উইন্ডোজ এবং ম্যাকের মতোই অ্যান্ড্রয়েড ব্যবহারকারীরা তাদের মোবাইলে মাইক্রোসফট ওয়ার্ড, এক্সেল এবং পাওয়ারপয়েন্ট ব্যবহার করতে পারেন। আপনি যদি আপনার অ্যান্ড্রয়েড মোবাইলে এই অ্যাপগুলো ব্যবহার করেন কিন্তু একেবারেই এটি ফ্রিজ, ক্র্যাশ বা কাজ না করার সমস্যা দেখা দেয়, তবে এই গাইড আপনাকে সমস্যা সমাধান করতে সাহায্য করবে। আপনি স্টক অ্যান্ড্রয়েড, এমআইইউআই, ওয়ান ইউআই বা অন্য কোনো ভার্সন ব্যবহার করছেন না কেন, প্রক্রিয়া প্রায় একই, শুধু ইউজার ইন্টারফেস এবং অপশনে সামান্য পার্থক্য থাকতে পারে।
অ্যান্ড্রয়েডে ওয়ার্ড, এক্সেল, পাওয়ারপয়েন্ট ফ্রিজ ও ক্র্যাশ সমস্যা সমাধান
অ্যান্ড্রয়েডে ওয়ার্ড, এক্সেল, পাওয়ারপয়েন্ট ফ্রিজ এবং ক্র্যাশ সমস্যা সমাধানের জন্য নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
- ফোন রিস্টার্ট করুন
- বিটা টেস্টিং ছেড়ে দিন
- অ্যাপ আপডেট করুন
- ক্যাশ/স্টোরেজ ক্লিয়ার করুন
- এসডি কার্ড বাদ দিন
- ওএস আপডেট ইনস্টল করুন
- ফোনে স্টোরেজ খালি করুন
- অ্যাপ আনইনস্টল করে রিইনস্টল করুন
এই সমাধানগুলো সম্পর্কে বিস্তারিত জানুন।
১] ফোন রিস্টার্ট করুন
মোবাইলে সমস্যা সমাধানের জন্য এটি প্রথম কাজ। কখনও কখনও সিস্টেম ফাইলে সমস্যা থাকা বা অন্য অ্যাপের ফাইল করাপ্ট হওয়ার কারণে এই ধরনের ফ্রিজ ও ক্র্যাশ সমস্যা দেখা দেয়। ফোন রিস্টার্ট করলে সব ব্যাকগ্রাউন্ড সার্ভিস রিবুট হয়। অধিকাংশ সময় এই পদ্ধতিতে এইরকম সাধারণ সমস্যা সমাধান হয়। তাই আপনার অ্যান্ড্রয়েড মোবাইলে ফ্রিজ বা ক্র্যাশ সমস্যা হলে ফোন রিস্টার্ট করে দেখুন সমাধান হয় কিনা।
২] বিটা টেস্টিং ছেড়ে দিন
আপনি যদি আপনার অ্যান্ড্রয়েড মোবাইলে ওয়ার্ড, এক্সেল বা পাওয়ারপয়েন্ট অ্যাপের বিটা টেস্টার হন, তবে সমস্যা সমাধানের জন্য প্রোগ্রামটি ছেড়ে দিতে পরামর্শ দেওয়া হয়। বিটা ভার্সন ব্যবহারকারীরা নতুন আপডেট করা মোবাইলে অ্যাপ ব্যবহার করার সময় সমস্যায় পড়েন। অ্যাপের ভার্সন যদি মোবাইল ওএস-এর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ না হয়, তবে সমস্যা হতে পারে। তাই বিটা প্রোগ্রাম ছেড়ে দিয়ে সেই অফিস অ্যাপগুলোর স্টেবিল রিলিজ ইনস্টল করার পরামর্শ দেওয়া হয়।
৩] অ্যাপ আপডেট করুন
আপনি যদি gầnে আপনার ফোনটি অ্যান্ড্রয়েডের সর্বশেষ ভার্সনে আপডেট করে থাকেন এবং এর পর থেকে অ্যাপগুলো কাজ করা বন্ধ করে দেয়, তবে আপডেট খুঁজে ইনস্টল করা ভালো। অ্যান্ড্রয়েডে গুগল প্লে স্টোর থেকে সহজে আপডেট খুঁজে ইনস্টল করা যায়। তাই গুগল প্লে স্টোর খুলুন এবং আপনার প্রোফাইল ছবিতে ট্যাপ করুন > Manage apps & device নির্বাচন করুন।
তারপর Updates available অপশনে ট্যাপ করুন এবং চেক করুন ওয়ার্ড/এক্সেল/পাওয়ারপয়েন্ট তালিকায় আছে কিনা।
যদি থাকে, সংশ্লিষ্ট Update বোতামে ট্যাপ করে আপডেট ডাউনলোড করুন।
৪] ক্যাশ/স্টোরেজ ক্লিয়ার করুন
অভ্যন্তরীণ সমস্যা থাকলে অ্যাপ রিসেট করলে তা চমৎকারভাবে সমাধান হতে পারে। আপনি অ্যান্ড্রয়েড মোবাইল ব্যবহার করছেন, তাই যেকোনো অ্যাপের ক্যাশ এবং স্টোরেজ ক্লিয়ার করা খুব সহজ, এটিও বাদ নয়। ওয়ার্ড/এক্সেল/পাওয়ারপয়েন্টের ক্যাশ এবং স্টোরেজ ক্লিয়ার করার জন্য নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
- অ্যাপ আইকনে দীর্ঘ ট্যাপ করুন।
- App info অপশন নির্বাচন করুন।
- Force stop বোতামে ট্যাপ করুন।
- Storage & cache সেকশনে যান।
- Clear cache অপশনে ট্যাপ করুন।
- Clear storage অপশনে ট্যাপ করুন।
এটি করলে অ্যাপটি পুনরায় খুলুন এবং চেক করুন ব্যবহার করতে পারছেন কিনা।
৫] এসডি কার্ড বাদ দিন
আপনার মোবাইলে নিম্নমানের এসডি কার্ড ইনস্টল থাকলে, সেটি ওয়ার্ড, এক্সেল বা পাওয়ারপয়েন্ট অ্যাপের সাথে সমস্যা তৈরি করতে পারে। অন্যদিকে, আপনার এসডি কার্ডের ফাইল সিস্টেমে সমস্যা থাকলে একই সমস্যা হতে পারে। আপনি नवীনতম প্রসেসর বা পুরনো প্রসেসর ব্যবহার করছেন না কেন, একই সমস্যা যেকোনো ফোনে হতে পারে। তাই এসডি কার্ডটি বাদ দিয়ে চেক করুন সেটি নিয়মিতভাবে ব্যবহার করতে পারছেন কিনা।
৬] ওএস আপডেট ইনস্টল করুন
কখনও কখনও মাইক্রোসফট অ্যান্ড্রয়েডের পুরনো ভার্সনকে সাপোর্ট বন্ধ করে দেয়। আপনি যদি খুব পুরনো মোবাইল এবং পুরনো অ্যান্ড্রয়েড ভার্সনে এই অ্যাপগুলো ব্যবহার করার চেষ্টা করেন, তবে এই সমস্যা হতে পারে। তাই চেক করুন আপনার মোবাইল প্রস্তুতকারক কি ওএস আপডেট রিলিজ করেছে। যদি থাকে, তাহলে অবিলম্বে আপডেট ইনস্টল করুন। স্টক অ্যান্ড্রয়েডে ওএস আপডেট আছে কিনা চেক করার জন্য নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
- Settings খুলুন এবং System-এ যান।
- System update অপশনে ট্যাপ করুন।
- Check for update অপশনে ট্যাপ করুন।
যদি কোনো আপডেট থাকে, তা অনুযায়ী ইনস্টল করুন।
৭] ফোনে স্টোরেজ খালি করুন
আপনার ফোনের স্টোরেজ প্রায় ফুল থাকলে কিছু অ্যাপ কখনও কখনও ফ্রিজ বা ক্র্যাশ করে। তাই চেক করুন আপনার মোবাইলে পর্যাপ্ত স্টোরেজ বাকি আছে কিনা। যদি না থাকে, তবে অপ্রয়োজনীয় অ্যাপ আনইনস্টল করুন, বড় ফাইল ডিলিট করুন ইত্যাদি। এটি করলে আপনি মাইক্রোসফট অফিস অ্যাপগুলো সমস্যায় nélkül ব্যবহার করতে পারবেন।
৮] অ্যাপ আনইনস্টল করে রিইনস্টল করুন
যখন কিছুই কাজ না করলে এটি শেষ উপায়। আপনি সেটিংস প্যানেল থেকে ওয়ার্ড/এক্সেল/পাওয়ারপয়েন্ট আনইনস্টল করে গুগল প্লে স্টোর থেকে রিইনস্টল করতে পারেন। এর পর আপনার কোনো সমস্যা নেই থাকবে।
মাইক্রোসফট ওয়ার্ড কেন বারবার ক্র্যাশ করে?
অ্যান্ড্রয়েড মোবাইলে মাইক্রোসফট ওয়ার্ড বারবার ক্র্যাশ বা ফ্রিজ হওয়ার বিভিন্ন কারণ হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, অভ্যন্তরীণ ফাইল সমস্যা থাকলে অ্যাপটি কাজ নাও করতে পারে। অন্যদিকে, আপনার ফোনের স্টোরেজ প্রায় ফুল থাকলে, বা আপনি পুরনো ভার্সনের অ্যাপ বা ওএস ব্যবহার করছেন তবে একই সমস্যা হতে পারে।
মার মাইক্রোসফট অ্যাপগুলো কেন ক্র্যাশ করে?
অ্যান্ড্রয়েড মোবাইলে মাইক্রোসফট অ্যাপগুলো ক্র্যাশ করলে এর কারণ হতে পারে আপনার মোবাইলে পর্যাপ্ত স্টোরেজ নেই। এছাড়া, এসডি কার্ড বা ইন্টারন্যাল স্টোরেজে সমস্যা থাকলে একই সমস্যা হতে পারে। যাহোক, উপরে উল্লিখিত সমাধানগুলো অনুসরণ করে সমস্যা সমাধান করা সম্ভব।
এতটুকুই! আশা করি এই গাইড আপনাকে সাহায্য করল।
পরবর্তী পড়ুন: অ্যান্ড্রয়েডে উপলব্ধ মাইক্রোসফট অ্যাপের তালিকা।
