অনেক ব্যবহারকারী উইন্ডোজ ১০ আপডেটের পর এইচপি প্রিন্টার কাজ না করার সমস্যা মুখোমুখি হন। উইন্ডোজ ১০ আপগ্রেড করা বাগ, ইনকম্প্যাটিবিলিটি এবং স্লো পারফরম্যান্স সৃষ্টি করতে পারে। উইন্ডোজ ১০ প্রিন্টিং সমস্যা জানালেও কিছু ট্রাবলশুটিং ধাপে সমাধান সম্ভব। এই নিবন্ধে সাধারণ সমস্যাগুলোর সহজ সমাধান আলোচনা করা হয়েছে।
উইন্ডোজ ১০ আপডেটের পর এইচপি প্রিন্টার কেন কাজ করে না?
এইচপি প্রিন্টারগুলো উইন্ডোজ ১০-এর সাথে কম্প্যাটিবল নাও হতে পারে। সঠিক মডেল বেছে নেওয়া এবং কম্প্যাটিবিলিটি চেক করা জরুরি। সবচেয়ে সাধারণ কারণ হলো প্রিন্টার ড্রাইভার এরর। ভুল বা পুরনো ড্রাইভার এর জন্য এই সমস্যা হয়। নিচের ধাপগুলো ফলো করে সমাধান করুন।
ধাপ ১: এইচপি প্রিন্টার ইনস্টলেশন সমস্যা চেক করুন
প্রিন্টার সঠিকভাবে ইনস্টল না হলে কাজ করবে না। প্রিন্টার রিমুভ করে পুনরায় ইনস্টল করুন:
- Start বাটন ক্লিক করুন।
- Settings > Devices এ যান।
- Printers & scanners এ আপনার প্রিন্টার নির্বাচন করুন।
- Remove device ক্লিক করে রিমুভ করুন।
সমাধান: রিমুভ করার পর পুনরায় ইনস্টল করুন:
- Start > Settings > Devices > Printers & scanners এ যান।
- Add a printer or scanner ক্লিক করুন।
- নতুন ডিভাইস সার্চ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
- লিস্ট থেকে প্রিন্টার নির্বাচন করে Add device ক্লিক করুন।
ধাপ ২: প্রিন্টার স্পুলার এরর চেক করুন
উইন্ডোজ ১০ আপডেটের কারণে প্রিন্ট স্পুলার বন্ধ হতে পারে। স্পুলার সার্ভিস রিস্টার্ট করুন:
- Windows Key + R চাপুন,
services.mscটাইপ করে OK করুন। - Print Spooler খুঁজে ডাবল ক্লিক করুন।
- Stop বাটন চাপুন, তারপর Start চাপুন এবং OK করুন।
ধাপ ৩: প্রিন্টার ড্রাইভার এরর পরীক্ষা করুন
পুরনো ড্রাইভার আপডেট না করলে প্রিন্টার ড্রাইভার এরর হয়। নতুন ড্রাইভার ইনস্টল করুন:
- Start > Control Panel > Uninstall a program এ যান।
- HP printer driver সিলেক্ট করে Uninstall করুন।
- www.123.hp.com/setup থেকে সঠিক মডেল অনুযায়ী ড্রাইভার ডাউনলোড করুন।
- অনস্ক্রিন নির্দেশনা মেনে ইনস্টল করুন।
ধাপ ৪: প্রিন্টার অফলাইন মোড চেক করুন
প্রিন্টার অফলাইন মোডে থাকলে কাজ করবে না। অফলাইন মোড বন্ধ করুন:
- Start > Settings > Devices > Printers & Scanners এ যান।
- আপনার প্রিন্টার নির্বাচন করে Manage ক্লিক করুন।
- Printing preferences > Open Print Queue > Printer এ যান।
- "Use Printer Offline" আনচেক করুন।
ধাপ ৫: প্রিন্টার ভুল পোর্টে সংযুক্ত আছে কিনা চেক করুন
ভুল পোর্টে সংযুক্ত থাকলে প্রিন্টার কাজ করবে না। সঠিক পোর্ট কনফিগার করুন:
- Start > Settings > Devices > Printers & scanners > Devices and printers এ যান।
- প্রিন্টার রাইট ক্লিক করে Properties > Change Properties > Ports ট্যাব এ যান।
- প্রিন্টারের নামসহ পোর্ট সিলেক্ট করে Apply করুন।
ধাপ ৬: প্রিন্টার স্পুলার ফাইল ক্লিয়ার করুন
স্পুলার ফাইল এরর থাকলে প্রিন্ট হয় না। ফাইল ডিলিট করুন:
- Services এ যান (Windows search: services)।
- Print Spooler রাইট ক্লিক করে Stop করুন।
C:\Windows\System32\spool\Printersফোল্ডারের সব ফাইল ডিলিট করুন।- Print Spooler আবার Start করুন।
ধাপ ৭: কানেকশন চেক করুন
ক্যাবল বা নেটওয়ার্ক কানেকশন ভালো নেইলে প্রিন্টার কাজ করবে না।
- ওয়ার্ড প্রিন্টারের জন্য ক্যাবল চেক করুন, প্রয়োজনে বদলান।
- ওয়য়ারলেস প্রিন্টারের জন্য প্রিন্টার এবং পিসি একই নেটওয়ার্কে সংযুক্ত করুন।
- হাই-স্পিড নেটওয়ার্ক নিশ্চিত করুন।
ধাপ ৮: এইচপি প্রিন্ট অ্যান্ড স্ক্যান ডক্টর ব্যবহার করুন
এইচপি একটি ডায়গনóstিক টুল দেয়—HP Print and Scan Doctor। এটি ডাউনলোড করে প্রিন্টার সমস্যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সমাধান করা যায়।
অতিরিক্ত সমাধান: উইন্ডোজ ১০ আপডেট রোল ব্যাক করুন
- Settings (Win+I) > Update & Security > Recovery এ যান।
- "Go back to the previous version of Windows 10" ক্লিক করে Get started করুন।
- অনস্ক্রিন নির্দেশনা মেনে পুরনো ভার্সনে ফিরে যান।
প্রশ্নোত্তর (FAQ)
প্রশ্ন ১: প্রিন্টার অ্যাসিস্ট্যান্ট কম্পিউটারে ইনস্টল থাকে কি?
উত্তর: ফুল ফিচার সফ্টওয়্যার ইনস্টল করলে HP Printer Assistant অটোমেটিক্যালি ইনস্টল হয়। ডেস্কটপ আইকন বা উইন্ডোজ সার্চ দিয়ে খুলুন।
প্রশ্ন ২: উইন্ডোজ ১০-এ প্রিন্টার অ্যাসিস্ট্যান্ট কীভাবে ডাউনলোড করবেন?
উত্তর: প্রিন্টার অন করুন, USB ডিসকানেক্ট করুন, HP Customer Support থেকে সফ্টওয়্যার ডাউনলোড করুন, Typical installation বেছে নিন।
প্রশ্ন ৩: কোন এইচপি প্রিন্টারগুলো উইন্ডোজ ১০ কম্প্যাটিবল?
উত্তর: HP LaserJet, LaserJet Pro, LaserJet Enterprise, LaserJet Managed, OfficeJet Enterprise, OfficeJet Managed, PageWide Enterprise, PageWide Managed সিরিজ।
প্রশ্ন ৪: উইন্ডোজ ১০-এ প্রিন্টার কীভাবে রিসেট করবেন?
উত্তর: File > Printers > Reset printers ক্লিক করুন।
প্রশ্ন ৫: প্রিন্ট না হলে কী করবেন?
উত্তর: এরর লাইট চেক করুন, প্রিন্ট কিউ ক্লিয়ার করুন, কানেকশন যাচাই করুন, সঠিক প্রিন্টার সিলেক্ট করুন, ড্রাইভার ইনস্টল করুন, কাগজ ও ইন্ক কার্ট্রিজ চেক করুন।
উপসংহার
যদি উপরের পদ্ধতিগুলোই কাজ না করে, তবে ম্যানুয়ালি এইচপি প্রিন্টার এবং ড্রাইভার ইনস্টল করুন। আরও সাহায্যের জন্য চ্যাট বক্সে যোগাযোগ করুন।
