আউটলুক “ফাইল সামগ্রী ডাউনলোড করার সময় ত্রুটি এর মত বার্তা দেখাতে পারে৷ ” অথবা “আমরা ফাইলটি খুলতে পারিনি৷ সংযুক্তিগুলি খোলার চেষ্টা করার সময়, বিশেষ করে নিউ আউটলুক অ্যাপ বা শেয়ার করা মেলবক্সে৷ এর মানে হল সিঙ্ক সমস্যা, অনুমতি সীমা বা খারাপ ক্যাশে ডেটার কারণে অ্যাপটি সংযুক্তি পেতে পারে না।
আউটলুক ইস্যুতে সংযুক্তিগুলি খুলতে পারে নাভুল মেলবক্স টাইম জোন সেটিংস বা অ্যাড-ইন বন্ধ করা সহ অন্যান্য কারণ সহ সবচেয়ে সাধারণ কারণ হল একটি ভাঙা বা খুব পূর্ণ আউটলুক ক্যাশে। কিছু ক্ষেত্রে, সুরক্ষিত দৃশ্যের নিয়ম বা অস্থায়ী ফাইল অ্যাক্সেসের সীমাও সংযুক্তিগুলি খোলা থেকে বন্ধ করতে পারে।
1. ইন্টারনেট সংযোগের জন্য পরীক্ষা করুন
আপনার ইন্টারনেট সংযোগ ধীর বা অস্থির হলে, সংযুক্তিটি লোড নাও হতে পারে এবং খুলতে পারে না। দ্রুত গতির জন্য আপনার Wi‑Fi-এ একটি ভিন্ন নেটওয়ার্কে বা 5 GHz ব্যান্ডে স্যুইচ করার চেষ্টা করুন।
আপনি আপনার রাউটার পুনরায় চালু করতে পারেন। এটি বন্ধ করতে রাউটারের পিছনের পাওয়ার বোতাম টিপুন, কয়েক সেকেন্ড অপেক্ষা করুন এবং এটি আবার চালু করুন। একবার এটি পুনরায় চালু হলে, আপনার ইন্টারনেট স্থিতিশীল কিনা তা পরীক্ষা করুন৷
সম্ভব হলে, Wi‑Fi এর পরিবর্তে একটি ইথারনেট কেবল ব্যবহার করুন। একটি তারযুক্ত সংযোগ সাধারণত আরো স্থিতিশীল এবং বাধা প্রতিরোধ করতে পারে।
2. সামঞ্জস্যের সমস্যাগুলি পরীক্ষা করুন
ফাইলের ধরনটি আপনার কম্পিউটার দ্বারা স্বীকৃত না হলে আপনি Microsoft Outlook-এ একটি সংযুক্তি খুলতে পারবেন না। আপনার অ্যাপগুলি খুলতে পারে এমন একটি সাধারণ বিন্যাসে সংযুক্তিটি পুনরায় পাঠাতে প্রেরককে বলুন (উদাহরণস্বরূপ, PDF, DOCX, XLSX, JPG, বা PNG)৷
3. আউটলুক ইমেল ঠিকানাকে প্রাথমিক ইমেল ঠিকানা হিসাবে করুন
Outlook এ আপনার একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে, ডিফল্ট হিসাবে সংযুক্তি পেতে আপনি যে অ্যাকাউন্টটি ব্যবহার করেন সেটি সেট করুন৷
- ফাইলের অধীনে অ্যাকাউন্ট সেটিংস নির্বাচন করুন এবং তারপরে অ্যাকাউন্ট সেটিংস এ ক্লিক করুন . অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ক্লিক করুন
- ইমেল ট্যাবে আপনি যে অ্যাকাউন্টটি ডিফল্ট হিসেবে ব্যবহার করতে চান সেটি বেছে নিন।
- এখন, ডিফল্ট হিসেবে সেট করুন নির্বাচন করুন এবং তারপর বন্ধ করুন।
4. আউটলুক ক্যাশে ফাইলগুলি পরিষ্কার করুন
কখনও কখনও Outlook এর ক্যাশে নষ্ট হয়ে যায় এবং সংযুক্তিগুলি খোলার ক্ষেত্রে সমস্যা সৃষ্টি করে৷
৷- Run ডায়ালগ বক্স খুলতে Windows + R কী টিপুন।
- রান বক্সে, নিম্নলিখিতটি টাইপ করুন এবং এন্টার টিপুন:
%localappdata%\Microsoft\Outlook\RoamCache
রান বক্সে কমান্ড টাইপ করুন - RoamCache ফোল্ডারটি File Explorer-এ খোলে।
- এই ফোল্ডারের সমস্ত ফাইল নির্বাচন করুন এবং সেগুলি সরাতে ট্র্যাশ/মুছুন আইকনে ক্লিক করুন৷ সম্পূর্ণ ফাইল মুছুন
5. Microsoft Outlook আপডেট করুন
আউটলুক সংযুক্তিগুলি না খুললে, আপনি গুরুত্বপূর্ণ আপডেটগুলি মিস করতে পারেন। Outlook আপডেট করা স্থিতিশীলতা, নিরাপত্তা উন্নত করতে পারে এবং এই সমস্যার সৃষ্টিকারী বাগগুলি ঠিক করতে পারে৷
- Microsoft Outlook খুলুন এবং ফাইল ট্যাবে ক্লিক করুন।
- অফিস অ্যাকাউন্ট ট্যাবের অধীনে আপডেট বিকল্পগুলিতে ক্লিক করুন।
- তারপর এখনই আপডেট করুন বেছে নিন . আউটলুক আপডেট করুন
- আপডেট শেষ হলে, Outlook পুনরায় চালু করুন।
6. আউটলুক অ্যাড-ইন নিষ্ক্রিয় করুন
কিছু আউটলুক অ্যাড-ইন সংযুক্তির সাথে বিরোধ করতে পারে। অপরাধী খুঁজে পেতে তাদের একে একে নিষ্ক্রিয় করুন৷
৷- Microsoft Outlook চালু করুন এবং File-এ ক্লিক করুন , তারপর বিকল্প-এ .
- অ্যাড-ইনস-এ ক্লিক করুন . অ্যাড-ইনগুলিতে ক্লিক করুন
- পরিচালনার অধীনে, COM অ্যাড-ইনস নির্বাচন করুন এবং যাও টিপুন .
- এটি নিষ্ক্রিয় করতে প্রতিটি অ্যাড-ইন থেকে টিক চিহ্ন মুক্ত করুন। এটি নিষ্ক্রিয় করতে অ্যাড-ইনগুলি আনচেক করুন
- ঠিক আছে ক্লিক করুন , তারপর Outlook পুনরায় চালু করুন এবং সংযুক্তি খোলার পরীক্ষা করুন। সমস্যাযুক্ত একটি সনাক্ত করতে একবারে অ্যাড-ইনগুলি পুনরায় সক্রিয় করুন৷
7. অ্যান্টিভাইরাস সফ্টওয়্যার নিষ্ক্রিয় করুন
অ্যান্টিভাইরাস সফ্টওয়্যার কখনও কখনও ভুল করে নিরাপদ ফাইল পতাকাঙ্কিত করতে পারে এবং তাদের ব্লক করতে পারে। আপনি যদি এখনও সংযুক্তিগুলি খুলতে না পারেন, তাহলে আপনার অ্যান্টিভাইরাস Outlook-এ হস্তক্ষেপ করতে পারে৷
৷সাময়িকভাবে আপনার অ্যান্টিভাইরাস বন্ধ করুন এবং আবার চেষ্টা করুন। পরে এটি আবার চালু করতে মনে রাখবেন।
7.1 মাইক্রোসফ্ট ডিফেন্ডার
- জিত টিপুন + আমি উইন্ডোজ সেটিংস খুলতে।
- গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা এ যান> উইন্ডোজ নিরাপত্তা> ভাইরাস এবং হুমকি সুরক্ষা . Windows নিরাপত্তা বিকল্পে ক্লিক করুন।
- সেটিংস পরিচালনা করুন এ ক্লিক করুন৷ ভাইরাস এবং হুমকি সুরক্ষার অধীনে এবং রিয়েল-টাইম সুরক্ষা বন্ধ করুন . রিয়েল-টাইম সুরক্ষা নিষ্ক্রিয় করুন
- আবার সংযুক্তি খোলার চেষ্টা করুন। আপনার কাজ শেষ হয়ে গেলে সুরক্ষা আবার চালু করুন।
7.2 তৃতীয় পক্ষের ভাইরাস সুরক্ষা:
- আপনার তৃতীয় পক্ষের অ্যান্টিভাইরাস প্রোগ্রাম খুলুন এবং সেটিংস-এ যান .
- সুরক্ষা বিভাগটি খুঁজুন, সাময়িকভাবে সুরক্ষা অক্ষম করুন এবং আপনার সেটিংস সংরক্ষণ করুন৷ অ্যান্টিভাইরাস নিষ্ক্রিয় করুন
- আপনি এখন সংযুক্তি খুলতে পারেন কিনা তা পরীক্ষা করুন। পরে সুরক্ষা পুনরায় সক্ষম করুন৷
8. আউটলুক সংযুক্তি হ্যান্ডলিং সেটিংস চেক করুন
যদি অ্যাটাচমেন্ট প্রিভিউ বন্ধ করা থাকে, তাহলে আপনি সরাসরি Outlook এ অ্যাটাচমেন্ট খুলতে পারবেন না।
- আউটলুক খুলুন এবং ফাইল মেনুতে ক্লিক করুন।
- বিকল্প নির্বাচন করুন , ট্রাস্ট সেন্টারে যান ট্যাব, এবং ট্রাস্ট সেন্টার সেটিংস ক্লিক করুন . ট্রাস্ট সেন্টার সেটিংস বোতামে ক্লিক করুন৷ ৷
- অ্যাটাচমেন্ট হ্যান্ডলিং-এ ট্যাব, নিশ্চিত করুন সংযুক্তি পূর্বরূপ বন্ধ করুন আনচেক করা হয়। 'সংযুক্তি পূর্বরূপ বন্ধ করুন' বাক্সটি আনচেক করুন
- অ্যাটাচমেন্ট এবং ডকুমেন্ট প্রিভিউয়ার এ ক্লিক করুন এবং নিশ্চিত করুন যে আপনার প্রয়োজনীয় প্রিভিউয়ারগুলি সক্রিয় আছে। অ্যাটাচমেন্ট এবং ডকুমেন্ট প্রিভিউয়ার বিকল্পে ক্লিক করুন
মাইক্রোসফ্ট আউটলুক রিবুট করুন এবং সমস্যাটি ঠিক হয়েছে কিনা তা দেখতে সংযুক্তিটি খুলতে চেষ্টা করুন৷
9. scanpst.exe টুল
চালানসমস্যাটি অব্যাহত থাকলে, আউটলুকের অন্তর্নির্মিত ইনবক্স মেরামত টুল (scanpst.exe) চালান। এটি দূষিত Outlook ডেটা (.ost) এবং ব্যক্তিগত ফোল্ডার (.pst) ফাইলগুলি মেরামত করতে পারে৷
- ফাইল এক্সপ্লোরার খুলতে Windows + E টিপুন এবং এখানে যান:
C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16
- SCANPST.EXE ডাবল-ক্লিক করুন এটা খুলতে SCANPST.EXE টুল চালু করুন
- শুরু এ ক্লিক করুন স্ক্যান এবং মেরামত প্রক্রিয়া শুরু করতে, তারপর প্রম্পটগুলি অনুসরণ করুন।
লেখক সম্পর্কে
হরদীপ কৌর
হরদীপ 7 বছরেরও বেশি অভিজ্ঞতার সাথে একজন উত্সাহী প্রযুক্তিগত লেখক। পিসি গেমস, উইন্ডোজ ওএস এবং এর আশেপাশের সবকিছুর প্রতি তার গভীর আগ্রহ রয়েছে। তিনি একজন প্রযুক্তি উত্সাহী এবং শৈশবকাল থেকেই প্রযুক্তির প্রতি মুগ্ধ।
