গুগল পে আপনাকে বালেট বাসায় রেখে আপনার গুগল পিক্সেল ব্যবহার করে কন্ট্যাক্টলেস পেমেন্ট করার সুযোগ দেয়। সমস্যা হল, গুগল পে এখনো অনেক সময় কাজ করা বন্ধ করে দেয়। আপনি যদি চিন্তা করছেন, "আমার গুগল পে কেন কাজ করছে না?", তবে আপনি সঠিক জায়গায় এসেছেন।
এই আর্টিকেলে, আমরা গুগল পে ট্রাবলশুট করার ১০টি উপায় কভার করব এবং এটিকে আবার চালু করব।
গুগল পে কী?
গুগল পে অ্যাপ একটি ডিজিটাল পেমেন্ট সার্ভিস যা পেপালের মতো সার্ভিসের অপশন হিসেবে উত্থান করেছে। এটি গুগল ক্রোম ব্রাউজারের সাথে ইন্টিগ্রেটেড, এবং আপনি এটি অনলাইন পার্চেস করার সময় ব্যবহার করতে পারেন Amazon-এর মতো স্টোরে, অথবা গুগল অ্যাপস như গুগল প্লে স্টোরে।
১. আপনার ইন্টারনেট কানেকশন চেক করুন
গুগল পে অনলাইনে পেমেন্ট করতে হোক বা স্টোরে, আপনাকে ইন্টারনেটের সাথে সংযুক্ত থাকতে হবে। একটি অবিশ্বস্ত ইন্টারনেট কানেকশন আপনার পেমেন্ট ফেল করতে পারে।
আপনার ওয়াই-ফাই কানেকশন যদি স্পট्टी হয়, তবে পার্চেস করার সময় মোবাইল ডেটা ব্যবহার করার কথা ভাবুন। এর মানে হল যদি আপনি অসামঞ্জস্যপূর্ণ সার্ভিস वाली কোথাও যান, তবে একটি ফিজিক্যাল কার্ড নিয়ে যাওয়া সম্ভবত একটি ভালো আইডিয়া।
এছাড়াও, মনে রাখবেন যে পাবলিক ওয়াই-ফাই ব্যবহার করে স্টোরে কন্ট্যাক্টলেস মোবাইল পেমেন্ট করা সাধারণত বুদ্ধিমানের কাজ বলে বিবেচিত হয় না। গুগল পে ইন-স্টোর ট্রানজ্যাকশনের জন্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা হিসেবে NFC ব্যবহার করে, তবুও একটি নিকটবর্তী হ্যাকার ট্রানজ্যাকশনের মাধ্যমে আপনার তথ্য সংগ্রহ করতে পারে তাই আপনার মোবাইল ডেটায় আটকে থাকা ভালো।
২. গুগল পে অ্যাপ আপডেট চেক করুন
গুগল পে অ্যাপের iOS এবং অ্যান্ড্রয়েড ভার্সন ২০২২-এর শেষে রিটারায়ার্ড হয়েছে গুগল ওয়ালেটের পথ প্রশস্ত করার জন্য, যেটিতে গুগল পের মতো অনেক ফাংশনালিটি রয়েছে। এর মানে iPhone এবং অ্যান্ড্রয়েড ফোন ব্যবহারকারীদের তাদের গুগল একাউন্টের মাধ্যমে কার্ডলেস ইন-স্টোর পেমেন্টের জন্য গুগল ওয়ালেট অ্যাপ ব্যবহার করতে হবে।
তবে, পিক্সেল ব্যবহারকারীরা এখনও বিল্ট-ইন গুগল পে অ্যাপ ব্যবহার করতে পারেন। আপনার গুগল পে কাজ না করলে আপনার প্রথম কাজ হওয়া উচিত সফটওয়্যার আপডেট চেক করা। আপনার অটোমেটিক আপডেট অন থাকলে, আপনার অ্যাপ অটোমেটিক্যালি গুগল পের লেটেস্ট ভার্সন ডাউনলোড ও ইনস্টল করবে, যাইহোক, চেক করা সবসময় ভালো।
গুগল প্লে স্টোরে পেন্ডিং অ্যাপ আপডেট চেক করুন
গুগল প্লে স্টোরে পেন্ডিং আপডেট চেক করতে:
- গুগল প্লে স্টোর খুলুন।
- শীর্ষে সার্চ বারে গুগল পে সার্চ করুন।
- যদি গুগল পের পাশে সবুজ বাটনে Update লেখা থাকে, তবে আপডেট শুরু করতে সেটিতে ট্যাপ করুন। যদি বাটনে Open লেখা থাকে, তবে কোনো আপডেট উপলব্ধ নেই এবং আপনাকে ট্রাবলশুটিং-এর পরবর্তী ধাপে যেতে হবে।
- আপডেট কমপ্লিট হলে, অ্যাপটি টেস্ট করুন। যদি এখনও সমস্যা থাকে, তবে ট্রাবলশুটিং-এর পরবর্তী ধাপে যান।
গুগল প্লে স্টোরে ফল্টি আপডেট চেক করুন
কখনো কখনো একটি অ্যাপ আপডেট করলে আপনার সমস্যাগুলো সমাধান হতে পারে, ফল্টি আপডেট তাদের কারণও হতে পারে। অ্যাপ আপডেটগুলো সবসময় সুন্দরভাবে হয় না এবং ডেভেলপাররা কখনো কখনো এমন ইস্যু মিস করে দেন যা অ্যাপকে ম্যালফাংশন করাতে পারে।
আপনি যদি gầnে আপনার গুগল পে অ্যাপ আপডেট করেছেন এবং এখন এটি হঠাৎ কাজ করা বন্ধ করে দিয়েছে, তবে একটি বাগি আপডেট الأصلي culprit হতে পারে।
- গুগল প্লে স্টোরে যান।
- উপরের ডান কোণে আপনার অ্যাকাউন্ট আইকনে ট্যাপ করুন।
- Manage apps and device-এ ট্যাপ করুন।
- Manage ট্যাবে নেভিগেট করুন এবং অ্যাপের নামের নিচে এটা কখন লাস্ট আপডেট হয়েছিল সেটি চেক করতে গুগল পে খুঁজে বের করার পর্যন্ত স্ক্রল ডাউন করুন। যদি এটি আপনার অ্যাপ কাজ করা বন্ধ করাওয়ার সময়ের আশেপাশে আপডেট করা হয়, তবে আপডেটটি একটি সম্ভাব্য culprit।
যদি এটি কাজ না করে, তবে অন্যদের অনুরূপ সমস্যা অনুভব করছে কিনা চেক করুন। গুগল প্লে স্টোর অ্যাপে, গুগল পে অ্যাপে ট্যাপ করে অ্যাপ পেজ খুলুন। নিচে স্ক্রল করুন এবং সাম্প্রতিক রিভিউ চেক করুন অন্য ব্যবহারকারীরা অনুরূপ সমস্যা অনুভব করছে কিনা সেটি দেখতে।
আপনার সাথে অনুরূপ ইস্যু রিপোর্ট করছে অন্যদের থাকলে তবে আপডেটটি সম্ভবত বাগড। দুর্ভাগ্যবশত, এটা ফিক্স করার জন্য আপনি অনেক কিছু করতে পারবেন না, কিন্তু গুগল সম্ভবত কয়েক সপ্তাহের মধ্যে একটি ফিক্স ইস্যু করবে।
৩. আপনার কার্ডগুলো আপডেটেড কিনা চেক করুন
আপনি যদি gầnে একটি নতুন ক্রেডিট কার্ড বা ডেবিট কার্ড পেয়ে থাকেন তবে আপনার গুগল পে ওয়ালেটে ইনফরমেশন সঠিক কিনা সেটি ভেরিফাই করা ভালো। আপনার কার্ডের নিচের ডিটেইলস আপনার গুগল একাউন্টের সাথে মিলে যাচ্ছে কিনা চেক করুন:
- কার্ড নম্বর
- এক্সপিরেশন ডেট
- CVC কোড
- আপনার নাম (নিশ্চিত করুন যে এটি কার্ডে লিস্টেড ঠিক একইভাবে, আপনার মিডিল নাম যদি আপনার কার্ডে থাকে, তবে গুগল পেতেও সেটি থাকতে হবে)।
ব্রাউজার ভার্সনে কার্ড ইনফরমেশন ভেরিফাই করুন
আপনার ইনফরমেশন ভেরিফাই করতে:
- আপনার ব্রাউজার খুলুন এবং গুগল পেতে নেভিগেট করুন, আপনার গুগল একাউন্টে লগ ইন করুন।
- Payment methods ট্যাবে যান।
- প্রতিটি কার্ডের ডিটেইলস চেক করুন, যদি কোনোটি ভুল থাকে তবে এডিট ক্লিক করুন এবং সঠিক ডিটেইলস সেভ করুন।
ইন-অ্যাপে কার্ড ইনফরমেশন ভেরিফাই করুন
নিচের ধাপগুলো ফলো করে কার্ড ডিটেইলস চেক করুন:
- গুগল পে অ্যাপ খুলুন।
- নিচের ডান কোণে Insights বাটনে ট্যাপ করুন।
- Show all accounts-এ ট্যাপ করুন।
- Payment methods-এর অধীনে, প্রতিটি কার্ডের ডিটেইলস চেক করুন। প্রয়োজনে, এডিট করুন এবং সঠিক ডিটেইলস সেভ করুন।
৪. আপনার ফোন নম্বর সঠিক কিনা চেক করুন
গুগল পেতে ভুল ফোন নম্বর থাকলে অ্যাপটি ম্যালফাংশন করবে কারণ আপনার পরিচয় ভেরিফাই করার জন্য ফোন নম্বর একটি সিকিউরিটি রিকোয়ারমেন্ট। خوشক Sicily, এটি খুব সহজ ফিক্স।
আপনি যদি অ্যাপ সেটআপ করার পর থেকে আপনার ফোন নম্বর বদলিয়েছেন বা সেটআপ শেষ করলেই থাকেন, তবে ডাবল চেক করুন যে এটি এখনও সঠিক। না হলে, এটি আপডেট করুন — এবং সমস্যাটি সমাধান!
ব্রাউজারে আপনার ফোন নম্বর ভেরিফাই করুন
এটি করতে:
- ব্রাউজারে গুগল পে খুলুন।
- উপরের ডান কোণে অ্যাকাউন্ট আইকন সিলেক্ট করুন এবং Manage your Google Account সিলেক্ট করুন।
- বাম হাতের লিস্ট থেকে Personal info সিলেক্ট করুন।
- Contact Details-এ স্ক্রল ডাউন করুন এবং লিস্টেড ফোন নম্বর চেক করুন। যদি সঠিক না হয়, তবে এডিট করতে নম্বরে ক্লিক করুন।
গুগল পে অ্যাপে আপনার ফোন নম্বর ভেরিফাই করুন
এটি করতে:
- গুগল পে খুলুন।
- উপরের ডান কোণে আপনার অ্যাকাউন্ট আইকনে ট্যাপ করুন।
- Settings-এ ট্যাপ করুন।
- Personal info-এ ট্যাপ করুন।
- আপনার নম্বর সঠিক কিনা ভেরিফাই করুন। যদি সঠিক না হয়, তবে Edit number-এ ট্যাপ করুন।
৫. কার্ড ইস্যুয়ারের সাথে যোগাযোগ করুন
আপনি যদি শুধু একটি নির্দিষ্ট কার্ডের সাথে সমস্যা অনুভব করছেন এবং আপনি ভেরিফাই করেছেন যে সব ডিটেইলস সঠিক, তবে আপনার ব্যাংক বা কার্ড ইস্যুয়ারের সাথে যোগাযোগ করা একটি ভালো আইডিয়া।
আপনার কাছে যদি শুধু একটি কার্ড লোডেড থাকে, তবে অন্য একটি কার্ড লোড করে ট্রাই করুন। যদি সেটি কাজ করে তবে গুগল পে সম্ভবত সমস্যার কারণ নয়, আপনার কাছে অপর্যাপ্ত ফান্ড থাকতে পারে বা কার্ড ইস্যুয়ার অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করে দিয়েছে।
৬. ক্যাশ ক্লিয়ার করুন
আপনি যদি এখনও কার্ড ব্যবহার করতে বা অ্যাপের ফিচার অ্যাক্সেস করতে সমস্যা অনুভব করছেন, তবে ক্যাশ ক্লিয়ার করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে। এটি করতে:
- Settings খুলুন এবং Apps-এ ট্যাপ করুন।
- Google Pay-এ ট্যাপ করুন।
- Storage-এ ট্যাপ করুন।
- Clear cache-এ ট্যাপ করুন।
৭. আপনার ফোন কাজ করছে এবং কম্প্যাটিবল কিনা চেক করুন
আপনি যদি খুঁজে পান যে গুগল পে দিয়ে অনলাইন পেমেন্ট খুব ভালো কাজ করছে কিন্তু স্টোরে কন্ট্যাক্টলেস NFC পেমেন্ট করতে পারছেন না, তবে সমস্যাটি আপনার ফোনের সাথে হতে পারে গুগল পে অ্যাপের সাথে না।
গুগল পে অ্যাপ ব্যবহার করে কন্ট্যাক্টলেস পেমেন্টের জন্য, আপনাকে একটি গুগল পিক্সেল দরকার। অ্যাপল ব্যবহারকারীদের অ্যাপল পে ব্যবহার করতে হবে যখন স্যামসাং ব্যবহারকারীরা স্যামসাং পে বা গুগল ওয়ালেট ব্যবহার করতে পারেন। সব পিক্সেল ফোনের NFC ক্যাপাবিলিটি থাকে তাই সেগুলো কোনো ইস্যু ছাড়া কার্ডলেস মোবাইল পেমেন্ট পারফর্ম করতে পারবে।
আপনি NFC অপশন বন্ধ করলেন কিনা চেক করুন:
- আপনার ফোনের Settings অ্যাপে যান।
- Connections-এ ট্যাপ করুন।
- NFC and contactless payments অন করুন।
৮. আপনার পরিচয় ভেরিফাই করুন
আপনি যদি হঠাৎ আপনার গুগল পে একাউন্টে কিছুই ব্যবহার করতে না পারেন বা শুরু করতে সমস্যা হচ্ছে, তবে আপনার একাউন্ট সাসপিশিয়াস অ্যাক্টিভিটির জন্য ফ্ল্যাগড হতে পারে। এতে সpeonato মানে কিছু ভুল হয়েছে না, কিন্তু এটি হলে আপনার একাউন্টের সিকিউরিটি চেক করা বুদ্ধিমানের কাজ।
যদি এটি হয় তবে আপনাকে আপনার পরিচয় অটোমেটিক্যালি ভেরিফাই করার জন্য বলা হতে পারে। কিন্তু আপনি যদি বলা না হয়, তবে আপনি ম্যানুয়ালি এটি করতে পারেন নিম্নরূপ:
- গুগল পে খুলুন এবং নিচের ডান কোণে Insights-এ ট্যাপ করুন।
- Money in Google Pay-এ ট্যাপ করুন।
- Verify-এ ট্যাপ করুন এবং প্রম্পটগুলো ফলো করুন আপনার নাম, ঠিকানা, সোশ্যাল সিকিউরিটি নম্বর, জন্ম তারিখ, এবং ফটো আইডেন্টিফিকেশন দিতে।
৯. আপনার কার্ড গ্রে-আউটেড কিনা চেক করুন
আপনি যে কার্ড দিয়ে পেমেন্ট করার চেষ্টা করছেন সেটি গুগল পে অ্যাপে বা ব্রাউজারে গ্রে আউটেড থাকলে, এর কারণ হতে পারে:
- আপনার কার্ড চুরি রিপোর্ট করা হয়েছে বা ভেরিফাই করার দরকার।
- রিটেইলার কার্ড টাইপ এক্সেপ্ট করে না।
- কার্ড এক্সপায়ারড।
যদি রিটেইলার কার্ড টাইপ এক্সেপ্ট না করে, তবে অন্য একটি কার্ড ব্যবহার করার বাদে আপনি কিছু করতে পারবেন না। এক্সপায়ারড বা অনুভেরিফাইড কার্ডের জন্য, সমস্যা সমাধানের জন্য কিছু পদক্ষেপ নেওয়া যায়।
গুগল পেতে গ্রে-আউটেড কার্ড ভেরিফাই করার পদ্ধতি
- গুগল পেতে, গ্রে-আউটেড কার্ডটি সিলেক্ট করুন।
- Verify-এ ট্যাপ করুন।
- Charge Card-এ ট্যাপ করুন। গুগল আপনার কার্ডে একটি টেম্পোরারি চার্জ করবে ৮-ডিজিট কোডসহ, এতে ৪৮ ঘন্টা পর্যন্ত লাগতে পারে।
- গুগল পে অ্যাপে ৮-ডিজিট কোড ইনপুট করুন।
এক্সপায়ারড কার্ড ইনফরমেশন আপডেট করার পদ্ধতি
- আপনার কাছে যদি ইতিমধ্যে না থাকে, তবে রিপ্লেসমেন্ট কার্ডের জন্য আপনার ব্যাংকের সাথে যোগাযোগ করুন।
- আপনার ব্রাউজারে গুগল পেতে যান।
- Payment Methods ট্যাবে নেভিগেট করুন।
- প্রশ্নে থাকা কার্ডটি সিলেক্ট করুন এবং পেন্সিল আইকনে ক্লিক করুন কার্ডের ডিটেইলস আপডেট করতে।
১০. গুগল পে রিইনস্টল করুন
আপনি যদি উপরের সব মেথড ট্রাই করেছেন এবং গুগল পে এখনও আপনাকে কন্ট্যাক্টলেস মোবাইল পেমেন্ট করতে দিচ্ছে না, তবে আপনি অ্যাপটি রিইনস্টল করার চেষ্টা করতে পারেন। এটি কিছুটা কামবক্ষ হতে পারে কারণ আপনাকে আপনার সকল কার্ড এবং ডিটেইলস রিলোড করতে হবে কিন্তু যদি কার্ডগুলোর সাথে কিছু ভুল না থাকে তবে এটি সবচেয়ে সম্ভাব্য মেথড যা কাজ করবে।
- আপনার ফোনে গুগল পে অ্যাপ আইকন খুঁজে বের করুন। আইকন ধরে রাখুন এবং uninstall সিলেক্ট করুন।
- গুগল প্লে স্টোরে যান এবং গুগল পে সার্চ করুন। Install সিলেক্ট করুন।
- অ্যাপটি খুলুন এবং আপনার কার্ড ইনফরমেশন পুনরায় ইনপুট করুন।
সুবিধা, সুবিধা, সুবিধা
এই ট্রাবলশুটিং ধাপগুলো অনুসরণ করার পর, এখন আপনি আপনার ব্রাউজারে বা ফোনে গুগল পে ব্যবহার করতে পারবেন আপনার পার্চেসগুলো স্ট্রিমলাইন করতে। শুভ শপিং!
