সোশ্যাল মিডিয়ায় বর্তমানে ট্রেন্ড করছা অ্যাপগুলোর মধ্যে একটি হলো Reface, যা বাংলা মজার ফেস ভিডিওর পেছনে কাজ করে। ২০২০ সালে রিলিজ হওয়া Reface ব্যবহারকারীদের বাস্তবসম্মত ভিডিও তৈরি করতে দেয়, যেখানে তাদের চہرাকে জনপ্রিয় সিনেমা এবং টিভি শোয়ের ক্যারেক্টারের ওপর মাস্ক হিসেবে লাগানো হয়। প্রক্রিয়াটি এতটাই স্মুথ যে, অন্যরা বুঝতে পারবেন না কিছু আউট অফ প্লেস আছে কিনা, আপনার চেহারা যদি খুব পরিচিত না হয় অথবা তারা মূল দৃশ্যটি না জানে।
অ্যাপটি iOS এবং Android-এ ফ্রি-টু-ইউজ কিন্তু অ্যাড-সাপোর্টেড। অ্যাড সরিয়ে, অতিরিক্ত কন্টেন্ট আনলক করে এবং ভিডিও সরাসরি আপলোড করতে আপনি অ্যাপের প্রো প্ল্যানে সাবস্ক্রাইব করতে পারেন, যা সাবস্ক্রিপশনের মেয়াদ অনুযায়ী $2.49 থেকে $49.99 পর্যন্ত।
আপনি যদি আগে এই যেকোনো প্ল্যানে সাবস্ক্রাইবড থাকেন কিন্তু এখন আপনার ডিভাইসে সেটি ক্যেন্সেল করতে চান, তবে নিচের পোস্টটি আপনাকে ভবিষ্যতে রিকারিং ফি চার্জ থেকে বাঁচাতে সাহায্য করবে।
Reface সাবস্ক্রিপশন ক্যেন্সেল করার পদ্ধতি
আপনি যদি ফোনে Reface-এ সাবস্ক্রাইবড থাকেন, তবে নিচের ধাপগুলো ফলো করে সেটি Vĩnh viễnভাবে ক্যেন্সেল করতে পারেন।
iOS-এ
আইফোনে Reface সাবস্ক্রিপশন ক্যেন্সেল করতে, Settings অ্যাপ খুলুন এবং উপরে আপনার Apple ID কার্ড-এ ট্যাপ করুন।
Apple ID-র ভেতর Subscriptions সিলেক্ট করুন।
আপনি যে অ্যাপ এবং সার্ভিসগুলোতে সাবস্ক্রাইবড থাকেন তার তালিকায় Reface দেখলে, এই স্ক্রিন থেকে Reface সিলেক্ট করুন।
ঐপের সাবস্ক্রিপশন ডিটেইলস লোড হলে, Cancel Subscription-এ ট্যাপ করুন।
এটি আপনার Reface-এ সাবস্ক্রিপশন শেষ করবে।
Android-এ
আপনি যদি অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসে Reface-এর পেইড টিয়ারে সাবস্ক্রাইবড থাকেন, তবে সম্ভবত আপনি Google Play Store দিয়ে পরিশোধ করেছেন। তাই, Reface সাবস্ক্রিপশন ক্যেন্সেল করতে, ডিভাইসে Google Play Store অ্যাপ খুলুন এবং উপরে আপনার অ্যাকাউন্ট পিকচার-এ ট্যাপ করুন।
ওভারফ্লো মেনুতে Payments and subscriptions সিলেক্ট করুন।
পরবর্তী স্ক্রিনে Subscriptions সিলেক্ট করুন।
আপনি যদি আগে Reface-এর যেকোনো পেইড প্ল্যানে সাবস্ক্রাইবড থাকেন, তবে এই স্ক্রিনে "Active" আন্ডারে Reface অ্যাপটি সাবস্ক্রিপশন প্রাইস এবং নেক্সট ডিউ ডেটসহ লিস্টেড থাকবে। অ্যাপের সাবস্ক্রিপশন ক্যেন্সেল করতে, এই স্ক্রিন থেকে Reface সিলেক্ট করুন।
পরবর্তী স্ক্রিনে Cancel subscription-এ ট্যাপ করুন।
এখন সার্ভিস ক্যেন্সেল করার কারণ সিলেক্ট করুন এবং Continue-এ ট্যাপ করুন।
পরবর্তী প্রম্পটে Cancel Subscription-এ ট্যাপ করে প্রক্রিয়া কনফার্ম করুন।
Reface সাবস্ক্রিপশন ক্যেন্সেল করলে কী হয়?
উপরের গাইড অনুযায়ী আপনি যদি App Store বা Play Store-এ থেকে Reface সাবস্ক্রিপশন ক্যেন্সেল করেন, তবে Reface সংশ্লিষ্ট স্টোরের সাবস্ক্রাইবড অ্যাপস এবং সার্ভিসের তালিকা থেকে মুছে যাবে। এটি করলে Reface ভবিষ্যতে আবার সাবস্ক্রিপশনের জন্য আপনাকে চার্জ করবে না এবং আপনি আপনার আইফোন বা অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসে Reface-এর ফ্রি টিয়ার নিঃসঙ্গ használতে থাকতে পারবেন।
কিছু কেসে, আপনি সংশ্লিষ্ট স্টোর থেকে রিফান্ড পাওয়ার যোগ্যও হতে পারেন। Reface-এর সাবস্ক্রিপশন পলিসি অনুযায়ী, আপনি রিফান্ডের জন্য অনুরোধ করতে পারেন যদি Apple App Store বা Google Play Store-এ সার্ভিসের দিকে কোনো পেমেন্ট করেও ৪৮ ঘণ্টা না হয়। তবে, ৩-দিনের ট্রায়াল পিরিয়ডসহ বার্ষিক প্ল্যানে সাবস্ক্রাইব করা ব্যবহারকারীরা রিফান্ডের যোগ্য নন।
Reface অ্যাপ কখন ক্যেন্সেল করা উচিত?
Reface iOS বা Android-এ পেইড অ্যাপ নয়, বরং App Store এবং Google Play Store-এ ফ্রি উপলব্ধ। আপনাকে শুধু তখন ফোনে Reface ক্যেন্সেল করতে হবে যখন আপনি আসলে এই প্ল্যাটফর্মগুলোর যেকোনো একটিয় এর প্রো প্ল্যানের জন্য পেমেন্ট করছেন।
আপনি যদি নিশ্চিত নন যে আপনি অ্যাপের পেইড প্ল্যানে সাবস্ক্রাইবড কিনা, তবে স্টোরের ওয়েবসাইটে নিচের ইনস্ট্রাকশন ফলো করে চেক করতে পারেন।
iOS-এ: reportaproblem.apple.com-এ আপনার Apple ID দিয়ে সাইন ইন করুন এবং "What can we help you with?" সেকশনে Request a refund সিলেক্ট করুন। সিলেক্ট করার পর, আপনি Apple ID দিয়ে সাবস্ক্রাইবড বা পারচেজ করা অ্যাপগুলোর তালিকা দেখবেন। এখানে চেক করুন Reface লিস্টেড আছে কিনা আপনার চার্জ করা অ্যাপ হিসেবে। যদি হ্যাঁ, তবে আইফোনে Reface অ্যাপ ক্যেন্সেল করুন।
Android-এ: অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসে কোনো অ্যাপ/সার্ভিস আপনাকে চার্জ করছে কিনা চেক করা সহজ। শুধু একটি ওয়েব ব্রাউজারে Google payments center-এ যান এবং চেক করুন Reface Subscriptions and Services ট্যাবে লিস্টেড আছে কিনা। যদি হ্যাঁ, তবে আপনাকে Reface ক্যেন্সেল করে রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে হবে।
ক্যেন্সেল করার পরেও Reface থেকে চার্জ হলে কী করব?
আপনি যদি সাবস্ক্রিপশন ক্যেন্সেল করলেও সাবস্ক্রিপশন ফি চার্জ হয়, তবে এটি নিচের যেকোনো কারণেই হতে পারে:
- আপনি বিলিং ডেটের দিনেই ক্যেন্সেল করেছেন, সেক্ষেত্রে আপনাকে সাবস্ক্রিপশন ফি দিতে হতে পারে এবং পরবর্তী বিলিং ডেট পর্যন্ত সার্ভিস ব্যবহার করতে পারবেন।
- Reface সাবস্ক্রিপশনের জন্য পেমেন্ট করেও ৪৮ ঘণ্টা বেশি হয়ে গেছে, সেক্ষেত্রে App Store বা Play Store-এ আপনার পারচেজের জন্য রিফান্ড পাবেন না।
- আপনি Reface-এর वार्षিক সাবস্ক্রিপশনের জন্য রিফান্ড পাবেন না যেগুলো ৩-দিনের ট্রায়াল পিরিয়ডসহ আসে।
আপনি যদি Reface আপনার আইফোন বা অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসে ক্যেন্সেল করার পরেও App Store বা Google Play Store আপনাকে সাবস্ক্রিপশন অ্যামাউন্ট চার্জ করে, তবে আপনাকে সেই ট্রানজেকশন রিপোর্ট করে সংশ্লিষ্ট স্টোর থেকে ম্যানুয়ালি রিফান্ডের জন্য অনুরোধ করতে হবে।
iOS-এ
আপনি যদি ক্যেন্সেল করার পরেও Reface-এ চার্জ হন, তবে reportaproblem.apple.com-এ Apple ID দিয়ে সাইন ইন করুন এবং "What can we help you with?" সেকশনে Request a refund সিলেক্ট করুন। ট্রানজেকশনে রিফান্ড চাওয়ার কারণ সিলেক্ট করুন এবং Next-এ ক্লিক করুন।
পরবর্তী স্ক্রিনে Reface খুঁজে বের করুন এবং অন-স্ক্রিন ইনস্ট্রাকশন ফলো করে আপনার রিফান্ড পান। আপনি কখন এবং কীভাবে আপনার রিফান্ড প্রসেস হবে এবং আপনি যোগ্য কিনা সেটি রিপোর্ট করা শেষ হলে আপনাকে জানানো হবে।
Android-এ
আপনি যদি অ্যাকাউন্ট থেকে Reface ক্যেন্সেল করার পরেও Google Play Store আপনাকে সাবস্ক্রিপশন অ্যামাউন্ট চার্জ করে, তবে Google Play help page-এ ক্লিক করে রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে পারেন। এখানে Continue-এ ক্লিক করুন এবং পরবর্তী স্ক্রিনে আপনার Google অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই করুন।
এখন, আপনি যে পারচেজের জন্য রিফান্ড চান সেটি সিলেক্ট করুন এবং Continue-এ ক্লিক করুন।
আপনাকে এখন এই স্ক্রিন থেকে আপনার রিফান্ডের কারণ প্রদান করতে হবে এবং Continue-এ ক্লিক করুন।
পরবর্তী স্ক্রিনে, আপনাকে আপনার ইনফো কনফার্ম করতে হবে এবং Request refund-এ ক্লিক করুন।
Play Store এখন আপনার অনুরোধ চেক করবে এবং আপনাকে জানাবে আপনার রিফান্ড কখন এবং কীভাবে প্রসেস হবে।
যদি এই সমাধানগুলোতে থেকে কোনোটিই আপনাকে রিফান্ড दिलাতে সাহায্য না করে, তবে আপনি Reface-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠিয়ে।
iOS এবং Android-এ Reface অ্যাপ ক্যেন্সেল করার সম্পর্কে আপনার জানার দরকার সকল তথ্য এখানেই।
