উইন্ডোজ ১০-এ বিল্ট-ইন মিডিয়া প্লেয়ার একটি ভিডিও ফাইল চালাতে না পারলে ইউজাররা 0xc00d36b4 এরর পায়। এমন হলে প্লেয়ার ওই ভিডিও স্কিপ করে পরবর্তীটি চালাতে থাকে। এই এরর-এর সম্ভাব্য কারণগুলো: অনসাপোর্টেড ফাইল ফরম্যাট, মিডিয়া প্লেয়ারের লিম্বো स्टেট, কোডেক ইন্টারফেরেন্স ইত্যাদি। Groove Music বা Windows Media Player-এ নিচের এরর মেসেজ দেখা যায়:
Can’t play, This item is in a format we don’t support, Please choose something else 0xc00d36b4 (0xc00d36b4)
এরর 0xc00d36b4: এই আইটেমটি আমরা সাপোর্ট করি না
এই সমস্যা হলে নিচের পরামর্শগুলো ট্রাই করুন:
- ফাইল ফরম্যাট সাপোর্টেড কিনা যাচাই করুন
- Windows Media Player রি-ইনএবল করুন বা Groove রিসেট করুন
- Playing Audio ট্রাবলশুটার চালান
- উইন্ডোজ ১০-এ ড্রাইভার আপডেট করুন
- প্লেব্যাক সেটিংস মিসকনফিগারেশন
- ডিফল্ট অডিও ফরম্যাট পরিবর্তন করুন
- থার্ড-পার্টি ভিডিও প্লেয়ার ব্যবহার করুন
১] ফাইল ফরম্যাট সাপোর্টেড কিনা যাচাই করুন
এই এরর পেলে প্রথমেই ফাইল ফরম্যাট চেক করুন। কখনো কখনো ইউজার olyan ফাইল চালান যা Windows Media Player সাপোর্ট করে না।
ভিডিও ফাইলের ফরম্যাট জানতে ফাইলে রাইট-ক্লিক করে Properties ক্লিক করুন। Windows Media Player যেসব ফরম্যাট সাপোর্ট করে: mp3, mp4, wma, 3gp, aac ইত্যাদি। বিস্তারিত লিস্ট মাইক্রোসফট ওয়েবসাইটে পাবেন।
২] Windows Media Player রি-ইনএবল করুন বা Groove রিসেট করুন
কখনো Windows Media Player লিম্বো স্টেটে চলে যায় (ন তো ওপেন না ক্লোজড), ফলে 0xc00d36b4 এরর দেখায় এবং অ্যাপ চালু হয় না। সেক্ষেত্রে অ্যাপটি ডিজেবল করে পুনরায় ইনএবল করলে সমাধান হয়। পদ্ধতি:
- Task Manager দিয়ে অ্যাপ ফোর্স ক্লোজ করুন (Taskbar-এ রাইট-ক্লিক > Task Manager > Windows Media Player সিলেক্ট > End Task)।
- Windows + R চাপে Run খুলুন, appwiz.cpl টাইপ করে OK করুন। Programs and Features উইন্ডো খুলবে।
- বাম প্যানেল থেকে Turn Windows features on or off ক্লিক করুন।
- Media Features এক্সপ্যান্ড করুন (প্লাস বাটনে ক্লিক করুন)। Windows Media Player আনচেক করুন। পপ-আপে Yes এবং OK ক্লিক করুন।
- পিসি রিস্টার্ট করুন। উপরের তিন ধাপ আবার ফলো করে ইনএবল করুন এবং আবার রিস্টার্ট করুন। এতে সমস্যা সমাধান হতে পারে।
যদি Groove Music এই এরর দেয়, তবে Settings খুলে Groove Music অ্যাপটি রিসেট করুন।
পড়ুন: Windows Media Player খুলছে না।
৩] Playing Audio ট্রাবলশুটার চালান
“Playing Audio” ট্রাবলশুটার চালানোর ধাপ:
- Settings অ্যাপ খুলুন (Start-এ রাইট-ক্লিক > Update and Security)।
- বাম প্যানেল থেকে Troubleshoot সিলেক্ট করুন, তারপর Additional troubleshooters ক্লিক করুন।
- Playing Audio ক্লিক করুন, তারপর Run the troubleshooter ক্লিক করুন। উইন্ডোজ সমস্যা ডিটেক্ট করে রিপেয়ার করবে।
৪] উইন্ডোজ ১০-এ ড্রাইভার আপডেট করুন
কিছু কেসে সিস্টেম ড্রাইভার আপডেট না থাকলে 0xc00d36b4 এরর হয়। আপনার সিস্টেমের ড্রাইভার আপডেট করুন।
৫] প্লেব্যাক সেটিংস মিসকনফিগারেশন
করাপ্ট মিউজিক টিউনও এই এরর করতে পারে। প্লেব্যাক সেটিংস কনফিগার করতে:
- Win + R, Control Panel টাইপ করে OK করুন।
- Hardware and Sound ক্লিক করুন।
- Sound ক্লিক করুন, নতুন উইন্ডো খুলবে।
- Speaker/Headphone সিলেক্ট করে Configure ক্লিক করুন। নতুন উইন্ডোতে Test বাটনে ক্লিক করুন। যদি “Failed to play test tone” মেসেজ আসে, সেটি নোট করুন।
- টেস্ট 완료 হলে Next ক্লিক করুন এবং এরর জানানো অডিও টিউনগুলো আনচেক করুন। তারপর সিস্টেম রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন এরর আছে কিনা।
৬] ডিফল্ট অডিও ফরম্যাট পরিবর্তন করুন
- পদ্ধতি ৫-এর প্রথম তিন ধাপ ফলো করে Sound উইন্ডো খুলুন। Speaker/Headphone সিলেক্ট করে Properties ক্লিক করুন (রাইট-ক্লিক দিয়েও খুলতে পারেন)।
- Advanced ট্যাবে যান, ড্রপ-ডাউন মেনু থেকে ডিফল্ট অডিও ফরম্যাট পরিবর্তন করুন। Apply এবং OK ক্লিক করুন। চাইলে Restore Defaults ক্লিক করে পূর্বের সেটিংস ফিরিয়ে আনতে পারেন।
৭] থার্ড-পার্টি ভিডিও প্লেয়ার ব্যবহার করুন
উপরের কোনো সমাধান কাজ না করলে থার্ড-পার্টি মিডিয়া প্লেয়ার ইনস্টল করুন। অনেক ফ্রি ৪K ভিডিও প্লেয়ার আছে। ডাউনলোড-ইনস্টল করুন। তারপর ভিডিও ফাইলে রাইট-ক্লিক করে Open with অপশন থেকে আপনার ইনস্টল করা প্লেয়ার দিয়ে চালান।
আশা করি এই আর্টিকেল আপনার সমস্যা সমাধান করতে সাহায্য করবে।
