উইন্ডোজ ১০-এ সাউন্ড নেই? ডিজিটাল বধিরতা দ্রুত ফিক্স করার পদ্ধতি

একটি পাঠক জিজ্ঞেস করেছেন:

উইন্ডোজ ১০ আপগ্রেড প্রসেস কমপ্লিট হওয়ার পর, আমার রিয়ার Dolby Surround Sound 5.1 স্পিকার কাজ করছে না। আমি সমস্যাটা বুঝলাম যখন iTunes এবং Windows Media Player রিয়ার স্পিকার থেকে সাউন্ড প্লে করল না আপগ্রেডের পর। স্পিকারগুলো কন্ট্রোল প্যানেল/সাউন্ড/ম্যানেজ অডিও ডিভাইস/কনফিগারে টেস্ট করলে সাউন্ড দিচ্ছে, কিন্তু অ্যাপ্লিকেশনগুলো সেগুলো ব্যবহার করতে চাচ্ছে না। কীভাবে অ্যাপ্লিকেশনগুলো সব স্পিকার ব্যবহার করাবে?
আমি সাউন্ড সিস্টেম কনফিগার করলাম ৫.১ Dolby Surround ব্যবহার করতে Speaker Setup-এ (সাউন্ড স্ট্যান্ডার্ডস এক্সপ্লেনড) এবং টেস্ট করলাম সব স্পিকার ঠিকমতো কাজ করছে। উপরে বলা মতে, স্পিকারগুলো ঠিক কাজ করছে, কিন্তু অডিও কাজ করছে না। রিয়ার স্পিকার থেকে শুধু বাজিং শব্দ আসছে।

ক্যাননের উত্তর:

কম্পিউটার গремলিনস ট্রাবলশুট করার সময়, টেকনিশিয়ানরা সমস্যাগুলো দুই সাধারণ ক্যাটাগরিতে ভাগ করে: হার্ডওয়্যার এবং সফ্টওয়্যার। আমি থার্ড ক্যাটাগরি ফার্মওয়্যারও অন্তর্ভুক্ত করি, তবে সেটি প্রাসঙ্গিক নয়।

আপনার কেসে আমাদের আরও কিছু জানার দরকার নয় অন্য যে আপনার সাউন্ড সিস্টেমের আন্ডারলাইনিং হার্ডওয়্যার কাজ করছে। তাই আমাদের অবশ্যই নিষ্কর্ষ করতে হবে উইন্ডোজ ১০ কোনোভাবে আপনার অডিও কনফিগারেশন ভাঙিয়ে দিয়েছে (উইন্ডোজ ১০-এ আপগ্রেড করার ১০ কারণ)। এই মিস্টেরির তলে পৌঁছানোর জন্য, একটি টেকনিশিয়ানকে কেসের الخاصة লিস্ট করতে হবে:

• কম্পিউটার উইন্ডোজ ১০-এ আপগ্রেড করা হয়েছিল।
• অ্যাপ্লিকেশনে অডিও কাজ করছে না।
• Manage Audio Devices-এ টেস্ট করলে অডিও কাজ করছে।

আপগ্রেডের আগে আপনার অডিও কাজ করতো সেই факт থেকে, আমরা নিরাপদে অনুমান করতে পারি সমস্যা সফ্টওয়্যার থেকে উদ্ভূত, হার্ডওয়্যার বা ফার্মওয়্যার থেকে নয়। এই ডেটার ওপর ভিত্তি করে, আমরা টেস্টিং দিয়ে পটেনশিয়াল কজ reducir চাই (যা আপনি ইতিমধ্যে করেছেন)। আমরা জানি অপারেটিং সিস্টেম (OS) অডিও ড্রাইভারগুলো রিকগ্নাইজ করছে, কিন্তু অজানা কোনো কারণে OS সঠিক অডিও হার্ডওয়্যার ডিফল্ট হিসেবে ব্যবহার করছে না।

সম্পূর্ণতার জন্য, আমরা প্রথমে একটি ফ্যাক্টর কভার করব যা OS আপগ্রেডকে জটিল করে: একটি অডিও সাব-সিস্টেমে অডিও আউটপুটের বিভিন্ন ধরন থাকতে পারে, যা আপনার মাদারবোর্ড বা আপনার রিগে প্লাগ করা ইন্টারনাল/এক্সটার্নাল অডিও ডিভাইসের ওপর নির্ভর করে। আপনি এই কম্পোনেন্টগুলোর যেকোনো একটি ডিফল্ট অডিও ডিভাইস হিসেবে বেছে নিতে পারেন।

অডিও সমস্যা ফিক্স করার কিছু জেনারেল স্ট্র্যাটেজি রয়েছে। আগ্রহীদের জন্য, গায়ের অডিও প্রোবলেম ট্রাবলশুটিং গাইড পড়ুন। বুট প্রোবলেম রেজলভ করার টিপসের জন্য, জেমস ব্রুসের আর্টিকেল দেখুন হার্ডওয়্যার প্রোবলেম ডায়াগনোজ করার ওপর।

মাদারবোর্ড অডিও আউটপুটস

আপনার মাদারবোর্ডের বয়স এবং ডিজাইনের ওপর নির্ভর করে, আপনার কাছে নিচের অডিও কনেক্টরগুলো থাকতে পারে:

• ফ্রন্টাল ৩.৫" অডিও (স্পিকার, মাইক্রোফোন, এবং/অথবা মাল্টিচ্যানেল অডিও নিয়ে গঠিত)
• রিয়ার ৩.৫" অডিও (স্পিকার, মাইক্রোফোন, এবং/অথবা মাল্টিচ্যানেল অডিও নিয়ে গঠিত)
• HDMI রিয়ার অডিও/ভিডিও
• S/PDIF অপটিক্যাল রিয়ার অডিও (কোয়াক্সিয়াল বা অপটিক্যাল)
• USB অডিও (টেকনিক্যালি এক্সটার্নাল ডিভাইস)
• DisplayPort অডিও/ভিডিও
• সিরিয়াল পোর্ট অডিও (আর্কেইক)

কয়েকটি কমপ্লিকেটিং ফ্যাক্টর রয়েছে যা সফল আপগ্রেডের সম্ভাবনা 劇적으로 কমাতে পারে। কম্পিউটার যত পুরানো, তার অডিও সাব-সিস্টেম তত আর্কেইক। বড় বিভাজন ঘটেছিল যখন Intel এবং AMD ডিসক্রিট অডিও সিস্টেম থেকে (যেখানে মাদারবোর্ডে নিজস্ব অডিও চিপ ছিল) সিস্টেম-অন-এ-চিপ (SoC) টেকনোলজি-এ শিফট করল, যেটি অডিও সাব-সিস্টেমকে CPU ডাই-এ ইন্টিগ্রেট করে দিল। এই শিফট ঘটলে, ড্রাইভারগুলো অনেক সিম্পল হয়ে গেল, যেহেতু সেগুলো কম চিপসেট প্রোভাইডারের সাথে ডিল করত।

ল্যাপটاپগুলোর ও অডিও আউটপুট সিমিলার ফ্যাশনে থাকতে পারে, যদিও আধুনিক ডিভাইসগুলো রিয়ার পোর্ট ছাড়া দিয়ে সেগুলো ডিভাইসের বাম এবং ডান পাশে রাখে। যাই হোক, সমস্যাটি আপনার সাম্প্রতিক উইন্ডোজ ১০ আপগ্রেডের সাথে সম্পর্কিত মনে হচ্ছে, তাই আমরা সেখানে থেকে ট্রাবলশুটিং শুরু করব।

ধাপ এক: ডিভাইস ম্যানেজার চেক করুন

সাধারণত, আমি সাজেস্ট করতাম উইন্ডোজ ডিভাইস ম্যানেজার চেক করতে কোনো ডিভাইস উইন্ডোজ ১০-এ রিকগ্নাইজড নয় কিনা। আপনার কেসে, এই ড্রাইভারগুলো OS-এ রিকগ্নাইজেবল হওয়া উচিত।

উইন্ডোজ ১০-এ, সার্চ বারে Device Manager টাইপ করুন।

Device Manager স্ক্রিনের টপে উভব করবে। লেফট-ক্লিক করে সিলেক্ট করুন।

আপনি যদি যেলো সিম্বল সুপারইমপোজড আইকন দেখেন, মানে ড্রাইভার আছে, কিন্তু সমস্যা আছে। যদি গ্রে হয়, মানে ড্রাইভার অজানা ডিভাইসের সাথে করেসপন্ড করছে। এই কেসে, আপনাকে ড্রাইভার ট্র্যাক ডাউন করতে হবে (এবং সেটি থাকতে পারে না)।

ধাপ দুই: উইন্ডোজ অডিও চেক করুন

Windows Audio কন্ট্রোল করতে পারে কোন অডিও পোর্ট আউটপুট দেবে। উপরে বলা মতে, কিছু ডিভাইসে একাধিক অডিও ডিভাইস থাকতে পারে এবং OS জানে না আপনি কোনটা ব্যবহার করতে চান। মনে হয় আপনি ইতিমধ্যে এই ধাপ নিয়েছেন, কিন্তু যদি না হয়, তবে কুইক ইন্সট্রাকশন:

প্রথমে, Windows Search bar-এ Sound টাইপ করুন।

পরবর্তী, রেজাল্টের টপে Sound সিলেক্ট করুন।

Sound সেটিংস মেনুতে, আপনি একাধিক অডিও ডিভাইস লক্ষ্য করবেন। আপনি স্পেসিফিক অডিও আউটপুট যেটি ব্যবহার করছেন তা নির্দেশ করেননি, কিন্তু যা কখনও, আপনি Set Default সিলেক্ট করুন এবং স্ক্রিনের নিচ থেকে OK হিট করুন। মনে হয় আপনি এই অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ ধাপটি মিস করেছেন। আপনি যদি মিস করলেন, ইস্যু আপনার নিজস্বের সাথে ইডেনটিক্যাল দেখাবে।

এটি কাজ না করলে পরবর্তী ধাপে যান।

ধাপ তিন: আপডেট, আনইনস্টল, এবং রিইনস্টল

মাইক্রোসফ্ট এই কেসে আপনার ডিভাইস ড্রাইভার আপডেট করার পরামর্শ দেয়। কিন্তু আপনার অডিও আগেই কাজ করছে মনে হয়, তাই আমরা সেই ধাপ ল্যাভিশ ডিটেইলে কভার করব না। উইন্ডোজ ১০-এ অডিও ড্রাইভার আপডেট করার দ্রুততম পদ্ধতি: ডিভাইস ম্যানেজারে সেটিতে রাইট-ক্লিক > select Update Driver।

কখনো কখনো, অডিও ড্রাইভার আনইনস্টল এবং রিইনস্টল করলে ইস্যু সমাধান হয়। যেহেতু রিয়ার অডিও পোর্টগুলো কাজ করছে না, আপনি ডিভাইস ম্যানেজারে সেগুলো আনইনস্টল করার কথা ভাবতে পারেন, কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন, যা ড্রাইভারগুলো অটোমেটিক্যালি রিইনস্টল করবে।

সব ব্যর্থ হলে: TechNet ফোরাম চেক করুন

সাধারণত, আমরা উইন্ডোজ অডিওর বিভিন্ন সাব-সিস্টেমের সাথে ডায়াগনস্টিক দিয়ে শুরু করতাম। তবে আপনি ইতিমধ্যে বলেছেন, উইন্ডোজ ১০ সাউন্ড প্রডিউস করছে, কিন্তু অ্যাপ্লিকেশনগুলো না। অন্যরা উইন্ডোজ ১০-এ আপগ্রেড করার সময় একই ইস্যু ফেস করতে পারে।

আমার কলিগ Bruce Epper সাজেস্ট করেন উইন্ডোজ ১০ ফোরাম ব্যবহার করা, Microsoft-এ অবস্থিত, এবং "Windows 10 audio" সার্চ করে কোনো হিট আছে কিনা দেখতে। উইন্ডোজ ১০ ইনসাইডার ফোরামের কুইক স্ক্যান আপনার মত кільো টপিক রিভিল করে। সম্ভাব্য ফিক্সের একটি ভার্চুয়াল মেজ রয়েছে, কিন্তু নিরুৎসাহিত হবেন না। আপনি যদি কঠোরভাবে খুঁজেন, তো উত্তর পাওয়া যাবে।

এই টপিকের ওপর আরও খুঁজতে চান? উইন্ডোজ ১০-এ সাউন্ড কন্ট্রোল করার এই ইউজফুল পদ্ধতিগুলো চেক করুন।