টুইটার ডাউন কিনা... নাকি শুধু আপনার সমস্যা?

যখন কোনো বড় ওয়েব আউটেজ ঘটে, লোকেরা টুইটারে সেটি নিয়ে টুইট করে। কিন্তু যদি টুইটার ডাউন থাকে এবং অ্যাক্সেসिबল না থাকে, তবে আপনি টুইট করতে পারবেন না। কখনও কখনও, এটা টুইটারের ফল্ট নয়। এখানে টুইটার ট্রাবলশুট করার পদ্ধতি দেওয়া হলো যাতে বুঝতে পারেন সমস্যাটি টুইটারের সাথে, আপনার ইন্টারনেট কানেকশনের সাথে, আপনার ডিভাইসের সাথে, আপনার ব্রাউজারের সাথে, আপনার অ্যাপের সাথে নাকি আপনার টুইটার একাউন্টের সাথে।

টুইটার অ্যাক্সেস না হলে কীভাবে ফিক্স করবেন

আপনি যখন টুইট করতে পারছেন না, নির্ধারণ করুন সমস্যাটি কোথায় হচ্ছে। এই ট্রাবলশুটিং টিপসগুলো ফলো করুন:

1. টুইটার স্ট্যাটাস চেক করুন। টুইটার স্ট্যাটাস পেজ চেক করুন দেখতে সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মের সাথে কিছু ঘটেছে কিনা। আপনি যদি "service disruptions" এর মতো মেসেজ সাম্প্রতিক সময়ের সাথে দেখেন, তবে টুইটারের সাথে সমস্যা রয়েছে।

   

   একটি "All System Operational" মেসেজ ইন্ডিকেট করতে পারে সমস্যা অন্যথায় রয়েছে, অথবা টুইটার এখনও সমস্যা আছে সেটি রিকগনাইজ করেনি।

2. অন্য প্ল্যাটফর্মে টুইটার অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করুন। সাধারণত অধিকাংশ মানুষ অ্যাপ থেকে বা ওয়েব ব্রাউজার থেকে টুইটার অ্যাক্সেস করে। আপনি যদি এই পদ্ধতিগুলোর একটি কাজ না করে, তবে অন্য একটি ট্রাই করুন।

   

   • ব্রাউজার থেকে টুইটার অ্যাক্সেস করুন: https://www.twitter.com-এ যান। Windows এবং macOS ডিভাইসে, এটি পুরো টুইটার ওয়েবসাইট দেখাবে। Android এবং iOS ডিভাইসে, আপনাকে সাইটের মোবাইল ভার্সনে রিডাইরেক্ট করা হবে।
   • টুইটারের মোবাইল ভার্সন অ্যাক্সেস করুন: আপনি যদি এখনও টুইটার অ্যাক্সেস না করতে পারেন, https://mobile.twitter.com-এ মোবাইল ভার্সন খুলুন। এই ভার্সনটিকে টুইটার লাইটও বলা হয় যেহেতু এটি কম ডেটা ব্যবহার করে এবং ধীর বা ইন্টারমিটেন্ট নেটওয়ার্ক কানেকশনে টুইটার অ্যাক্সেস সাপোর্ট করে।
   • অফিসিয়াল টুইটার অ্যাপ: আপনার ডিভাইসের জন্য অফিসিয়াল টুইটার অ্যাপ ইনস্টল এবং সাইন ইন করুন। টুইটার Android, iOS এবং Windows 10 সিস্টেমের জন্য অ্যাপ অফার করে। অফিসিয়াল টুইটার অ্যাপ আপনাকে থার্ড-পার্টি টুইটার অ্যাপে কখনও কখনও পাওয়া যাওয়া লিমিটেশন ছাড়া টুইটার অ্যাক্সেস দেয়।

   আপনি মোবাইল ফোন থেকে SMS দিয়েও টুইট পাঠাতে এবং পেতে পারেন। এর জন্য আপনার ক্যারিয়ার এর শর্টকোড লুক আপ করুন, তারপর START শব্দটি শর্টকোডে টেক্সট করুন। যুক্তরাষ্ট্রে, উদাহরণস্বরূপ, এটি 40404। আপনি START টেক্সট করবেন 40404-এ।

   

3. আপনার ডিভাইস রিস্টার্ট করুন। আপনি যদি এখনও টুইটার অ্যাক্সেস না করতে পারেন, আপনার ডিভাইস অফ করে আবার অন করুন। একটি রিস্টার্ট কখনও কখনও কানেকশন এবং অ্যাপ্লিকেশন সমস্যা ফিক্স করে।

4. ফিল্টারিং চেক করুন। সোশ্যাল মিডিয়া সাইট ব্লক করার বেশ কিছু টুল রয়েছে। আপনার পরিস্থিতিতে সেটি কি কথা সেটি চেক করার কয়েকটি উপায় রয়েছে।

   

   • ফেসবুক বা ইনস্টাগ্রামের মতো অন্য সোশ্যাল মিডিয়া সাইট ট্রাই করুন: আপনি যদি অধিকাংশ ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করতে পারেন কিন্তু সোশ্যাল মিডিয়া সাইট অ্যাক্সেস করতে না পারেন ব্রাউজার থেকে, তবে সমস্যাটি টুইটারের সাথে নাও হতে পারে। বরং, আপনার ডিভাইস বা IP থেকে সোশ্যাল মিডিয়া সাইট অ্যাক্সেস বাধা দিতে একটি রস্ট্রিকশন থাকতে পারে।
   • কন্টেন্ট ব্লকার সেটিংস: আপনি যদি আপনার ব্রাউজারে কন্টেন্ট ব্লকার ব্যবহার করেন, যেমন AdBlock Plus, Disconnect বা Ghostery, সেটিংস রিভিউ এবং চেঞ্জ করুন Twitter.com-এ অ্যাক্সেস আলাউ করতে।
   • ফায়ারওয়াল এবং Wi-Fi সেটিংস: সোশ্যাল মিডিয়া সাইট ব্লক করা থাকতে পারে একটি নেটওয়ার্ক ডিভাইস কনফিগারেশনের দ্বারা, যেমন Wi-Fi এক্সেস পয়েন্ট বা ফায়ারওয়াল। আপনার Wi-Fi এক্সেস পয়েন্ট, রাউটার বা ফায়ারওয়ালে সাইন ইন করুন ফিল্টারিং সেটিংস রিভিউ করার জন্য। ভিন্ন রাউটারের ভিন্ন কন্ট্রোল রয়েছে। আপনার ডিভাইসের জন্য ফিল্টারিং অপশন বা প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সেটিংস খুঁজুন।

5. আপনার নেটওয়ার্ক কানেকশন চেক করুন। দেখুন আপনি কোনো নেটওয়ার্কের সাথে কানেক্টেড কিনা ব্রাউজারে অন্য একটি বড় সাইট খোলা দিয়ে, যেমন Google। আপনি যদি অন্যান্য সাইটে কানেক্ট না করতে পারেন, তবে সমস্যাটি আপনার হোম নেটওয়ার্কের সাথে হতে পারে।

   • Wi-Fi স্ট্যাটাস: আপনার Wi-Fi এক্সেস পয়েন্ট, রাউটার বা মডেমের স্ট্যাটাস চেক করুন। অধিকাংশ নেটওয়ার্ক ডিভাইসে লাইট থাকে যা ডিভাইস অন এবং কানেক্টেড আছে সেটি ইন্ডিকেট করে। লাল লাইট বা লাইট ন থাকা সমস্যা ইন্ডিকেট করতে পারে।
   • রিসেট: অনেক ডিভাইসের মতো, একটি রিস্টার্ট সাহায্য করতে পারে। ডিভাইসগুলো অফ করুন। আপনি যদি পাওয়ার সুইচ না খুঁজে পান, পাওয়ার কেবল আনপ্লাগ করুন, তারপর ডিভাইসগুলো আবার অন করুন বা পাওয়ার প্লাগ ইন করুন। আপনার ইন্টারনেট প্রোভাইডারের সাথে ডিভাইসগুলো রিকানেক্ট হওয়ার জন্য কয়েক মিনিট অপেক্ষা করুন, তারপর টুইটারের সাথে কানেক্ট করুন।
   • অন্য নেটওয়ার্ক ট্রাই করুন: আপনি অন্য একটি নেটওয়ার্কে স্যুইচ করতে পারেন, তারপর টুইটারের সাথে কানেক্ট করুন। উদাহরণস্বরূপ, Android ফোন বা iPhone-এ, আপনার ডিভাইসে Wi-Fi অফ করুন, তারপর টুইটারের সাথে কানেক্ট করুন। অথবা, আপনি যদি Wi-Fi অফ করে থাকেন, Wi-Fi অন করুন, নিকটস্থ এক্সেস পয়েন্টে কানেক্ট করুন, তারপর টুইটার অ্যাক্সেস করুন।

6. DNS সার্ভার সেটিংস চেঞ্জ করুন। আপনার অধিকাংশ ইন্টারনেট অ্যাক্সেস এবং কানেকশন কাজ করলে কিন্তু টুইটার না করলে, আপনার ডিভাইসের DNS সেটিংস চেঞ্জ করুন। কখনও কখনও অসম্পূর্ণ, অযর্থক বা ব্লক করা DNS সেটিংস নির্দিষ্ট সাইটে অ্যাক্সেস বাধা দেয়।

   অধিকাংশ ক্ষেত্রে, আপনার ইন্টারনেট সার্ভিস প্রোভাইডার ডিফল্টভাবে DNS হ্যান্ডেল করে, কিন্তু আপনি ডিভাইস বা রাউটার কনফিগার করে থাকতে পারেন একটি অ্যালটারনেটিভ DNS প্রোভাইডার ব্যবহার করার জন্য। উদাহরণস্বরূপ, Cloudflare, Google, OpenDNS এবং Quad9 ফ্রি DNS সার্ভিস অফার করে।

7. একাউন্ট ইস্যু চেক করুন। আপনি যদি টুইটারের সাথে কানেক্ট করতে পারেন কিন্তু সাইন ইন না করতে পারেন, তবে আপনার কয়েকটি অপশন রয়েছে।

   এই সমাধানগুলো ইমপ্লাই করে যে আপনি টুইটার সাইট বা অ্যাপ অ্যাক্সেস করতে পারছেন, কিন্তু কিছু ফিচার অপারেশনাল নয়।

   

   • আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করুন: ব্রাউজারে বা Android বা iOS-এর জন্য টুইটার মোবাইল অ্যাপে টুইটার সাইন-ইন পেজে যান এবং Forgot password সিলেক্ট করুন। পাসওয়ার্ড রিসেট প্রক্রিয়া পুরো করতে আপনাকে আপনার টুইটার একাউন্টের সাথে জুড়ে ইমেইল একাউন্টে অ্যাক্সেস দরকার হতে পারে। অতিরিক্ত পাসওয়ার্ড রিসেট সহায়তার জন্য, টুইটার হেল্প সেন্টারে যান হারানো বা ভুলে যাওয়া পাসওয়ার্ড রিসেট করার তথ্য পাওয়ার জন্য।
   • লক করা একাউন্ট: আপনি যদি, বা অন্য কেউ, কয়েকবার অনসাকসেসফুলি সাইন ইন করার চেষ্টা করেন, তবে টুইটার আপনার একাউন্ট লক করে দিতে পারে। এর পরি gouvernment, সাইন ইন আবার চেষ্টা করার আগে প্রায় এক ঘণ্টা অপেক্ষা করুন। লকআউটের সময়, আপনি সঠিক পাসওয়ার্ড দিলেও টুইটার আপনাকে সাইন ইন করতে দেবে না।
   • সাসপেন্ড করা একাউন্ট: টুইটার অ্যাসবিউসিভ টুইট, স্প্যামি বিহেভিয়র বা পোটেনশিয়াল সিকিউরিটি প্রব্লেমের কারণে একাউন্ট সাসপেন্ড করতে পারে। কিছু ক্ষেত্রে, টুইটার আপনাকে আপনার একাউন্ট আনসাসপেন্ড করতে দিতে পারে। টুইটার যদি পারমিট করে, তবে সাইন ইন করার পর আপনি ইনস্ট্রাকশন বা অতিরিক্ত তথ্যের অনুরোধ দেখবেন। অন্যথায়, আপনাকে আপনার একাউন্ট আনলক করার চেষ্টা করতে হতে পারে বা টুইটারের সাথে আপনার সাসপেনশন আপিল ফাইল করতে হতে পারে।