গুগল ভয়েস (Google Voice) অ্যাপের মাধ্যমে কল করা খুব সহজ এবং ঝামেলার বাইরে। কিন্তু иногда একটি এরর মেসেজ দেখা যায় যা আপনার পছন্দের কল করতে বাধা দেয়। "Google Voice couldn't place your call" এরর মেসেজটি এমন একটি সমস্যা যা গুগল ভয়েস অ্যাপ থেকে কল করার চেষ্টা করার সময় উঠে।
এই এরর মেসেজটিতে বোঝানো হয় যে গুগল ভয়েস অ্যাপ কল পাস করতে পারছে না। এর কারণ হতে পারে আপনার অ্যাপের ডেটা সেটিংস যা কল কীভাবে হবে সেটি নির্ধারণ করে। তবে সেটি সবসময় কারণ নয়, অন্য কারণও থাকতে পারে। ভালোভাবে বুঝতে হলে এরর মেসেজের সম্ভাব্য কারণগুলো দেখে নেওয়া যাক।
- গুগল ভয়েস অ্যাপ ফাইল — কিছু ক্ষেত্রে অ্যাপ আপডেট না থাকা বা গুরুত্বপূর্ণ আপডেটের অভাবের কারণে কল প্লেস করতে পারে না। علاوه Söhne, অস্থায়ী ক্যাশে ফাইলও এই এররের কারণ হতে পারে। তাই অ্যাপের ক্যাশে ক্লিয়ার করুন, তারপরও সমাধান না হলে আপডেট করুন।
- ডেটা সেটিংস — আপনার অ্যাপে নির্বাচিত ডেটা সেটিংস কল কীভাবে প্লেস হবে সেটি নিয়ন্ত্রণ করে। যদি ভুল ডেটা সেটিংস থাকে, তবে গুগল ভয়েস সঠিকভাবে কল প্লেস করতে পারবে না এবং এরর দেখাবে।
সমস্যার সম্ভাব্য কারণগুলো জানা গেলে, এখন এরর মেসেজ দূর করার বিভিন্ন সমাধান দেখে নেওয়া যাক।
ডেটা সেটিংস পরিবর্তন করুন
এরর মেসেজ দেখার পর প্রথমে করতে হবে আপনার অ্যাপের ডেটা সেটিংস সঠিক কিনা যাচাই করা। এতে সাধারণত ওয়ায়ায়া (WiFi) কল সেটিংস থেকে সক্ষম করা থাকে যাতে গুগল ভয়েস অ্যাপ ক্যারিয়ারের পরিবর্তে ওয়ায়ায়া নেটওয়ার্কের মাধ্যমে কল করতে পারে। মনে রাখবেন, এর মানে এটি নয় যে আপনি মোবাইল ডেটা দিয়ে কল করতে পারবেন না। এটি শুধু ওয়ায়ায়া এবং মোবাইল ডেটাকে প্রাধান্য দেয় ক্যারিয়ারের ওপর। এজন্য নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
- প্রথমে Google Voice অ্যাপ খুলুন।
- বাম উপরের কোণে Menu বাটনে ট্যাপ করুন।
- মেনু থেকে Settings-এ ট্যাপ করুন।
- সেটিংস স্ক্রিনে Calls এর অধীনে Make and receive calls অপশনে ট্যাপ করুন।
- সেখানে Prefer Wi-Fi and mobile data অপশন বেছে নিন।
- দেখুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
গুগল ভয়েস অ্যাপ ক্যাশে ক্লিয়ার করুন
প্রতিটি অ্যাপ কিছু অস্থায়ী ফাইল ব্যবহার করে যা অ্যাপ প্রথমবার খোলার সময় সংরক্ষিত হয়। এগুলো মূলত সাধারণ অ্যাপ সেটিংস সংরক্ষণের জন্য ব্যবহৃত হয়। কখনো কখনো ক্ষতিগ্রস্ত ক্যাশে ফাইলের কারণে সমস্যা হয়। দ্রুত এবং সহজ সমাধান হল ক্যাশে ক্লিয়ার করা। এটি সম্পূর্ণ হানিরহীত এবং আপনার কোনো ডেটা হারাবেন না। ক্যাশে ফাইলগুলো অ্যাপ আবার খোলার সাথে সাথে স্বয়ংক্রিয়ভাবে জেনারেট হয়। এজন্য নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
অ্যান্ড্রয়েড
- অ্যান্ড্রয়েড ফোনে Settings অ্যাপ খুলুন।
- সেখানে Apps অপশনে ট্যাপ করুন। ফোনের মডেল অনুযায়ী Installed Applications-এ যেতে হতে পারে। অথবা Storage > Other Apps-এ যেতে পারেন।
- অ্যাপের তালিকা থেকে Google Voice খুঁজে ট্যাপ করুন।
- এটি App Info স্ক্রিনে নিয়ে যাবে। এখানে Storage অপশনে ট্যাপ করুন।
- অবশেষে Clear Cache বাটনে ট্যাপ করুন। এটি অ্যাপের ক্যাশে মুছে ফেলবে।
- আবার কল করার চেষ্টা করে দেখুন কাজ করছে কিনা।
iOS
- আইফোনে Settings অ্যাপ খুলুন।
- সেখানে General অপশনে ট্যাপ করুন।
- General সেটিংসে iPhone Storage অপশনে ট্যাপ করুন।
- ইনস্টল করা সকল অ্যাপের তালিকা আসবে। Google Voice খুঁজে ট্যাপ করুন।
- সেখানে Offload App অপশনে ক্লিক করুন এবং আবার কল করার চেষ্টা করুন।
গুগল ভয়েস অ্যাপ আপডেট করুন
পুরনো ভার্সনের অ্যাপ চালানো কখনো ভালো অভ্যাস নয়। আপডেট নতুন ফিচার আনে এবং অ্যাপের অনেক দিক পরিবর্তন করে, তাই অ্যাপ আপডেট না রাখলে সেটি আপনার প্রত্যাশা অনুযায়ী কাজ নাও করতে পারে। এতে বাগ ফিক্সও থাকে যা অ্যাপ নিরপেক্ষভাবে চালানোর জন্য জরুরি। তাই যদি আপনি অনেক দিন ধরে গুগল ভয়েস অ্যাপ আপডেট না করে থাকেন, তবে এররটি পুরনো ফাইলের কারণে হতে পারে এবং আপনার করতে হবে সর্বশেষ আপডেট ইনস্টল করা। অনেক ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে পুরনো ভার্সন চালানোর কারণে সমস্যা হয়েছিল এবং আপডেট ইনস্টল करते ही সমস্যা সমাধান হয়েছে।
তাই আপনার রেসপেক্টিভ স্টোর থেকে গুগল ভয়েস অ্যাপের কোনো আপডেট আছে কিনা চেক করুন এবং নিশ্চিত হন যে আপনি পুরনো ভার্সনে নন। আপডেট থাকলে ইনস্টল করুন এবং তারপর দেখুন সমস্যা ব actualidad থাকে কিনা।
