অনেক ব্যবহারকারী উইন্ডোজ ১০-এ অফিস অ্যাপ খুলতে সমস্যায় পড়ছেন। ওয়ার্ড অ্যাপ বা অন্যান্য কিছু UWP অ্যাপ লঞ্চ করলে হয় খুলে না বা ত্রুটি দেখায়: This app can’t open, Check the Windows Store for more info।
This app can’t open অফিস অ্যাপ ত্রুটি
মাইক্রোসফ্ট কারণটি চিহ্নিত করেছে এবং একটি ওয়ার্কঅরাউন্ড প্রদান করেছে।
কারণ কী ছিল
সমস্যাটি Store Licensing Service-এর সাথে সম্পর্কিত। প্রিভিউ অ্যাপগুলিকে একটি লাইসেন্স দেওয়া হয়েছিল যা খুব দ্রুত এক্সপায়ার হতো। এর ফলে আরেকটি সমস্যা হয়েছিল যেখানে স্টোর নতুন লাইসেন্স অর্জন করতে পারত না যদি আগে থেকে একটা থাকে, এমনকি লাইসেন্স এক্সপায়ার হওয়ার পরও। রিমুভ এবং রি-ইনস্টল করলে ক্যাশ ক্লিয়ার হয় না তাই অ্যাপ স্টার্টআপে লাইসেন্স পায় না। ফেব্রুয়ারি ২৩-এর আগে অ্যাপটি ইনস্টল করলে আপনি এই সমস্যায় পড়বেন এবং অ্যাপটি রিমুভ ও রি-ইনস্টল করলেও সমস্যা সমাধান হবে না।
ওয়ার্কঅরাউন্ড (Workaround)
মাইক্রোসফ্টের অ্যান্ড্রু মস সমস্যাটি ব্যাখ্যা করে মাইক্রোসফ্ট কমিউনিটিতে ওয়ার্কঅরাউন্ডটি পোস্ট করেছেন। এটি একটি ওয়ার্কঅরাউন্ড যতক্ষণ না ফিক্স উপলব্ধ হয়। এই ওয়ার্কঅরাউন্ডটি ডিভাইসে ক্যাশ করা সকল লাইসেন্স পরিশোধ করে, এবং সব বৈধ লাইসেন্স রিফ্রেশ করতে দেয়। এই ওয়ার্কঅরাউন্ড করার পর আপনাকে Word Preview, PowerPoint Preview এবং Excel Preview রিমুভ করে স্টোর থেকে পুনরায় অর্জন করতে হবে (এবং অন্যান্য অ্যাপ যদি একই লক্ষণ দেখায়)।
ধাপে ধাপে নির্দেশিকা:
১. Notepad খুলুন এবং নিচের টেক্সট কপি করে ব্ল্যাঙ্ক ডকে পেস্ট করুন:
echo off net stop clipsvc if "%1"=="" ( echo ==== BACKING UP LOCAL LICENSES move %windir%\serviceprofiles\localservice\appdata\local\microsoft\clipsvc\tokens.dat %windir%\serviceprofiles\localservice\appdata\local\microsoft\clipsvc\tokens.bak ) if "%1"=="recover" ( echo ==== RECOVERING LICENSES FROM BACKUP copy %windir%\serviceprofiles\localservice\appdata\local\microsoft\clipsvc\tokens.bak %windir%\serviceprofiles\localservice\appdata\local\microsoft\clipsvc\tokens.dat ) net start clipsvc
২. ফাইলটি "activelic.bat" নামে সংরক্ষণ করুন (নোট করুন .bat এক্সটেনশন)
৩. স্টার্ট বাটনে রাইট-ক্লিক করুন (উইন্ডোজ লোগো), 'Command Prompt (Admin)' খুলুন। এই অ্যাডমিন কমান্ড প্রম্পট থেকে ব্যাচ ফাইলটি এক্সিকিউট করুন।
৪. স্টার্ট মেনুতে যান এবং সমস্যা সৃষ্টি কর रहे অ্যাপটি আনইনস্টল করুন।
৫. উইন্ডোজ স্টোরে যান এবং অ্যাপটি পুনরায় ইনস্টল করুন। লঞ্চ করুন এবং এখন এটি খুলবে, একটি নতুন, বৈধ লাইসেন্স অর্জন করবে।
স্ক্রিপ্টটি ক্লায়েন্ট লাইসেন্স সার্ভিস বন্ধ করে (যা চলতে পারে না) ক্যাশের নাম পরিবর্তন করে এবং আবার চালু করে। অ্যাপ লঞ্চ হওয়ার সাথে সাথে ক্যাশ আপডেট হবে।
এটি আমার জন্য পারফেক্টলি কাজ করেছে। আমার Word, Excel, এবং PowerPoint অ্যাপগুলোর সাথে সমস্যা ছিল। স্ক্রিপ্ট চালানো, আনইনস্টল এবং রি-ইনস্টল করার পর সেগুলো ঠিকমতো কাজ করছে।
সদৃশ 'This app can't open' ত্রুটিগুলো:
- Photos, Xbox Game Bar, Calculator অ্যাপ
- File Explorer অ্যাডমিনিস্ট্রেটর প্রিবিলেজে চলছে
- Intel Graphics Command Center
- User Account Control অফ থাকলে অ্যাপ খুলে না
