হোস্ট করলে ওয়েবসাইট সাসপেন্ডেড: আপনার অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ডেড হয়েছে - সম্ভাব্য কারণ ও সমাধান:
আপনি কী недавно "Your Account Has Been Suspended", "the site you are trying to access is suspended", "account suspended contact your hosting provider" বা হোস্টিং প্রোভাইডার থেকে একই রকম মেসেজ পেয়েছেন?
যখন একটি ওয়েবসাইট হোস্ট করছেন, আপনাকে ওয়েবসাইটের সিকিউরিটি এবং মেইনটেনেন্স নিয়ে সতর্ক থাকতে হবে। হোস্টিং সার্ভিস ব্যবহার করার সময় মেনে চলতে হবে কিছু নিয়ম এবং শর্ত। কিন্তু কী হয় যখন আপনি আপনার ওয়েবসাইট হোস্ট করলে সাসপেন্ডেড পান? এখানে ওয়েব ব্রাউজার দ্বারা দেখানো কিছু সতর্কতা মেসেজ দেওয়া হলো যদি আপনার ওয়েবসাইট সংক্রামিত থাকে।
প্রথম ধাপ হচ্ছে হোস্ট আপনার ওয়েবসাইট কী কী কারণে সাসপেন্ড করেছে সেটি জানা।
১. টার্মস অ্যান্ড কন্ডিশনস মেনে না চলার কারণে ওয়েবসাইট সাসপেনশন:
- ইউজেজ টার্মস অবিউজ: হোস্টিং সার্ভিস নেওয়ার সময়, আপনাকে ইউজেজ টার্মস کے জন্য সাইন আপ করতে হয়। সার্ভিস প্রোভাইডাররা ব্যবহারকারীদের এই টার্মস ধর্মপ্রায়ভাবে মেনে চলতে আশা করে।その上, এই টার্মস লঙ্ঘন করার ফলে সাধারণত ওয়েবসাইট টার্মিনেশন হয় বা আপনি আপনার ওয়েবসাইট সাসপেন্ডেড পাবেন।
- পেমেন্ট বকেয়া: আপনি যদি ফ্রি হোস্টিং সার্ভিস ব্যবহার করেন তবে আপনাকে কোনো পেমেন্ট নিয়ে চিন্তা করতে হবে না। যাইহোক, পেইড হোস্টিং সার্ভিসের কেস ভিন্ন। তারা সাধারণত রিজিড এবং অটোমেটেড পেমেন্ট মেকানিজম রাখে। সুতরাং, যেকোনো অনপেইড ডিউ এবং পেমেন্ট লগ করা তাদের জন্য সহজ। তারপর, তারা হয় ওয়েবসাইট সাসপেন্ড করবে বা কন্ট্রাক্ট совсем টার্মিনেট করবে। এটি আশ্চর্য না হলেও ওয়েবসাইট সাসপেন্ড হওয়ার সবচেয়ে সাধারণ কারণগুলোর একটি।
নিচের URLগুলো চেক করুন আপনার
- Bluehost-এ অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ডেড
- GoDaddy-এ অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ডেড
- Hostgator-এ অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ডেড
- সার্ভার ওভার ইউজ: ফ্রি হোস্টিং সার্ভিস সাধারণত পেইড সার্ভিসের চেয়ে সীমিত এবং কম সার্ভার রিসোর্স রাখে। যাইহোক, পেইড সার্ভিসেও একটি লিমিট থাকে কতটুকু একজন ইউজার সার্ভার রিসোর্স ব্যবহার করতে পারে। তাই, আপনার ওয়েবসাইটে কোনো স্ক্রিপ্ট বা কোড থাকে যা সার্ভারের রিসোর্স খুব বেশি ব্যবহার করছে, তবে সার্ভিস প্রোভাইডার সেটি সনাক্ত করবে। 게다가, সম্ভব হয় হোস্টিং সার্ভিস আপনার ওয়েবসাইট সাসপেন্ড করবে একটি إنভেস্টিগেশন সম্পূর্ণ করার জন্য। আপনাকে ইনভেস্টিগেশন শেষ হওয়া অথবা এরর দূর হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করতে হবে।
- CPU ওভার ইউজ: অধিকাংশ পেইড হোস্টিং সার্ভিসে কম্পিউটিং পাওয়ার ব্যবহারে কোনো লিমিট নেই। যাইহোক, বিরল কেসে যদি সার্ভিস প্রোভাইডার শনাক্ত করে যে একটি ওয়েবসাইট খুব বেশি CPU ব্যবহার করছে এবং অন্যান্য ওয়েবসাইটকে প্রভাবিত করছে, তবে হোস্টিং কোম্পানিটি আপনার ওয়েবসাইট সাসপেন্ড করতে পারে। রিসোর্স-হাঙ্গরি স্ক্রিপ্ট বা প্লাগইন সরিয়ে আপনি ওয়েবসাইট আবার আপ করাতে পারেন।
২. ওয়েবসাইট বলে অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ডেড: চেক করুন আপনার ওয়েবসাইট হ্যাক হয়েছে কিনা বা ম্যালওয়্যারে সংক্রামিত
- ম্যালওয়্যার: আপনি যদি আপনার ওয়েবসাইটের সিকিউরিটির যত্ন নেন তবে এটা হয়ের চান্স কম। ২০০৩ সালের SQL Slammer আক্রমণের পর থেকে ম্যালওয়্যার আক্রমণ খুব সাধারণ। হোস্টিং সার্ভিস প্রোভাইডার নিশ্চিত আপনার ওয়েবসাইট সাসপেন্ড করবে যদি তারা আপনার ওয়েবসাইটে কোনো ম্যালওয়্যার বা ভাইরাস পান। তারা এই ধাপ নেয় তাদের সার্ভারে অন্যান্য ওয়েবসাইট রক্ষা করতে এবং ম্যালওয়্যার ছড়িয়ে পড়া রোধ করতে।
- হ্যাকড অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট হ্যাক হয়ে থাকে এবং যেকোনো সার্চ ইঞ্জিন দ্বারা ব্ল্যাকলিস্টেড থাকলে হোস্টিং সার্ভিস আপনার ওয়েবসাইট সাসপেন্ড করবে। এটি হ্যাকারকে যেকোনো ক্ষতি করতে বা যেকোনো ধরনের ম্যালওয়্যার ছড়িয়ে দেওয়া থেকে রোধ করতে করা হয়। আপনি যদি আপনার ওয়েবসাইট সাসপেন্ডেড পান, তবে এটি একটি কারণ হতে পারে।
- ফিশিং আক্রমণ: ফিশিং আক্রমণ খুব সাধারণ। তাই, সার্ভিস প্রোভাইডার আপনার ওয়েবসাইটে যেকোনো ফিশিং পেজ পেলে, তারা আপনার ওয়েবসাইট টেম্পরারিলি সাসপেন্ড করতে পারে। Google এবং অন্যান্য বিভিন্ন সার্চ ইঞ্জিন নিয়মিত ওয়েবসাইট ক্রল করে ফিশিং পেজ ও সাইট শনাক্ত ও ব্লক করতে। তাই, কেউ আপনার ওয়েবসাইট হ্যাক করে ফিশিং পেজ ইনস্টল করলে, সার্চ ইঞ্জিন আপনার ওয়েবসাইট ব্ল্যাকলিস্ট করবে। 게다가, একবার সার্চ ইঞ্জিন আপনার ওয়েবসাইট ব্ল্যাকলিস্ট করলে, হোস্টিং সার্ভিস দ্রুত আপনার ওয়েবসাইট সাসপেন্ড করবে তার সার্ভারে অন্যান্য ওয়েবসাইট রক্ষা করতে। ফিশিং হচ্ছে সোশ্যাল ইঞ্জিনিয়ারিংর একটি ধরন।
হোস্টিং প্রোভাইডার থেকে "Your Account Has Been Suspended" পাওয়ার পর নেওয়া উচিত ধাপগুলো
আপনার ওয়েবসাইটের যেকোনো ডাউনটাইম আপনার ক্লায়েন্ট এবং ওয়েবসাইট দুজনোর জন্য পোটেনশিয়ালি ক্ষতিকর। ওয়েবসাইট আবার লাইভ করা সেসব কেসে প্রাইম কনসার্ন। হোস্টিং সার্ভিস ওয়েবসাইট সাসপেন্ড করার وراء বিভিন্ন কারণ থাকতে পারে। যাইহোক, কারণ শনাক্ত করার জন্য যেকোনো ইনভেস্টিগেশন শুরু করার আগে, কিছু ধাপ নেওয়া উচিত। এই ধাপগুলো নিশ্চিত করতে হবে যে আপনি আপনার ওয়েবসাইট যত দ্রুত সম্ভব লাইভ করতে পারেন এবং পেরমানেন্ট क्षতি প্রতিরোধ করতে পারেন:
- আপনার ওয়েবসাইটের সাসপেনশনের এক্সটেন্ট নিশ্চিত করুন। DNS ভেরিফাইং ওয়েবসাইট ব্যবহার করে আপনার DNS-এর স্টেট খুঁজে বের করতে পারেন। আপনি একটি প্রক্সি কানেকশনও ব্যবহার করতে পারেন যেকোনো নেটওয়ার্ক সমস্যা বাদ দিতে।
- আপনার ওয়েবসাইটের একটি ব্যাকআপ নিন। আপনার হোস্টে ব্যাকআপ সার্ভিস থাকলে, আপনাকে সেটির একটি কপি ক্লাউডে আপলোড করা উচিত। এটি নিশ্চিত করবে যে আপনার ওয়েবসাইট সুরক্ষিত।
- যখন আপনি ব্যাকআপ নিয়ে নিশ্চিত হন, আপনাকে অবশ্যই সেটি অন্য একটি হোস্টে ট্রান্সফার শুরু করতে হবে। এটি ওয়েবসাইটের ডাউনটাইম কমাবে।
হোস্টিং প্রোভাইডার আপনার ওয়েবসাইট সাসপেন্ড করেছে? চ্যাট উইডжеটে আমাদের মেসেজ ড্রপ করুন, আমরা আপনার ওয়েবসাইটের সাথে সাহায্য করতে খুশি হব।
- পূর্বের সকল প্রসেস চলাকালীন, আপনাকে অবশ্যই আপনার সকল ক্লায়েন্ট এবং পাঠকদের দ্রুত জানাতে হবে। আপনি আপনার দর্শক ও ক্লায়েন্টের সাথে যোগাযোগের জন্য সাধারণত যে চ্যানেলগুলো ব্যবহার করেন সেগুলো ব্যবহার করুন।
"This Account Has Been Suspended" ওয়েবসাইট সমস্যা ফিক্স করার ধাপগুলো
এইগুলো হচ্ছে একটি সাসপেন্ডেড ওয়েবসাইটের জন্য ফার্স্ট এইড। যাইহোক, আমাদের ওয়েবসাইটকে একটি প্রপার ইনভেস্টিগেশন দরকার এরর খুঁজে বের করে রেক্টিফাই করার জন্য।
- প্রথম ধাপ হচ্ছে শনাক্ত করা আপনার ওয়েবসাইট আসলেই সাসপেন্ডেড কিনা অথবা কোনো নেটওয়ার্ক সমস্যা আছে কিনা। উপরে উল্লিখিত মতো, একটি প্রক্সি সার্ভিস ব্যবহার করে আপনি নেটওয়ার্ক এররের যেকোনো সম্ভাবনা নিশ্চিত করতে পারেন। আপনি আপনার DNS-এর স্ট্যাটাসও পেতে পারেন চেক করতে এটি সকল সার্ভারে এক্টিভ কিনা।
- দ্বিতীয় ধাপ হচ্ছে হোস্টিং কোম্পানির সাথে ইনকোয়ারারি করা যে ওয়েবসাইট সাসপেনশনের কারণ কী ছিল। হোস্টিং সার্ভিস আপনাকে ওয়েবসাইট সাসপেন্ড করার কারণ শনাক্ত করতে সাহায্য করতে পারে। তারা আপনাকে সংক্রমণ এবং সংক্রামিত ফাইলগুলো শনাক্ত করতে সাহায্য করতে পারে। পেমেন্টে কোনো ইস্যু থাকলে, তারা আপনাকে সেটি সর্ট আউট করতে গাইড করবে।
- যদি কোনো সংক্রামিত ফাইল বা ম্যালওয়্যার থাকে, তবে আপনি সেগুলো রিমুভ করার দিকে এগিয়ে যেতে পারেন। আপনি আপনাকেই করতে পারেন অথবা Astra-এর মতো সার্ভিস ব্যবহার করে ফাইলগুলো থেকে মুক্তি পেতে পারেন। একটি ওয়েব সিকিউরিটি সার্ভিস اختيار করলে নিশ্চিতভাবে কাজটি এক্সপার্টাইজের সাথে হবে এবং নিশ্চিত হবে আরো ম্যালওয়্যার নেই।
সাসপেন্ডেড WordPress ওয়েবসাইটের জন্য
- আপনার WordPress ওয়েবসাইট সাসপেন্ডেড থাকলে, আপনি ওয়েবসাইটের একটি ফ্রেশ কপি ইনস্টল করতে পারেন। এই ধাপটি উপযোগী যদি সার্ভিস প্রোভাইডার আপনাকে সংক্রামিত ফাইলগুলোর তালিকা দিতে না পারে। এটি করতে, আপনাকে তিনটি ফাইল ডাউনলোড করতে হবে নামelijk
.htaccessফাইল,wp-config.phpফাইল এবংwp-contentফোল্ডার। আপনাকে WordPress-এর বাইরে ব্যবহার করছেন যেকোনো অন্যান্য ফাইল ও ফোল্ডার রিমুভ করতে হবে। তারপর, আপনাকে জিপ ফাইল ডাউনলোড করতে হবে এবং আনজিপ করে আপলোড করতে হবে। এটি একটি নতুন এবং ইনফেকশন-ফ্রি ওয়েবসাইট ইনস্টল করবে। - ফাইলগুলো রিস্টোর করার পর, আপনাকে পূর্বের ধাপে ব্যাকআপ নেওয়া ফাইলগুলো ইনস্টল করতে হবে। আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্টের রুট ডিরেক্টরি খুঁজে বের করতে হবে এবং তারপর সেগুলো আপলোড করতে হবে। এখানে সম্ভাবনা আছে যে এই ফাইলগুলোর মধ্যে ম্যালওয়্যার থাকতে পারে। তাই, আপনাকে একটি সিকিউরিটি টুল ব্যবহার করতে হবে এই ফাইলগুলো স্ক্যান করতে।
- ওয়েবসাইটের একটি নতুন কপি ইনস্টল করার পর, আপনাকে DNS-এর স্ট্যাটাসও চেক করতে হবে। DNS রিকনফিগার করতে, আপনাকে نیمসার্ভার পরিবর্তন করতে হবে এবং আপনি যে নতুন হোস্টিং যোগ করেছেন সেটি যোগ করতে হবে।
Astra কীভাবে সাহায্য করতে পারে
Astra অফার করে, অন্যান্য সিকিউরিটি সার্ভিসের পাশাপাশি, আপনার ওয়েবসাইটের জন্য সার্বিক সিকিউরিটি। কোনো সন্দেহ থাকলে, আপনি সহজে Astra টিম থেকে সাহায্য ও অ্যাসিস্টেন্স পেতে পারেন। আপনার ওয়েবসাইট নিরাপদে মেইনটেন করতে এই চেকলিস্ট থেকে সাহায্য নিতে পারেন যা Astra সুনির্দিষ্টভাবে ডিজাইন করেছে আপনাকে সহায়তা করার জন্য। Astra-এর সাথে, আপনি আপনার ওয়েবসাইট সম্পর্কে সবসময় আপডেটড থাকতে পারেন।
