"Alert! TPM device is not detected" এই ত্রুটি বার্তা আসে যখন আপনি আপনার Dell ল্যাপটপ বুট আপ করার চেষ্টা করেন। TPM বা Trusted Platform Module একটি চিপ যা মূলত একটি সিস্টেমে ক্রিপ্টোগ্রাফিক অপারেশন চালানোর জন্য ব্যবহার হয়। TPM চিপের ফাংশন হলো ইন্টিগ্রেটেড ক্রিপ্টোগ্রাফিক কী দিয়ে আপনার মেশিনের হার্ডওয়্যার সিকিউর করা। ত্রুটি বার্তাটি একটু অদ্ভুত লাগতে পারে বিশেষ করে আপনি যদি আপনার সিস্টেমে কোনো TPM ফাংশনালিটি ব্যবহার না করে থাকেন। কিছু কেসে, আপনি আপনার স্ক্রিনে ত্রুটি বার্তা দেখার পরেও আপনার সিস্টেমে বুট করতে পারেন, কিন্তু সেটিনু, এটি চিন্তার বিষয়।
আসলে, যখন আপনি এই এররে পড়েন, যদি আপনি উইন্ডোজ দ্বারা অফার করা BitLocker ফাংশনালিটি ব্যবহার করেন আপনার সিস্টেমের একটি পার্টিশন এনক্রিপ্ট করার জন্য, তবে সেটি কাজ করবে না। এর কারণ হলো BitLocker আপনার বোর্ডের TPM চিপ ব্যবহার করে আপনার চাওয়া ডেটা এনক্রিপ্ট ও ডিক্রিপ্ট করতে। ব্যবহারকারীরা সাধারণত চেনা একটি ফিক্স হলো তাদের BIOS সেটিংস থেকে TPM ডিজেবল করা। কিন্তু এটা কাজ করবে না কারণ TPM অপশন BIOS মেনু থেকে গায়েব হয়ে যায় এবং তাই আপনি এটিকে অফ করতে পারবেন না। প্লাস, আপনি যদি আপনার সিস্টেমে BitLocker ব্যবহার করেন, তবে আপনি প্রথমেই এটিকে ডিজেবল করতে চাবেন না।
তাহলে এই ইস্যুর মূল কারণ কী? সবচেয়ে স্পষ্ট কারণ হচ্ছে আপনার BIOS ফার্মওয়্যার, অবশ্যই। আপনি যদি gầnে আপনার BIOS ফার্মওয়্যার আপডেট করেছেন, অথবা কিছু কেসে, আপনি যদি আপডেট না করে থাকেন, তবে উভয় দিক থেকে সমস্যা হতে পারে। এটি দুই দিকে যায় এবং তাই আপনাকে সিক্কায় দুই পাশে তাকিয়ে সমাধান করতে হবে। তদপি, চলুন সেই বিভিন্ন ওয়ার্কঅরাউন্ডগুলো জানি যেগুলো আপনি ব্যবহার করতে পারেন এই ত্রুটি সম্পূর্ণভাবে দূর করতে।
ল্যাপটপের ব্যাটারি ডিসকানেক্ট করুন
"TPM device is not detected" এই ত্রুটি বার্তা মুখোমুখি হওয়ার পর আপনার যা প্রথমে চেষ্টা করা উচিত সেটি হলো আপনার ল্যাপটপ থেকে ব্যাটারি রিমুভ করা। একাধিক ব্যবহারকারী যারা একই সমস্যায় পড়েছিলেন রিপোর্ট করেছেন যে ল্যাপটপের ব্যাটারি ডিসকানেক্ট করলে তাদের সমস্যা সমাধান হয়েছে। আপনি যখন আপনার ল্যাপটপ থেকে ব্যাটারি রিমুভ করেন, বোর্ডটি রিসেট হয়ে যায় এবং আবার প্লাগ ইন করলে আপনাকে একটি ফ্রেশ স্টার্ট मिलবে।
এটি করতে, সিম্পলি আপনার ল্যাপটপ থেকে ব্যাটারি ডিসকানেক্ট করুন এবং কিছু সেকেন্ড তেমনই রেখে দিন। কয়েক সেকেন্ড পর, ব্যাটারি আবার প্লাগ ইন করুন এবং ল্যাপটপ বুট আপ করুন দেখুন সমস্যা থাকে কিনা।
ফার্মওয়্যার আপডেট করুন
আপনার ল্যাপটপের ব্যাটারি রিকানেক্ট করলে যদি সমস্যা সমাধান না হয়, তবে বড় সম্ভাবনা আপনার ল্যাপটপের ফার্মওয়্যারই সমস্যা সৃষ্টি করছে। এটি সাধারণত হয় যখন আপনি די lâu ধরে আপনার BIOS ফার্মওয়্যার আপডেট করেননি। আপনি যদি ইতিমধ্যে লেটেস্ট ফার্মওয়্যার ভার্সন রান করছেন, তবে এই ধাপ বাদ দিয়ে পরবর্তী সমাধানে যান। এই সিনেরিওতে, আপনাকে আপনার মডেলের জন্য কোনো ফার্মওয়্যার আপডেট আছে কিনা সেটি খুঁজে বের করতে হবে, সেগুলো ডাউনলোড করতে হবে এবং তারপর ইনস্টল করতে হবে। এর জন্য নিচের ইনস্ট্রাকশন ফলো করুন:
- প্রথমে, Dell-এর Drivers and Downloads অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে যান এখানে ক্লিক করে।
- সেখানে, আপনার দুটি অপশন রয়েছে। আপনি হয় Dell SupportAssist ইউটিলিটি ব্যবহার করতে পারেন আপনার সিস্টেমে আউটডেটেড ড্রাইভার অটো-ডিটেক্ট এবং ইনস্টল করতে। এটি করতে, সিম্পলি Download & Install SupportAssist অপশনে ক্লিক করুন এবং অন-স্ক্রিন প্রম্পট ফলো করুন।
- বিকল্পভাবে, আপনার ল্যাপটপের মডেল বা প্রোডাক্ট ID থাকলে এবং আপনি শুধু ফার্মওয়্যার আপডেট করতে চান, তবে আপনি ম্যানুয়ালি সার্চ করে লেটেস্ট ভার্সন ডাউনলোড করতে পারেন। এটি করতে, আপনার ডিভাইসের মডেল বা প্রোডাক্ট ID সার্চ ফিল্ড-এ এন্টার করুন এবং Enter চাপুন।
- পরবর্তী পেজে, Manually find a specific driver টেক্সটের সামনে Find drivers অপশনে ক্লিক করুন।
- আপনার উপযুক্ত অপারেটিং সিস্টেম বেছে নিন এবং ফার্মওয়্যার আপডেট খুঁজুন। ড্রাইভার ডাউনলোড করুন এবং অন-স্ক্রিন প্রম্পট ফলো করে আপডেট ইনস্টল ফিনিশ করুন।
- এটি হলে, আপনার সিস্টেম রিবুট করুন দেখুন ইস্যু প্যাচ হয়েছে কিনা।
BIOS ডিফল্টস রিসেট করুন
আসলে, কিছু ব্যবহারকারীর জন্য ইস্যুটি সৃষ্টি হয়েছিল তাদের রেসপেক্টিভ সিস্টেমে ফার্মওয়্যার আপডেট পারফর্ম করার পর। আপনি যদি ফার্মওয়্যার আপডেট পাওয়ার পর এই ত্রুটি বার্তায় পড়েন, তবে হতে পারে আপডেটটি আপনার জন্য ফুলি কম্প্যাটিবল নয়। এটি হতে পারে যখন আপনি Dell-এর অটো-ডিটেক্ট ইউটিলিটি ব্যবহার করেন যেটি আপনার সব ড্রাইভার আপডেট করে। এই কেসে, আপনাকে আপনার BIOS-কে এর ওরিজিনাল সেটিংসে রিসেট করতে হবে এই ইস্যু দূর করতে। এর জন্য নিচের ইনস্ট্রাকশন ফলো করুন:
- প্রথমে, নিশ্চিত করুন আপনার ল্যাপটপ পাওয়ার্ড অফ। এছাড়া, নিশ্চিত করুন আপনার ল্যাপটপ প্লাগড ইন আছে। যদি থাকে, তবে এগিয়ে যান এবং আনপ্লাগ করুন।
- এরপর, ESC and CTRL কী দুটো ধরে রাখুন। এই দুটি কী ধরে রেখে, পাওয়ার কেবল প্লাগ ইন করুন এবং আপনার ল্যাপটপের পাওয়ার বাটনে চাপুন।
- ল্যাপটপ বুট আপ শুরু হলে, আপনি ESC and CTRL কীগুলো রিলিজ করুন।
- আপনাকে একটি BIOS পেজে নিয়ে যাওয়া হবে। এখানে, Roll Back BIOS অপশন বেছে নিন ডিফল্টস ফিরে যেতে।
- সবকিছু হলে, আপনার সিস্টেম রিবুট হওয়ার অপেক্ষা করুন। এই পয়েন্টে, Windows আপনার TPM চিপ রিকগনাইজ করতে পারবে এবং আপনি ঠিক থাকবেন।
