মাইক্রোসফট অফিস SDX হেল্পার হাই সিপিইউ ইউজেজ দেখাতে পারে যদি আপনার অফিস ইনস্টলেশন পুরানো বা করপ্ট থাকে। Sdxhelper.exe অফিস সুরক্ষিতভাবে ডাউনলোড এবং আপডেট করতে ব্যবহৃত হয়।その上, অ্যান্টিভাইরাস অ্যাপ্লিকেশন থেকে বাধা বা করপ্ট অফিস ডকুমেন্ট ক্যাশও এই সমস্যার ফলাফল হতে পারে।
ব্যবহারকারী তার সিস্টেমের টাস্ক ম্যানেজারে অফিস SDX হেল্পার প্রসেসের 의해 ধারাবাহিক হাই সিপিইউ ইউজেজ (১৫% থেকে ৭০% এর মধ্যে কিছু) দেখেন যেহেতু সে PC-তে স্লাগিশনেস মোকাবিলা করছিল।
আগে বাড়ার আগে, নিশ্চিত করুন আপনার নেটওয়ার্ক কানেকশন মিটারড কানেকশন-এ সেট করা নেই।
সমাধান ১: আপনার PC-এর অফিস এবং উইন্ডোজ সর্বশেষ বিল্ডে আপডেট করুন
মাইক্রোসফট তার অফিস প্রোডাক্টগুলো আপডেট করে সর্বশেষ প্রযুক্তিগত অগ্রগতির সাথে তালমেল বাঁধতে এবং পরিচিত সমস্যাগুলো প্যাচ করতে। আপনি এই সমস্যার সম্মুখীন হতে পারেন যদি আপনার অফিস ইনস্টলেশন বা আপনার সিস্টেমের উইন্ডোজ পুরানো থাকে কারণ এটি অফিস এবং OS মডিউলগুলির মধ্যে অসামঞ্জস্যতা সৃষ্টি করতে পারে। এই প্রসঙ্গে, অফিস/উইন্ডোজকে সর্বশেষ বিল্ডে আপডেট করলে সমস্যাটি সমাধান হতে পারে।
- আপনার PC-এর উইন্ডোজ সর্বশেষ ভার্সনে আপডেট করুন। এছাড়া নিশ্চিত করুন কোনো অপশনাল আপডেট পেন্ডিং নেই।
- এখন একটি অফিস প্রোডাক্ট লঞ্চ করুন (উদাহরণস্বরূপ, MS Word) এবং এর ফাইল ট্যাবে যান।
- তারপর মোর-এ ক্লিক করুন এবং অ্যাকাউন্ট খুলুন।
- এখন আপডেট অপশনস-এ ক্লিক করুন এবং আপডেট নাও সিলেক্ট করুন।
- তারপর চেক করুন আপডেট উপলব্ধ কিনা, যদি হয়, তবে অফিস ইনস্টলেশন আপডেট করুন এবং চেক করুন হাই সিপিইউ ইউজেজ সমাধান হয়েছে কিনা।
সমাধান ২: অফিস ইনস্টলেশন রিপেয়ার করুন
SDX সমস্যাটি আপনার অফিস স্যুটের করপ্ট ইনস্টলেশনের ফলাফল হতে পারে। এই কেসে, অফিস ইনস্টলেশন রিপেয়ার করলে সমস্যাটি সমাধান হতে পারে।
- উইন্ডোজ কী চাপুন এবং সেটিংস খুলুন।
- এখন অ্যাপস সিলেক্ট করুন এবং তারপর অফিস ইনস্টলেশন এক্সপ্যান্ড করুন।
- তারপর মডিফাই-এ ক্লিক করুন (UAC প্রম্পট আসলে Yes ক্লিক করুন) এবং কুইক রিপেয়ার সিলেক্ট করুন।
- এখন রিপেয়ার বাটনে ক্লিক করুন এবং রিপেয়ার প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন।
- তারপর চেক করুন SDX হেল্পার সমস্যাটি সমাধান হয়েছে কিনা।
- যদি না হয়, তবে রিপিট করুন স্টেপ ১ থেকে ৩ কিন্তু স্টেপ ৩-এ, অনলাইন রিপেয়ার সিলেক্ট করুন।
- এখন রিপেয়ার বাটনে ক্লিক করুন এবং রিপেয়ার প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন (এতে কিছু সময় লাগতে পারে)।
- তারপর চেক করুন সিস্টেম হাই সিপিইউ ইউজেজ থেকে মুক্ত হয়েছে কিনা।
সমাধান ৩: অ্যান্টিভাইরাস সেটিংসে SDX হেল্পারের জন্য এক্সেপশন যোগ করুন
আপনি SDX হেল্পার দ্বারা হাই সিপিইউ ইউজেজ দেখতে পারেন যদি আপনার অ্যান্টিভাইরাস অফিস আপডেট মডিউলের অপারেশনে বাধা দেয়। এই কেসে, অ্যান্টিভাইরাস সেটিংসে SDX হেল্পারের জন্য এক্সেম্পশন যোগ করলে সমস্যাটি সমাধান হতে পারে।
সতর্কতা: নিজের দায়িত্বে এগিয়ে যান কারণ আপনার অ্যান্টিভাইরাস প্রোডাক্টের সেটিংস এডিট করলে আপনার সিস্টেম/ডেটা হুমকির মুখোমুখি হতে পারে যা ভাইরাস, ট্রোজানস ইত্যাদি পর্যন্ত সীমাবদ্ধ নয়।
- আপনার অ্যান্টিভাইরাস সাময়িকভাবে ডিজেবল করুন এবং চেক করুন SDX হেল্পার হাই সিপিইউ ইউজেজ করছে কিনা।
- যদি হয়, তবে আপনাকে অ্যান্টিভাইরাস সেটিংসে SDX হেল্পারের জন্য এক্সেপশনস যোগ করতে হতে পারে নিচের ফাইলগুলোর জন্য:
৬৪-বিটের জন্য:
%programfiles%\microsoft office\root\vfs\programfilescommonx64\microsoft shared\office16\
৩২-বিটের জন্য:
%programfiles(x86)%\microsoft office\root\vfs\programfilescommonx64\microsoft shared\office16\
- এক্সেপশন যোগ করার পর, নিশ্চিত করুন আপনার অ্যান্টিভাইরাস এনেবল করা আছে এবং চেক করুন হাই সিপিইউ ইস্যু সমাধান হয়েছে কিনা।
সমাধান ৪: অফিস ডকুমেন্ট ক্যাশ ক্লিয়ার করুন
আপনি এই এররের সম্মুখীন হতে পারেন যদি অফিস ডকুমেন্ট ক্যাশ করপ্ট থাকে। এই কেসে, অফিস ডকুমেন্ট ক্যাশ ক্লিয়ার করলে সমস্যাটি সমাধান হতে পারে।
- অফিস আপলোড সেন্টার লঞ্চ করুন (সিস্টেম ট্রে বা স্টার্ট মেনু থেকে) অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ প্রিভিলেজের সাথে এবং এর সেটিংস খুলুন।
- এখন ডিলিট ক্যাশড ফাইলস-এ ক্লিক করুন এবং আপনার PC রিবুট করুন।
- রিবুট হওয়ার পর, চেক করুন SDX হেল্পার ঠিকমতো কাজ করছে কিনা।
যদি না হয়, তবে চেক করুন নিচের ফোল্ডারের কন্টেন্টস ডিলিট করা এবং PC রিবুট করা সমস্যাটি সমাধান করে কিনা (আপনাকে সেফ মোডে ফাইলগুলো ডিলিট করতে হতে পারে):
\Users\%username%\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\OfficeFileCache
সমাধান ৫: টাস্ক শিডিউলারে প্রাসঙ্গিক টাস্কগুলো ডিজেবল করুন
যদি SDX হেল্পার বারবার ফিরে আসে, তবে সমস্যাটি টাস্ক শিডিউলারের একটি টাস্ক দ্বারা ট্রিগার হতে পারে। এই প্রসঙ্গে, টাস্ক শিডিউলারে প্রাসঙ্গিক টাস্কগুলো ডিজেবল করলে সমস্যাটি সমাধান হতে পারে। নিশ্চিত করুন নিচের ধাপগুলো সমস্যাযুক্ত ইউজার অ্যাকাউন্টে পারফর্ম করা হচ্ছে (অ্যাডমিন वाला নয়)। এছাড়া মনে রাখুন এই টাস্কগুলো ডিজেবল করার পর আপনাকে ম্যানুয়ালি অফিস অ্যাপ্লিকেশনগুলো আপডেট করতে হতে পারে।
- উইন্ডোজ কী চাপুন এবং উইন্ডোজ সার্চে Task Scheduler টাইপ করুন। এখন টাস্ক শিডিউলার সিলেক্ট করুন।
- তারপর নিচের পাথে নেভিগেট করুন:
Task Scheduler Library >> Microsoft >> Office
- এখন Office Feature Updates-এ রাইট-ক্লিক করুন এবং Disable সিলেক্ট করুন।
- তারপর একই প্রক্রিয়া রিপিট করুন Office Feature Updates Logon টাস্ক ডিজেবল করতে।
- এখন টাস্ক শিডিউলার থেকে এক্সিট করুন এবং আপনার PC রিবুট করুন।
- রিবুট হওয়ার পর, চেক করুন SDX হেল্পার সমস্যাটি সমাধান হয়েছে কিনা।
আপনি একই কাজটি পাওয়ারশেল (অ্যাডমিন)-এ নিচের কমান্ড এক্সিকিউট করে করতে পারেন:
Schtasks /change /s $_ /tn ‘\Microsoft\Office\Office Feature Updates’ /disable Schtasks /change /s $_ /tn ‘\Microsoft\Office\Office Feature Updates Logon’ /disable
সমাধান ৬: SDX হেল্পার ফাইলটি রিনেম করুন
যদি সমস্যাটি এখনও থাকে, তবে আপনি ফাইলটি রিনেম করে সেটি লঞ্চ হতে বাধা দিতে পারেন (যতক্ষণ না সমস্যাটি সমাধান হয়)। আপনাকে প্রতিটি উইন্ডোজ বা অফিস আপডেটের পর এই সমাধানটি রিপিট করতে হতে পারে। মনে রাখুন SDX হেল্পার OS দ্বারা অফিস অ্যাপ্লিকেশনগুলো ব্যাকগ্রাউন্ডে আপডেট করতে ব্যবহৃত হয় এবং এটিকে রিনেম করার পর আপনাকে ম্যানুয়ালি অফিস আপডেট করতে হতে পারে (সার্ভার-ক্লায়েন্ট সেটআপে, আপনি WSUS বা SCCM ব্যবহার করতে পারেন)।
- উইন্ডোজ বাটনে রাইট-ক্লিক করুন এবং Run বেছে নিন।
- এখন নিচের পাথে নেভিগেট করুন (অ্যাড্রেসটি কপি করুন এবং Run বক্সে পেস্ট করুন):
%programfiles%\Microsoft Office\root\vfs\ProgramFilesCommonX64\Microsoft Shared\OFFICE16
- এখন টাস্কবারে রাইট-ক্লিক করুন এবং টাস্ক ম্যানেজার বেছে নিন (পূর্বের ধাপে খোলা অফিস ১৬ ফোল্ডারটি বন্ধ করবেন না)।
- টাস্ক ম্যানেজার উইন্ডোতে, sdxhelper.exe প্রসেসে (Details ট্যাবে) রাইট-ক্লিক করুন এবং End Task বেছে নিন।
- তারপর অফিস ১৬ ফোল্ডারের উইন্ডোতে (স্টেপ ২) সুইচ করুন।
- তারপর sdxhelper.exe-এ রাইট-ক্লিক করুন এবং Rename সিলেক্ট করুন (আপনি ফাইলটি অন্য লোকেশনে ব্যাকআপ নিতে পারেন এবং ডিলিট করতে পারেন)।
- এখন ফাইলের জন্য নাম লিখুন এবং এন্টার কী চাপুন। নিশ্চিত করুন ফাইল এক্সটেনশনটিও রিনেম করা হয়েছে, উদাহরণস্বরূপ, sdxhelper1.old।
- তারপর চেক করুন SDX হেল্পার সমস্যাটি সমাধান হয়েছে কিনা।
- যদি সমস্যাটি আবার ঘটে, তবে চেক করুন পুরো Office16 ফোল্ডারটি ডিলিট করা (স্টেপ ২-এ লোকেশন) সমস্যাটি সমাধান করে কিনা (ফোল্ডারটি ডিলিট করার আগে ব্যাকআপ নেওয়া ভুলবেন না)।
যদি আপনি একটি ডোমেইন নেটওয়ার্ক-এ সমস্যা মোকাবিলা করেন, তবে আপনি ফাইলটি রিনেম করার জন্য একটি গ্রুপ পলিসি ব্যবহার করতে পারেন। এছাড়া, একবার রেডমন্ড জায়েন্ট (মাইক্রোসফট) থেকে একটি সঠিক সমাধান আসলে ফাইলটি মূল নামে রিনেম করা ভালো হবে।
সমাধান ৭: অফিস স্যুট রি-ইনস্টল করুন
যদি কোনো সমাধান আপনার জন্য কাজ না করে, তবে সমস্যাটি অফিসের একটি করপ্ট ইনস্টলেশনের ফলাফল হতে পারে (যা রিপেয়ারের বাইরে)। এই প্রসঙ্গে, অফিস রি-ইনস্টল করা (কিছু ব্যবহারকারীর জন্য কষ্টসাধ্য কাজ) সমস্যাটি সমাধান করতে পারে। আগে বাড়ার আগে, অপরিহার্য তথ্য/ডেটা ব্যাকআপ নিন নিশ্চিত করুন।
- উইন্ডোজ কী চাপুন এবং সেটিংস খুলুন।
- এখন অ্যাপস সিলেক্ট করুন এবং আপনার অফিস ইনস্টলেশন এক্সপ্যান্ড করুন।
- তারপর আনইনস্টল বাটনে ক্লিক করুন এবং কনফর্ম করুন Uninstall-এ ক্লিক করে।
- এখন প্রম্পটগুলো ফলো করুন অফিস আনইনস্টলেশন সম্পূর্ণ করতে।
- তারপর অন্য কোনো অফিস প্রোডাক্ট বা ল্যাঙ্গুয়েজ প্যাকস আনইনস্টল করুন (যদি আপনি Office 365 ব্যবহার করেন, তবে নিশ্চিত করুন Skype for Business আনইনস্টল করা হয়েছে)।
- তারপর আপনার PC রিবুট করুন এবং উইন্ডোজ বাটনে রাইট-ক্লিক করুন।
- এখন Run সিলেক্ট করুন এবং নিচের পাথে নেভিগেট করুন:
\Users\%Username%\AppData\Local\Microsoft\
- এখন Office ফোল্ডার এবং অফিস সম্পর্কিত অন্য ফোল্ডারগুলো (যেমন Word, Excel, ইত্যাদি) ডিলিট করুন।
- তারপর নিচের পাথে নেভিগেট করুন:
%programfiles%
- এখন নিচের ফোল্ডারগুলো ডিলিট করুন:
Microsoft Office Microsoft Office 15
- তারপর Office 365 ওয়েবসাইটের ইউজার পোর্টাল থেকে অফিস ডাউনলোড করুন (যদি Office 365 ব্যবহার করেন) এবং ইনস্টল করুন।
- এখন চেক করুন সিস্টেম SDX হেল্পার হাই সিপিইউ ইউজেজ থেকে মুক্ত হয়েছে কিনা।
যদি এটিও সমস্যাটি সমাধান না করে, তবে আপনাকে Microsoft Support and Recovery Assistant ব্যবহার করে অফিস আনইনস্টল করতে হতে পারে এবং তারপর রি-ইনস্টল করতে হতে পারে। যদি আপনি ৬৪-বিট ভার্সন ব্যবহার করেন, তবে চেক করুন সেটি রিমুভ করে ৩২-বিট ভার্সন অফিস ইনস্টল করা সমস্যাটি সমাধান করে কিনা।
যদি সমস্যাটি বন্য থাকে, তবে চেক করুন অফিস টেলিমেট্রি ড্যাশবোর্ড সেটআপ করা সমস্যাটি সমাধান করে কিনা। যদি সমস্যাটি একটি অফিস আপডেটের পর শুরু হয়, তবে চেক করুন পুরানো ভার্সন অফিসে রিভার্ট করা সমস্যাটি সমাধান করে কিনা। যদি সমস্যাটি এখনও থাকে, তবে আপনাকে টাস্ক ম্যানেজার খোলা রাখতে হতে পারে এবং SDX হেল্পার প্রসেস কিল করতে হতে পারে, যতক্ষণ না প্রসেসটি পুনরায় লঞ্চ হয়।
