কিছু কেসে, Windows-এ Microsoft অ্যাকাউন্ট (বা Azure অ্যাকাউন্ট) দিয়ে Office 365 (Microsoft 365) বা Office 2019/2016/2013 অ্যাপ্লিকেশনে সাইন-ইন করার সময় নিচের ত্রুটি আসতে পারে:
Sorry, another account from your organization is already signed in on this computer.
এই সমস্যা ঘটে যদি আপনার Microsoft 365 অ্যাকাউন্টের স দিOrganisation (tenant)-এর অন্য কোনো ব্যবহারকারী এই কম্পিউটারে বা কোনো Office অ্যাপে (Word, Excel, Outlook, ইত্যাদি) সাইন-ইন করা থাকে। কারণ Microsoft 365 একই সংগঠনের ব্যবহারকারীদের জন্য শুধু একটি সেশন সমর্থন করে।
সর্বোত্তম সমাধান হলো পূর্বের ব্যবহারকারীকে সকল Office 365 (Microsoft 365) অ্যাপ থেকে সাইন-আউট করা। এর জন্য:
- Office অ্যাপ বা Windows-এ থেকে পূর্বের ব্যবহারকারীর সেশন সমাপ্ত করুন (আপনার Office অ্যাপের উপরের ডানে Sign Out বাটন বা মেনুতে: File -> Account ব্যবহার করে);
- আপনার প্রোফাইল থেকে সব সংযুক্ত Office সার্ভিস সরান (File -> Account -> Connected Services -> Remove Services);
- সকল Microsoft Office অ্যাপের (Excel, PowerPoint, Outlook, Word, ইত্যাদি) জন্য এটি করুন;
- আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন;
- একটি Office অ্যাপ খুলুন এবং আপনার Microsoft অ্যাকাউন্ট দিয়ে সাইন-ইন করুন।
যদি এই সহজ পদ্ধতিতে আপনার কম্পিউটার থেকে পূর্বের অ্যাকাউন্ট ডেটা ক্লিয়ার করা না যায়, তবে আপনাকে এই Microsoft 365 প্রোফাইল এবং সংরক্ষিত ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড Windows Credential Manager থেকে সম্পূর্ণরূপে মুছে ফেলতে হবে।
- Windows Credential Manager শুরু করুন এই কমান্ড দিয়ে:
control /name Microsoft.CredentialManager(বা Control Panel\User Accounts\Credential Manager-এ যান); - Generic Credentials সেকশনের অধীনে সংরক্ষিত Office এবং Microsoft অ্যাকাউন্টগুলো সরান;
- Registry Editor (
regedit.exe) খুলুন এবং যান HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities (Office 365/2019 এবং 2016-এর জন্য); Office 2013 থাকলে অন্য রেজিস্ট্রি কীতে যান:HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity\Identities - EmailAddress, FirstName, এবং LastName প্যারামিটারের মান ব্যবহার করে আপনার সংগঠনের অন্যান্য ব্যবহারকারীদের রেজিস্ট্রি কী খুঁজে বের করুন। Identities সেকশনের অধীনে যে রেজিস্ট্রি কীগুলো পেয়েছেন সেগুলো মুছে ফেলুন (এগুলো প্রোফাইল ডেটা ধারণ করে);
- Office লাইসেন্স এক্টিভেশন ডেটা ক্লিয়ার করুন:
%localappdata%\Microsoft\Office\16.0\Licensing\ - আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং আপনার Microsoft 365 অ্যাকাউন্ট দিয়ে একটি Office অ্যাপে সাইন-ইন করুন।
যদি এটি সাহায্য না করে বা আপনি ব্লাঙ্ক Office/Teams/Word সাইন-ইন উইন্ডো দেখেন, তবে নিশ্চিত করুন যে আপনার Office কপি Modern Authentication ব্যবহার করার অনুমতিপ্রাপ্ত। এটি রেজিস্ট্রি সেটিং দিয়ে করা যায় (Office 2013 এবং 2016-এর জন্য):
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity DWORD:EnableADAL Value: 1
যদি সমস্যাটি RDS সার্ভারে Office 365 ProPlus (Microsoft 365 App for Enterprise) এর সাথে হয়, তবে নিশ্চিত করুন যে আপনার Office SharedComputerLicensing অপশন সক্ষম করে ইন্সটল করা হয়েছে।
