MMS = Multimedia Messaging Service। এটি অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসের বিল্ট-ইন মেসেজিং সার্ভিস দিয়ে ফটো, ভিডিও, অডিও ক্লিপ শেয়ার করার মাধ্যম। অধিকাংশ ব্যবহারকারী হয়তো WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger-এ শিফ্ট করেছে, এখনো অনেকেই MMS পছন্দ করেন। কিন্তু অনেক অ্যান্ড্রয়েড ব্যবহারকারী শিকায়ত করেছেন MMS ডাউনলোড করতে পারছেন না। ডাউনলোড বাটনে ক্লিক করলে "Couldn't download" বা "Media file unavailable" এরর আসে। আপনারও যদি MMS ডাউনলোড বা পাঠাতে সমস্যা হয়, তবে এই আর্টিকেলটি আপনার জন্য।
এই এররের পেছনে একাধিক কারণ হতে পারে। ধীর ইন্টারনেট সংযোগ বা স্টোরেজ ফুল হতে পারে। যদি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সমাধান না হয়, তবে নিজে সমাধান করতে হবে। এই আর্টিকেলে MMS ডাউনলোড সমস্যা সমাধানের কিছু সহজ উপায় আলোচনা করা হবে।
MMS ডাউনলোড সমস্যা সমাধানের ৮টি উপায়
পদ্ধতি ১: ফোন রিবুট করুন
সমস্যা যেকোনো হোক, একটি সিম্পল রিবুট সবসময় সাহায্য করে। এটি সবচেয়ে সহজ কাজ। ভাবতে পারেন সাধারণ ও অস্পষ্ট, কিন্তু কাজ করে। অন্য ইলেকট্রনিক ডিভাইসের মতো আপনার মোবাইলও অফ-অন করলে অনেক সমস্যা সমাধান হয়। ফোন রিবুট করলে অ্যান্ড্রয়েড সিস্টেম যে কোনো বাগ যা সমস্যার কারণ হতে পারে সেটি ফিক্স করতে পারে। পাওয়ার বাটন ধরে রাখুন যতক্ষণ পাওয়ার মেনু আসে এবং Restart/Reboot অপশনে ক্লিক করুন। ফোন রিস্টার্ট হলে চেক করুন সমস্যা আছে কিনা।
পদ্ধতি ২: ইন্টারনেট সংযোগ চেক করুন
মাল্টিমিডিয়া মেসেজ ডাউনলোডের জন্য স্থিতিশীল ইন্টারনেট সংযোগ দরকার। যদি ডিভাইসে ইন্টারনেট না থাকে, তবে ডাউনলোড করা যাবে না। নোটিফিকেশন প্যানেল থেকে নিচে টেনে আনার মাধ্যমে নিশ্চিত করুন আপনার Wi-Fi বা মোবাইল ডেটা অন আছে। কানেক্টিভিটি চেক করতে ব্রাউজারে কয়েকটি ওয়েবসাইট খুলুন বা ইউটিউবে ভিডিও চালান। Wi-Fi-তে MMS ডাউনলোড না হলে মোবাইল ডেটায় স্যুইচ করুন। কারণ অনেক নেটওয়ার্ক ক্যারিয়ার Wi-Fi-তে MMS ডাউনলোড অনুমতি দেয় না।
পদ্ধতি ৩: অটো-ডাউনলোড MMS অন করুন
এই সমস্যার একটি কুইক ফিক্স হচ্ছে MMS-এর জন্য অটো-ডাউনলোড অন করা। আপনার অ্যান্ড্রয়েডের ডিফল্ট মেসেজিং অ্যাপ SMS ও মাল্টিমিডিয়া মেসেজ পাঠাতে দেয়। এই অ্যাপকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে MMS ডাউনলোড করার অনুমতি দিতে পারেন। কীভাবে:
১. ডিভাইসে ডিফল্ট মেসেজিং অ্যাপ খুলুন।
২. উপরের ডান পাশের মেনু বাটন (তিনটি ভাড়িক্যাল ডট)-এ ট্যাপ করুন।
৩. Settings অপশনে ক্লিক করুন।
৪. Advanced অপশনে ট্যাপ করুন।
৫. Auto-download MMS অপশনের পাশের সوییচ অন করুন।
৬. রোয়ামিং এর সময়ও অটো-ডাউনলোড অন করতে পারেন যদি আপনি দেশের বাইরে থাকেন।
পদ্ধতি ৪: পুরনো মেসেজ ডিলিট করুন
কখনও কখনও নতুন মেসেজ ডাউনলোড হয় না যদি খুব পুরনো মেসেজ থাকে। ডিফল্ট মেসেঞ্জার অ্যাপের একটি লিমিট থাকে এবং সেটি পূর্ণ হলে আর মেসেজ ডাউনলোড হয় না। এই সময় পুরনো মেসেজ ডিলিট করে জায়গা খালি করুন। পুরনো মেসেজ গেলে নতুন মেসেজ অটোমেটিক ডাউনলোড হবে এবং MMS ডাউনলোড সমস্যা সমাধান হবে। মেসেজ ডিলিটের অপশন ডিভাইসভেদে ভিন্ন। কিছু ডিভাইস Settings থেকে এক ক্লিকে সব মেসেজ ডিলিট করতে দেয়, কিছুতে না। হয়তো প্রতিটি মেসেজ আলাদা আলাদা সিলেক্ট করে ডিলিট করতে হয়। সময় সাপেক্ষ হলেও কাজ করে।
পদ্ধতি ৫: ক্যাশে ও ডেটা ক্লিয়ার করুন
প্রতিটি অ্যাপ কিছু ডেটা ক্যাশে ফাইল হিসেবে সংরক্ষণ করে। MMS ডাউনলোড না হলে এর কারণ হতে পারে করাপ্টেড রেজিডুয়াল ক্যাশে ফাইল। এই সমস্যা সমাধানের জন্য অ্যাপের ক্যাশে ও ডেটা ক্লিয়ার করে দেখুন। মেসেঞ্জার অ্যাপের ক্যাশে ও ডেটা ফাইল ক্লিয়ার করার ধাপ:
১. ফোনের Settings-এ গিয়ে Apps অপশনে ট্যাপ করুন।
২. অ্যাপের তালিকা থেকে Messenger app সিলেক্ট করুন। এরপর Storage অপশনে ক্লিক করুন।
৩. Clear data এবং clear cache অপশন দেখবেন। সেসব বাটনে ট্যাপ করলে ফাইলগুলো ডিলিট হবে।
৪. সেটিংস বেরিয়ে আসুন এবং আবার MMS ডাউনলোড করার চেষ্টা করুন দেখুন MMS ডাউনলোড সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
পদ্ধতি ৬: সমস্যা সৃষ্টিকারী অ্যাপ সরান
সম্ভবত এররটি কোনো থার্ড-পার্টি অ্যাপের কারণে হচ্ছে। সাধারণত টাস্ক কিলার অ্যাপ, ক্লিনার অ্যাপ, অ্যান্টি-ভাইরাস অ্যাপ ডিভাইসের সাধারণ ফাংশনিং বাধা দেয়। এগুলো MMS ডাউনলোড বাধা দিতে পারে। এই পরিস্থিতিতে সেরা কदम হচ্ছে এগুলো আনইনস্টল করা। টাস্ক কিলার অ্যাপ থেকে শুরু করুন। এতে সমাধান হলে আরও কিছু করতে হবে না।
অন্যথায়, ফোনে থাকা কোনো ক্লিনার অ্যাপ আনইনস্টল করুন। এখনো সমস্যা থাকলে অ্যান্টি-ভাইরাস সফ্টওয়্যার। কিন্তু অ্যান্টি-ভাইরাস পুরোপুরি আনইনস্টল করা নিরাপদ নয়, তাই কিছুক্ষণের জন্য ডিসেবল করে দেখুন সমাধান হয় কিনা। এগুলোও কাজ না করলে সমস্যা gầnে ডাউনলোড করা কোনো অন্য থার্ড-পার্টি অ্যাপের হতে পারে।
নিশ্চিত করার সেরা উপায় হচ্ছে ডিভাইসকে সেফ মোডে বুট করা। সেফ মোডে সব থার্ড-পার্টি অ্যাপ ডিসেবল থাকে, শুধু প্রি-ইনস্টল্ড সিস্টেম অ্যাপ থাকে। সেফ মোডে MMS সফলভাবে ডাউনলোড হলে নিশ্চিত হয়ে যাবে যে দোষী একটা থার্ড-পার্টি অ্যাপ। তাই সেফ মোড ডিভাইসের সমস্যা ডায়াগনোজ করার কার্যকর উপায়। সেফ মোডে রিবুট করার সাধারণ ধাপ:
১. প্রথমে পাওয়ার বাটন ধরে রাখুন যতক্ষণ পাওয়ার মেনু স্ক্রিনে আসে।
২. এখন Power off অপশন ধরে রাখুন যতক্ষণ Reboot to safe mode অপশন স্ক্রিনে আসে।
৩. তারপর OK বাটনে ক্লিক করুন, ডিভাইস রিবুট শুরু করবে।
৪. ডিভাইস स्टার্ট হলে সেটি সেফ মোডে চলবে, অর্থাৎ সব থার্ড-পার্টি অ্যাপ ডিসেবল থাকবে। স্ক্রিনের কোণে "Safe mode" লিখা থাকবে যেন বোঝা যায় ডিভাইস সেফ মোডে চলছে।
পদ্ধতি ৭: অন্য অ্যাপে স্যুইচ করুন
গত যুগের টেকনোলজির সাথে আটকে থাকার বদলে ভালো বিকল্পগুলো ব্যবহার করুন। ইন্টারনেট ব্যবহার করে ফটো, ভিডিও, অডিও ফাইল, কন্টাক্ট, লোকেশন এবং অন্যান্য ডকুমেন্ট পাঠাতে দেয় এমন অনেক জনপ্রিয় মেসেজিং ও চ্যাটিং অ্যাপ আছে। ডিফল্ট মেসেজিং সার্ভিস যেন MMS-এর জন্য এক্সট্রা টাকা নেয়, এই অ্যাপগুলো সম্পূর্ণ বিনামূল্যে। WhatsApp, Facebook Messenger, Hike, Telegram, Snapchat আজ বিশ্বে সবচেয়ে ব্যাপকভাবে ব্যবহৃত মেসেজিং অ্যাপ। এগুলো দিয়ে বিনামূল্যে ভয়েস কল ও ভিডিও কলও করা যায়। শুধু একটি স্থিতিশীল ইন্টারনেট সংযোগ দরকার। এই অ্যাপগুলোর অনেক কুল অডিশনাল ফিচার আছে এবং ডিফল্ট মেসেজিং অ্যাপের চেয়ে অনেক ভালো ইউজার এক্সপেরিয়েন্স নিশ্চিত করে। আমরা দৃঢ়ভাবে সুপারিশ করছি এই অ্যাপগুলোর যেকোনো একটি ব্যবহার করার কথা বিবেচনা করুন এবং আমরা নিশ্চিত আপনি একবার ব্যবহার করলে আবার পিছনে তাকাবেন না।
পদ্ধতি ৮: ফ্যাক্টরি রিসেট করুন
কিছুই কাজ না করলে এবং আপনি যদি আপনার মেসেজিং অ্যাপ দিয়ে MMS ডাউনলোড করতে চান, তবে একমাত্র বিকল্প হচ্ছে ফ্যাক্টরি রিসেট। এটি ফোনের সব ডেটা, অ্যাপ ও সেটিংস মুছে দেবে। আপনার ডিভাইস ঠিক সেই অবস্থায় ফিরে যাবে যা আপনি আনবক্স করার সময় ছিল।iniobviously সব সমস্যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সমাধান হবে। ফ্যাক্টরি রিসেট করলে আপনার সকল অ্যাপ, তাদের ডেটা, এবং ফটো, ভিডিও, মিউজিক সহ অন্যান্য ডেটা মুছে যাবে। এই কারণেই ফ্যাক্টরি রিসেটের আগে ব্যাকআপ নেওয়া পরামর্শদান। অধিকাংশ ফোন ফ্যাক্টরি রিসেট করার সময় ব্যাকআপ নেওয়ার জন্য প্রম্পট করে। ইন-বিল্ট টুল বা ম্যানুয়ালি ব্যাকআপ নিন, আপনার ইচ্ছা।
১. ফোনের Settings-এ যান।
২. System ট্যাবে ট্যাপ করুন।
৩. যদি ইতিমধ্যে ব্যাকআপ না নেওয়া থাকে, Backup your data অপশনে ক্লিক করে Google Drive-এ ডেটা সেভ করুন।
৪. তারপর Reset ট্যাবে ক্লিক করুন।
৫. Reset Phone অপশনে ক্লিক করুন।
সুপারিশ:
- অ্যান্ড্রয়েড সেটিংস মেনু এক্সেস করা
- অ্যান্ড্রয়েডে গেমিং মোড পাওয়া
আগে বলা হয়েছে, কখনও কখনও MMS সমস্যা ক্যারিয়ার কোম্পানির কারণে হয়। উদাহরণস্বরূপ, কিছু কোম্পানি 1MB-এর বেশি ফাইল পাঠানো বা ডাউনলোড করার অনুমতি দেয় না। উপরের সব পদ্ধতি ট্রাই করার পরও সমস্যা থাকলে আপনার নেটওয়ার্ক সার্ভিস প্রোভাইডার বা ক্যারিয়ারের সাথে কথা বলুন। ভিন্ন ক্যারিয়ার সার্ভিসেও স্যুইচ করতে পারেন।
