ক্যামেরার সাথে কাজ করার জন্য সেই নির্দিষ্ট ডিভাইসটির সমস্যা সমাধান করতে হবে (অথবা ক্যামেরা ব্যবহার করার সময় এটিকে আলাদা রাখতে হবে)।
সমাধান 2:আপনার সিস্টেমের অভ্যন্তরীণ ক্যামেরা নিষ্ক্রিয় করুন
নিরাপত্তা উদ্বেগের কারণে ফেস সাইন-ইন ব্যবহার করার সময় Windows আপনার সিস্টেমের অভ্যন্তরীণ ক্যামেরা পছন্দ করে। একই হাতে সমস্যা ট্রিগার করতে পারে. এই প্রেক্ষাপটে, অভ্যন্তরীণ ক্যামেরা নিষ্ক্রিয় করলে আপনি বাহ্যিক ক্যামেরায় Windows Hello ফেস রিকগনিশন ব্যবহার করতে পারবেন (অনেক ব্যবহারকারীর জন্য এটি একটি আদর্শ সমাধান নয়)।
- ডান-ক্লিক করুন উইন্ডোজে উইন্ডোজের দ্রুত অ্যাক্সেস মেনু চালু করার জন্য বোতাম এবং ডিভাইস ম্যানেজার নির্বাচন করুন .
- এখন ক্যামেরা প্রসারিত করুন (যদি কোন ক্যামেরা বিকল্প না থাকে, তাহলে ইমেজিং ডিভাইসগুলি প্রসারিত করুন) এবং ডান-ক্লিক করুন আপনার ক্যামেরাতে .
- তারপর অক্ষম করুন নির্বাচন করুন অভ্যন্তরীণ ক্যামেরা নিষ্ক্রিয় করতে। যদি একটির বেশি থাকে ধাপ 2 এ ক্যামেরা প্রবেশ করুন, তারপর সমস্ত ক্যামেরা নিষ্ক্রিয় করুন ডিভাইস ম্যানেজারে।
- এখন ইমেজিং ডিভাইস প্রসারিত করুন এবং আপনার বাহ্যিক ক্যামেরা নিশ্চিত করুন সক্ষম .
- তারপর রিবুট করুন আপনার পিসি এবং এক্সটার্নাল ক্যামেরা ঠিকঠাক কাজ করছে কিনা তা পরীক্ষা করুন।
- যদি না হয়, তাহলে আপনার বাহ্যিক ক্যামেরা আলাদা করুন সিস্টেম থেকে এবং আপনার সিস্টেমকে BIOS এ বুট করুন (আপনি Shift কী ধরে রেখে রিস্টার্টে ক্লিক করতে পারেন এবং তারপরে ট্রাবলশুট>>অ্যাডভান্সড অপশন>>UEFI ফার্মওয়্যার সেটিংস)।
- এখন নিশ্চিত করুন যে আপনার সিস্টেমের BIOS-এ অভ্যন্তরীণ ক্যামেরা নিষ্ক্রিয় আছে এবং উইন্ডোজে বুট করুন .
- তারপর সিস্টেমে বাহ্যিক ক্যামেরা সংযুক্ত করুন এবং আশা করি, উইন্ডোজ হ্যালো এক্সটার্নাল ক্যামেরা ব্যবহার করা শুরু করবে।
