বিনামূল্যে ল্যান্ডলাইন ফোন একটি খুব পুরনো প্রযুক্তি যা খুব হাই-টেক স্ক্যামে ব্যবহৃত হয়।
আমি নিশ্চিত আপনি জানেন আমি কোনটি বোঝাচ্ছি। কেউ আপনাকে ফোন করবে, মাইক্রোসফট টেক সাপোর্ট থেকে বলে দাবি করবে। তারা বলবে আপনি বিপদে আছেন। আপনার কম্পিউটারে ভাইরাস আছে, কিন্তু সadece কোনো ভাইরাস নয় - এত গম্ভীর যে তাদের আপনাকে কল করা ছাড়া অন্য উপায় নেই।
ফোনের অন্য প্রান্তের ব্যক্তি আপনার কম্পিউটার নিয়ন্ত্রণ নেবে। সে আপনার বিশ্বাস জিতে আপনাকে কিছু দেখাবে যা প্রমাণ করবে আপনার মেশিনে ভাইরাস আছে। আপনার সিস্টেম লগে একটি এরর, হয়তো।
আপনি সত্বর হয়ে যাবেন, তাই সেটিকে আপনার কম্পিউটারে একটি অ্যান্টিভাইরাস প্রোগ্রাম ইনস্টল করার অনুমতি দেবেন। এই সুবিধার জন্য, সে আপন থেকে অদ্ভুত পরিমাণ টাকা দাবি করবে। হয়তো শত শত ডলার।
বেশি, কোনো ভাইরাস ছিল না, এবং ফোনের অন্য প্রান্তের ব্যক্তি মাইক্রোসফট টেক সাপোর্ট থেকে ছিল না। এটি একটি স্ক্যাম - যেটি প্রমাণিত হয়েছে কার্যকর এবং লাভজনক। কিন্তু আপনি কি কখনো চিন্তা করেছেন এটি কীভাবে কাজ করে?
ফোন ফ্রডের অর্থনীতি
উইন্ডোজ টেক সাপোর্ট স্ক্যাম প্রায় ১০ বছর পুরনো। এটি ২০০৮ সালেরrette শুরু হয়েছিল এবং তभी থেকে জনপ্রিয়তা পেয়েছে।
এই নির্দিষ্ট স্ক্যামটি টিকे থাকার একটি কারণ আছে। অর্থাৎ, এটি একটি অবিশ্বাস্যভাবে লাভজনক কৌশল যা tổগঠিত অপরাধীদের জন্য লাভজনক। কেন?
প্রথমে, এটি চালাতে খুব কম খরচ হয়। এ কলগুলো করার বড় বড় বয়লার রুম (boiler rooms) প্রধানত ভারতেই অবস্থিত, যদিও কিছু ফিলিপাইনসেও বেসড। মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, কানাডা, যুক্তরাজ্য, অস্ট্রেলিয়া, এবং নিউজিল্যান্ডের ভোক্তাদের লক্ষ্য করতে চাইলে, এগুলো অপারেশন চালানোর আদর্শ জায়গা।
দুটোই আপেক্ষিকভাবে গরিব দেশ যেখানে শ্রম খরচ কম। তাদের উপনিবেশিক ইতিহাসের কারণে, দুই দেশেই ইংরেজি ব্যাপকভাবে কথা বলা হয়। ফলস্বরূপ, একজন স্ক্যামার সস্তে এবং সহজে কর্মী নিয়োগ করতে পারে।
এটিও মানে এমনকি কম সফলতার হারলেও, স্ক্যামটি লাভজনক হতে পারে। যদি মাইক্রোসফটের "টেক সাপোর্ট" $৩৫০ কস্ট করে, এবং গড়ে একটি ভারতীয় কল সেন্টার কর্মী মাসে $৩০০ আয় করে, তবে আপনাকে মাত্র এক শিকার প্রতি মাসে ফাঁসাতে হবে লাভ করার জন্য।
এবং ভিওআইপি (VoIP) প্রযুক্তির কৃতিত্ব, এই ধরনের স্ক্যাম চালানোর ওভারহেড খুব কম। এই স্ক্যামাররা হোলসেল VoIP রেট দেয়, মানে আপনি যদি স্কাইপ ব্যবহার করতেন তার চেয়ে কম খরচ প্রতি মিনিট। অনেক ক্ষেত্রে, এটা প্রতি মিনিট এক সেন্টের ভগ্নাংশও কম।
এই স্ক্যামগুলোর দৃষ্টান্ত
আপনি চিন্তা করতে পারেন কেন এটা বন্ধ করার জন্য কিছু হচ্ছে না। অনжд, এই স্ক্যাম প্রায় ১০ বছর পুরনো। ফ্রড ট্যাকটিক্স হিসেবে, এটি প্রাচীন।
সমস্যা এখানে। এই স্ক্যামগুলো স্থাপন করতে খুব কম খরচ হয়। এগুলো একটি মিডিয়ামে পরিচালিত হয় যা ট্রেস করা কঠিন, অর্থাৎ VoIP। স্ক্যামাররা কখনো তাদের আসল নাম বলে না, নয় তাদের কোম্পানির আসল নাম। তারা তাদের ঠিকানা বলবে না, বা আপনাকে কল করার জন্য কোনো ডাইরেক্ট লাইন দেবে না। আপনি যদি তাদের ট্রেস করতে চান, তবে তদন্তের ভিত্তি হিসেবে খুব কম কিছু আছে।
এছাড়া, তারা সেই দেশগুলোর বেসড যেখানে পুলিশ ফোর্স অন্ডারফান্ডেড এবং ওভারস্ট্রेचড, এবং صريحভাবেই, তাদের কাছে বড় মাছ হাতিয়ে রাখা আছে।
উইন্ডোজ টেক সাপোর্ট স্ক্যাম কেন এতটাই কঠিনভাবে পরাজিত হচ্ছে তার আরেকটি কারণ। অনেক সময় স্ক্যামের রিংলিডাররা সেখান থেকে হাজার হাজার মাইল দূরে বেসড থাকে যেখানে থেকে স্ক্যামটি উদ্ভূত হয়েছে।
২০১৪ সালে, ইнгле্যাণ্ডের লুটন (Luton) থেকে ৩৪ বছর বয়সী একজন ব্যক্তি ট্রেডিং স্ট্যান্ডার্ডস আইন (trading standards legislation) আওতায় দোষসিদ্ধ হয়েছিলেন ভারতের লোকেদের ভাড়া দিয়ে ব্রিটিশ লোকেদের কল করাতে এবং মিথ্যা বলাতে যে তাদের কম্পিউটার কম্প্রোমাইজ করা হয়েছে।
মোহাম্মদ খালিদ জামিল (Mohammed Khalid Jamil) ৪ মাস কৈদ শাস্তি পেলেন, ১২ বছরে সসপেন্ডেড। এছাড়া তাকে £৫,০০০ জরিমানা, £৫,৬৬৫ ক্ষতিপূরণ, এবং £১৩,৯২৯ অভিযোগ চালানের খরচ দিতে হয়েছিল।
কিছুরো এটিকে অযোগ্যভাবে হালকা শাস্তি বলতে পারে, কিন্তু বদলে কেসটি "ল্যান্ডমার্ক" (landmark), এবং "ইউকে-এ মাইক্রোসফট স্ক্যামে জড়িত কারো প্রথম সফল অভিযোগ" হিসেবে স্বীকৃতি পেল। যদি কিছু হয়, তবে এটিই এই ফোন স্ক্যামের বর্ধমান আন্তর্জাতিক প্রকৃতি এবং কীভাবে এটি সহজে সীমা লাঙ্ঘন করতে পারে তা হাইলাইট করল।
অটোমেশনের সমস্যা
সাম্প্রতিক বছরে, ফোন স্ক্যাম একটি চিন্তাজনক নতুন আয়াম ধারণ করেছে, অটোমেশন 덕분에। এখন হাজার হাজার - না কতো মিলিয়ন - নויז কোল (nuisance phone calls) করা সম্ভব কোনো মানুষকে ডায়াল করতে ছাড়া।
এই বছরের মার্চে, ইউকের ইনফরমেশন কমিশনারের অফিস (ICO) ব্রাইটন-বেসড একটি কোম্পানি প্রোডায়াল লিমিটেড (Prodial Ltd) কে £৩৫০,০০০ জরিমানা করতে আদেশ দিলো চার মাসে ৪০ মিলিয়ন নויז কল করার জন্য।
প্রোডায়াল ব্রিটিশ মোবাইল ও ল্যান্ডলাইন নম্বর কিনেছিল দক্ষিণ আফ্রিকার একটি কোম্পানি থেকে। তারপর সেগুলো মিলিয়ন মিলিয়ন রোবো-কল দিয়ে জলপ্লাবিত করলো পেমেন্ট প্রোটেকশন ইন্সুরেন্স (PPI) মিস-সেলিং (misselling) সম্পর্কে।
কলগুলো সাউথ-ইস্ট ইঙ্গল্যান্ডে অবস্থিত একটি কম্পিউটার থেকে করা হত। কোনো লিড পাওয়া গেলে সেগুলো অন্যান্য কোম্পানির কাছে বিক্রি করা হত, যাতে প্রোডায়াল মাসে £১০০,০০০ পর্যন্ত আয় করত।
কিন্তু সমস্যা এখানে। প্রোডায়াল একটি লিমিটেড লায়াবিলিটি কোম্পানি হিসেবে নিবন্ধিত ছিল। যখন ইনফরমেশন কমিশনারের অফিস জরিমানা করল, প্রোডায়ালের ডিরেক্টররা সিম্পলি কোম্পানিকে লিকুইডেশন (liquidation) এ নিল। ফলস্বরূপ, সাধারণ ব্রিটিশদের প্রতি দিন ৩৩০,০০০ও বেশি নויז কল দিয়ে জলপ্লাবিত করার জন্য কোনো ফলাফলই নেই।
এবং ডিরেক্টরদের জন্য কোনো ব্যক্তিগত ফলাফলও নেই। তারা এখন একই মোডাস অপেরেন্ডি (modus operandi) দিয়ে অন্য কোম্পানি স্থাপন করতে স্বতন্ত্র।
জীবনের একটি দুর্ভাগ্যকর বাস্তবতা
দুঃখজনকভাবে, এই স্ক্যামগুলো কখনো বন্ধ হবে এমন কোনো চিহ্ন নেই। এগুলো খুব লাভজনক, এবং চালাতে খুব সস্তা। আপনি যদি কখনো такой কোনো কল পান, তবে শুধু ফোন কাটা দিন এবং আর এক সেকেন্ডও চিন্তা করবেন না। আপনি বা আপনার পরিচিত কেউ যদি এর শিকার হন, তবে আমরা আগে লিখেছি পরপর কী করা উচিত। রোবোকল ও নויז টেলিমার্কেটারদের পরাজয় করার কৌশলও আছে।
আপনি কি নויז ফোন কল سے জলপ্লাবিত হচ্ছেন? আপনি কি তাদের সাথে মোকাবিলার কৌশল পেয়েছেন? কমেন্টে জানান।
