Windows Hello একটি বায়োমেট্রিক্স-ভিত্তিক টেকনোলজি যা ইউজারদের ডিভাইস এবং অ্যাপ্লিকেশনে সুরক্ষিতভাবে লগইন করার বিকল্প পদ্ধতি দেয় — ফিংগারপ্রিন্ট, আইরিস স্ক্যান, বা ফেসিয়াল রিকগনিশন ব্যবহার করে। দুর্ভাগ্যক্রমে, কিছু ইউজার Windows Hello কাজ করছে না বা Windows 10 আপডেটের পর Windows Hello Face Recognition বন্ধ পাচ্ছেন। Windows 10-এ Windows Hello বন্ধ হয়ে যাওয়ার وراء অনেক কারণ রয়েছে। হার্ডওয়্যার ইস্যু, সিস্টেম করপশন, সফটওয়্যার কনফ্লিক্ট, ভুল সেটিংস, বা ফল্টি/পুরনো/ইনকম্প্যাটিবল ড্রাইভার — এইগুলো কিছু সাধারণ কারণ। এই পোস্টে Windows 10-এ Windows Hello নন-ওয়ার্কিং ফিক্স করার ওয়ার্কিং সমাধানগুলো দেওয়া হলো।
Windows 10-এ Hello অন করার পদ্ধতি
আপনার ডিভাইসে ফেসিয়াল রিকগনিশন সিস্টেম (Windows Hello) কাজ করতে দিতে হলে নিচের ধাপগুলো কমপ্লিট করতে হবে:
- Windows Key + I চাপুন Settings খুলতে, Accounts > Sign-in options-এ যান,
- Ways to sign in-এর অধীনে Windows Hello দিয়ে সাইন-ইন করার তিনটি অপশন দেখবেন:
- Facial recognition (Windows Hello) সিলেক্ট করুন আপনার PC-এর ইনফ্রারেড ক্যামেরা বা এক্সটার্নাল ইনফ্রারেড ক্যামেরার সাথে ফেসিয়াল রিকগনিশন সাইন-ইন সেট আপ করতে।
Windows Hello কাজ করছে না
যদি এটি প্রথমবারের মতো আপনি লক্ষ্য করেছেন Windows Hello Face Recognition কাজ করছে না, তবে আমরা পরামর্শ দিই আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং স্ট্যাটাস চেক করুন।
নিচের ধাপগুলো সম্পন্ন করতে হলে আপনাকে অ্যাডমিনিস্ট্রেটর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হতে পারে।
লেটেস্ট Windows আপডেট ইনস্টল করুন
অনেক ইউজার রিপোর্ট করেছেন, লেটেস্ট Windows আপডেট ইনস্টল করার পর সকল বিদ্যমান Windows Hello এরর গায়েব হয়েছে। এর পাশাপাশি, লেটেস্ট Windows আপডেট ইনস্টল করলে আপনি সিকিউরিটি উন্নতি এবং অপ্টিমাইজেশন পাবেন।
- Start মেনু বা Windows + I কী কম্বিনেশন দিয়ে Settings অ্যাপ খুলুন,
- Update and Security-এ যান, Windows Update ট্যাবে Check for updates-এ ক্লিক করুন,
- নতুন আপডেট থাকলে Download and Install-এ ক্লিক করুন, একবার হলে PC রিবুট করুন,
- আপনার সিস্টেম সফলভাবে লেটেস্ট Windows 10 আপডেট ইনস্টল করলে, আপনি Windows Hello নিঃশঙ্কে ব্যবহার করতে পারবেন।
ফেসিয়াল রিকগনিশন এবং ফিংগারপ্রিন্ট অপশন রিসেট করুন
আপনি যদি ইতিমধ্যে আপনার ডিভাইসে Windows Hello কনফিগার করে থাকেন কিন্তু আপডেটের পর বা অন্য কোনো কারণে এটি বন্ধ হয়ে গেছে, তবে ফেসিয়াল রিকগনিশন এবং ফিংগারপ্রিন্ট অপশন রিসেট করলে সম্ভবত সমস্যা সমাধান হবে।
- Windows Key + I চাপুন Settings অ্যাপ খুলতে,
- Accounts > Sign-in options-এ যান,
- এখানে Windows Hello Face / Windows Hello Fingerprint সিলেক্ট করুন ডান প্যানে, এবং Remove বাটনে ক্লিক করুন।
- পরবর্তী Get Started-এ ক্লিক করুন এবং অন-স্ক্রিন ইনস্ট্রাকশন ফলো করুন রিসেটিং প্রসেস কমপ্লিট করতে,
- একবার হলে কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন Windows Hello নন-ওয়ার্কিং ইস্যু সমাধান হয়েছে কিনা।
Trusted Platform Module (TPM) সেট আপ করুন
Trusted Platform Module (TPM) হার্ডওয়্যার-ভিত্তিক সিকিউরিটি-রিলেটেড ফাংশন প্রদান করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। Windows Hello-এ TPM একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে এবং যদি এটি আপডেট, Windows রিসেট, বা আপনার কिये কোনো অপারেশনের কারণে অফ হয়ে যায়, তবে Windows Hello কাজ করবে না। এই কেসে, আমরা পরামর্শ দিই আপনার ডিভাইসে TPM চেক করুন এবং নিশ্চিত করুন এটি সেট আপ করা আছে।
- Windows Key + R চাপুন, tpm.msc টাইপ করুন এবং OK চাপুন,
- এটি Local Computer-এ Trusted Platform Module (TPM) Management টুল খুলবে,
- Action-এ ক্লিক করুন এবং ড্রপ-ডাউন মেনু থেকে "Prepare the TPM" অপশন বেছে নিন। অন-স্ক্রিন ইনস্ট্রাকশন ফলো করুন স্টার্টআপ প্রসেস কমপ্লিট করতে,
- তারপর কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন চেক করতে Windows Hello সমস্যা ছাড়া ব্যবহার করা যাচ্ছে কিনা।
Windows রেজিস্ট্রি ট্যুяк করুন
কখনো Windows Hello ফেসিয়াল রিকগনিশন কাজ না করতে পারে কারণ ডোমেন ইউজারের PIN লগইনের পিছনে থাকা প্রসিডিউর প্রসেসের সময় রিসেট হয়ে গেছে। এবং PIN লগইন Windows 10-এ রি-এনাবল করতে হবে Windows Hello ব্যবহার করতে। আপনি Windows রেজিস্ট্রি মডিফাই করে সেটি অর্জন করতে পারেন।
- Windows Key + R চাপুন, regedit টাইপ করুন এবং OK চাপুন Registry Editor খুলতে,
- Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System পাথে নেভিগেট করুন,
- ডান প্যানেলে AllowDomainPINLogon লোকেট করুন এবং ডাবল-ক্লিক করুন, ভ্যালু ডেটা ১ সেট করুন।
নোট: যদি এই এন্ট্রি না থাকে, তবে খালি স্পেসে রাইট-ক্লিক করুন, New > DWORD (32-bit) Value বেছে নিন, এবং নতুন তৈরি এন্ট্রির নাম দিন AllowDomainPINLogon।
- একবার হলে, আপনার Windows ডিভাইস রিবুট করুন এবং চেক করুন Windows Hello নন-ওয়ার্কিং ফিক্স হয়েছে কিনা।
সম্পর্কিত ড্রাইভার আপডেট করুন
Windows Hello-এর সঠিক ফাংশন ইমেজিং ডিভাইস এবং বায়োমেট্রিক ডিভাইস (ফিংগারপ্রিন্ট সেন্সর এবং আইরিস স্ক্যানার) ওপর নির্ভর করে। এবং যদি এই ডিভাইসের জন্য প্রয়োজনীয় ড্রাইভার পুরনো থাকে বা কোনো সমস্যায় পড়ে, তবে Windows Hello কাজ করবে না। তাই আপনাকে সংশ্লিষ্ট ড্রাইভার আপডেট করতে হবে।
- Windows Key + X চাপুন > Device Manager সিলেক্ট করুন,
- "Imaging devices" এবং "Biometric Devices" সেকশনগুলো অ্যারো আইকনে ক্লিক করে এক্সপ্যান্ড করুন,
- এই ড্রাইভারগুলোতে indywidualভাবে রাইট-ক্লিক করুন > Remove the driver software সিলেক্ট করুন, রিমুভ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন,
- একবার হলে সব বন্ধ করুন এবং কম্পিউটার রিবুট করুন,
- আবার Device Manager খুলুন > Action > Scan for hardware changes.
সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে ড্রাইভার ডিটেক্ট ও রিইনস্টল করবে।
Group Policy Editor-এ বায়োমেট্রিক্স এনাবল করুন
সম্ভবত আপনার কম্পিউটারে বায়োমেট্রিক ফিচার ডিজেবলড আছে যা Windows Hello আপডেটের পর কাজ না করার কারণ। সমস্যা ফিক্স করতে Group Policy Editor খুলুন এবং ফিচারটি এনাবল করুন। নোট: Group Policy Editor শুধু Windows 10 Pro এবং Enterprise এডিশনে উপলব্ধ।
- Windows Key + R চাপুন, gpedit.msc টাইপ করুন এবং OK চাপুন Local Group Policy Editor খুলতে,
- Administrative Templates > Windows Components > Biometrics-এ নেভিগেট করুন এবং ডান প্যানেলে "Allow the use of biometrics"-এ ডাবল-ক্লিক করুন,
- নতুন উইন্ডোতে Enabled বেছে নিন > Apply এবং OK চাপুন,
- টুল বন্ধ করুন এবং কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন। এখন আপনার Windows Hello আবার ঠিকমতো কাজ করতে পারবে।
- Windows 10-এ "This Program Is Blocked by Group Policy" ফিক্স
- ইন্টারনেট এবং নেটওয়ার্কের সম্পর্ক কী (Network vs. Internet)?
- Windows 10-এ "This app couldn't be installed error 0x80073cf9" ফিক্স
- সমাধান: Windows 10-এ Display driver stopped responding and has recovered
- Windows 10-এ AMD Radeon ড্রাইভার সমস্যা ফিক্স করুন
