আপনার ওয়েবসাইট ভিজিট বা লগইন করার চেষ্টা করার সময়, শুধু একটি নোটিস দেখতে পাওয়া যেনো 'This account has been suspended. Contact your hosting provider for more information.' – তাত्क্ষণিক সেটা চিন্তাजनক কিছু নেই।
আপনার অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড হওয়ার মানে হলো হোস্টিং প্রোভাইডার আপনার সাইটকে সাময়িকভাবে অফলাইন নিয়ে গিয়েছে।
ওয়েব হোস্ট വെবসাইট সাসপেন্ড করে বিভিন্ন কারণে যেমন ম্যালওয়্যার ইনফেকশন, স্প্যাম কন্টেন্ট, পেমেন্ট ব্যর্থতা, এবং অন্যান্য পলিসি লঙ্ঘন। নোটিশটি ইচ্ছাকৃতভাবে অস্পষ্ট রাখা হয়, কোনো স্পষ্ট নির্দেশনা ছাড়া যে কী ঘটেছে এবং কীভাবে ফিক্স করবেন, কারণ আপনার সাইট ভিজিট করা সবাই এই মেসেজটি দেখবে।
আমরা এই মুহূর্তে আপনাকে আশ্বস্ত করতে চাই যে যদিও সবকিছু হারানো মনে হয়, কিন্তু আসলে তেমন নয়। চাবিকাঠি হলো খুব দ্রুত কর্ম করা, বিশেষ করে যদি হ্যাকই এই কর্মের কারণ হয়।
চিন্তা করবেন না, আমরা আপনার পাশে আছি। এই আর্টিকেলের শেষে, আপনি সঠিকভাবে জানবেন 'this account has been suspended' সমস্যাটি কীভাবে ফিক্স করবেন, এবং যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার ওয়েবসাইট লাইভ করবেন।
সংক্ষেপে: ওয়েব হোস্ট সাইট সাসপেন্ড করার অনেক কারণ আছে, কিন্তু সবচেয়ে গুরুতর হলো ম্যালওয়্যার। আপনার ওয়েবসাইট, ভিজিটররা, এবং ডেটা রক্ষা করার একমাত্র বাস্তব উপায় হলো একটি ওয়ার্ডপ্রেস সিকিউরিটি প্লাগইন ইনস্টল করা, যেমন MalCare। MalCare-এ ইন্টিগ্রেটেড ফায়ারওয়াল থাকে এবং আপনার ওয়েবসাইটের জন্য آنলিমিটেড ক্লিনআপ অন্তর্ভুক্ত।
অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড হওয়ার মানে কী?
যখন একটি ওয়েব হোস্ট আপনার অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করে, তার মানে হলো আপনার ওয়েবসাইটকে আপনার হোস্টিং প্রোভাইডার দ্বারা সাময়িকভাবে অফলাইন নিয়ে নেওয়া হয়েছে। হোস্টিং প্রোভাইডাররা অনেক কারণেই ওয়েবসাইট সাসপেন্ড করতে পারে, যেমন ম্যালওয়্যার ইনফেকশন, সার্ভার রিসোর্সের অতিরিক্ত ব্যবহার, পেমেন্ট ব্যর্থতা, এবং অন্যান্য পলিসি লঙ্ঘন।
যখন আপনি, অথবা অন্য কেউ আপনার ওয়েবসাইট ভিজিট করার চেষ্টা করবে, তবে আপনি একটি মেসেজ দেখবেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করা হয়েছে। এর পлюস, সাধারণত আপনি আপনার wp-admin-এ বা হোস্টিং প্রোভাইডার অ্যাকাউন্টে লগইন করতে পারবেন না।
আপনি নিচের যেকোনো একটি মেসেজ দেখতে পারেন:
- This account has been suspended. Contact your hosting provider for more information.
- This account has been suspended. Either the domain has been overused, or the reseller ran out of resources.
- Your account has been suspended for security reasons.
- This page is currently not available, as your account has been suspended.
- This account has been suspended for violating our terms. Please contact us for more information.
- Your hosting has been suspended. Please contact support for unsuspend terms.
- This site is currently unavailable. If you're the owner of this website, please contact your hosting provider to get this resolved.
অথবা আপনি আপনার ওয়েবসাইটকে নিচের URL-এ রিডাইরেক্ট হয়ে যাওয়া দেখতে পারেন: /cgi-sys/suspendedpage.cgi
আপনি যদি একটি খ্যাতনামা হোস্টিং প্রোভাইডার ব্যবহার করেন, তবে তারা সাধারণত একটি ইমেইল পাঠাবে যা ব্যাখ্যা করবে কেন তারা আপনার অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করেছে, এবং সমস্যা সমাধানের জন্য আপনাকে কী কदम নেওয়া উচিত। উদাহরণস্বরূপ, যদি তারা আপনার ওয়েবসাইটে ম্যালওয়্যার শনাক্ত করে, তবে তারা IP-গুলো হোয়াইটলিস্ট করতে পারে যাতে আপনি সমস্যাটি সমাধান করতে পারেন।
প্রভাবশীলভাবে, আপনার ওয়েবসাইট অফলাইন। আবার, আপনার হোস্টের ওপর নির্ভর করে, এটি অবিলম্বে ডিলিট হওয়ার بخতরেও থাকতে পারে। Bluehost, উদাহরণস্বরূপ, এই বিষয়ে খুব ত্বরান্বিত। SiteGround সাধারণত আপনার ওয়েবসাইট কোয়ারান্টাইন করে, যাতে আপনার এটা ক্লিন করার সুযোগ থাকে।
অতিরিক্ত সংস্থান:
- GoDaddy দ্বারা ওয়েবসাইট সাসপেন্ড
- HostGator দ্বারা ওয়েবসাইট সাসপেন্ড
আপনার ওয়েব হোস্ট কেন আপনার সাইট সাসপেন্ড করেছে?
ওয়েব হোস্টরা 웹সাইট সাসপেন্ড করার কিছু কারণ রয়েছে। সবচেয়ে সাধারণ কারণগুলো হলো:
- ওরা ওয়েবসাইটে ম্যালওয়্যার শনাক্ত করেছেন। ম্যালওয়্যার ওয়েবসাইট, হোস্ট এবং ভিজিটরদের জন্য বিপজ্জনক, তাই তাদের স্ক্যানাররা আপনার ওয়েবসাইটে নিচের জিনিসপত্র শনাক্ত করলে ওয়েব হোস্টরা দ্রুত কর্ম করে:
- স্প্যাম লিংক
- প্রবঞ্চনামূলক কন্টেন্ট
- ফিশিং পেজ
- কন্টেন্ট তাদের টার্মস অফ ইউজ লঙ্ঘন করছে। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনার ওয়েবসাইট একটি অনলাইন ফার্মেসি যেন altamente regulated substances বিক্রি করে, তবে কিছু ওয়েব হোস্ট কানূনি কারণের জন্য সেরকম কন্টেন্ট অনুমতি দেবে না।
- আপনার ওয়েবসাইট অতিরিক্ত সার্ভার রিসোর্স ব্যবহার করছে। হোস্টিং প্যাকেজ, বিশেষ করে শেয়ার্ড হোস্টিং, সাধারণত সার্ভার এবং সিপিইউ রিসোর্সের জন্য লিমিট থাকে। যদি আপনার ওয়েবসাইটে খুব বেশি ট্রাফিক থাকে, অথবা এটি ডাইনামিক প্রকৃতির হয়, তবে এটি লিমিট ছাড়িয়ে যেতে পারে। যদি ট্রাফিক আপনার অ্যানালিটিক্সে প্রতিফলিত না হয়, তবে এটি ব্রুট ফোর্স আট্যাকের লক্ষণও হতে পারে। খারাপ বট ট্রাফিক আপনার ওয়েবসাইটকে প্রভাবিত করতে না দেয়ার জন্য, আপনার একটি ফায়ারওয়াল ইনস্টল করা উচিত।
- ওয়েব হোস্ট অ্যাকাউন্ট সাসপেনশনের অন্য একটি খুব সাধারণ কারণ হলো বকেয়া ইনভয়েস। আপনার ইমেইল চেক করুন, কারণ বকেয়া পরিশোধের জন্য তারা প্রায়শই অনেক নোটিশ পাঠায়।
সাসপেনশন সমাধানের আগে, আমরা আপনাকে আশ্বস্ত করতে চাই যে আপনি একা নন। আমরা ওয়েবসাইট অ্যাডমিনদের থেকে অনেক চিন্তিত ইমেইল দেখেছি কারণ এক মিনিট তাদের ওয়েবসাইট ঠিকঠাক কাজ করছিল, এবং次の瞬間 তাদের অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড হয়ে গিয়েছিল।
যদি আপনি দ্রুত কর্ম করেন, তবে পরিস্থিতিটি সম্পূর্ণরূপে ঠিক করা সম্ভব।
‘This account has been suspended’ সমস্যাটি কীভাবে ফিক্স করবেন?
সমস্যাটি সমাধানের আগে, আমাদের সাসপেনশনের কারণ শনাক্ত করতে হবে। যেমন আলোচনা করা হয়েছে, হোস্টিং প্রোভাইডার যেই ইমেইলটি শেয়ার করে সেটি দিয়ে এটি স্পষ্ট হওয়া উচিত।
কিন্তু আপনি যদি কোনো ইমেইল পান না, বা সেটি খুব স্পষ্ট না হয়, তবে আপনি সর্বদা আপনার ওয়েব হোস্টের সাথে যোগাযোগ করে বিস্তারিত জানতে পারেন। সাসপেনশনের কারণ অনুযায়ী, নিচের প্রক্রিয়া মেনে সমস্যাটি সমাধান করুন।
আমার সাসপেন্ড করা ওয়েবসাইট থেকে ম্যালওয়্যার রিমুভ করুন
ওয়েব হোস্ট অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করার সব কারণ 중에서, ম্যালওয়্যার সবচেয়ে জটিল সমাধান করা কারণ হোস্টরা সতর্কতা ছাড়া অ্যাকাউন্ট এবং সব ওয়েবসাইট ডিলিট করে দিতে পারে যদি পরিস্থিতি দ্রুত সমাধান না হয়। যদি আপনার ওয়েব হোস্ট আপনার ওয়েবসাইটে ম্যালওয়্যার (favicon virus-এর মতো ম্যালওয়্যার ইত্যাদি) শনাক্ত করেছে, তবে এটি সমাধান করার সবচেয়ে ক্রিটিক্যাল সমস্যা।
আপনার ওয়েবসাইট থেকে ম্যালওয়্যার ক্লিন করার কিছু উপায় রয়েছে, যা নির্ভর করে আপনি সেটি এক্সেস করতে পারছেন কিনা তার ওপর। আমরা এই লিস্টটি কস্ট-ইফেক্টিভনেসের ভিত্তিতে সাজিয়েছি।
- MalCare-এর মতো একটি সিকিউরিটি প্লাগইন ব্যবহার করে আপনার ওয়েবসাইট ক্লিন করুন
- এক্সপার্ট ক্লিনিং সার্ভিস নিয়োগ করুন
- নিজে নিজে ম্যানুয়ালি আপনার ওয়েবসাইট ক্লিন করুন
১. একটি সিকিউরিটি প্লাগইন দিয়ে আপনার ওয়েবসাইট ক্লিন করুন [সুপারিশ করা]
ওয়েবসাইট ক্লিন করা অনেক সহজ যদি সেটি চালু অবস্থায় থাকে। এটা আপনাকে MalCare-এর মতো একটি বিশেষায়িত সিকিউরিটি প্লাগইন চালাতে দেবে। হ্যাক হওয়া সাইট সাসপেন্ড হওয়ার সমস্যা হলো আপনি আপনার ড্যাশবোর্ড এক্সেস করতে পারবেন না সিকিউরিটি প্লাগইন ইনস্টল করার জন্য।
কিছু ওয়েব হোস্ট, যেমন SiteGround, আপনাকে IP অ্যাড্রেস হোয়াইটলিস্ট করতে দেবে যাতে সাসপেন্ড অবস্থাতেও কিছু ভেরিফাইড ইউজার সাইট এক্সেস করতে পারে। এটিকে একটি ওয়ার্কঅরাউন্ড হিসেবে ব্যবহার করা যাবে। আপনার ওয়েবসাইট ম্যালওয়্যার থেকে মুক্ত করতে নিচের ধাপগুলো মেনে চলুন:
- MalCare সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন ক্লিনিং-এর জন্য হোয়াইটলিস্ট করার IP লিস্ট পেতে
- আপনার ওয়েব হোস্টকে ইমেইল করুন আপনার IP এবং MalCare-এর IP-গুলো হোয়াইটলিস্ট করার জন্য
- প্লাগইনটি ইনস্টল করুন, এবং নিশ্চিত করুন সাইটটি ড্যাশবোর্ড থেকে সিঙ্ক হয়েছে
- প্লাগইনটি আপনার ওয়েবসাইট স্ক্যান করবে এবং সব ম্যালওয়্যার খুঁজে বের করবে
- ম্যালওয়্যার রিমুভ করতে 'Auto-clean'-এ ক্লিক করুন
- আপনার ওয়েব হোস্টকে রিকোয়েস্ট করুন তাদের স্ক্যান পুনরায় চালানোর জন্য এবং ফলাফল শেয়ার করার জন্য
যদি কোনো কারণে ওয়েব হোস্ট আপনার ওয়েবসাইটে এখনও ম্যালওয়্যার খুঁজে পায়, তবে ফলাফল MalCare টিমের সাথে শেয়ার করুন, তারা আপনার জন্য সমাধান করবে। প্রতিটি MalCare প্রো সাবস্ক্রিপশনের সাথে আপনাকে আনলিমিটেড ক্লিনআপ मिलবে।
কেন আমরা MalCare সুপারিশ করি?
MalCare একটি বেস্ট-ইন-ক্লাস সিকিউরিটি প্লাগইন, যা ইন্টেলিজেন্ট ডিটেকশন টেকনিক ব্যবহার করে ম্যালওয়্যার খুঁজে বের করে এবং রিমুভ করে। এটি অন্যান্য ওয়ার্ডপ্রেস সিকিউরিটি প্লাগইন által ব্যবহৃত ফাইল-ম্যাচিং অ্যালগরিদমের বিপরীত।
এর পлюস, MalCare-এ কিছু উত্কৃষ্ট ফিচার রয়েছে:
- শুধু ম্যালওয়্যার আপনার ওয়েবসাইট থেকে সার্জিক্যালি রিমুভ করে, আপনার ডেটা এবং ওয়েবসাইট সম্পূর্ণরূপে 그대로 ও প্রístine রাখে
- ওয়ার্ল্ড vulnerebilities এবং ব্যাকডোর ফ্ল্যাগ করে, যাতে আপনার ওয়েবসাইট প্রথমে কেন হ্যাক হয়েছিল সেটিও সমাধান করা হয়, এবং এভাবে রি-ইনফেকশন প্রতিরোধ করা হয়
- একটি ইন্টিগ্রেটেড ফায়ারওয়াল আছে যা খারাপ IP-গুলো আপনার ওয়েবসাইটে হিট করার আগেই প্রতিরোধ করে, সাথে খারাপ বট আপনার ওয়েবসাইট স্ক্রেপিং বা হ্যাক করার চেষ্টা করতে বাধা দেয়
MalCare প্রতিদিন ২০০,০০০+ ওয়েবসাইট আক্রমণ থেকে রক্ষা করে। এতে দৈনিক স্ক্যান অন্তর্ভুক্ত, যা আপনাকে যেকোনো হ্যাক আটেম্প্ট বা ম্যালওয়্যার সম্পর্কে অবিলম্বে সতর্ক করে। এছাড়া, আপনাকে যদি আরও সাহায্য দরকার হয়, MalCare-এর সাপোর্ট টিম ২৪/৭ উপলব্ধ থাকে কাস্টমারদের সিকিউরিটি সমস্যা সমাধান করতে।
কেন আমরা এই পদ্ধতি সুপারিশ করি?
সাইট এক্সেস ছাড়া ম্যালওয়্যার রিমুভ করা একটি ক্লান্তিকর ম্যানুয়াল প্রক্রিয়া হবে, যা প্রায়শই অনেক ব্যয়বহুল হয়ে যায়। অতএব, আমাদের লক্ষ্য হলো চেষ্টা করে সাইটটি চালু করা এমনকি সাময়িকভাবে। যদি ওয়েব হোস্ট সাইটটি রিস্টোর না করে, তবে আপনাকে বাধ্য হয়ে FTP ব্যবহার করে আপনার সাইট ক্লিন আপ করতে হবে।
২. একটি ওয়ার্ডপ্রেস সিকিউরিটি এক্সপার্ট নিয়োগ করুন আপনার ওয়েবসাইট ক্লিন করার জন্য
আপনি যদি আপনার ওয়েব হোস্টকে ক্লিনিং-এর জন্য IP অ্যাড্রেস হোয়াইটলিস্ট করতে না পারেন, তবে এটি আপনার পরবর্তী সেরা অপশন। MalCare Concierge বা Sucuri-এর মতো এক্সপার্ট সার্ভিস ব্যবহার করুন আপনার সাইট ক্লিন আপ করার জন্য।
এক্সপার্ট ক্লিনিং সার্ভিস FTP ব্যবহার করে আপনার ওয়েবসাইট ফাইল এক্সেস করবে, এবং ম্যালওয়্যার ম্যানুয়ালি ক্লিন করবে। এটি একটি সময়সাপেক্ষ, ক্লান্তিকর প্রক্রিয়া, কারণ FTP খুব ধীরে কাজ করতে পারে, এবং প্রতিটি ফাইল ও ডেটাবেস টেবিল ম্যানুয়ালি চেক করা একটি কৃতজ্ঞতাহীন কাজ। এই কারণে, এটি একটি ব্যয়বহুল প্রস্তাব।
এক্সপার্ট ক্লিনিং সার্ভিস দ্বারা আপনার ওয়েবসাইট ক্লিন করানোর ধাপগুলো:
- আপনার ওয়েব হোস্টকে রিকোয়েস্ট করুন তাদের সিকিউরিটি স্ক্যানের ফলাফল শেয়ার করার জন্য ক্লিন আপের জন্য
- আপনার FTP ক্রেডেনশিয়াল ক্লিন আপ টিমের সাথে শেয়ার করুন, স্ক্যান ফলাফলের সাথে
- সিকিউরিটি এক্সপার্টরা ম্যানুয়ালি হ্যাক করা কোড এবং ফাইল রিমুভ করার জন্য অপেক্ষা করুন
- আপনার ওয়েব হোস্টকে যোগাযোগ করুন আপনার ওয়েবসাইট পুনরায় স্ক্যান করার জন্য, এবং সাইটটি রিস্টোর করার অনুরোধ করুন
উপকার طرفে, আপনি যদি MalCare Concierge বেছে নেন, তবে আমরা প্লাগইনের একটি বছরের সাবস্ক্রিপশনও অন্তর্ভুক্ত করি, আপনার ওয়েবসাইট লাইভ ফিরে আসার পর। MalCare স্ক্যান, ক্লিন এবং আপনার ওয়েবসাইটকে সব ধরনের হুমকি থেকে রক্ষা করে, সব একই সিকিউরিটি প্লাগইনে।
৩. নিজে নিজে আপনার ওয়েবসাইট ম্যানুয়ালি ক্লিন করুন
আপনি চিন্তা করতে পারেন কেন ম্যানুয়ালি ওয়েবসাইট ক্লিন করা লিস্টের নিচে, কারণ আমরা কস্ট-ইফেক্টিভনেস অনুযায়ী সাজিয়েছি।
আমরা খুব বেশি বোতলে ক্লিনিংয়ের চেষ্টা দেখেছি, সেজন্য। ম্যালওয়্যার রিমুভের সাথে লড়াই, রি-ইনফেকশন এবং ভাঙা ওয়েবসাইটের সাথে মুশকিলের পর, আমরা ক্লান্ত অ্যাডমিনদের থেকে ইমেইল পাই যারা তাদের বুদ্ধির শেষ সীমায়। সে সময় পর্যন্ত, না শুধু ম্যালওয়্যার খারাপ হয়ে থাকে, বরং সাইটটিও খারাপ অবস্থায় থাকে, এবং অন্য অনেক সমস্যা থাকে।
শেষে, এটি অ্যাডমিনকে এক্সপার্ট ক্লিনিং সার্ভিসের চেয়েও বেশি খরচ করে ফেলে – যা নিজে কোনো সস্তা নয়।
আপনি যদি নিজে ম্যালওয়্যার ম্যানুয়ালি রিমুভ করতে চান, তবে নিচের ধাপগুলো মেনে চলুন:
a. আপনার ওয়েব হোস্ট থেকে হ্যাক করা ফাইলগুলোর তালিকা পান। এটি একটি ভালো শুরুর পয়েন্ট, এবং কমপক্ষে আপনার সাইটকে একবার আবার চালু করার সাহায্য করতে পারে।
b. আপনার ওয়েবসাইটের ব্যাকআপ নিন। এই প্রক্রিয়ার এই অংশ অনন্যাগোচর। যদি কিছু ভুল যায়, একটি হ্যাক করা ওয়েবসাইট কোনো ওয়েবসাইট নাও থাকার চেয়ে ভালো। পлюস, আপনার ওয়েব হোস্ট যদি আপনার ওয়েবসাইট ডিলিট করার সিদ্ধান্ত নেন, তবে আপনি কমপক্ষে ব্যাকআপ ব্যবহার করে সেটি রিকভার করতে পারবেন।
c. আপনার ওয়েব হোস্ট দ্বারা নির্দেশিত ফাইলগুলিতে ম্যালওয়্যার খুঁজুন। এটা ক্লিন করা একটি ভালো শুরু, কিন্তু এটি সম্পূর্ণ সম্ভব যে ম্যালওয়্যার অন্য জায়গায়ও আছে, কিন্তু আপনার ওয়েব হোস্টের স্ক্যানার সেটি শনাক্ত করতে পারেনি।
এই পর্যায়ে, আপনি আপনার ওয়েব হোস্টকে আপনার ওয়েবসাইট রিস্টোর করতে পারবেন। কমপক্ষে আপনি তখন একটি সিকিউরিটি প্লাগইন ইনস্টল ও ব্যবহার করে আপনার ওয়েবসাইট আরও ভালোভাবে স্ক্যান করতে পারবেন সকল ম্যালওয়্যার ইনস্ট্যান্স খুঁজে বের করার জন্য।
d. ওয়ার্ডপ্রেস, আপনার সব প্লাগইন এবং থিম রি-ইনস্টল করুন। নিশ্চিত করুন সেগুলো রিপোজিটরি থেকে ডাউনলোড করা হয়েছে, এবং ভার্সনগুলো আপনার ওয়েবসাইটে আসল যেটি ছিল তার সাথে মিলে।
আমাদের কাছে ম্যানুয়াল ক্লিনিং-এর একটি বিস্তারিত ব্রেকডাউন আছে এই আর্টিকেলে। যাইহোক, ম্যালওয়্যার বহু ধরনে ভিন্ন হতে পারে: কীভাবে এটি প্রকাশ পায়, এটি কী করে, হ্যাক কোথায় প্রদর্শিত হয়, হ্যাক কীভাবে অর্জিত হয়েছিল, এবং আরও অনেক কিছু। সব এই ভেরিয়েশন হিসাব করা অসম্ভব।
আপনার ওয়েবসাইট থেকে ম্যালওয়্যার রিমুভ করার পরের ধাপগুলো
ম্যালওয়্যার চলে গেল, কিন্তু এখনও সমস্যা আছে যে এটা কীভাবে হ্যাক হয়েছিল প্রথমে। এটি সাধারণত vulnerabilities, ব্যাকডোর বা কমপ্রোমাইজড ইউজার পাসওয়ার্ডের কারণে হয়। এই ধাপগুলো আপনাকে ক্লিনিং প্রক্রিয়া সমাপ্ত করতে সাহায্য করবে, গ্যাপগুলো প্লাগ করেই।
- সব ক্যাশ ক্লিয়ার করুন (ওয়ার্ডপ্রেস + ব্রাউজার): ক্যাশ ওয়েবসাইট পারফরম্যান্স উন্নত করার জন্য দুর্দান্ত। কিন্তু সেটি আপনার ওয়েবসাইটের পুরানো ভার্সন সংরক্ষণ করে সেটি করে। যদি আপনার ওয়েবসাইট এখনই ক্লিন করা হয়েছে, তবে আপনি ক্যাশ ক্লিয়ার করতে চাবেন যাতে আপনার ওয়েবসাইটের লেটেস্ট ভার্সন ভিজিটররা দেখে।
- সব পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন: ইউজার অ্যাকাউন্ট, ডেটাবেস, FTP, হোস্টিং অ্যাকাউন্ট, এবং মাঝপথের সব কিছু। বরং আমরা এক ধাপ আরও এগিয়ে যাব এবং সব ইউজার অ্যাকাউন্ট রিভিউ করব। যেকোনো অন gebruik করা অ্যাকাউন্ট রিমুভ করুন, এবং সক্রিয় مواردকে শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে বাধ্য করুন।
- সব কিছু আপডেট করুন: একবার আপনি আপনার ওয়েবসাইটে আবার এক্সেস পেলে, ওয়ার্ডপ্রেস, প্লাগইন এবং থিম যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপডেট করুন। Vulnerabilities প্রায়শই আবিষ্কার হয় এবং আপডেটে প্যাচ করা হয়।
- নালড সফটওয়্যার রিমুভ করুন: নালড থিম এবং প্লাগইন কখনোই করবেন না। সেগুলো প্রায়শই ম্যালওয়্যার বা ব্যাকডোর लेकर আসে, এবং আপনি যদি সেগুলো ব্যবহার করেন, তবে হ্যাক সেখান থেকে আসা খুব সম্ভব।
এছাড়া আপনার ওয়েবসাইট থেকে যেকোনো অতিরিক্ত, অনব্যবহৃত প্লাগইন এবং থিম রিমুভ করার কথা বিবেচনা করুন। আমরা भूले-বিসরে ওয়ার্ডপ্রেস ইনস্টলেশনও ওয়েবসাইটে থাকা দেখেছি, যা ইনফেকশনের কারণ হয়েছে। এর কারণ হলো এটি প্রাইমারি সাইটের মতো ঘন ঘন আপডেট বা রিভিউ হয় না। সম্ভব হলে সেগুলোও রিমুভ করুন।
যদি আপনার ওয়েবসাইট অতিরিক্ত সার্ভার রিসোর্স ব্যবহার করে তবে কী করবেন?
আপনার ওয়েবসাইট সম্ভবত আপনার ওয়েব হোস্টের সার্ভারে স 그렇다고 হাজার হাজার অন্য ওয়েবসাইটের সাথে থাকে। রিসোর্স, যেমন প্রসেসিং পাওয়ার, মেমোরি, এবং স্টোরেজ, সেই সার্ভারে থাকা সব ওয়েবসাইটের মাঝে শেয়ার করা হয়। শেয়ার্ড হোস্টিং প্ল্যানের সব ওয়েবসাইটের ন্যায্য পরিমাণ সার্ভার রিসোর্স পাওয়া যাবে সেটি নিশ্চিত করতে, ওয়েব হোস্টরা প্রতিটি অ্যাকাউন্টের জন্য সেই রিসোর্সের ওপর একটি ক্যাপ সেট করে।
সাধারণত, একটি ওয়েব হোস্ট আপনাকে সতর্ক করবে আপনি যদি রিসোর্স লিমিটের কাছে পৌঁছান বা সেটি অতিক্রম করুন, আপনার অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করার আগে। তাই আপনি যদি রিসোর্স লিমিট পৌঁছানোর बाबতে ইমেইল পান, তবে এটি আপনার হোস্টিং ইউসেজ বিশ্লেষণ শুরু করার ভালো সময়। কিছু প্রশ্ন যা আপনাকে জিজ্ঞেস করা উচিত:
- কী আমার সাইটকে এত বেশি রিসোর্স খরচ করवाয়ছে?
- এটি কি হঠাৎ স্পাইক, অথবা বৃদ্ধিটি ধীরে ধীরে হয়েছে?
- আমার অ্যানালিটিক্স রিসোর্স বৃদ্ধির সাথে মিলে কি?
খারাপ বট এবং ম্যালওয়্যার
যদি বৃদ্ধিটি হঠাৎ হয়, তবে আপনি বট ট্রাফিকের শিকার হচ্ছেন সম্ভবত। খারাপ বট একটি অভিশাপ, ওয়েবসাইট থেকে ডেটা স্ক্রেপ করে, ব্রুট ফোর্স আট্যাক বা স্প্যাম তৈরি করে হ্যাক করার চেষ্টা করে। অবশ্যই ভালো বটও রয়েছে, যেমন googlebot, কিন্তু সেগুলো সার্ভার রিসোর্স অভিভূত করে না।
ম্যালওয়্যার সাইটকে ওভারলোড করে এবং অতিরিক্ত রিসোর্স ব্যবহার করতে পারে। আমরা ম্যালওয়্যারকে আপনার অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করার একটি আলাদা কারণ হিসেবে লিস্ট করেছি, কিন্তু এটি সম্ভব যে ম্যালওয়্যার ওয়েব হোস্টরা সবই মিস করেছে। প্রায় সব ওয়েব হোস্ট যা আমরা দেখেছি বেসিক ম্যালওয়্যার স্ক্যানার ব্যবহার করে, তাই ম্যালওয়yarের অনেক প্রকার মিস হয়ে যায়।
খারাপ কোডেড প্লাগইন এবং থিম
খুব সম্ভব একটি ভুল প্লাগইন বা থিম আছে যা অতিরিক্ত রিসোর্স ব্যবহার করছে। দুর্ভাগ্যক্রমে, এটি খুব কঠিন ডিবাগ করা, কারণ কিছু হোস্ট যেমন Cloudways আপনাকে রিসোর্স ইউসেজ দেখাবে, অধিকাংশ ওয়েব হোস্টের এত বিশদ ডেটা নেই।
আপনি প্লাগইন এবং থিম এক এক করে ডিজেবল করে চেষ্টা করতে পারেন কোনটি অতিরিক্ত খরচ করছে, কিন্তু এটি অকার্যকর এবং সময়সাপেক্ষ প্রক্রিয়া। আপনাকে এই মুহূর্তে একটি এক্সপার্ট ডেভেলপার নিয়োগ করতে হতে পারে।
ক্যাশ সেট আপ করুন রিকোয়েস্টের সংখ্যা কমাতে
ক্যাশিং লোড সম্পর্কিত সমস্যা সমাধান করতে সাহায্য করতে পারে। ব্রাউজার ক্যাশ, উদাহরণস্বরূপ, আপনার ওয়েবসাইটের একটি ভার্সন লোকালি সংরক্ষণ করে, তাই ব্রাউজারকে আপনার ওয়েবসাইট প্রদর্শন করার জন্য আবার ডেটা ডাউনলোড করতে হয় না।
এভাবেই, CDN-রা কন্টেন্ট প্রক্সি সার্ভারে সারাধুনিয়ে সংরক্ষণ করে, তাই যখন একজন ইউজার কন্টেন্ট অনুরোধ করে, তবে সেটি সার্ভার পর্যন্ত যেতে হয় না লোড হওয়ার জন্য।
ক্যাশিং আসলে ওয়েবসাইট লোড টাইম দ্রুত করতে এবং ভালো ইউজার এক্সপেরিয়েন্স দেওয়ার একটি উপায়, কিন্তু এটি সার্ভার রিকোয়েস্টের সংখ্যা কাফি কমাতে পারে।
আপগ্রেড করার কথা সতর্কতার সাথে বিবেচনা করুন
আপগ্রেড করে সমস্যা সমাধান করার প্রলোভন হতে পারে, যাইহোক, এটি একটি উপপleisure ফিক্স হতে পারে। প্রায়শই একটি অন্তর্নিহিত সমস্যা থাকে, এবং উচ্চতর প্ল্যানে যাওয়া এই সমস্যাগুলো ফিক্স করবে না। বট ট্রাফিক প্রতিরোধ করতে, আপনার ওয়েবসাইটের জন্য একটি ফায়ারওয়াল থাকতে হবে।
পেমেন্ট সমস্যা এবং পলিসি লঙ্ঘন কীভাবে সমাধান করবেন?
আমাদের মতামতে, এই সমস্যাগুলো সহজে সমাধান করা যায়, তাই আমরা সেগুলো একসাথে 클럽 করেছি। সমাধান মূলত ওয়েব হোস্টের সাথে যোগাযোগ করা এবং সেগুলোর সাথে কাজ করা যতক্ষণ না আপনার সাইট আবার চালু হয়।
পেমেন্ট সমস্যা
ওয়েব হোস্টরা আপনার ক্রেডিট কার্ড ইনফরমেশন ফাইলে রাখে, এবং রিনিউয়ালের সময় সেটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে চার্জ করে। এই ট্রানজ্যাকশনগুলো অনেক কারণে ব্যর্থ হতে পারে যেমন অপর্যাপ্ত ফান্ড, এক্সপায়ার্ড কার্ড, বা ফ্রাড প্রিভেনশন। আপনি তখন একটি ইমেইল পাবেন যে ট্রানজ্যাকশন ব্যর্থ হয়েছে, এবং আপনার পেমেন্ট ইনফরমেশন আপডেট করতে বলবে। বরং, অধিকাংশ হোস্ট একটি বছরে সাবস্ক্রিপশন প্ল্যান থাকলে ডিউ ডেটের অনেক দিন আগে থেকে একাধিক রিমাইন্ডার ইমেইল পাঠায়।
এটি ওয়েব হোস্ট আপনার ওয়েবসাইট সাসপেন্ড করে "This account has been suspended" মেসেজ দেখানোর সবচেয়ে সাধারণ কারণ। সমাধান সহজ। শুধু আপনার পেমেন্ট করুন এবং সাইট খুব দ্রুত আবার চালু হয়ে যাবে। আমরা वार্ষিক সাবস্ক্রিপশনে স্যুইচ করার পরামর্শ দিই, সাসপেনশন হাসেল এবং মিস করা রিমাইন্ডার এড়াতে।
অন্যান্য পলিসি লঙ্ঘন
ঠিক আছে, আমরা সবাই স্বীকার করি আমরা কদাচিত ফাইন প্রিন্ট পড়ি না। আমরা অনুমান করি যা আমরা করতে চাই সেটি সম্ভবত পলিসিগুলোর অধীনে অনুমোদিত, কিন্তু সেটি সবসময় সত্য নয়। এবং এখন, দুর্ভাগ্যক্রমে, আমাদের পলিসি ডকুমেন্টগুলো রেফার করতে হচ্ছে।
そう言うと, আমরা जितনোটা পলিসি লঙ্ঘন দেখেছি অধিকাংশ আপনার ওয়েবসাইটের কন্টেন্ট থেকে এসেছে। যেটি অর্থবহ, যেহেতু সেটিই আপনি আপনার ওয়েবসাইটে যোগ করছেন। হোস্টিং প্রোভাইডাররা আপনার ওয়েবসাইটে কী ধরনের কন্টেন্ট পাবলিশ করতে পারবেন সেটি নিয়ে বিস্তৃত পলিসি তৈরি করে।
সাসপেনশন ঘটে এমন পরিস্থিতিতে যেমন কপিরাইট লঙ্ঘন, স্প্যাম জেনারেশন, অনুরোধ না করা ইমেইল, অননুমোদিত অ্যাডমিন ব্যবহার, এবং সার্ভারে অকানুনি ম্যাটেরিয়াল সংরক্ষণ।
কিছু ওয়েব হোস্ট রাজনৈতিক কন্টেন্ট এবং সন্দেহজনক ফার্মাসিউটিক্যাল প্রোডাক্ট বিক্রি নিয়ে পলিসি এনফোর্স করে। আমরা যে ইমেইলগুলো পেয়েছি তার একটি একটি প্রাক্তন ফার্মেসি ওয়েবসাইট থেকে ছিল, এবং ওয়েব হোস্ট বিক্রিত প্রোডাক্টগুলোকে लेकर আপত্তি করেছিল কারণ সেগুলো অত্যন্ত রেগুলেটেড। সাইটটি সাসপেন্ড করা হয়েছিল, অ্যাকাউন্টটি ডিলিট করা হয়েছিল, এবং অ্যাডমিনকে তাদের টাকা রিফান্ড করা হয়েছিল।
কখনো কখনো, কিবাপরে এভাবেই ঘটে।
রিভিউ রিকোয়েস্ট সাবমিট করে 'account suspended' সতর্কতা কীভাবে রিমুভ করবেন?
আপনার ওয়েব হোস্টকে আপনার অ্যাকাউন্ট আনসাসপেন্ড করতে বলতে, আপনাকে সাসপেনশনের কারণ হলে সমাধান করতে হবে। তারপর আপনাকে সাসপেনশনের কারণগুলো রিভিউ করার অনুরোধের সাথে একটি ইমেইল পাঠাতে হবে।
নিশ্চিত করুন যে আপনার রিভিউ রিকোয়েস্ট সঠিক, প্রাসঙ্গিক, এবং আপনি সাসপেনশন সমাধানের জন্য যে ধাপগুলো নিয়েছেন সেগুলো বর্ণনা করে।
বোনাস পয়েন্টের জন্য, আপনি আপনার থিম এবং প্লাগইন আপডেট করতে পারেন, এবং একটি সিকিউরিটি প্লাগইন ডাউনলোড করতে পারেন। এটি আপনার ওয়েব হোস্টকে দেখাবে আপনি কতটা সিরিয়াস ওয়েবসাইট সিকিউরিটির বিষয়ে।
আপনার ওয়েব হোস্ট কেন চিন্তা করে আপনার ওয়েবসাইটে ম্যালওয়্যার থাকলে?
এটি একটি ভালো প্রশ্ন, কারণ লাগে আপনি আপনার ওয়েবসাইট হারাচ্ছেন, ঠিক না? আসলে হয়েছে, হ্যাক করা ওয়েবসাইট সব স্টেকহোল্ডারকে নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করে, আপনি অ্যাডমিন হিসেবে এবং আপনার ওয়েবসাইটের ভিজিটররা থেকে শুরু করে, হোস্টিং কোম্পানি এবং Google-ও।
হ্যাক করা ওয়ার্ডপ্রেস ওয়েবসাইট মানুষকে তাদের শংসাপত্র এবং পাসওয়ার্ড শেয়ার করতে ফসাতে পারে, কখনো কখনো ক্রেডিট কার্ড নম্বরও। কিছু ম্যালওয়্যার আপনার ওয়েবসাইট ব্যবহার করে অন্যান্য ওয়েবসাইট ইনফেক্ট করে, এবং এভাবে চক্রটি চলতে থাকে। সংক্ষেপে, হ্যাকার ছাড়া সবাই ম্যালওয়yarের কারণে হারায়।
এই বৃহৎ ম্যালওয়yar সমস্যাগুলোর পাশাপাশি, ওয়েব হোস্টরাও অনেক কিছু হারাতে পারে যদি তাদের সার্ভারে হ্যাক করা ওয়েবসাইট থাকে। উদাহরণস্বরূপ:
- হ্যাক করা ওয়েবসাইট সামান্যই বেশি রিসোর্স খরচ করে অনেক কারণে, যেমন খারাপ বট ট্রাফিক বা ব্রুট ফোর্স আট্যাক। এটি একই সার্ভারে থাকা অন্যান্য কাস্টমার ওয়েবসাইটের পারফরম্যান্স ডিগ্রেড করে, যদি আপনি শেয়ার্ড হোস্টিং-এ থাকেন।
- ISPs তাদের সার্ভারে ম্যালওয়yar শনাক্ত হলে তাদের কঠোর শাস্তি দেয়
- ক্লাউড প্রোভাইডার এবং ডেটা সেন্টার তাদের ম্যালওয়yar সম্পর্কে সতর্কতা দেয়
- এটি অন্যান্য কাস্টমার ওয়েবসাইটের জন্য একটি সিকিউরিটি রিস্ক, এমনকি যদি তাদের মাঝে ব্যারিয়ার থাকে যা সেগুলো রক্ষা করে। এটি এমন একটি রিস্ক নয় যা নেওয়া উচিত, এমনকি যদি সম্ভাবনা অতি অল্প হয়।
- তাদের IP-গুলো ব্ল্যাকলিস্টেড হয়ে যায়, কারণ অন্যান্য ফায়ারওয়াল ম্যালওয়yar তাদের সার্ভার থেকে আসছে বলে শনাক্ত করে। তার উপরে, আপনার ওয়েবসাইট ব্যবহার করা যেতে পারে অন্যান্য ওয়েবসাইট ইনফেক্ট করার জন্য।
মোটামুটি, একটি ওয়েব হোস্টের ব্র্যান্ড এবং রেভенью দাঁড়ায় যখন তারা একটি হ্যাক করা ওয়েবসাইট হোস্ট করে। তাই ওয়েব হোস্টরা তাদের সার্ভারে ম্যালওয়yar থাকলে খুব চিন্তিত থাকার ভালো কারণ রয়েছে।
আপনার ওয়েবসাইট আবার ম্যালওয়yar থেকে ইনফেক্ট হওয়া থেকে কীভাবে প্রতিরোধ করবেন?
এখন আপনার ওয়েবসাইট আবার লাইভ হয়েছে, আপনার ওয়েবসাইট সুরক্ষিত রাখতে কিছু কदम নেওয়া যাবে।
- সিকিউরিটি প্লাগইন ইনস্টল করুন
- বাড়তি$user অ্যাকাউন্ট এবং পাসওয়ার্ডে নিয়মিত রিভিউ করুন
- সব কিছু আপডেট করতে থাকুন
- ভালো ব্যাকআপে ইনভেস্ট করুন
- ওয়ার্ডপ্রেস হার্ডেন করুন
ম্যালওয়yar রিমুভের সাথে সবচেয়ে বড় সমস্যা হলো রি-ইনফেকশন, এবং অনেক অ্যাডমিন পান যে তারা ক্লিনিং-এ খুব টাকা খরচ করেছে, শুধু কিছু দিন বা সপ্তাহ পর পুরো ভয়াবহতা আবার শুরুর হয়ে যায়।
ওয়েব হোস্ট অ্যাকাউন্ট সাসপেনশনের প্রভাব কী?
আপনার ওয়েব হোস্ট আপনার ওয়েবসাইট সাসপেন্ড করার ফলস্বরূপ, আপনি অবশ্যই আপনার ওয়েবসাইট অফলাইন থাকার কিছু নেতিবাচক প্রভাব লক্ষ্য করেছেন।
- SEO-এর तीক্ষ্ণ পতন
- ভিজিটর এবং রেভенью হ্রাস
- আপনার ব্র্যান্ডের ক্ষতি
- সম্ভাব্য কানূনি সমস্যা
- আপনার ওয়েবসাইট ক্লিন করার খরচ
এই chỉ কিছু কিছুরই যা হয়ে যেতে পারে যখন আপনার ওয়েবসাইট হ্যাক হয়। उनमें से কোনোটিই সुखদ নয়, এবং সবাই ফলস্বরূপ হারায়। হ্যাকার ছাড়া, অবশ্যই।
উপসংহার
আমরা ওয়েব হোস্ট কেন সাইট সাসপেন্ড করে সবচেয়ে সাধারণ কারণগুলো রূপরেখা করেছি, কংক্রিট পদক্ষেপের সাথে।そう言うと, আপনার ওয়েব হোস্ট আপনার অ্যাকাউন্ট কেন সাসপেন্ড করেছে সেটি সম্পর্কে আলোকপাত করতে পারবে। তারা সমস্যা সমাধানে সাহায্য করতে পারে বা না পারে, যেই কারণে আমরা आगे এসেছি।
আমরা আশা করি একটি ভয়াবহ চিন্তাজনক পরিস্থিতিতে এই আর্টিকেলটি আপনাকে সাহায্য করল। আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে বা আপনার ওয়েবসাইটের সাথে সাহায্য দরকার হয়, তবে আমাদের ইমেইল করুন। আমরা আপনাকে সাহায্য করতে খুব খুশি হব!
গুগল সতর্কতা মেসেজ থেকে আপনার সাইট রিকভার করার আমাদের হ্যান্ডি গাইডগুলো ফলো করুন:
- Google Blacklisting রিমুভ করুন,
- Deceptive site ahead ফিক্স,
- this site may be hacked গাইড
FAQs
'account suspended' মেসেজ একটি ওয়েবসাইটে দেখালে তার মানে কী?
যখন একটি ওয়েবসাইট "account suspended" নোটিশ পায়, তার মানে হলো ওয়েব হোস্ট আপনার সাইটকে সাময়িকভাবে নিচে নামিয়েছে। তারা এটা অনেক কারণেই করে, যেমন ম্যালওয়yar ইনফেকশন, সার্ভার রিসোর্সের অতিরিক্ত ব্যবহার, পেমেন্ট ব্যর্থতা, এবং অন্যান্য পলিসি লঙ্ঘন।
সমস্যা সমাধান করতে, আপনাকে আপনার ওয়েব হোস্টের সাথে যোগাযোগ করতে হবে আরও তথ্যের জন্য। তারপর যথাযথ ব্যবস্থা নিন সেসব সমাধান করার জন্য।
সাসপেন্ড করা ওয়ার্ডপ্রেস ওয়েবসাইট কীভাবে এক্সেস করবেন?
আপনি একটি সাসপেন্ড করা ওয়েবসাইট এক্সেস করতে পারবেন না। আপনাকে আপনার ওয়েব হোস্টের সাথে যোগাযোগ করতে হবে, সাসপেনশনের কারণ জানতে হবে, এবং আপনার সাইট ফিক্স করতে হবে। আপনার ওয়েব হোস্ট সাসপেনশন রিমুভ করলে, আপনি আপনার ওয়ার্ডপ্রেস সাইট এক্সেস করতে পারবেন।
ওয়েব হোস্ট আপনার ওয়েবসাইট কেন সাসপেন্ড করেছে তার অনেক কারণ আছে। যদি আপনার ওয়েবসাইট হ্যাক হওয়ার কারণে হয়, তবে আপনাকে তাদের কাছে IP-গুলো হোয়াইটলিস্ট করার অনুরোধ করতে হবে, যাতে আপনি ওয়েবসাইটটি ক্লিন করতে পারেন।
পেমেন্ট ক্লিয়ার হলেও সাইট "This account has been suspended." দেখাচ্ছে।
কিছু ক্ষেত্রে, আপনি পেমেন্ট ক্লিয়ার করলেও, আপনার সাইট এখনও আপনার অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড হয়েছে নোটিশ দেখাচ্ছে। যদি এটা হয়, আপনার ওয়েব হোস্টের সাথে যোগাযোগ করুন। তারা খুব দ্রুত আপনার সাইট চালু করতে সাহায্য করবে।
সাসপেনশন রিমুভ হওয়ার পর আমার ওয়েবসাইট ব্ল্যাঙ্ক দেখালে কী করব?
যদি সাসপেনশন রিমুভ হওয়ার পর আপনার সাইট ব্ল্যাঙ্ক দেখায়, আপনার ওয়েব হোস্টের সাথে যোগাযোগ করুন। চিন্তা করবেন না, এটি সম্ভবত একটি টেকনিক্যাল এরর। আপনার সাইট খুব দ্রুত আবার চালু হয়ে যাবে।
ম্যালওয়yar ইনফেকশনের কারণে সাসপেন্ড করা সাইট কীভাবে ক্লিন করবেন?
সাসপেন্ড করা ওয়েবসাইট থেকে ম্যালওয়yar ইনফেকশন ক্লিন করতে, একটি সিকিউরিটি প্লাগইন ব্যবহার করুন। প্লাগইন ইনস্টল করতে, আপনার ওয়েব হোস্টকে আপনার IP এবং সিকিউরিটি প্লাগইন সার্ভারদের IP হোয়াইটলিস্ট করার অনুরোধ করুন। তারপর প্লাগইন ইনস্টল করুন, এবং ম্যালওয়yar ক্লিন করুন। MalCare-এর অটো-ক্লিন ফিচার ব্যবহার করে মিনিটों মalski ম্যালওয়yar রিমুভ করতে, MalCare সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন জানতে কোন IP-গুলো হোয়াইটলিস্ট করতে হবে।
