অনেক Windows 10 ব্যবহারকারী একটি সমস্যা রিপোর্ট করেছেন যেখানে Internet Explorer 11 তাদের পাশে ক্র্যাশ করে যতক্ষণ একাধিক ট্যাব খোলা থাকে এবং বা একটি ট্যাব থেকে অন্য ট্যাবে স্যুইচ করা হয় বা যেকোনো একটি ট্যাব বন্ধ করা হয়। এই ইস্যুতে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের যে এরর মেসেজ मिलে সেটা বলে "Internet Explorer has stopped working", তারপর কিছু ইনফরমেশন সংগ্রহ করার কথা। Windows অপারেটিং সিস্টেমের সেরা ফিচারগুলির একটি হলো ব্যবহারকারীরা তাদের যেকোনো অ্যাপ্লিকেশন ক্র্যাশ হলে কারণ খুঁজে বের করতে পারেন সিম্পলি Reliability History-এ গিয়ে এবং প্রোগ্রামের ইভেন্ট লগ দেখে।
যখন একজন প্রভাবিত ব্যবহারকারী Reliability History-এ যান (Start Menu খুলে, "reliability history" সার্চ করে, এবং View reliability history নামে সার্চ রেজাল্টে ক্লিক করে) এবং Internet Explorer ক্র্যাশের ইনসিডেন্ট রিপোর্ট দেখেন, তারা দেখেন যে ফল্টিং মডিউল হলো iertutil.dll। iertutil.dll মডিউল হলো Internet Explorer Run Time Utility লাইব্রেরি এবং Internet Explorer 11-এর উপযুক্ত ফাংশনিংয়ের জন্য অপরিহার্য। এই ইস্যু সবচেয়ে বেশি iertutil.dll মডিউলকে প্রভাবিত একটি করাপশনের কারণে হয়। সৌভাগ্যবশত, এই সমস্যা পুরোপুরি ফিক্সযোগ্য, এবং আপনাকে কী করতে হবে সেটা নিচে দেওয়া হলো:
ফেজ ১: iertutil.dll মডিউলকে প্রভাবিত সকল করাপশন ফিক্স করা
প্রথমে এবং সর্বশেষ, আপনাকে যেকোনো করাপশন যা iertutil.dll মডিউলকে প্রভাবিত করছে সেটা ফিক্স করতে হবে। এটি করতে, আপনাকে:
Start Menu বাটনে রাইট-ক্লিক করুন WinX Menu খোলার জন্য।
WinX Menu-এ Command Prompt (Admin)-এ ক্লিক করুন।
নিচের কমান্ডটি এলিভেটেড Command Prompt-এ টাইপ করুন এবং তারপর Enter চাপুন:
fsutil resource setautoreset true c:\&fsutil usn deletejournal /d /n c:&Dism.exe /online /Cleanup-Image /StartComponentCleanup&&sfc /scannow&Dism.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth&sfc /scannow&Dism.exe /Online /Cleanup-Image /StartComponentCleanup /ResetBase&pause
কমান্ডটি পুরোপুরি এক্সিকিউট হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন, এবং একবার হলে, এটি প্রকাশ করবে কোনো ইস্যু পাওয়া গেলো কিনা এবং পাওয়া গেলে সেটা ফিক্স হয়েছে কিনা।
Restart আপনার কম্পিউটার।
প্রো টিপ: উপরের কমান্ড রান করার পর, যদি প্রকাশ করা হয় যে এক বা একাধিক পাওয়া সমস্যা ফিক্স হয়নি বা ফিক্স করা সম্ভব হয়নি, তবে কম্পিউটার রিস্টার্ট করার পর উপরে লিস্ট করা সব স্টেপ আবার রিপিট করুন।
ফেজ ২: CCleaner ব্যবহার করে Internet Explorer ক্লিন করা
CCleaner ডাউনলোড করুন এখানে যেতে এবং Free Download-এ ক্লিক করুন
CCleaner ইনস্টল করুন।
CCleaner লঞ্চ করুন।
প্রোগ্রামের Cleaner ট্যাবে Windows সেকশনে, Internet Explorer পর্যন্ত স্ক্রোল ডাউন করুন
Internet Explorer হেডিং-এর অধীনে যেকোনো কিছু সিলেক্ট করুন চেকমার্ক দিয়ে প্রতিটি অপশনের পাশে। স্পেশালি নিশ্চিত করুন যে আপনি dat files অপশনটি সিলেক্ট করেছেন।
Run Cleaner-এ ক্লিক করুন।
CCleaner এর জাদু কাজ করার জন্য অপেক্ষা করুন, এবং একবার হলে, restart আপনার কম্পিউটার।
একবার আপনি সফলভাবে ফেজ ১ এবং ফেজ ২ কম্প্লিট করলে, Internet Explorer আর iertutil.dll এর কারণে ক্র্যাশ করবে না। যদি, কোনো অভাগ্যにより, এই সমাধান আপনার জন্য কাজ না করে বা Internet Explorer 11 iertutil.dll-এর বাইরে অন্য কিছু জন্য ক্র্যাশ করে, তবে এই গাইড-এ লিস্ট করা কিছু সমাধান ট্রাই করুন।
