যদি Netflix আপনার টিভিতে কাজ না করে, তাহলে এর মানে সাধারণত অ্যাপটি সঠিকভাবে কন্টেন্ট লোড বা স্ট্রিম করতে অক্ষম। এটি Netflix লোগোতে আটকে আছে বলে মনে হতে পারে, একটি লঞ্চের সময় কালো পর্দা , অথবা অন্তহীন লোড হচ্ছে .
এই সমস্যাগুলি সাধারণত একটি দুর্বল ইন্টারনেট সংযোগ, একটি পুরানো Netflix অ্যাপ, অস্থায়ী ত্রুটি, বা ক্ষতিগ্রস্থ ক্যাশে ডেটার মতো সমস্যার কারণে হয়। কিছু ক্ষেত্রে, সার্ভার-সাইড সমস্যাগুলিও Netflixকে আপনার টিভিতে স্ট্রিমিং থেকে বাধা দিতে পারে।
নীচের সমাধানগুলি প্রয়োগ করার আগে, আপনার Wi-Fi রাউটার পুনরায় চালু করুন এবং Netflix সার্ভারের স্থিতি চেক করুন . যদি সার্ভারগুলি ঠিকঠাক কাজ করে তবে নিম্নলিখিত সংশোধনগুলি চেষ্টা করুন৷
৷1. আপনার টিভিতে অ্যাপ ক্যাশে সাফ করুন
Netflix অ্যাপের ক্যাশে সাফ করা নষ্ট হওয়া অস্থায়ী ডেটা সরিয়ে দেয় যা দীর্ঘ লোডিং সময়, অ্যাপ ফ্রিজ বা লগইন সমস্যার কারণ হতে পারে। এটি Netflixকে নতুন ডেটা পুনরায় লোড করতে বাধ্য করে এবং প্রায়শই স্ট্রিমিং সমস্যাগুলি সমাধান করে৷
- সেটিংস এ যান এবং অ্যাপস নির্বাচন করুন .
- Netflix খুঁজুন ইনস্টল করা অ্যাপের তালিকায়।
- ক্যাশে সাফ করুন এ ক্লিক করুন এবং ঠিক আছে টিপুন নিশ্চিত করতে
- Netflix পুনরায় খুলুন এবং এটি কাজ করছে কিনা তা পরীক্ষা করুন।
2. আপনার টিভিতে একটি হার্ড রিসেট সম্পাদন করুন
একটি হার্ড রিসেট আপনার টিভির RAM সাফ করে, ব্যাকগ্রাউন্ড প্রসেস বন্ধ করে এবং এর নেটওয়ার্ক কানেকশন রিফ্রেশ করে। এটি নেটফ্লিক্স স্ট্রিমিংয়ে হস্তক্ষেপ করে এমন অস্থায়ী সমস্যা বা ফ্রিজগুলিকে ঠিক করতে পারে৷
- ওয়াল সকেট থেকে আপনার টিভির পাওয়ার ক্যাবল আনপ্লাগ করুন।
- অন্তত 60 সেকেন্ড অপেক্ষা করুন। আরও গভীর রিসেটের জন্য, আনপ্লাগ করা অবস্থায় 10-15 সেকেন্ডের জন্য টিভিতে পাওয়ার বোতাম টিপুন এবং ধরে রাখুন (যদি আপনার মডেল দ্বারা সমর্থিত হয়)।
- টিভি আবার প্লাগ ইন করুন এবং এটি চালু করুন।
- Netflix খুলুন এবং এটি কাজ করছে কিনা তা পরীক্ষা করুন।
3. টিভির ফার্মওয়্যার আপডেট করুন
পুরানো ফার্মওয়্যার নেটফ্লিক্সের মতো স্ট্রিমিং অ্যাপগুলির সাথে সামঞ্জস্যের সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে। আপনার টিভি আপডেট করা নিশ্চিত করে যে এটি লেটেস্ট সিস্টেম সফ্টওয়্যার চালায়, সম্ভাব্য বাগ ফিক্স করে এবং অ্যাপের স্থিতিশীলতা উন্নত করে।
- সেটিংস এ যান আপনার টিভিতে৷ ৷
- সিস্টেমে নেভিগেট করুন অথবা সমর্থন (আপনার টিভি ব্র্যান্ডের উপর নির্ভর করে)।
- সফ্টওয়্যার আপডেট নির্বাচন করুন অথবা আপডেটের জন্য চেক করুন .
- যেকোন উপলব্ধ আপডেট ডাউনলোড এবং ইনস্টল করুন।
- আপনার টিভি পুনরায় চালু করুন এবং Netflix কাজ করে কিনা তা পরীক্ষা করুন।
4. Netflix থেকে লগ আউট তারপর আবার লগইন করুন
কখনও কখনও, মেয়াদ উত্তীর্ণ বা অমিল সেশন টোকেন Netflix কে কাজ করা থেকে আটকাতে পারে। লগ আউট করা এবং আবার লগ ইন করা আপনার সেশনকে রিফ্রেশ করে এবং এই সমস্যাগুলি সমাধান করে৷
- Netflix খুলুন অ্যাপ।
- সেটিংস এ যান অথবা নিচে স্ক্রোল করুন সহায়তা পান .
- সাইন আউট নির্বাচন করুন এবং নিশ্চিত করুন।
- অ্যাপটি পুনরায় চালু করুন এবং আপনার শংসাপত্রের সাথে আবার লগ ইন করুন।
3. Netflix অ্যাপ পুনরায় ইনস্টল করুন
Netflix পুনরায় ইনস্টল করার ফলে দূষিত ফাইলগুলি মুছে যায়, ভুল কনফিগার করা সেটিংস ঠিক করে এবং আপনি সর্বশেষ সংস্করণ ব্যবহার করছেন তা নিশ্চিত করে৷
সতর্কতা: পুনরায় ইনস্টল করার ফলে আপনি Netflix থেকে লগ আউট করতে পারেন এবং কোনো সংরক্ষিত পছন্দ বা ডাউনলোড করা সামগ্রী মুছে ফেলতে পারেন৷
- অ্যাপ স্টোরে যান আপনার স্মার্ট টিভিতে।
- Netflix অনুসন্ধান করুন সার্চ বার ব্যবহার করে।
- বর্তমান সংস্করণ আনইনস্টল করুন (যদি আপনার টিভি মডেলের প্রয়োজন হয়)।
- Netflix অ্যাপটি পুনরায় ইনস্টল করুন।
- অ্যাপটি খুলুন এবং আবার সাইন ইন করুন।
যদি এই সমাধানগুলির কোনোটিই সমস্যার সমাধান না করে, তাহলে Netflix সহায়তা-এর সাথে যোগাযোগ করুন অথবা আপনার টিভি নির্মাতার হেল্পলাইন। তারা আপনার ডিভাইসের জন্য নির্দিষ্ট উন্নত সমস্যা সমাধানের পদক্ষেপগুলি প্রদান করতে পারে৷
৷লেখক সম্পর্কে
আবদুল্লাহ ইকবাল
আব্দুল্লাহ হলেন একজন Google IT সার্টিফাইড হেল্প ডেস্ক টেকনিশিয়ান যার সিস্টেম ব্যবহারকারীদের প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদানের ব্যাপক অভিজ্ঞতা রয়েছে। আইটি সমস্যাগুলি কার্যকরভাবে সমাধান করার জন্য তার একটি প্রমাণিত ট্র্যাক রেকর্ড রয়েছে এবং সহায়তা টিকেটগুলি দক্ষতার সাথে পরিচালনা করতে জিরা এবং জেনডেস্কের মতো সরঞ্জামগুলির সাথে কাজ করতে পারদর্শী৷ আবদুল্লাহ সর্বশেষ প্রযুক্তিগত অগ্রগতির সাথে আপ-টু-ডেট থাকার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং ক্রমাগত পেশাদার বিকাশের সুযোগের মাধ্যমে তার দক্ষতা এবং জ্ঞান উন্নত করার চেষ্টা করে।
