কিছু ক্ষেত্রে, যখন আপনি Microsoft অ্যাকাউন্ট (বা একটি Azure অ্যাকাউন্ট) দিয়ে Windows এ Office 365 (Microsoft 365) বা Office 2019/2016/2013 অ্যাপ্লিকেশনে সাইন ইন করেন, তখন নিম্নলিখিত ত্রুটি দেখা দিতে পারে:
Sorry, another account from your organization is already signed in on this computer.৷
আপনার Microsoft 365 অ্যাকাউন্টের অন্তর্গত একই সংস্থার (ভাড়াটে) কোনো ব্যবহারকারী যদি এই কম্পিউটারে বা একটি অফিস অ্যাপে (Word, Excel, Outlook, ইত্যাদি) সাইন ইন করে থাকেন তাহলে সমস্যাটি দেখা দেয়। ব্যাপারটি হল Microsoft 365 একই সংস্থার ব্যবহারকারীদের জন্য শুধুমাত্র একটি সেশন সমর্থন করে৷
৷সর্বোত্তম সমাধান হল সমস্ত Office 365 (Microsoft 365) অ্যাপ থেকে পূর্ববর্তী ব্যবহারকারীকে সাইন আউট করা। এটি করতে:
- আপনি একটি অফিস অ্যাপ বা উইন্ডোজ থেকে সাইন আউট করে পূর্ববর্তী ব্যবহারকারীর সেশন শেষ করতে পারেন (সাইন আউট ব্যবহার করে আপনার অফিস অ্যাপের উপরের ডানদিকে বা মেনুতে বোতাম:ফাইল -> অ্যাকাউন্ট);
- আপনার প্রোফাইল থেকে সমস্ত সংযুক্ত অফিস পরিষেবাগুলি সরান (ফাইল -> অ্যাকাউন্ট -> সংযুক্ত পরিষেবাগুলি -> পরিষেবাগুলি সরান);
- এটি সমস্ত Microsoft Office অ্যাপের জন্য করুন (Excel, PowerPoint, Outlook, Word, ইত্যাদি);
- আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন;
- একটি অফিস অ্যাপ খুলুন এবং আপনার Microsoft অ্যাকাউন্ট দিয়ে সাইন ইন করুন।
যদি আপনার কম্পিউটার থেকে আগের অ্যাকাউন্টের ডেটা মুছে ফেলার এই সহজ পদ্ধতিটি সাহায্য না করে, তাহলে আপনাকে উইন্ডোজ ক্রেডেনশিয়াল ম্যানেজার থেকে এই Microsoft 365 প্রোফাইল এবং সংরক্ষিত ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ডগুলি সম্পূর্ণরূপে মুছে ফেলতে হবে৷
- কমান্ড ব্যবহার করে উইন্ডোজ ক্রেডেনশিয়াল ম্যানেজার শুরু করুন:
control /name Microsoft.CredentialManager(বা কন্ট্রোল প্যানেল\User Accounts\Credential Manager-এ যান); - জেনেরিক শংসাপত্র বিভাগের অধীনে সংরক্ষিত অফিস এবং Microsoft অ্যাকাউন্টগুলি সরান;
- রেজিস্ট্রি এডিটর খুলুন (
regedit.exe) এবং HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities-এ যান (অফিস 365/2019 এবং 2016 এর জন্য); আপনার কাছে অফিস 2013 থাকলে, অন্য রেজিস্ট্রি কী-তে যান:HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity\Identities - ইমেল ঠিকানার মান ব্যবহার করুন , প্রথম নাম , এবং শেষ নাম রেজিস্ট্রি কী অনুসন্ধান করার পরামিতি যা আপনার প্রতিষ্ঠানের অন্যান্য ব্যবহারকারীদের সম্পর্কে তথ্য সংরক্ষণ করে। আপনি পরিচয় এর অধীনে যে রেজিস্ট্রি কীগুলি খুঁজে পেয়েছেন তা সরান৷ বিভাগ (এগুলিতে প্রোফাইল ডেটা রয়েছে);
- অফিস লাইসেন্স অ্যাক্টিভেশন ডেটা সাফ করুন:
%localappdata%\Microsoft\Office\16.0\Licensing\ - আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং আপনার Microsoft 365 অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে একটি Office অ্যাপে সাইন ইন করুন।
যদি এটি সাহায্য না করে বা আপনি একটি ফাঁকা অফিস/টিম/শব্দ সাইন-ইন উইন্ডো দেখতে পান, নিশ্চিত করুন যে আপনার অফিসের অনুলিপিটি আধুনিক প্রমাণীকরণ ব্যবহার করার অনুমতি রয়েছে৷ এটির জন্য একটি রেজিস্ট্রি সেটিং সেট করা প্রয়োজন (অফিস 2013 এবং 2016 এর জন্য):
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity DWORD:EnableADAL Value: 1
Office 365 ProPlus (Microsoft 365 App for Enterprise) সহ একটি RDS সার্ভারে সমস্যাটি দেখা দিলে, নিশ্চিত করুন যে আপনার Office ShareedComputerLicensing বিকল্পটি সক্ষম করে ইনস্টল করা আছে।
