মাইক্রোসফট উইন্ডোজ ১১/১০ আপগ্রেডকে সহজ প্রক্রিয়া बनाने için সকল দৃশ্যমান প্রচেষ্টা করেছে। যাইহোক, অনেক উদাহরণ রয়েছে যেখানে ইনস্টলেশন ব্যবহারকারীদের জন্য সম্পূর্ণরূপে ব্যর্থ হয়েছে। আমরা দেখেছি কীভাবে উইন্ডোজ ইনস্টলেশন, আপডেট বা আপগ্রেড ব্যর্থ ত্রুটি ট্রাবলশুট করতে হয়। মাইক্রোসফট IT অ্যাডমিনিস্ট্রেটরদের জন্য অতিরিক্ত উন্নত ট্রাবলশুটিং পরামর্শ দিয়েছে, যেগুলো এই পোস্টে আলোচনা করা হয়েছে। এই সমস্যা সমাধানের চেষ্টায়, কোম্পানিটি একটি বিস্তারিত গাইড প্রস্তুত করেছে যা উইন্ডোজ ১০ আপগ্রেডের সাথে সমস্যা সমাধানের জন্য IT অ্যাডমিনিস্ট্রেটররা ব্যবহার করতে পারবেন। প্রক্রিয়াগুলো উইন্ডোজ ১১/১০ আপগ্রেড ত্রুটি সমাধানের ট্রাবলশুটিং ধাপের একটি ডকুমেন্ট সারমর্ম এবং কুইক ফিক্স দিয়ে তৈরি।
উইন্ডোজ ১১/১০ আপগ্রেড ত্রুটি সমাধান
Windows Setup অ্যাপ্লিকেশন হলো একটি গুরুত্বপূর্ণ অ্যাপ্লিকেশন যা উইন্ডোজ ১০-এর ক্লিন ইনস্টলেশন ম্যানেজ করতে সাহায্য করে। এটি কম্পিউটার শুরু ও রিস্টার্ট করে, ইনফরমেশন সংগ্রহ করে, ফাইল কপি করে, এবং কনফিগারেশন সেটিংস তৈরি বা সমায়োজন করে। Windows Setup অ্যাপ্লিকেশন অপারেটিং সিস্টেম আপগ্রেডকে নিচের ফেজগুলোতে ভাগ করে:
Downlevel phase: এই ফেজে, ইনস্টলেশন কম্পোনেন্টগুলো সংগ্রহ করা হয়।
- প্রক্রিয়াটি পূর্ববর্তী অপারেটিং সিস্টেমের মধ্যে চলছে।
Safe OS phase: এই ফেজটি সমস্ত প্রয়োজনীয় আপডেট ইনস্টল করার জন্য শুরু হয়। প্রয়োজন হলে একটি OS রোলব্যাক প্রস্তুত করা হয়।
- উদাহরণ এরর কোড: 0x2000C, 0x20017
First boot phase: প্রাথমিক সেটিংস প্রয়োগ করা হয়।
- উদাহরণ এরর কোড: 0x30018, 0x3000D
Second boot phase: এই ফেজটিকে OOBE বুট ফেজও বলা হয় যার অধীনে চূড়ান্ত সেটিংস প্রয়োগ করা হয়।
- উদাহরণ এরর: 0x4000D, 0x40017
Uninstall phase: আপগ্রেড ব্যর্থ হলে এই ফেজটি ঘটে।
- উদাহরণ এরর: 0x50000
উইন্ডোজ ১১/১০ আপগ্রেড ত্রুটি সমাধানের সাধারণ ধাপ
- এই কিছু সাধারণ ধাপ যা অনেক উইন্ডোজ আপগ্রেড সমস্যা সমাধান করতে ব্যবহার করা যায়।
- সব হার্ড ড্রাইভের এরর চেক করুন এবং রিপেয়ার করার চেষ্টা করুন। হার্ড ড্রাইভের অটোমেটিক রিপেয়ার শুরু করতে, একটি এলিভেটেড কমান্ড প্রম্পট খুলুন, যে ড্রাইভ রিপেয়ার করতে চান সেটিতে সুইচ করুন, এবং chkdsk /F কমান্ডটি দিন। যদি রিপেয়ার করা হচ্ছে সিস্টেম ড্রাইভও হয়, তবে এই কমান্ড চালানোর পর আপনার কম্পিউটার রিবুট করবে।
- সিস্টেম ফাইল রিপেয়ার নিচের কমান্ডগুলো দিয়ে এলিভেটেড প্রম্পটে শুরু করা যায় – DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth এবং sfc /scannow।
- উইন্ডোজ আপডেট করুন যাতে সব রিকমেন্ডেড আপডেট ইনস্টলেশনের জন্য উপলব্ধ থাকে।
- যদি উইন্ডোজ ১০ আপগ্রেডের সময় সমস্যা হয়, তবে নন-মাইক্রোসফট অ্যান্টিভাইরাস সফ্টওয়্যার আনইনস্টল করুন এবং আপগ্রেডের সময় প্রোটেকশনের জন্য উইন্ডোজ ডিফেন্ডার ব্যবহার করুন। আপগ্রেড সম্পন্ন হয়ে গেলে, প্রোগ্রামের কম্প্যাটিবিলিটি ভেরিফাই করে আবার রিইনস্টল করুন।
- উইন্ডোজ ১০ আপগ্রেড ব্যর্থতার কারণগুলোর মধ্যে একটি হলো অগত্যা সফ্টওয়্যার চলমান থাকা। যেনে, সব নন-এসেনশিয়াল এক্সটার্নাল হার্ডওয়্যার সরিয়ে ফেলুন, যেমন ডক এবং USB ডিভাইস এবং ফার্মওয়্যার ও ড্রাইভার আপডেট করুন। ফার্মওয়্যার ড্রাইভার আপডেট করার আগে চেক করুন আপডেটটি ড্রাইভারর জন্য প্রাসঙ্গিক কিনা।
- এছাড়া, নিশ্চিত করুন যে আপগ্রেড প্রক্রিয়ার শুরুতে "Download and install updates (recommended)" অপশনটি স্বীকৃত হয়েছে। এই অপশনটি কম্পিউটার অনলাইন থাকলে স্বয়ংক্রিয় নতুন আপডেট খুঁজে বের করে ইনস্টল করে।
- Windows 10 Setup Application ডিফল্টভাবে আপনার ফ্রি স্টোরেজ স্পেস পরীক্ষা করে এবং আপনাকে জানিয়ে দেয় যদি ইনস্টলেশন সম্পন্ন করার জন্য পর্যাপ্ত স্পেস না থাকে। তাই, প্রথমে ভেরিফাই করুন যে ৩২-বিট OS আপগ্রেড করতে কমপক্ষে ১৬ GB ফ্রি স্পেস উপলব্ধ, অথবা ৬৪-বিট OS-এর জন্য ২০ GB।
উইন্ডোজ ১১/১০ আপগ্রেড এরর কোড
যদি আপগ্রেড প্রক্রিয়া সফল না হয়, তবে Windows Setup দুটি কোড রিটার্ন করবে:
- A result code: result কোডটি একটি নির্দিষ্ট Win32 এররর সাথে মিলে যায়।
- An extend code: extend কোডটি ত্রুটি ঘটা ফেজ এবং ত্রুটি ঘটার সময় যে অপারেশন চলছিল তার তথ্য ধারণ করে।
যদি Windows 10 Setup শুধু result code দিয়ে রিটার্ন করে, তবে এটি ইঙ্গিত করে যে ফেইলियरটি এমন একটি টুলের কারণে হয়েছে যা এক্সটেনডেড কোড ক্যাপচার করতে পারেনি। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি Windows 10 Upgrade Assistant ব্যবহার করেন তবে শুধু result code রিটার্ন হতে পারে।
পড়ুন: উইন্ডোজ ১১/১০-এ SETUP.EXE ব্যবহার করে Pre-Upgrade Validation Check কীভাবে চালাবেন।
Windows লগ ফাইলগুলো দেখুন
যখন আপনি উইন্ডোজের nieuバージョンে আপগ্রেড করার সিদ্ধান্ত নেন, আপগ্রেড প্রক্রিয়ার প্রতিটি ফেজে অনেক লগ ফাইল তৈরি হয়। এই লগ ফাইলগুলো গুরুত্বপূর্ণ কারণ আপনি এগুলো ব্যবহার করে আপগ্রেড সমস্যা সমাধান করতে পারেন। ডিফল্টভাবে, এই লগ ফাইলগুলো ধারণকারী ফোল্ডারগুলো আপগ্রেড টার্গেট কম্পিউটারে হিডেন থাকে। তাই, লগ ফাইলগুলো দেখতে, উইন্ডোজ এক্সপ্লোরার কনফিগার করুন হিডেন আইটেম দেখানোর জন্য, বা একটি টুল ব্যবহার করুন যা অটোমেটিক্যালি এই লগগুলো সংগ্রহ করে। সবচেয়ে উপকারী লগ হলো setupact.log।
আপনি যদি Windows Setup লগ ফাইলগুলো বিশ্লেষণ করতে চান, তবে এই প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:
- প্রথমে, Windows Setup এরর কোড নির্ধারণ করুন।
- এরর কোডের এক্সটেনড কোড অংশের ভিত্তিতে, লগ ফাইলের ধরন এবং লোকেশন খুঁজে বের করুন যেটি তদন্ত করতে হবে।
- এরপর, লগ ফাইলটি একটি টেক্সট এডিটরে খুলুন, যেমন নোটপ্যাড।
- এখন, Windows Setup এরর কোডের রেজাল্ট কোড অংশ ব্যবহার করে, ফাইলটিতে রেজাল্ট কোড সার্চ করুন এবং কোডটির শেষ~Occurrence খুঁজে বের করুন। এর জন্য, ফাইলের নিচে স্ক্রল করুন এবং শেষ ক্যারেক্টারের পর ক্লিক করুন।
- তারপর, Edit-এ ক্লিক করুন এবং Find অপশন বেছে নিন।
- রেজাল্ট কোডটি টাইপ করুন এবং Direction-এ Up সিলেক্ট করুন, Find Next চাপুন।
একবার আপনি রেজাল্ট কোডটির শেষ~Occurrence সফলভাবে লোকেট করলে, ফাইলে বর্তমান লোকেশন থেকে উপরে স্ক্রল করুন এবং সেই প্রসেসগুলো রিভিউ করুন যা রেজাল্ট কোড জেনারেট হওয়ার ঠিক আগে ব্যর্থ হয়েছিল এবং নিচের গুরুত্বপূর্ণ টেক্সট স্ট্রিংস খুঁজে বের করুন:
- Shell application requested abort
- Abandoning apply due to error for object
একবার হয়ে গেলে, এই সেকশনে দেখানো Win32 এররগুলো ডিকোড করুন, এই সেকশনে পর্যবক্ষিত এররগুলোর টাইমস্ট্যাম্প লিখে রাখুন।
তারপর, অন্যান্য লগ ফাইলগুলো সার্চ করুন এই টাইমস্ট্যাম্প বা এররগুলোর সাথে মিলে যাওয়া অতিরিক্ত ইনফরমেশনের জন্য।
একবার আপনি সঠিক এরর কোড পেয়ে গেলে, docs.microsoft.com এই পেজে আউটলাইন করা ধাপগুলো অনুসরণ করে এরর রেজাল্টের সাথে জড়িত সাধারণ ট্রাবলশুটিং প্রসিডিউর ফলো করতে পারেন। এই পোস্টটি IT অ্যাডমিনিস্ট্রেটররা উইন্ডোজ ১১/১০ আপগ্রেডের সাথে সমস্যা সমাধানের জন্য 사용할 수 있는 সমাধান প্রসিডিউর প্রদান করে।
সম্পর্কিত পড়ুন:
- Windows 11/10 Installation or Upgrade Errors
- Unable to upgrade to Windows 11/10 from an earlier version.
