উইন্ডোজ ১১/১০-এ এক্সেল ফ্রিজ, ক্র্যাশ বা রেসপন্ড না করার সমস্যা সমাধান

সম্প্রতি আমরা Microsoft Excel ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে বেশ কয়েকটি শিকায়ত পেলাম যারা সফটওয়্যারটির সাথে সমস্যায় আছেন। যেনক্রমে, প্রোগ্রামটি ক্র্যাশ করছে যখনই তারা একটি নতুন ফাইল খুলতে চায়, বা অন্তত ৫০ শতাংশ সময়। প্রশ্ন হল, কি এই সমস্যা দূর করা সম্ভব? আমাদের উত্তর হ্যাঁ, এবং সেটিই আজ আমরা আলোচনা করব।

বিষয়টি হলো, এই সমস্যার পেছনে যেকোনো কারণ থাকতে পারে, যার মানে, আমরা বেশ কয়েকটি ফিক্স আলোচনা করব যা আর্টিকেলের শেষের আগে সম্ভবত বিষয়টি ঠিক করবে। আমরা সব অপশন চেষ্টা করার পরামর্শ দিচ্ছি যতক্ষণ না একটি কাজ করে, তাই আসুন শুরু করি।

এক্সেল ফ্রিজ, ক্র্যাশ বা রেসপন্ড না করছে

আপনি নিচের যেকোনো এরর মেসেজ দেখতে পারেন:

• Excel is not responding. (এক্সেল রেসপন্ড করছে না।)
• Excel has stopped working. (এক্সেল কাজ করা বন্ধ করেছে।)
• A problem caused the program to stop working correctly. (একটি সমস্যা প্রোগ্রামকে সঠিকভাবে কাজ করতে বাধা দিয়েছে।)

যদি মাইক্রোসফট এক্সেল ক্র্যাশ বা ফ্রিজ করে ম্যাক্রো রান করার সময়, সংরক্ষণ ছাড়া, নেটওয়ার্ক থেকে ফাইল খোলার সময়, কপি-পেস্ট করার সময়, রো ডিলিট করার সময়, তবে নিচের সুপারিশগুলো আপনাকে সাহায্য করতে পারে:

1. Excel Safe Mode-এ শুরু করুন
2. Add-ins ডিজেবল করুন
3. সর্বশেষ আপডেট ইনস্টল করুন
4. চেক করুন ফাইলটি থার্ড-পার্টি দ্বারা জেনারেট হচ্ছে কিনা
5. Selective Startup পারফর্ম করুন

১] Excel Safe Mode-এ শুরু করুন

এক্সটার্নাল কিছু Excel-কে পাগল করছে কিনা তা বের করতে সেরা অপশন হলো এটি Safe Mode-এ শুরু করা। এটি করতে, প্রোগ্রাম শুরু করার সময় CTRL চাপে রাখুন, অথবা Command Line চালু করুন, excel.exe /safe টাইপ করুন, এবং কীবোর্ডের Enter কী চাপুন।

যদি সব সমস্যা সমাধান হয়, তবে এর মানে আপনাকে এক বা একাধিক অ্যাড-ইন ডিজেবল করতে হতে পারে যদি কোনো সক্রিয় থাকে।

২] Add-ins indywidualভাবে ডিজেবল করুন

ঠিক আছে, তাহলে নিশ্চিত করুন আপনি এখনও সেফ মোডে আছেন অ্যাড-ইন ডিজেবল করার আগে। হ্যাঁ, এটি সেফ মোডে না থাকলেও করা যায়, কিন্তু যেহেতু আমরা নিশ্চিত নই কী এক্সেলকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ করছে, সুরক্ষিত রুট নেওয়া সেরা।

সকল অ্যাড-ইন ডিজেবল করতে, File > Options > Add-ins-এ ক্লিক করুন। সেখান থেকে, COM Add-ins নির্বাচন করুন, তারপর Go বাটনে ক্লিক করুন। এখন, সক্রিয় অ্যাড-ইনগুলোর তালিকায় সব বক্স আনচেক করুন, তারপর OK চাপুন। শেষে, Excel বন্ধ করুন, আপনার Windows 10 কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন, এবং আপনি হয়তো ঠিক হয়ে গেলেন।

৩] সর্বশেষ আপডেট ইনস্টল করুন

হয়তো আপনার Office ইনস্টলএএখনও নতুন আপডেটগুলো না পেয়েছে উইন্ডোজ ১০-এ একটি নির্দিষ্ট সেটিংয়ের কারণে। সর্বশেষ আপডেটগুলো পাওয়ার জন্য নিশ্চিত হতে, Windows key + I চাপুন Settings অ্যাপ চালু করতে।

এরপর, Update & Security-এ ক্লিক করুন এবং Advanced options-এ স্ক্রল করুন। এই সেকশনে, ব্যবহারকারীরা "Give me updates for other Microsoft products when I update Windows." দেখতে পাবেন। নিশ্চিত করুন এটি অন আছে, তারপর এক ধাপ পিছনে যান এবং "Check for Updates" বাটনে ক্লিক করুন।

আপডেটগুলো যদি প্রকৃতপক্ষে উপলব্ধ থাকে, তবে সেগুলো ইনস্টল করুন, কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং একবার আরও চেক করুন ক্র্যাশিং ইস্যু সমাধান হয়েছে কিনা।

৪] চেক করুন ফাইলটি থার্ড-পার্টি দ্বারা জেনারেট হচ্ছে কিনা

কিছু পরিস্থিতিতে একটি থার্ড-পার্টি অ্যাপ্লিকেশন এক্সেল ফাইল জেনারেট করে। তবে, এই ক্ষেত্রে, ফাইলগুলো ভুলভাবে জেনারেট হতে পারে, যার মানে, কিছু জিনিস সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আপনাকে এখানে যা করতে হবে সেটি হলো থার্ড-পার্টি অ্যাপকে আপনার এক্সেল ফাইল দিয়ে কাজ করতে না দেওয়া, তারপর এই ফাইলটি এক্সেলে খোলার চেষ্টা করা। যদি এটা এখনও কাজ না করে, তবে সমস্যা অন্যত্র।

পড়ুন: মাইক্রোসফট এক্সেল হাই সিপিইউ ইউজেজ দেখাচ্ছে।

৫] Selective Startup পারফর্ম করুন

এই মুহূর্তে, আমাদের আশ্চর্য করতে হচ্ছে আপনার কম্পিউটারে সিলেক্টিভ স্টার্টআপ সক্রিয় আছে কিনা। হয়তো রিবুটের পর কিছু জিনিস সঠিকভাবে লোড হচ্ছে না, তাই এই ক্ষেত্রে, আমরা পরামর্শ দিচ্ছি Selective Startup সক্ষম করা যদি এটি ইতিমধ্যে অন না থাকে।

Windows key + R চাপুন, তারপর msconfig টাইপ করুন, এবং অবশেষে, Enter কী চাপুন। আপনাকে System Configuration উইন্ডো দেখতে হবে, শুধু General ট্যাবে নেভিগেট করুন এবং Selective startup বেছে নিন। এরপর, আপনার Windows 10 কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন এক্সেল এখনও সমস্যা করছে কিনা।

সাহায্য করতে পারলে ভালো লাগবে!