কখনো কখনো আইফোন বা আইপ্যাড তার ব্যাটারি চার্জ করতে অস্বীকার করে, এমনকি পাওয়ার সোর্সে প্লাগ করা থাকলে বা কম্প্যাটিবল ওয়ায়ারলেস চার্জিং প্যাডে রাখলেও। আপনি খুঁজে পেতে পারেন ডিভাইস বাজে এবং বলে চার্জ হচ্ছে, কিন্তু পাওয়ার লেভেল বাড়ছে না; যে এটি অনিশ্চিতভাবে চার্জ হচ্ছে, 지속적인 ফিডলিং এবং ব্যালেন্সিং প্রয়োজন; যে Lightning (বা USB-C) ক্যাবলটি ঢিলো লাগছে এবং সঠিক কানেকশন ধরে রাখতে পারছে না; বা কিছুই হচ্ছে না।
এই আর্টিকেলে আমরা রূপরেখা আঁকব কীভাবে একটি চার্জ না হওয়া আইফোন বা আইপ্যাড ঠিক করতে হয়, যার মধ্যে অ্যাপলের অফিসিয়াল পরামর্শ, ট্রাবলশুটিং টিপস এবং আমাদের খুঁজে পাওয়া কয়েকটি সাময়িক সমাধান, এবং কোনো সমাধান কাজ না করলে ডিভাইস রিপেয়ার কীভাবে করানো যাবে।
(যদি আপনার ডিভাইস চার্জ হচ্ছে কিন্তু আপনি এটিকে দ্রুত করতে চান, তবে How to fast-charge an iPhone দেখুন। এবং যদি ফুল চার্জ থাকলেও ব্যাটারি আপনার আশা অনুযায়ী দীর্ঘ দিন টিকে না, তবে How to improve iPhone battery life ট্রাই করুন।)
ট্রাবলশুটিং টিপস
- স্পষ্ট জিনিস पहले: নিশ্চিত করুন সকল ক্যাবল এবং অ্যাডাপ্টার ঠিকমতো প্লাগ করা আছে এবং পাওয়ার আউটলেট কাজ করছে।
- আপনি যদি কম্পিউটারের সাথে কানেক্ট করেন, নিশ্চিত করুন এটি অন আছে (এবং এটি আপনার ডিভাইস চার্জ করতে পারে)। অন্য একটি কম্পিউটারের সাথে কানেক্ট করে দেখুন কি সাহায্য করে।
- আপনার ডিভাইস আনপ্লাগ করুন এবং Lightning পোর্টে ডেব্রিস আছে কিনা চেক করুন। একটু ফুঁক দিন বা কমপ্রেসড এয়ার ব্লোয়ার ব্যবহার করুন।
- এক এক করে আলাদা ক্যাবল, পাওয়ার অ্যাডাপ্টার এবং USB পোর্ট ব্যবহার করে দেখুন কি সমস্যা আইসোলেট করা যায়। (আমরা চার্জিং সিস্টেমের প্রতিটি কম্পোনেন্ট কীভাবে টেস্ট করতে হয় — এবং নতুন কিনা কেনা সेफার — সেটি আলাদা আর্টিকেলে আলোচনা করেছি: How to fix a broken iPhone or iPad charger।)
- যদি সব কিছু ঠিক দেখে, ডিভাইসটি রিকানেক্ট করুন এবং ৩০ মিনিট অপেক্ষা করুন। যদি এখনও চার্জ না হয়, তবে পাওয়ারের সাথে কানেক্টেড থাকা অবস্থায় রিস্টার্ট করার চেষ্টা করুন। যদি রিস্টার্ট না হয়, ডিভাইস রিসেট করুন। আপনি তখন একটি অ্যালার্ট দেখতে পারেন যখন আপনি ডিভাইস প্লাগ করবেন, যেমন 'This accessory is not supported by this device'। সেক্ষেত্রে আপনি জানবেন সমস্যা চার্জিং ইকুইপমেন্টে।
সাময়িক সমাধান
এটি বেসিক কভার করেছে, এবং এখন আমরা আরও উন্নত ডায়াগনস্টিক্স-এ যাচ্ছি। কিন্তু রিপেয়ার স্টেজে যাওয়ার আগে — অথবা Apple support দীর্ঘমেয়াদী সমাধান দিতে অপেক্ষা করার সময় — আপনি এই শর্ট-টার্ম ওয়ার্কঅראউন্ডগুলো ট্রাই করতে পারেন। এগুলো আন্ডারলাইইং কারণগুলো সমাধান করবে না, কিন্তু আমরা পেয়েছি যে এগুলো একটি ফল্টি আইফোনকে চার্জ আপ করতে সাহায্য করতে পারে।
- চার্জিং করার সময় ফোনটি কানেক্টরে জেনে ব্যালেন্স করার চেষ্টা করুন। সতর্ক থাকুন, কারণ চার্জিং ক্যাবলতে বেশি প্রেশার দিলে সেটি স্ন্যাপ হয়ে যেতে পারে।
- আশ্চর্য, আমরা পেয়েছি যে পুরনো ৩০-পিন আইফোন ক্যাবল Lightning অ্যাডাপ্টারসহ ব্যবহার করলে স্ট্যান্ডার্ড Lightning ক্যাবলের চেয়ে ভালো কাজ করে।
এটি অফিসিয়াল পরামর্শ নয়, শুধু আমাদের অভিজ্ঞতা। এবং সকল হার্ডওয়্যার ইস্যুর মত, এটি সময়ের সাথে উন্নত হওয়ার সম্ভাবনা কম। আপনাকেwirklich এই সমস্যাটি সমাধান করতে হবে।
iOS ১২-এ আইফোন XS এবং XS Max চার্জিং সমস্যা
আপনার কাছে আইফোন XS বা XS Max থাকলে, আপনি 'Chargegate'-এ ভুগতে পারেন, যেটি The Sun নাম দিয়েছিল একটি সফটওয়্যার-রিলেটেড ফল্টের জন্য যা ২০১৮ শরতকালে লঞ্চ হওয়ার ঠিক পর لتلك ডিভাইসগুলকে আক্রান্ত করেছিল।
এই সমস্যা, যা এই Apple discussion thread-এ ব্যাপকভাবে আলোচনা হয়েছে, সবচেয়ে সাধারণভাবে নিচেরভাবে প্রকাশ পায়। ব্যবহারকারী সোয়া XS বা XS Max-এ Lightning ক্যাবল প্লাগ করে, কিন্তু এটি কোনো শব্দ করে না বা চার্জিং শুরু করে না। ডিভাইস ওয়েক আপ করালেও, এটি কো-অপারেট করতে অস্বীকার করে।
কিছু ব্যবহারকারী পেলেন যে তারা Lightning ক্যাবল বের করে, নিশ্চিত করে স্ক্রিন লাইট আপ আছে, এবং তারপর আবার ইনসার্ট করলে — এই মুহূর্তে এটি চার্জিং শুরু করে। আমরা ও পেয়েছি যে সাধারণত XS Lightning পোর্টগুলো একটু টেম্পারামেন্টাল, এবং ক্যাবলটি বের করে আবার ইনসার্ট করা কয়েকবার (আদর্শে প্রতিবার রোটেট করে) কখনো কখনো সাহায্য করে, যদিও একদম আনসায়েন্টিফিকভাবে।
আমরা বুঝি সমস্যাটি iOS ১২-এর একটি নির্দিষ্ট ভার্সনের সাথে রিলেটেড, এবং অ্যাপল এটি কিছুসময় আগে OS আপডেট দিয়ে ফিক্স করেছিল — তাই iOS আপডেট করে দেখুন কি সাহায্য করে। কিন্তু আমরা যোগ করব যে, লেখার সময় (জুলাই ২০১৯) আমরা আমাদের রিভিউ XS-এ একই সমস্যা দেখছি, এবং এটি লেটেস্ট iOS ভার্সন চালাচ্ছে।
আমরা পেয়েছি যে সরাসরি ওয়ায়ারলেসلی চার্জ করা সহজ, যা ঠিকমতো কাজ করে। (আমরা Mophie-এর ইন-কার চার্জার, অফিসে বিল্ট-ইন চার্জারসহ ডেস্ক টিডি, এবং বাড়িতে Ted Baker প্যাড ব্যবহার করি।)
অ্যাপলে Lightning বা USB-C পোর্ট ঠিক করান
এটি কভার করলো অধিকাংশ হোম ডায়াগনস্টিক্স যা আমরা অফার করতে পারি, এবং পরবর্তী ধাপ হলো Apple support-এ যোগাযোগ। সমস্যা হলো, প্রাথমিক সাপোর্টের অধিকাংশ 위에서 ট্রাবলশুটিং সেকশনে আউটলাইন করা ধাপগুলো অনুসরণ করবে।
অ্যাপলের সহায়ক অনলাইন সাপোর্ট প্রোগ্রামে যেতে দ্রুত আপনাকে আপনার আইফোন বা আইপ্যাড পাঠাতে বা নিয়ে যেতে বলা হবে সার্ভিসের জন্য। এটি সব ভালো, কিন্তু ওয়ারেন্টি বাইরে আমরা শুনেছি লোকেরা এই সমস্যা রিপেয়ারের জন্য £২০০ চার্জ পেয়েছে।
আদর্শরূপে এই স্টেজে আপনার ইন슈রেন্স কাজ করবে। আপনার যদি বিস্পোক ফোন ইন슈রেন্স থাকে, বা এমনকি ভালো কোয়ালিটির হোম অ্যান্ড কনটেন্টস ইন슈রেন্স, তবে আপনি আপনার ইন슈রেন্সের মাধ্যমে রিপেয়ার ক্লেইম করতে পারেন।
আপনি যদি কন্ট্রাক্টে থাকেন, তবে হতে পারে আপনার নেটওয়ার্ক প্রোভাইডার রিপেয়ার বা রিপ্লেসমেন্টের খরচ বহন করবে, এমনকি এর মানে লম্বা সময়ের জন্য সাইন আপ করলেও। না হলে, আপনাকে রিপেয়ার খরচ এবং নতুন ফোনের খরচ ব্যালেন্স করতে হবে। এটা ভালো খবর নয়, কিন্তু £২০০ রিপেয়ার খরচে আপনি সম্ভবত নতুন হ্যান্ডসেট কেনা ভালো।
আমাদের একটি আলাদা আর্টিকেল রয়েছে যেখানে অ্যাপল প্রোডাক্ট রিপেয়ার করানোর সব কীসম জানकारी রয়েছে।
