আপডেটের পর আইফোন ১১ অন হচ্ছে না (iPhone 11 Won't Turn on After Update)
আমি এখন ১১ ব্যবহার করছি। কিন্তু iOS ১৫-এ আপডেট করার পর ফোন স্টার্ট (start) হচ্ছে না। আমি ফোন চার্জ করার চেষ্টা করেছি কিন্তু একই ফলাফল পাই। কি কোই পরামর্শ দিতে পারেন?
- একজন আইফোন ব্যবহারকারী থেকে প্রশ্ন
iOS আপডেট সবসময় নতুন ফিচার ছাড়া এরর (errors) ও নিয়ে আসে এবং এইবার আপনি দেখছেন iOS ১৫ আপডেটের পর আপনার আইফোন অন (turn on) হচ্ছে না। আসলে, আইফোন অন ন হওয়া একটি সাধারণ সমস্যা যা যেকোনো অপ্রত্যাশিত মুহূর্তে ঘটতে পারে। পড়তে থাকুন যেন আপনি জানতে পারেন কেন এই সমস্যাটি ঘটে এবং কীভাবে আপনার আইফোনকে জীবনদান দিতে হয়।
আপডেটের পর আমার আইফোন/আইপ্যাড কেন অন হচ্ছে না?
ফিজিক্যাল (physical) বা লিকুইড (liquid) ড্যামেজ বাদ দিলে, নিচের কারণগুলো "আইফোন আপডেটের পর স্টার্ট হচ্ছে না" সমস্যার মূল কারণ হতে পারে।
- আপনার ডিভাইসের ব্যাটারি শেষ হয়ে গেছে। আপগ্রেড প্রক্রিয়া ব্যাটারি ড্রেন (drain) করতে পারে। আপডেটের পর জিনিসগুলো নরমাল করার জন্য ব্যাকগ্রাউন্ডে অনেক কিছু ঘটতে থাকে এবং এটি বেশি পাওয়ার খরচ করে।
- iOS ক্র্যাশ (iOS crashes)। সফ্টওয়্যার ক্র্যাশ অনেক সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে এবং সাধারণত একটি ফোর্স রিস্টার্ট (force restart) সেই খারাপ ডেটা বিট (bad data bits) মুছে ফেলতে সাহায্য করে।
- ফার্মওয়্যার (firmware) ড্যামেজ হয়েছে। iOS আপডেটের সময় কিছু একটা ভুল হলে, ফার্মওয়্যার ড্যামেজ হয়ে যায় এবং আপনি দেখতে পান আপনার ডিভাইস অন হচ্ছে না। কখনও কখনও আপনি দেখতে পারেন আপনার আইফোন স্পিনিং হুইল (spinning wheel) বা অ্যাপল লোগো স্ক্রিনে (Apple logo screen) আটকে আছে।
আপডেটের পর আইফোন অন না হলে কীভাবে সমাধান করবেন?
এই পদ্ধতিগুলো একে একে ট্রাই করুন আইফোন/আইপ্যাড আপডেটের পর অন না হওয়ার সমস্যা ট্রাবলশুট (troubleshoot) করতে।
►এই সমাধানগুলো সকল আইফোন এবং আইপ্যাড মডেলে প্রয়োগ্য:
iPhone 6s/6s Plus, iPhone 7/7 Plus, iPhone 8/8 Plus, iPhone X/XR/XS (Max), iPhone 11 (Pro Max), iPhone 12/12 Pro (Max)/12 mini, iPhone 13/13 Pro (Max)/13 mini, iPhone SE 2022, iPad Pro/Air/mini।
সমাধান ১. আপনার আইফোন/আইপ্যাডকে পাওয়ার সোর্স (Power Source)-এ সংযুক্ত করুন
প্রথমে আপনার ডিভাইস প্লাগ-ইন (plug in) করুন এবং এক ঘণ্টা পর্যন্ত চার্জ হতে দিন। সাধারণত, কয়েক মিনিটের মধ্যে আপনি চার্জিং স্ক্রিন (charging screen) দেখতে পাবেন। আপনি যদি এক ঘণ্টায় চার্জিং স্ক্রিন না দেখেন, তবে লাগছে আপনার ডিভাইস চার্জ হচ্ছে না। আপনি লাইটনিং কেবল (Lightning Cable), USB অ্যাডাপ্টার চেক করতে পারেন, বা অন্য একটি পাওয়ার সোর্স ট্রাই করতে পারেন। আপনি যদি নিশ্চিত হন যে চার্জিং সমস্যাটি এই সমস্যার কারণ নয়, তবে পরবর্তী সমাধানটি পরীক্ষা করুন।
সমাধান ২. আপনার আইফোন/আইপ্যাড ফোর্স রিস্টার্ট (Force Restart) করুন
একটি ফোর্স রিস্টার্ট আপনার ডিভাইসের মেমরি রিফ্রেশ (refresh) করবে এবং সকল সার্ভিস রিলোড (reload) করবে। এটি ফার্মওয়্যার ক্র্যাশ (firmware crashes) দিয়ে সৃষ্টি "আইফোন আপডেটের পর অন হচ্ছে না" সমস্যাটি সমাধান করতে সাহায্য করতে পারে।
● আইফোন ৮ এবং পরবর্তী মডেল ও ফেস আইডি (Face ID) থাকা আইপ্যাড ফোর্স রিস্টার্ট:
Volume Up বাটন দ্রুত চাপুন এবং ছাড়ুন > Volume Down বাটন দ্রুত চাপুন এবং ছাড়ুন > Side/Power বাটন চাপুন এবং ধরে রাখুন যতক্ষণ না অ্যাপল লোগো (Apple logo) দেখেন।
● আইফোন ৭/৭ প্লাস ফোর্স রিস্টার্ট:
Top বাটন এবং Volume Down বাটন একসাথে চাপুন এবং ধরে রাখুন > দুটি বাটন ছাড়ুন যখন অ্যাপল লোগো দেখা যাবে।
● আইফোন ৬এস, SE এবং তার আগের মডেল ও হোম বাটন থাকা আইপ্যাড ফোর্স রিস্টার্ট:
Home বাটন এবং Top (বা Side) বাটন একসাথে চাপুন এবং ধরে রাখুন > দুটি বাটন ছাড়ুন যখন অ্যাপল লোগো দেখা যাবে।
সমাধান ৩. রিকভারি মোড (Recovery Mode)-এ আইফোন/আইপ্যাড রিস্টোর করুন
যখন ফার্মওয়্যার করপ্ট (corrupted) হয়ে যায়, তবে আপনাকে আপনার আইফোন রিস্টোর করতে হবে আইফোন/আইপ্যাড আপডেটের পর অন না হওয়ার সমস্যা থেকে মুক্তি পেতে।
- কম্পিউটারে আইটিউনস (iTunes)-এর লেটেস্ট ভার্শন ডাউনলোড ও ইনস্টল করুন।
- আইটিউনস চালু করুন এবং আপনার আইফোন বা আইপ্যাড প্লাগ-ইন করুন।
- - যদি একটি উইন্ডো পপ-আপ (pop up) হয় এবং বলে যে আপনাকে আপনার আইফোন রিস্টোর বা আপডেট করতে হবে, তবে অনস্ক্রিন ইনস্ট্রাকশন (onscreen instructions) অনুসরণ করে সেটি করুন।
- - অথবা আপনি আপনার ডিভাইস ফোর্স রিস্টার্ট করে রিকভারি মোড (Recovery Mode)-এ নিয়ে আসতে পারেন এবং পপ-আপ উইন্ডো দেখা যাবে।
আপনি যদি Update বেছে নেন, তবে এটি আপনার ডেটা মুছে ফেলা ছাড়া iOS বা iPadOS রি-ইনস্টল (reinstall) করবে।
আপনি যদি Restore বেছে নেন, তবে এটি iOS বা iPadOS রি-ইনস্টল করবে এবং সকল বিদ্যমান ডেটা মুছে ফেলবে।
সমাধান ৪. DFU মোড (DFU Mode)-এ আইফোন/আইপ্যাড রিস্টোর করুন
যদি রিকভারি মোড (Recovery Mode) আপনাকে আপডেটের পর আইফোন অন না হওয়া সমস্যা সমাধান করতে সাহায্য না করে, তবে আপনি আপনার ডিভাইসকে DFU (Device Firmware Update) মোডে নিয়ে যেতে পারেন। রিকভারি মোডের সাথে তুলনায়, DFU একটি গভীর রিস্টোর (deeper restore) যা আরও ব্যাপক এবং আরও কঠিন ও জটিল সমস্যা সমাধানের জন্য ব্যবহৃত হয়।
- নিশ্চিত করুন যে আপনার কম্পিউটারে আইটিউনসের লেটেস্ট ভার্শন ইনস্টল করা আছে।
- আপনার আইফোন প্লাগ-ইন করুন এবং আইটিউনস চালু করুন।
- আপনার ডিভাইসকে DFU মোডে নিয়ে যান।
● আইফোন ৬এস/৬এস প্লাস এবং তার আগের মডেল ও হোম বাটন থাকা আইপ্যাডের জন্য:
Power বাটন এবং Home বাটন একসাথে ৮-১০ সেকেন্ড চাপুন এবং ধরে রাখুন > Power বাটন ছাড়ুন কিন্তু Home বাটন ধরে রাখুন যতক্ষণ না আপনার ডিভাইস আইটিউনসে দেখা যায় > Home বাটন ছাড়ুন।
● আইফোন ৭/৭ প্লাসের জন্য:
Power বাটন এবং Volume Down বাটন একসাথে ৮-১০ সেকেন্ড চাপুন এবং ধরে রাখুন > Power বাটন ছাড়ুন কিন্তু Volume Down বাটন ধরে রাখুন যতক্ষণ না আপনার ডিভাইস আইটিউনসে দেখা যায় > Home বাটন ছাড়ুন।
● আইফোন ৮/৮ প্লাস, আইফোন X, XS, XS Max, XR, আইফোন ১১, আইফোন ১২ এবং ফেস আইডি (Face ID) থাকা আইপ্যাডের জন্য:
Volume Up বাটন দ্রুত চাপুন এবং ছাড়ুন > তারপর Volume Down বাটন দ্রুত চাপুন এবং ছাড়ুন > তারপর Side বাটন চাপুন এবং ধরে রাখুন যতক্ষণ না স্ক্রিন কালো (black) হয়।
যদি স্ক্রিন কালো হয়, Volume Down বাটন চাপুন এবং ধরে রাখুন Side বাটন ধরে রেখে > ৫ সেকেন্ড পর Side বাটন ছাড়ুন কিন্তু Volume Down বাটন ধরে রাখুন যতক্ষণ না আপনার ডিভাইস আইটিউনসে দেখা যায়।
আপনার আইফোন স্ক্রিন ডিসপ্লে পুরোপুরি কালো থাকবে আপনি যদি সফলভাবে DFU মোডে ঢুকে থাকেন। না হলে আবার চেষ্টা করুন।
- অনস্ক্রিন ইনস্ট্রাকশন (on-screen instructions) অনুসরণ করে আপনার ডিভাইস রিস্টোর করুন।
উপসংহার
এটুকুই ছিল আপডেটের পর আইফোন অন না হলে সমাধানের পদ্ধতি। অ্যাপল সাপোর্ট (Apple support)-এ সাহায্যের জন্য যোগাযোগ করার আগে, আপনি উপরের পদ্ধতিগুলো ট্রাই করতে পারেন আপনার ডিভাইসকে আবার প্রতিক্রিয়া দেখাতে। এই প্যাসেজটি আপনার সমস্যা সমাধান করল কি? যদি হয়, তবে আপনি টুইটার (Twitter) বা ফেইসবুক (Facebook) দিয়ে শেয়ার করতে পারেন আরও মানুষকে সাহায্য করতে।
