এই সমস্যা সাধারণত তাদের হয় যারা উইন্ডোজ PC-তে Internet Explorer-এ Outlook Web Access (OWA) ব্যবহার করেন। এটি একটি ইমেল ক্লায়েন্ট এবং ব্যবহারকারীরা ইমেল খুলতে বা অ্যাটাচমেন্ট ডাউনলোড করতে পারেন না বলে হতাশ।
এই এরর উইন্ডোজের প্রায় সব ভার্সনে (৭, ৮, ১০) দেখা যায়। অফিসিয়াল সমাধান বা אז সহায়ক নয় বা খুব সাধারণ। কিন্তু ব্যবহারকারীরা নিজেদের পদ্ধতিতে সমাধান করেছেন। সেসব সমাধান একসাথে এই আর্টিকেলে দেওয়া হলো।
"The content can't be displayed because the S/MIME control isn't available" এরর কেন হয়?
সম্ভাব্য কারণগুলো ভালোভাবে জানা আছে এবং ব্যবহারকারীরা সেগুলো ব্যবহার করে সঠিক সমাধান খুঁজে পেয়েছে। আপনার পরিস্থিতি চিহ্নিত করে সঠিক মেথড ব্যবহার করুন:
- S/MIME Internet Explorer 11 কে ব্রাউজার হিসেবে চেনে না: এটি সাধারণত আপডেটের পর হয়। OWA পেজকে Trusted Sites বা Compatibility View-এ যোগ করলে সমাধান হয়।
- S/MIME সঠিকভাবে ইনস্টল নয়: ইনস্টল না থাকলে বা ইনস্টলেশনে সমস্যা থাকলে সঠিকভাবে ইনস্টল করুন।
- S/MIME-র জন্য Internet Explorer-এ অ্যাডমিনিস্ট্রেটর পারমিশন নেই: কিছু ফাংশন অ্যাডমিন olarak IE রান না করলে কাজ করে না।
সমাধান ১: OWA পেজকে Trusted Sites ও Compatibility View-এ যোগ করুন
এটি সবচেয়ে সফল মেথড। Trusted Sites-এ যোগ করলে কিছু সমস্যা এড়িয়া যায় এবং Compatibility View diverso ভার্সনের সাথে কম্প্যাটিবল করে। এই মেথডের দুটি ধাপই করুন!
- Internet Explorer খুলুন (Start menu বা PC-এ লোকেট করুন) → টপ-রাইট cog icon → ড্রপডাউন মেনু।
- মেনু থেকে Internet options ক্লিক করুন।
- Security ট্যাব → Trusted Sites >> Sites। আপনার OWA পেজের লিংক পেস্ট করুন → Add। সঠিক লিংক দিন।
- সাইট যোগ করার পর Websites পার্টের নিচে Require server verification option (https) for all sites in this zone অপশন ডিজেবল করুন।
- IE হোম পেজে ফিরে cog icon → Compatibility View Settings।
- Add this website-এ একই লিংক পেস্ট করুন → Add → Close।
- OWA-তে মেইল অ্যাক্সেস করলে সমস্যা আছে কিনা চেক করুন।
সমাধান ২: S/MIME ইনস্টল করুন
S/MIME ইনস্টল না থাকলে কাজ করবে না। আপডেটের পর সেটিংস রিসেট বা ইনস্টলেশন ভাঙতে পারে। নিচের ধাপ ফলো করে আবার ইনস্টল করুন:
- OWA ক্লায়েন্ট খুলে লগইন করুন। লগইন হলে টপ-রাইট Options → See All Options…।
- Options উইন্ডোতে বাম প্যান থেকে Settings → S/MIME ট্যাব → Download the S/MIME control হাইপারলিংক চেক করুন।
- লিংক ক্লিক করলে ব্রাউজার উইন্ডো খুলবে, ডাউনলোড শুরু হবে বা Run/Save প্রম্পট আসবে। যেভাবেই হোক, ডাউনলোড শেষে রান করুন।
- স্ক্রিন ইনস্ট্রাকশন ফলো করুন। ইনস্টল হলে ব্রাউজার রিফ্রেশ করুন। টপে পিলা বার দেখাবে "This website wants to run the following add-on"। রাইট-ক্লিক → Run Add-on on All websites।
- Internet Explorer – Security Warning উইন্ডোতে Run ক্লিক করুন। মেইল ম্যানেজ করার সময় সমস্যা আছে কিনা চেক করুন।
সমাধান ৩: Internet Explorer অ্যাডমিনিস্ট্রেটর হিসেবে রান করুন
IE-র সাথে S/MIME ইনস্টল/ইউজ করতে অ্যাডমিন পারমিশন লাগতে পারে। আপনার কম্পিউটারে অ্যাডমিন রাইট না থাকলে এই মেথড কাজ করবে না। ব্রাউজার অ্যাডমিন হিসেবে রান করলে নেতিবাচক প্রভাব হয় না।
- File Explorer-এ C:\Program Files\internet explorer → iexplore.exe file লোকেট করুন। ডেস্কটপ/Start menu/সার্চ রিজাল্ট থেকে রাইট-ক্লিক → Properties।
- Compatibility ট্যাব → Run this program as an administrator চেক করুন → OK/Apply।
- যে ডায়লগ আসে সেগুলো অ্যাডমিন প্রিভিলেজ দিয়ে কনফার্ম করুন। পরবর্তী স্টার্টআপ থেকে IE অ্যাডমিন হিসেবে লঞ্চ হবে। পরে সমস্যা আছে কিনা চেক করুন।
সমাধান ৪: Internet Options-এ একটি চেকবক্স ডিজেক্ট করুন
Internet Explorer >> Internet Options-এ একটি অপশন S/MIME ব্যবহারে সমস্যা সৃষ্টি করেছে। সেটি ডিজেক্ট করলে কিছু ব্যবহারকারীর সমস্যা সমাধান হয়েছে। সহজ পদ্ধতি, চেষ্টা করুন!
- Internet Explorer খুলুন → টপ-রাইট cog icon → ড্রপডাউন মেনু।
- Internet options ক্লিক করুন।
- Advanced ট্যাব → Settings উইন্ডো স্ক্রোল করে Security-রিলেটেড অপশনগুলো পান। Do not save encrypted pages to disk অপশনের চেকবক্স ক্লিয়ার করুন!
- Apply ক্লিক করুন, কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন, তারপর চেক করুন সমস্যা আছে কিনা।
