ইন্টারনেট চমৎকার, কিন্তু যখন ইন্টারনেট আসলে কাজ করে না তখন কী? অধিকাংশ কেসে, কিছু ট্রাবলশুটিং আপনার উইন্ডোজে যেকোনো "Unidentified Network" এরর বা "No Internet" সমস্যা সমাধান করতে সাহায্য করতে পারে।
এই ধাপে ধাপে গাইডের সাথে, আপনি আপনার ইন্টারনেট ফিক্স করার জন্য সকল প্রয়োজনীয় ধাপ নিতে পারবেন যাতে আপনি যতটা সম্ভব দ্রুত অনলাইনে ফিরে যান।
উইন্ডোজে ইন্টারনেট সমস্যার বিভিন্ন কারণ থাকতে পারে, তাই আপনাকে প্রতিটি স্টেপ চেষ্টা করতে হবে যতক্ষণ না আপনি একটি সমাধান পান।
ইন্টারনেট টেস্ট করুন
আপনাকে প্রথমে টেস্ট করা উচিত আপনার ইন্টারনেট আসলে কাজ করছে কিনা। এটি একটি চমৎকার স্টার্টিং পয়েন্ট যাতে নিশ্চিত হোন এটি কোনো নির্দিষ্ট ওয়েবসাইট বা অ্যাপ-রিলেটেড সমস্যা নয়। আপনার ব্রাউজার খুলুন এবং https://www.google.com/ ভিজিট করুন। যদি পেজ লোড হয়, তবে আপনার ইন্টারনেট ঠিকঠাক কাজ করছে কিন্তু আপনি যেসব ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করছেন সেগুলো مؤقتভাবে ডাউন হতে পারে।
যদি পেজ লোড না হয়, অথবা বলে আপনি ইন্টারনেটে সংযুক্ত নন, তবে ট্রাবলশুটিং শুরু করার সময়।
রাউটার বা মডেমের সমস্যা সমাধান করুন
আপনি যদি জানেন আপনার ইন্টারনেট কাজ করছে না, তবে আপনার রাউটার বা মডেমের সাথে কোনো সমস্যা আছে কিনা সেটি যাচাই করুন। প্রতিটি নেটওয়ার্কিং ডিভাইস কিছুটা ভিন্নভাবে কাজ করে, তাই আমরা শুধু এই স্টেপগুলোর জন্য একটি রফ গাইড দিতে পারি। আপনাকে আপনার রাউটার বা মডেম ম্যানুয়াল চেক করতে হতে পারে স্পেসিফিক ডিটেইলস জন্য।
আপনার রাউটার বা মডেম বন্ধ করে আবার অন করা একটি চমৎকার শুরু। সব কিছু অনলাইনে ফিরে আসার জন্য কয়েক মিনিট অপেক্ষা করুন। https://www.google.com/ ভিজিট করুন দেখতে এই অননोनাইডেড নেটওয়ার্ক বা নো ইন্টারনেট ইস্যু সমাধান হয়েছে কিনা। না হলে, নিচের স্টেপগুলো ফলো করুন।
আপনি যদি একটি ওয়ায়ার্ড কানেকশন ব্যবহার করেন:
- ইথারনেট ক্যাবল আপনার পিসির সাথে সঠিকভাবে সংযুক্ত আছে কিনা চেক করুন।
- উसी ইথারনেট ক্যাবল আপনার রাউটার বা মডেমের সাথে সংযুক্ত আছে কিনা চেক করুন।
- ক্যাবলে কোনো क्षতি আছে কিনা নিশ্চিত করুন।
- আপনার রাউটারে সকল ক্যাবল নিরাপদে সংযুক্ত আছে কিনা নিশ্চিত করুন। কখনও কখনও একটি ঢিলো ক্যাবলই ইন্টারনেট এক্সেস হারানোর কারণ।
- আপনার মডেম বা রাউটারের ক্যাবল আপনার দেওয়ালের পোর্টের সাথে নিরাপদে সংযুক্ত আছে কিনা নিশ্চিত করুন।
- আপনি যদি একটি বেতার এক্সেস পয়েন্ট, পাওয়ারলাইন অ্যাডাপ্টার, বা অন্যান্য নেটওয়ার্কিং ইকুইপমেন্ট ব্যবহার করেন, তবে কানেকশনগুলো কাজ করছে এবং সঠিক আছে কিনা নিশ্চিত করুন।
আপনি যদি একটি বেতার কানেকশন ব্যবহার করেন:
- আপনার রাউটারের ওয়াইফাই লাইট অন আছে কিনা চেক করুন। না থাকলে, অপেক্ষা করুন বা আপনার ISP-এ সাহায্যের জন্য কল করুন।
- টাস্কবারের অ্যারো ক্লিক করুন এবং নেটওয়ার্কিং অপশন সিলেক্ট করুন আপনার নেটওয়ার্কে রিকানেক্ট করার চেষ্টা করতে।
- যদি উপলব্ধ থাকে, আপনার ওয়াইফাই পাসওয়ার্ড সঠিকভাবে পুনরায় লিখুন।
এই স্টেপগুলো ফলো করার পর, আপনার ব্রাউজার থেকে আবার গুগল ভিজিট করার চেষ্টা করুন। কানেকশন এখনও কাজ না করলে, পরবর্তী স্টেপগুলো ফলো করুন।
আপনার নেটওয়ার্ক কার্ড ড্রাইভার আপডেট করুন
উইন্ডোজ ১০ আপনার হার্ডওয়্যারের জন্য সঠিক ড্রাইভার খুঁজে বের করে ইনস্টল করার বিষয়ে খুব ভালো। তাই যদি কোনো সম্ভাব্য ড্রাইভার সমস্যা থাকে, তবে নিচের স্টেপগুলো ফলো করুন।
- স্টার্ট মেনু খুলুন এবং Device Manager সার্চ করুন।
- Device Manager খুলুন।
- Network adapters অপশনে অ্যারো ক্লিক করুন।
- আপনার নেটওয়ার্ক অ্যাডাপ্টারে রাইট-ক্লিক করুন।
- Update Driver ক্লিক করুন।
- Search automatically for updated driver software ক্লিক করুন।
- ড্রাইভার ইনস্টলেশন প্রসেস ফিনিশ হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন।
এরপর, আপনার ব্রাউজারে আবার গুগল ভিজিট করার চেষ্টা করুন। আশা করি আপনার ইন্টারনেট এখন কাজ করবে।
জানেন না কোন নেটওয়ার্ক অ্যাডাপ্টারটি সঠিক? নিচের স্টেপগুলো ফলো করুন খুঁজে বের করতে।
- Start Menu খুলুন।
- CMD টাইপ করুন এবং Command Prompt ক্লিক করুন।
- ipconfig /all টাইপ করুন এবং enter চাপুন।
আপনি অনেক রেজাল্ট দেখবেন। একটি একক ইথারনেট বা ওয়াইফাই অ্যাডাপ্টার থাকা উচিত, যা ডিভাইস ম্যানেজারে পাওয়া যাওয়া নামের সাথে মিলবে। অন্যান্য রেজাল্টগুলো অধিকাংশ VPN-এর মতো ভার্চুয়াল ইথারনেট ডিভাইসের জন্য হবে।
ভার্চুয়াল ইথারনেট ডিভাইস নিষ্ক্রিয় করুন
আপনি যদি এখনও সমাধান না পান এবং এখনও অননোনাইডেড নেটওয়ার্ক বা নো ইন্টারনেট নিয়ে এরর পান, তবে আপনার পিসিতে যেকোনো ভার্চুয়াল ইথারনেট ড্রাইভার রিমুভ করার চেষ্টা করুন কারণ এগুলো আপনার পিসি ইন্টারনেটের সাথে কীভাবে সংযুক্ত হয় সেটির সাথে বড় সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে। একটি ভার্চুয়াল ইথারনেট ড্রাইভার হতে পারে যেকোনো কিছু VPN থেকে পিং বা প্যাকেট লস উন্নত করার জন্য ডিজাইন করা সফটওয়্যার পর্যন্ত।
আপনি ভার্চুয়াল ইথারনেট ডিভাইস খুঁজে বের করে নিষ্ক্রিয় করতে পারেন নিচের স্টেপগুলো ফলো করে।
- Start Menu খুলুন।
- View Network Connections টাইপ করুন এবং প্রদর্শিত রেজাল্টে ক্লিক করুন।
- আপনি এখন আপনার ইথারনেট ডিভাইসগুলো দেখবেন।
- সফটওয়্যার thuộc যেকোনো নেটওয়ার্ক ডিভাইসে রাইট-ক্লিক করুন এবং Disable ক্লিক করুন।
- আপনি যদি অনিশ্চিত হন, তবে আপনি প্রতিটি নেটওয়ার্ক ডিভাইসের নাম গুগল করে ডিজেবল করার আগে আরও জানতে পারেন।
ইথারনেট এবং ওয়াইফাই অ্যাডাপ্টার দুটোই সক্রিয় থাকতে পারে
যদি দুটি নেটওয়ার্ক অ্যাডাপ্টার একই সাথে সক্রিয় থাকে, তবে এটি আপনার কানেকশনের সাথে সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে। ওয়াইফাই চেয়ে ওয়ায়ার্ড কানেকশন ব্যবহার করা সবসময় ভালো, তাই আপনি যদি এই সমস্যায় পড়েন তবে আপনার ওয়াইফাই কানেকশন নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।
- Start Menu খুলুন।
- View Network Connections সার্চ করুন এবং রেজাল্টে ক্লিক করুন।
- এখানে সকল অ্যাডাপ্টারে রাইট-ক্লিক করুন এবং আপনার মেইন ইথারনেট অ্যাডাপ্টার বাদে সব disable করুন।
ভবিষ্যতে ওয়াইফাই নেটওয়ার্ক অ্যাক্সেস করতে, আপনাকে এই পেজে এসে আপনার ওয়াইফাই অ্যাডাপ্টার আবার এনাবল করতে হবে।
TCP/IP স্ট্যাক রিসেট করুন
এই কমান্ড ব্যবহার করে আপনি আপনার কিছু নেটওয়ার্ক সেটিংস ডিফল্টে রিসেট করতে পারেন। এটি নির্দিষ্ট সফটওয়্যার ইনস্টল করার পর বা আপনার নেটওয়ার্ক সেটিংসে ম্যানুয়াল পরিবর্তন করার পর দেখা সমস্যাগুলো সমাধান করতে পারে।
- Start Menu খুলুন।
- CMD টাইপ করুন এবং Command Prompt-এ রাইট-ক্লিক করুন।
- Run as administrator ক্লিক করুন।
- কমান্ড প্রম্পট উইন্ডোতে, netsh int ip reset টাইপ করুন এবং enter চাপুন।
- আপনার পিসি রিস্টার্ট করুন।
আপনি যদি এখনও সমস্যায় পড়ে থাকেন, তবে নিচের ট্রাবলশুটিং স্টেপগুলো ফলো করুন।
আপনার নেটওয়ার্ক অ্যাডাপ্টারের সমস্যা সমাধান করুন
আপনার নেটওয়ার্ক অ্যাডাপ্টারের সাথে কিছু অন্তর্নিহিত সমস্যা থাকতে পারে যা উইন্ডোজ কন্ট্রোল প্যানেলের মধ্যে দ্রুত ডায়গনোজ করা যায়। আপনি যদি ইতিমধ্যে আপনার নেটওয়ার্ক অ্যাডাপ্টার ড্রাইভার আপডেট করে থাকেন, তবে নিচের স্টেপগুলো ফলো করুন অন্যান্য সমস্যা ডায়গনোজ করার চেষ্টা করতে।
- Start Menu খুলুন।
- View Network Connections টাইপ করুন এবং প্রদর্শিত রেজাল্টে ক্লিক করুন।
- আপনার এক্টিভ নেটওয়ার্ক অ্যাডাপ্টারে রাইট-ক্লিক করুন।
- diagnose ক্লিক করুন এবং ট্রাবলশুটার ফিনিশ হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন।
ডিফল্টরূপে, আপনার নেটওয়ার্ক অ্যাডাপ্টার যদি একটি স্ট্যাটিক IP ঠিকানা ব্যবহার করতে সেট করা থাকে কিন্তু এটিকে DHCP ব্যবহার করা উচিত, তবে এটি সমাধান করবে। যাইহোক, নিজে চেক করাও ভালো আইডিয়া। এটি করতে, Start-এ ক্লিক করুন, তারপর Settings (গিয়ার আইকন) এবং তারপর Network and Internet-এ ক্লিক করুন।
এরপর, Change your network settings হেডিং-এর নিচে Change adapter options-এ ক্লিক করুন।
এটি আরেকটি উইন্ডো খুলবে যা আপনার সিস্টেমের সকল নেটওয়ার্ক অ্যাডাপ্টার দেখাবে। এক্টিভ যে সেটি, সেটিতে রাইট-ক্লিক করুন এবং Properties বেছে নিন।
এটি Ethernet বা Wifi Properties ডায়লগ বক্স আনবে। Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)-এ ক্লিক করুন এবং Properties বাটনে ক্লিক করুন।
শেষে, আপনার নেটওয়ার্কের ওপর নির্ভর করে, আপনাকে হয় সঠিক স্ট্যাটিক IP ইনফো দরকার হবে অথবা আপনাকে শুধু Obtain IP address automatically এবং Obtain DNS server address automatically সিলেক্ট করতে হবে।
আশা করি এটি আপনার সমস্যাগুলো সমাধান করতে পারবে, কিন্তু না হলে পরবর্তী স্টেপে যান।
আপনার অ্যান্টিভাইরাসের ফায়ারওয়াল নিষ্ক্রিয় করুন
ফায়ারওয়াল খারাপ ট্রাফিক বা এক্টর আপনার নেটওয়ার্ক এক্সেস করার থেকে বাধা দিতে ডিজাইন করা, কিন্তু যেহেতু এগুলো এডমিনিস্ট্রেটিভ লেভেলে নেটওয়ার্ক এক্সেসের সাথে ডিল করে, এগুলো কখনও কখনও অনলাইন ব্রাউজিং-এর মতো সিম্পল টাস্কের জন্য নেটওয়ার্ক কানেক্টিভিটি ইস্যু সৃষ্টি করতে পারে।
আপনার অ্যান্টিভাইরাস ফায়ারওয়াল আপনার ইন্টারনেট কানেকশনের সাথে সমস্যা সৃষ্টি করছে কিনা জানতে, আপনাকে এটি অস্থায়ীভাবে অফ করে টেস্ট করা উচিত। নোট করুন যে একবার এটি অফ হলে, আপনি আক্রমণের জন্য আত্মবলবান হতে পারেন, তাই শুধু ট্রাস্টেড ওয়েবসাইট ভিজিট করুন।
আপনার স্পেসিফিক অ্যান্টিভাইরাসের জন্য ফায়ারওয়াল কীভাবে ডিজেবল করবেন সেটি অনলাইনে সার্চ করতে হবে। সাধারণত, আপনাকে স্টার্ট মেনুতে আপনার অ্যান্টিভাইরাস সার্চ করতে হবে, অ্যান্টিভাইরাস খুলতে হবে, এবং ফায়ারওয়াল অপশনে ক্লিক করতে হবে। একটি সেট পিরিয়ডের জন্য ফায়ারওয়াল ডিজেবল করার অপশন থাকবে।
একবার ডিজেবল হলে, আপনার ব্রাউজার খুলুন এবং Google.com-এর মতো একটি ওয়েবসাইট ভিজিট করুন। আপনার ইন্টারনেট কাজ করলে, আপনাকে সেই অ্যান্টিভাইরাস আনইনস্টল করে অন্য একটি ট্রাই করা উচিত।
সারসংক্ষেপ
আশা করি আমাদের গাইড আপনার উইন্ডোজ পিসিতে অননোনাইডেড নেটওয়ার্ক সমস্যা সমাধান করতে সাহায্য করেছে। আপনার যদি এখনও সাহায্য দরকার হয়, তবে নিচে একটি কমেন্ট দিন।
