আজ আমি উইন্ডোজ পিসিতে র্যান্ডম UWP অ্যাপ্লিকেশন ক্র্যাশ ট্রাবলশুটিংয়ের আমার একটি অভিজ্ঞতা শেয়ার করব। আমার বন্ধু তার ল্যাপটপে একটি নতুন পার্টিশনে উইন্ডোজ RC ইনস্টল করেছিল - তাই এটি একটি ফRESH ইনস্টল, আপগ্রেড নয়। আমি তাকে এভাবে করার জন্য বলেছিলাম কারণ অনেক সময় আপগ্রেড র্যান্ডম ফ্রিজ ও ক্র্যাশের কারণ হয়।
মাইক্রোসফ্ট স্টোর অ্যাপ ক্র্যাশ বা ফ্রিজ হচ্ছে
১] সব সিকিউরিটি সফটওয়্যার সাময়িকভাবে নিষ্ক্রিয় করুন
ক্লিন ইনস্টল হওয়া সত্ত্বেও উইন্ডোজ স্টোর অ্যাপ ক্র্যাশ করছিল। আমার প্রথম অনুমান ছিল মেশিনে চলমান সব সিকিউরিটি সফটওয়্যার নিষ্ক্রিয় করা কারণ এগুলো কখনো কখনো ইন্টারনেটে কানেক্ট হওয়ার চেষ্টা কর रहे উইন্ডোজ অ্যাপ্লিকেশনের সাথে ইন্টারফിയার করে। এতে UWP অ্যাপ্লিকেশন ফ্রিজ ও ক্র্যাশ হয়। কখনো কখনো শুধু ইন্টারনেট সিকিউরিটি সফটওয়্যার নিষ্ক্রিয় করলেই সমাধান হয় না। সিস্টেম রিবুট করার জন্য স্টার্টআপ থেকে নিষ্ক্রিয় করে সব সংশ্লিষ্ট সার্ভিস বন্ধ করতে হয়। দুঃখজনকভাবে এতে সমাধান হয়নি।
২] ক্লিন বুট স্টেটে ট্রাবলশুট করুন
আমার পরবর্তী ধাপ ছিল Clean Boot করা অর্থাৎ নন-মাইক্রোসফ্ট স্টার্টআপ আইটেমগুলো নিষ্ক্রিয় করে সিস্টেম রিবুট করা। এতে বের করা যায় অন্য কোনো অ্যাপ্লিকেশন উইন্ডোজ ৮ অ্যাপ্লিকেশনের সাথে ইন্টারফিয়ার করছে কিনা। আমি স্টার্টআপ আইটেম ম্যানেজ করার পোস্টের পদ্ধতি ব্যবহার করেছিলাম। দুঃখজনকভাবে এটাও খুব সাহায্য করলো না। কিন্তু অ্যাপ ক্র্যাশ ট্রাবলশুট করার সময় এটি একটি গুরুত্বপূর্ণ ধাপ, যদিও এই কেসে কাজ করলো না।
৩] সিস্টেম ফাইল চেকার চালান
আমার পরবর্তী ধাপ ছিল system file checker চালিয়ে দেখা কোনো অপারেটিং সিস্টেম ফাইল করাপ্ট হয়েছে কিনা। অনেক সময় ইউজাররা টুইকিং সফটওয়্যার বা সিস্টেম ফাইল প্যাচ ব্যবহার করে যা কোর উইন্ডোজ ফাইল করাপ্ট করে এবং উইন্ডোজে স্থিতিশীলতা সমস্যা হয়। SFC স্ক্যান রিপোর্ট করল কোনো সমস্যা নেই। কিন্তু লগ চেক করে কনফার্ম করতে হয়। আমি 케이স দেখেছি যেখানে SFC কোনো সমস্যা না পাওয়ার কথা বলে, কিন্তু লগ ফাইলে করাপ্ট ফাইল বা রেজिस्ट্রি এন্ট্রি পাওয়া যায় যা ম্যানুয়ালি ফিক্স করতে হয়। তাই SFC লগ অ্যানালাইসিস করার পোস্টের ধাপগুলো অনুসরণ করলাম, কিন্তু奇怪的是 লগগুলো ক্লিন ছিল।
৪] কিছু বেসিক চেক
তারপর আমাকে বেসিকগুলোতে ফিরে যেতে হয়েছিল। কয়েকটি অন্য കാരন আছে যা উইন্ডোজ অ্যাপ কাজ না করার কারণ হতে পারে। আমি চেক করলাম UAC ডিসেবল드 কিনা, মনিটরের স্ক্রিন রেজোলিউশন, নতুন উইন্ডোজ ইউজার অ্যাকাউন্ট ইত্যাদি। কিছুই কাজ করলো না। আমি জানতাম, লাস্ট রিসোর্ট হিসেবে উইন্ডোজ রিইনস্টল করতে হতে পারে। কিন্তু আমি সহজে হার মানি না, কমপ্লিকেটেড ইস্যু ট্রাবলশুট করে সব রিসোর্স এক্সহাস্ট করা কঠিন কিন্তু সন্তোষজনক।
৫] অপারেটিং সিস্টেম ৫ এরর ফিক্স করুন
তাই আমি সারা ইন্টারনেট খুঁজে বের করলাম, সব ইভেন্ট লগ ও অ্যাপ ক্র্যাশ ডাম্প ফাইল পড়লাম। একটি দিলচস্প জিনিস পেলাম - কয়েকটি Operating System 5 errors; অর্থাৎ পারমিশন ইস্যু আছে। লক্ষ্য পড়লো ইউজার C ড্রাইভের পারমিশন গুলো খারাপ করে দিয়েছিল।
আমি কতবার ইউজারদেরকে রুট C ফোল্ডারের পারমিশন বা অ্যাট্রিবিউট পরিবর্তন না করার পরামর্শ দিয়েছি; কারণ সেখানে সব বুট-রিলেটেড ফাইল ও সিস্টেম ফাইল থাকে।
পারমিশন পরিবর্তন করতে চাইলে ספেসিফিক ফোল্ডার বা ফাইলের করুন, পুরো C ড্রাইভের নয়। যাই হোক, আমি অনলাইন থেকে উইন্ডোজ অ্যাপ্লিকেশন সঠিকভাবে চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় পারমিশন খুঁজে বের করলাম। خوشকিসমتی से Microsoft Store-এ ক্লায়েন্ট অ্যাক্সেস ম্যানেজ করার টেকনেট আর্টিকেল পেলাম। সেখানে লেখা ছিল-
While configuring the access permissions on any of these resources, it is important to identify which of these resources grants access to all Metro style apps and ensure that the new effective permissions do not remove that access. When supplying the permissions in SDDL form, the security identifier (SID) for ALL APPLICATION PACKAGES is S-1-15-2-1.
তাই আমি রুট C ফোল্ডারে "ALL APPLICATION PACKAGES"-কে পারমিশন দিয়ে সিস্টেম রিবুট করলাম।
Voilà! আর কোনো ক্র্যাশ নেই, সব ঠিকঠাক কাজ করছে!
এটি কয়েক সময় ধরে আমার করা সবচেয়ে দিলচস্প ও চ্যালেঞ্জিং ট্রাবলশুটিং কেস। সফল হলে খুব ভালো লাগে।
আপনাকে সাহায্য করার আরও লিংক:
- Microsoft Store not opening or closes immediately after opening
- Windows Store Apps fail to start? Check these Registry & File Permissions
- Windows Store apps not working or opening
আশা করি আপনারা এই আর্টিকেল থেকে কিছু টিপস পাবেন। কোনো সমস্যা হলে জানান।
