আপনার Edge ব্রাউজার কি Stop Error INVALID_POINTER_READ_c0000005 (atidxx64.dll) দেখে কাজ বন্ধ করে দিয়েছে? যদি হয়, তবে এটি পুরনো গ্রাফিক্স ড্রাইভারের সাথে একটি সমস্যা। মাইক্রোসফ্ট স্বীকার করেছে যে উইন্ডোজ ১০ v1809, উইন্ডোজ সার্ভার ২০১৯, এবং উইন্ডোজ সার্ভার, সংস্করণ ১৮০৯-এ এই সমস্যা বিদ্যমান।
এই সমস্যা সরাসরি সমাধান করার কোনো উপায় নেই, এবং আপনি যদি Radeon HD2000 বা HD4000 সিরিজ ভিডিও কার্ড ব্যবহার করেন, তবে আপনার জন্য আপডেট ব্লক করা থাকবে। কিছু ব্যবহারকারী লক স্ক্রিন বা ShellExperienceHost-এ পারফরম্যান্স সমস্যা অনুভব করতে পারেন। কিন্তু একটি ওয়ার্কঅরাউন্ড আছে যা আপনাকে এই ত্রুটি সমাধান করতে সাহায্য করবে।
INVALID_POINTER_READ_c0000005 (atidxx64.dll)
সমস্যা AMD-এর সাথে, যা আর Radeon HD2000 এবং HD4000 সিরিজ গ্রাফিক্স প্রসেসর ইউনিট (GPU)-কে সাপোর্ট করে না। মাইক্রোসফ্ট তাদের সাথে কাজ করছে একটি সমাধান বের করার জন্য, কিন্তু আপনি এইমধ্যে কী করতে পারেন:
১] ADM Radeon HD2000 এবং HD4000 ড্রাইভার সরান:
একটি আদর্শ সমাধান নয়, কিন্তু আপনি যখন এই AMD ড্রাইভারগুলো সরাবেন, OS আপনার মাদারবোর্ডে উপলব্ধ ডিফল্ট GPU-তে ফিরে যাবে। আপনি হার্ডওয়্যারটি সম্পূর্ণরূপে নিষ্ক্রিয় করার বিকল্পও বেছে নিতে পারেন।
- Device Manager খুলুন (WIN + X + M)
- Display Adapters-এ আপনার গ্রাফিক্স ড্রাইভার খুঁজুন > রাইট ক্লিক > Uninstall device বা Disable Device।
- আপনার কম্পিউটার রিবুট করুন।
এই পর, উইন্ডোজ ADM Radeon HD2000 এবং HD4000 ডিভাইসটি খুঁজে পাবে না এবং আপনার কম্পিউটারে উইন্ডোজ ১০ v1809 আপডেট রিলিজ করবে। যদি OS "New Device found" বার্তার সাথে আপনাকে প্রম্পট করতে চায়, তবে এটি উপেক্ষা করুন।
২] অন্য একটি ব্রাউজার ব্যবহার করুন
আপডেট ইনস্টল করা থাকলে, এবং Edge ক্র্যাশ করে, তবে স্যুইচ করা ভালো। আপনি Chrome বা Firefox போன்ற ব্রাউজার ব্যবহার করতে পারেন, যতক্ষণ না সমস্যাটি সমাধান হয়।
৩] গ্রাফিক্স কার্ড শারীরিকভাবে সরান
ADM Radeon HD2000 এবং HD4000 উভয়ই খুব পুরনো গ্রাফিক্স কার্ড। AMD কমপক্ষে নিজের ওপর থেকে কিছু রোল আউট করবে না যদি আপনার মাদারবোর্ডে অনবোর্ড GPU থাকে, তবে কার্ডগুলো সরাতে ভালো। তারপর v1809 আপডেট ইনস্টল করুন, এবং তারপর আবার কার্ডটি লাগান। আপনি ড্রাইভারও ইনস্টল করতে পারেন, কিন্তু Edge ব্রাউজার ব্যবহার করবেন না।
আমরা শুধু অনুমান করতে পারি যে মাইক্রোসফ্ট এই সমস্যাটি যতযত শীঘ্র সমাধান করবে।
