নোকিয়ার যাত্রা: মোবাইল পথিকৃৎ থেকে বাজার রিবুট পর্যন্ত

শুধু এক দশক আগে, কারো হাতে মোবাইল ফোন থাকলে সেটা নোকিয়া হয়তেছিল। কোম্পানি যে বিশ্বে আসল বিপ্লব এনেছিল। নোকিয়া ফোন অন করলে বড় লোগো—দুই হাত মিলিত—স্ক্রিনে চমকে উঠত এবং প্রতীকী ওয়েলকাম টিউন বাজত। সেই লোগোই নোকিয়ার আদর্শ ছবিয়ে দিত: "Connecting People"—ধীরে ধীরে সারা বিশ্বকে সংযুক্ত করা। এবং সেটা তারা সফলভাবে করেছিল। ১৯৯১ সালে ফিনল্যান্ডের প্রধানমন্ত্রী প্রথম GSM কল করেন। ১৯৯২ সালে নোকিয়া অস্ট্রেলিয়া ও ইউরোপে ব্যবসা বিস্তার করল। ২১০০ সিরিজ ফোন লঞ্চ করল এবং ৪ লাখ সেট বিক্রির লক্ষ্য রেখেছিল—কিন্তু বিক্রি হয়েছে ২ কোটি হ্যান্ডসেট! ব্যবসা ও উৎপাদন দ্রুত বেড়েছিল।

হঠাৎ úgy হয়ে গেলো যেন বিশাল জাহাজ সমুদ্রে ডুবছে। ২০০৭ সালে স্টিভ জবস জেব থেকে একটি ফোন বের করে বিশ্বের সামনে আনলেন এবং দেখালেন একটি অ্যাপ্লিকেশন-ভিত্তিক ডিভাইস কী করতে পারে।

পতনটা হঠাৎ হলো—২০০৭ fiskal বছরে নোকিয়ার মার্কেট শেয়ার ৪৯.৪% ছিল, ২০১৪-এর মাঝপথে সেটা নামিয়ে ২.৩% এ চলে গিয়েছে। কম দশকে মার্কেট লিডারের এই পতনের কারণ কী?

কোম্পানির সহজ অবজ্ঞা বা মিথ্যা গর্ব?

নোকিয়া বাজারের পথিকৃৎ হলেও কোম্পানির দৃষ্টি অভাব ছিল এবং প্রতিযোগীদের কখনো আসল হুমকি হিসেবে বিবেচনা করেনি। নোকিয়া আইফোনকে ইতিমধ্যে সীমিত সেলফোন বাজারের জন্য আকর্ষণীয় গ্যাজেট হিসেবে দেখতে পারেনি—"Pride before the fall"-এর চমৎকার উদাহরণ। একটি আক্ষরিক কথা: কোম্পানির সবচেয়ে ভয়াবহ সময় হয় যখন সেটি শীর্ষে থাকে, কারণ তখন কোম্পানিগুলো মনে করে কিছুই তাদের ছুঁয়ে দিতে পারবে না। এভাবে বড় বড় কোম্পানিও অপ্রাসঙ্গিক হয়ে যায়। আমার মতে এখানে অ্যাপলকে দোষ দেয়া উচিৎ নয়, দোষী নোকিয়া নিজে। যা আমাদের মনে আরেকটা প্রশ্ন আনে।

সক্ষম নেতৃত্বের অভাব

২০০৬ সালে কালাসভু Jorma Ollila-এর জায়গায় CEO হয়েন। সে ওয়ার্কপ্লেসে উন্নত ও একীভূত পরিবেশ তৈরি করতে উদ্বেগী ছিলেন, কিন্তু অত্যন্ত রাগী স্বভাবের মানুষ—যে কথা শুনতে চান না সেটা শোনেন না। কোয়ার্টারلی টার্গেট মেলাতে না পারলে ম্যানেজারদের বরখাস্ত করার হুমকি দিয়েন সে। এই হুমকিমূলক পরিবেশ শীর্ষ ম্যানেজার থেকে সাপোর্ট স্টাফ পর্যন্ত প্রভাব ফেলে এবং খারাপ ফলাফল এনেছে। মাঝপথের ম্যানেজাররা বেটার অপারেটিং সিস্টেমের দরকার বুঝতেন কিন্তু শীর্ষ ম্যানেজারদের ভয়ে কিছু বলতেন না। সিবিয়ানে কাজ করার অভ্যাস ছিল, তাই ডেডলাইন মেটাতে খুশি। ফলশ্রুতিতে পুরো টিমের সহযোগিতামূলক প্রচেষ্টার অভাবের কারণে প্রতিযোগিতামূলক পণ্য তৈরি করতে ব্যর্থ।

Symbian VS Android vs iOS

নোকিয়ার Symbian মোবাইল টেকের ভবিষ্যৎ বলে বিবেচিত হতো। আইফোনের আগে এটা বিশ্বের সেরা হ্যান্ডসেটগুলো বানিয়েছিল।

শীর্ষ ম্যানেজাররা অ্যান্ড্রয়েড ও iOS ডিভাইসের প্রবেশ থেকে ভয় পেলেন। কোয়ার্টারلی টার্গেট মেটাতে না পারার কারণে মাঝপথের ম্যানেজারদের সাথে তাদের আচরণ প্রভাবিত হলো। তারা বুঝতে পারলেন:android ও অ্যাপলের iOS-এর সাথে মেলাতে বেটার ও কম্প্যাটিবল অপারেটিং সিস্টেম লাগবে। কিন্তু নোকিয়ার Symbian-এর অক্ষমতা খোলামেলা স্বীকার করতে ভয় পেলেন। নতুন OS বানাতে বছরের পর বছর লাগবে, তবুও Symbian-এ আস্থা রেখে চলতে বাধ্য হলেন। বাহ্যিক বিনিয়োগকারী, সরবরাহকারী ও গ্রাহকের সামনে পরাজিত দেখানোর ভয়ে তারা দ্রুত তাদের হারাতে চায়নি।

নวัচারের সংস্কৃতির অনুপস্থিতি

নোকিয়ার যুগ ছিল Device-centric, কিন্তু ২০০৭-এর পর Platform-centric বা Application-centric হয়ে গেলো। ডিজিটালাইজেশনের এই যুদ্ধে জয়ের জন্য নวัচার ও পুনরায় আবিষ্কারের স Parigi দরকার ছিল। ফ্যাক্ট: নোকিয়া ২০০৪/২০০৫ সালে টাচ স্ক্রিন ফোনের প্রোটোটাইপ বানিয়েছিল কিন্তু লঞ্চ করেনি কারণ উচ্চ ব্যবস্থাপনা সেটাকে খুব রিস্কি ও অসম্ভব মনে করেছিল।

সUCCESS-এ ৫% কৌশল এবং ৯৫% এক্সিকিউশন লাগে—নোকিয়া এক্সিকিউশনে পেছিয়ে পড়েছিল। টার্গেট রেভিনিউ মেটাতে না পারার কারণে শীর্ষ ম্যানেজাররা Symbian-এ টাচ স্ক্রিন ফোন বানাতে বললেন, কারণ সম্পূর্ণ নতুন OS বানাতে অনেক সময় লাগবে—যে ফলে হার্ডওয়্যার ক্ষমতা বাধা পেল, অ্যাপলের মতো নয়।

চূড়ান্ত নিঃসরণ

শেষে নোকিয়ার আশা হারায় যা 이유가 ছিল সম্পদların সঠিক বণ্টনের অভাব, যা পণ্য লঞ্চে দেরি করালো। ২০১১ সালে নতুন CEO Stephen Elop অপারেটিং সিস্টেম কেনার সিদ্ধান্ত নিলেন এবং ২০১১ সালে মাইক্রোসফ্টের সাথে সহযোগিতা শুরু করলেন—এই ধাপ ২০১৩ সালে মাইক্রোসফ্টকে নোকিয়ার সমগ্র ব্যবসা অধিগ্রহণ করতে বাধ্য করলো।

বাজারে ফিরে আসার কৌশল: বর্তমান পরিস্থিতি

২০১৬ সালে মাইক্রোসফ্ট নোকিয়া ব্র্যান্ডের ফিচার ফোন HMD Global-কে বিক্রি করল। নতুন মালিকানায় নোকিয়া বাজারে ফিরে আসার পরিকল্পনা করছে। যুব গ্রাহককে লক্ষ্য করলে এবং ব্র্যান্ডের টিকाऊ খ্যাতি ব্যবহার করে সে আবার শীর্ষে আসতে চায়। তারা একসঙ্গে চারটি অ্যান্ড্রয়েড ফোন অমেজন-এ এক্সক্লুসিভভাবে লঞ্চ করল এবং চাহিদা সরবরাহের চেয়ে বেশি হয়েছে।

উইন্ডোজের বদলে অ্যান্ড্রয়েড কেন?

কোম্পানি বুঝতে পেরেছে যে এটি কনসিউমার-ভিত্তিক যুগ—জরুরত অনুযায়ী পণ্য বানাতে হবে। ৮৫% মার্কেট শেয়ার অ্যান্ড্রয়েডের 것이고, এটি 소비자들이 সমর্থন করা অপারেটিং সিস্টেম। কোম্পানি ৯০০০-১৫০০০ টাকার রেঞ্জে ফোন দেবে এবং নোকিয়ার ঐতিহ্য ধরে পিউর অ্যান্ড্রয়েড দিয়ে স্ট্রং ডিজাইন ও শিল্পকলা অফার করবে।

ভয় কখনো কখনো প্রেরণাদায়ক হতে পারে কিন্তু অনির্বিচারেনা ব্যবহার করলে ঘাতক। নেতাদের সংগঠনে ইমোশনাল ক্ষমতা বিকাশ করতে হবে এবং সমষ্টির বিভিন্ন আবেগের সাথে সুসঙ্গত হতে হবে আ 내부 সমন্বয় কায়ম রাখতে। এই প্রতিযোগিতামূলক বিশ্বে বাঁচতে হলে কোম্পানি কতই পুরনো কেন না হোক, নিজেকে পুনরায় আবিষ্কার করতে হবে ভবিষ্যতের হুমকি থেকে বাঁচতে।