টি-মোবাইল কি ডাউন... নাকি এটা শুধু আপনি?

যদি আপনার T-Mobile ফোনে কল করার, টেক্সট পাঠানো বা ডেটা সংযোগ ব্যবহার করার ক্ষমতা হঠাৎ কাজ করা বন্ধ করে দেয়, তাহলে পুরো নেটওয়ার্ক ডাউন হয়ে যেতে পারে। অন্যদিকে, এটি আপনার ফোন বা টি-মোবাইল অ্যাকাউন্টের সাথে একটি এলোমেলো সমস্যা হতে পারে।

এমন লক্ষণ রয়েছে যা আপনাকে সমাধানের দিকে নির্দেশ করতে পারে। এই নিবন্ধটি ব্যাখ্যা করে:

• বিভিন্ন উপায়ে বৃহৎ আকারের বিভ্রাট যা সবাইকে প্রভাবিত করে তা পরীক্ষা করার জন্য।
• আপনার দিক থেকে ভুল হতে পারে এমন জিনিসগুলি ঠিক করতে সাহায্য করার জন্য সমস্যা সমাধানের টিপস৷

টি-মোবাইল ডাউন হলে কিভাবে বলবেন

আপনি যদি মনে করেন T-Mobile সবার জন্য বন্ধ হতে পারে, এই পদক্ষেপগুলি চেষ্টা করুন:

1. Downdetector.com-এ টি-মোবাইল পৃষ্ঠায় সমস্যাগুলি পরীক্ষা করুন। এই পৃষ্ঠাটি শুধুমাত্র এখনই কোন সমস্যা আছে কিনা তা দেখায় না কিন্তু সাম্প্রতিক অতীতের সমস্যা, একটি লাইভ বিভ্রাটের মানচিত্র এবং সবচেয়ে বেশি রিপোর্ট করা সমস্যা দেখায়। চেক করার আরেকটি দ্রুত জায়গা হল downforeveryoneorjustme.com এ T-mobile.com স্ট্যাটাস পেজ।

   

   আপনি যদি আপনার ফোন থেকে Downdetector.com বা অন্যান্য ওয়েবসাইট খুলতে না পারেন, অন্য ডিভাইস বা একটি পিসি থেকে চেষ্টা করুন। আপনি যদি অন্য ডিভাইস থেকে এটি খুলতে পারেন, তাহলে সমস্যাটি সম্ভবত আপনার শেষের দিকে রয়েছে তবে এটি এখনও টি-মোবাইলের মাধ্যমে ডেটা সংযোগের সমস্যা হতে পারে৷

2. #TMmobiledown-এর জন্য Twitter অনুসন্ধান করুন। টুইট টাইমস্ট্যাম্প দেখুন; অন্য লোকেরা বর্তমানে টি-মোবাইল পরিষেবাগুলির সাথে সমস্যা অনুভব করছে কিনা সেগুলি আপনাকে বলবে৷

   ৷

   যদি অন্য কেউ সমস্যা প্রতিবেদন না করে, তাহলে সমস্যাটি সম্ভবত আপনার শেষের দিকে।

3. শেষ চেষ্টা হিসাবে যেকোনো স্ট্যাটাস আপডেটের জন্য T-Mobile এর Facebook পৃষ্ঠা দেখুন। এই পৃষ্ঠাটি প্রতি ঘন্টায় আপডেট করা উচিত বলে মনে করা হচ্ছে এবং শুধুমাত্র সত্যিই ব্যাপক বিভ্রাটের তালিকা দেয়, ছোট নয়, স্থানীয় সমস্যাগুলি৷

   

আপনি যখন সিগন্যাল বা পরিষেবা পান না তখন কী করবেন

কখনও কখনও টি-মোবাইল একটি নির্দিষ্ট সেল টাওয়ার সমস্যার কারণে একটি ছোট এলাকায় ডাউন হতে পারে; T-Mobile এর ফাইবার অপটিক্স নেটওয়ার্কের কিছু অংশে সমস্যার কারণে অন্যান্য বিভ্রাট হতে পারে।

যদি একটি 'কোনও পরিষেবা নেই' ত্রুটি প্রদর্শিত হয় বা আপনি সিগন্যাল বারগুলি দেখতে পাচ্ছেন না, আপনার টি-মোবাইল নেটওয়ার্কে একটি সক্রিয় সংযোগ নেই৷ এর মানে আপনি হয়তো ফোন কল করতে পারবেন কিন্তু টেক্সট করতে পারবেন না (বা উল্টোটা) অথবা আপনার ইন্টারনেট বা ডেটা কানেকশন কাজ করবে না কিন্তু কল এবং টেক্সট করবে।

যদি আপনি মনে করেন যে সমস্যাটি আপনার শেষের দিকে রয়েছে তবে সমস্যাটির সমাধান করতে এই দ্রুত টিপসগুলি ব্যবহার করে দেখুন৷

1. আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় আছে নিশ্চিত করুন. আপনি T-Mobile/my account এ আপনার অ্যাকাউন্টের স্থিতি পরীক্ষা করতে পারেন।

2. আপনি একটি আচ্ছাদিত পরিষেবা এলাকায় আছেন তা নিশ্চিত করতে পরীক্ষা করুন৷

3. আপনার ফোন এয়ারপ্লেন মোডে নেই তা নিশ্চিত করুন। এই মোডটি সমস্ত নেটওয়ার্কিং ক্রিয়াকলাপগুলিকে অক্ষম করে দেয় তাই দুর্ঘটনাক্রমে এটি চালু করা আপনাকে কল, টেক্সটিং এবং ইন্টারনেট কার্যকলাপ থেকে অবরুদ্ধ করতে পারে৷

   Android ফোনে, নীচে সোয়াইপ করুন সেটিং মেনু পুনর্নবীকরণ করতে. বিমান মোড সক্রিয় না থাকলে, আইকনটি ধূসর হয়ে যাবে। যদি এটি না হয়, এটি বন্ধ করতে এটি আলতো চাপুন৷

   ৷ আইফোন এবং অ্যাপল ওয়াচে কীভাবে বিমান মোড ব্যবহার করবেন

4. আপনার Wi-Fi কল সেটিং চেক করুন। যদি এটি বন্ধ থাকে তবে এটি চালু করুন। আপনি যদি দুর্বল কভারেজ সহ এমন এলাকায় থাকেন তবে এটি বেশিরভাগ সমস্যার সমাধান করবে। আপনি Android ফোনে Wi-Fi কলিং ব্যবহার করতে পারেন বা iPhone থেকেও Wi-Fi কল করতে পারেন৷

   কিছু ডিভাইসে Wi-Fi কলিং উপলব্ধ নেই৷ আপনার যদি এটির সাথে সমস্যা হয় তবে আপনার ফোন বা ডিভাইস টি-মোবাইল দ্বারা সমর্থিত কিনা তা পরীক্ষা করে দেখুন৷

5. আপনার ডিভাইসের নেটওয়ার্ক সেটিংস পরীক্ষা করুন. আপনার ফোন নেটওয়ার্কের মধ্যে চলে গেলে এবং কোনোভাবে বন্ধ হয়ে গেলে ডেটা রোমিং চালু আছে কিনা তা নিশ্চিত করুন। এমনকি এটি চালু থাকলেও, এটিকে টগল করুন এবং তারপরে এটি পুনরায় সেট করতে আবার চালু করুন৷

   T-Mobile এর রোমিং নীতির সীমা আছে; আপনি যদি আপনার মাসিক বরাদ্দে পৌঁছে থাকেন, তাহলে এটি সমস্যা তৈরি করতে পারে। যদি আপনি মনে করেন যে এটি হয়, Wi-Fi কলিং আপনাকে ব্যাক আপ এবং চালু করবে৷

6. নিশ্চিত করুন যে নেটওয়ার্ক মোড আপনার নির্দিষ্ট ফোনের জন্য সঠিক অটো সেটিংয়ে সেট করা আছে। দুর্ঘটনাক্রমে ভুল সেটিংয়ে স্যুইচ করলে সমস্যা তৈরি হতে পারে তাই আপনার ডিভাইস এবং প্ল্যানের জন্য উপলব্ধ সর্বোচ্চ স্বয়ংক্রিয়-সেটিং নির্বাচন করুন।

   Android ফোনে আপনার চেক করতে, সেটিংস-এ যান৷> সংযোগ> মোবাইল নেটওয়ার্ক নেটওয়ার্ক মোড সেটিং দেখতে। আপনার সেটিং পরিবর্তন করতে হলে, নেটওয়ার্ক মোড, এ আলতো চাপুন এবং আপনার নির্বাচন করুন।

   কিভাবে আপনার আইফোনে নেটওয়ার্ক সেটিংস রিসেট করবেন

7. আপনার Android ডিভাইস পুনরায় চালু করুন বা আপনার iPhone পুনরায় চালু করুন. কখনও কখনও ফোনগুলি কী সংযোগ হারিয়ে ফেলে এবং সেগুলিকে আবার খুঁজে পেতে পুনরায় চালু করতে হবে৷

   ৷

8. যদি আপনার ফোন একটি সিম কার্ড ব্যবহার করে, তাহলে চিপ বা বিবর্ণতার জন্য তামার প্রলেপ পরীক্ষা করুন। আপনি যদি অদ্ভুত কিছু দেখতে পান, T-Mobile-এ যোগাযোগ করুন।

9. যদি এই সমস্যা সমাধানের টিপসের কোনোটিই সমস্যার সমাধান না করে, তাহলে অতিরিক্ত সাহায্যের জন্য আপনাকে T-Mobile-এর সাথে যোগাযোগ করতে হবে।