আইফোনে iCloud Photos ব্যবহার করলে Photos অ্যাপ ব্যান্ডউইথ এবং স্টোরেজ বাঁচাতে লো-রেজোলিউশন থাম্বনেইল দেখায়। হাই-কোয়ালিটি ভার্সন শুধু সিলেক্ট করলে লোড হয়।
"An error occurred while loading a higher quality version of this photo" পপ-আপ আসে যখন আইফোন অ্যাপল সার্ভার থেকে অরিজিনাল ফটো ডাউনলোড করতে সমস্যায় পড়ে। সমস্যা সাধারণত কয়েকটি ইমেজে সীমাবদ্ধ থাকে।
এরর মেসেজ কারণ জানায় না, কিন্তু নিচের ট্রাবলশুটিং টিপস ফলো করলে সমাধান হয়।
এয়ারপ্লেন মোড অন/অফ করুন
এয়ারপ্লেন মোড আইফোনের Wi-Fi এবং সেলুলার রেডিও বন্ধ করে দিয়ে মাইনর কানেক্টিভিটি ইস্যু ফিক্স করে যা iCloud Photos-এ কানেক্ট করতে বাধা দিচ্ছে।
সেটিংস অ্যাপ খুলুন, Airplane Mode অন করুন। ১০ সেকেন্ড অপেক্ষা করে অফ করুন।
Photos অ্যাপ ফোর্স-কয়িট ও রি-ওপেন করুন
Photos অ্যাপ কখনো গ্লিচ করে ফটো/ভিডিও সঠিক লোড করতে পারে না। ফোর্স-কয়িট করে রিলোড করলে ফিক্স হয়।
স্ক্রিনের নিচে থেকে সোয়াইপ আপ করুন (Touch ID ফোনে Home বাটন ডাবল-প্রেস)। Photos কার্ড সিলেক্ট করে স্ক্রিনের উপরে ড্র্যাগ করুন ফোর্স-কয়িট করতে।
কয়েক সেকেন্ড অপেক্ষা করে Photos অ্যাপ পুনরায় খুলুন। এরর রিকার সে কিনা চেক করুন।
সিস্টেম স্ট্যাটাস পেজ চেক করুন
Photos অ্যাপ iCloud- থেকে হাই-কোয়ালিটি ইমেজ ফেচ করতে পারে না যদি সার্ভার-সাইড ইস্যু থাকে।
Apple-এর System Status পেজে যান, Photos-এর סט্যাটাস চেক করুন। সমস্যা থাকলে আপল ঠিক করার পর্যন্ত অপেক্ষা করুন—কয়েক মিনিট থেকে এক ঘন্টা পর্যন্ত লাগতে পারে।
IP লীজ রিনিউ / রাউটার রিস্টার্ট
Wi-Fi-এ এরর আসলে আইফোনের IP লীজ রিনিউ করুন। না হলে রাউটার রিস্টার্ট করুন। উভয় কাজই রাউটার-সাইডের সমস্যা দূর করে। অন্য Wi-Fi কানেকশনে সোয়াইচ করে দেখতে পারেন।
Photos-এর জন্য আনলিমিটেড সেলুলার ডেটা অন করুন
মোবাইল ডেটা ব্যবহার করলে Photos অ্যাপকে আনরেস্ট্রিক্টেড সেলুলার ডেটা অ্যাক্সেস দিন। ডাউনলোড-রিলেটেড ইস্যু কমাবে।
Settings > Photos > Cellular Data এ যান, Unlimited Updates অন করুন।
আইফোন রিস্টার্ট করুন
আইফোন রিস্টার্ট করলে Photos অ্যাপের র্যান্ডম কুয়ার্কস ফিক্স হয়। Settings > General > Shut Down এ যান, Power আইকন ড্র্যাগ করুন, ৩০ সেকেন্ড অপেক্ষা করে Side বাটন ধরে রিবুট করুন।
ইন্টারন্যাল স্টোরেজ ফ্রি আপ করুন
কম ফ্রি স্টোরেজও এই এররের কারণ। Settings > General > iPhone Storage এ যান, নন-এসেনশিয়াল অ্যাপ অফলোড বা ডিলিট করুন। iPhone Storage স্ক্রিনের রিকমেন্ডেশনগুলো ব্যবহার করে iMessage অ্যাটাচমেন্ট, Apple TV ডাউনলোড ইত্যাদি ক্লিয়ার করুন।
Download and Keep Originals-এ সোয়াইচ করুন
যদি স্টোরেজเตรื่องে আটোমেটিক্যালি অরিজিনাল ফটো ডিলিট হয়ে লো-রেজ প্লেসহোল্ডার রাখা হয়, তবে Settings > iCloud Photos এ যান Download and Keep Originals সিলেক্ট করুন।
এটি Photos অ্যাপকে লোকালি অরিজিনাল কপি ডাউনলোড ও কিপ করতে বাধ্য করবে। করার আগে পর্যাপ্ত ফ্রি স্পেস আছে নিশ্চিত করুন।
আইফোন সিস্টেম সফটওয়্যার আপডেট করুন
iOS মেজর আপডেটের আর্লি ভার্সন (যেমন iOS 14.0) চালালে লেটেস্ট ভার্সনে আপগ্রেড করুন। এটাই অনেক বাগ ফিক্স করে।
Settings > General > Software Update এ যান লেটেস্ট iOS ইনস্টল করুন।
ফটো ডিলিট ও রিকভার করুন
একটা অসাধারণ উপায়: ফটো ডিলিট করে রিকভার করলে হাই-কোয়ালিটি ভার্সন ইস্যু ছাড়া ডাউনলোড হয়।
ফটো লং-প্রেস করে Delete from Library। তারপর Albums এর নিচে Recently Deleted-এ যান ফটো রিস্টোর করুন।
Low Data Mode ডিজেবল করুন
Low Data Mode নেটওয়ার্ক রিস্ট্রিকশন লাগায় Photos-এর মতো অ্যাপ ইন্টারনেটের সাথে সঠিক কমিউনিকেট করতে পারে না। ডিজেবল করুন।
Wi-Fi — Low Data Mode ডিজেবল
Settings > Wi-Fi, এক্টিভ কানেকশনের Info আইকন ট্যাপ করুন, Low Data Mode অফ করুন।
Cellular — Low Data Mode ডিজেবল
Settings > Cellular > Cellular Data Options, Low Data Mode অফ করুন।
Low Power Mode ডিজেবল করুন
Low Power Mode অ্যাপগুলো অপ্টিমালি ফাংশন করতে দেয় না। Settings > Battery এ যান Low Power Mode অফ করুন।
নেটওয়ার্ক সেটিংস রিসেট করুন
নেটওয়ার্ক সেটিংস রিসেট করলে ব্রোকেন কনফিগারেশন ফিক্স হয়। Settings > General > Reset > Reset Network Settings।
রিসেটের পর Wi-Fi ম্যানুয়ালি রিকানেক্ট করুন। সেলুলার সেটিংস আটোমেটিক আপডেট হয়, না হলে ক্যারিয়ারে যোগাযোগ করুন।
Apple ID সাইন-আউট/সাইন-ইন করুন
সমস্যা বাঁকি থাকলে Apple ID দিয়ে সাইন-আউট/সাইন-ইন করুন। Settings > Apple ID > Sign Out। পাসওয়ার্ড দিন, লোকাল কপি রাখুন, আবার Sign Out।
রিস্টার্ট করে সাইন-ইন করুন, Photos অ্যাপ খুলুন—বেশির ভাগ কেসে ফটো/ভিডিও সঠিক লোড হবে।
এখনও সমস্যা? iCloud.com ব্যবহার করুন
উপরের ফিক্সগুলো সমাধান করলো বলে আশা। না হলে আপনার হাতের বাইরের সমস্যা। iCloud.com থেকে ফটো অ্যাক্সেস করুন যতক্ষণ না আপল সার্ভার-সাইড বা সিস্টেম আপডেট দিয়ে ফিক্স করে।
