ব্যবহারকারীরা উইন্ডোজ ১০-এ ত্রুটি 0xc00d36b4 পান যখন বিল্ট-ইন মিডিয়া প্লেয়ার একটি নির্দিষ্ট ভিডিও ফাইল চালাতে ব্যর্থ হয়। ऐसी পরিস্থিতিতে, প্লেয়ার বর্তমান ভিডিও ফাইলটি বাদ দিয়ে পরবর্তীটি চালাতে শুরু করে। উইন্ডোজ ১০-এ ত্রুটি 0xc00d36b4-এর কিছু সম্ভাব্য কারণ হলো অসমর্থিত ফাইল ফরম্যাট, মিডিয়া প্লেয়ার লিম্বো স্টেটে যাওয়া, কোডেক ইন্টারফেরেন্স, ইত্যাদি। গ্রুভ মিউজিক বা উইন্ডোজ মিডিয়া প্লেয়ারে আপনি নিচের ত্রুটি বার্তা দেখতে পারেন:
Can’t play, This item is in a format we don’t support, Please choose something else 0xc00d36b4 (0xc00d36b4)
ত্রুটি 0xc00d36b4, এই আইটেম আমাদের সমর্থিত ফরম্যাটে নয়
আপনি যদি এই সমস্যায় পড়েন, তবে নিচের পরামর্শها চেষ্টা করুন:
- ফাইল ফরম্যাট সাপোর্টেড কিনা তা যাচাই করুন
- উইন্ডোজ মিডিয়া প্লেয়ার পুনরায় সক্রিয় করুন বা গ্রুভ রিসেট করুন
- Playing Audio সমস্যা সমাধানকারী চালান
- উইন্ডোজ ১০-এ ড্রাইভার আপডেট করুন
- প্লেব্যাক সেটিংস মিসকনফিগারেশন
- ডিফল্ট অডিও ফরম্যাট পরিবর্তন করুন
- থার্ড-পার্টি ভিডিও প্লেয়ার ব্যবহার করুন।
১] ফাইল ফরম্যাট সাপোর্টেড কিনা তা যাচাই করুন
উইন্ডোজ ১০ পিসিতে এই ত্রুটি পাওয়ার সময় আপনার প্রথম ধাপ হওয়া উচিত ফাইল ফরম্যাট যাচাই করা। কখনো কখনো ব্যবহারকারী এমন ফাইল চালান যা উইন্ডোজ মিডিয়া প্লেয়ার সাপোর্ট করে না।
একটি ভিডিও ফাইলের ফরম্যাট জানতে, সেটিতে রাইট-ক্লিক করুন এবং “Properties.” সিলেক্ট করুন। উইন্ডোজ মিডিয়া প্লেয়ার যে কিছু ফাইল ফরম্যাট সাপোর্ট করে সেগুলো হলো mp3, mp4, wma, 3gp, aac, ইত্যাদি। মাইক্রোসফ্ট ওয়েবসাইটে সাপোর্টেড ফাইল ফরম্যাটের বিস্তারিত তালিকা পেতে পারেন।
২] উইন্ডোজ মিডিয়া প্লেয়ার পুনরায় সক্রিয় করুন বা গ্রুভ রিসেট করুন
কখনো কখনো Windows Media Player লিম্বো স্টেটে চলে যায় (ন তো ওপেন নয় না ক্লোজড), ত্রুটি 0xc00d36b4 দেখায় যা অ্যাপটি চালানোর অক্ষম করে। ऐसी অবস্থায়, অ্যাপটি নিষ্ক্রিয় করে আবার সক্রিয় করা সাহায্য করতে পারে। কিভাবে করতে হয় সেটি নিচে:
১] প্রথমে, টাস্ক ম্যানেজার ব্যবহার করে অ্যাপটি ফোর্স ক্লোজ করুন। সেজন্য, “Taskbar”-এ রাইট-ক্লিক করুন এবং “Task Manager” সিলেক্ট করুন। এখন, Windows Media Player সিলেক্ট করুন এবং “End Task” বাটনে ক্লিক করুন।
২] আপনার কীবোর্ডে “Windows + R” কী চাপুন রান ডায়ালগ বক্স খুলতে। এখন, “appwiz.cpl” লিখুন এবং OK ক্লিক করুন। এটি “Programs and Files” উইন্ডো খুলবে।
৩] বাম প্যানেলে “Turn Windows features on or off”-এ ক্লিক করুন।
৪] “Media Features”-কে “Plus” বাটনে ক্লিক করে এক্সপ্যান্ড করুন। “Windows Media Player.” আনচেক করুন। আপনি একটি পপ-আপ পাবেন, Yes ক্লিক করুন এবং তারপর OK ক্লিক করুন।
৫] এখন, আপনার পিসি রিস্টার্ট করুন এবং উপরের তিন ধাপ অনুসরণ করে আবার সক্রিয় করুন, এবং আবার আপনার সিস্টেম রিস্টার্ট করুন। এই ধাপগুলো সমস্যা সমাধান করতে পারে।
যদি Groove Music এই ত্রুটি কোড ফেলছে, তবে আমরা পরামর্শ দিই সেটিংস খুলুন এবং Groove Music অ্যাপটি রিসেট করুন।
পড়ুন: উইন্ডোজ মিডিয়া প্লেয়ার খুলছে না।
৩] Playing Audio সমস্যা সমাধানকারী চালান
“Playing Audio” সমস্যা সমাধানকারী চালানোর ধাপগুলো অনুসরণ করুন।
- “Start” মেনুতে রাইট-ক্লিক করুন এবং “Update and Security”-এ ক্লিক করুন।
- বাম প্যানেল থেকে “Troubleshoot” সিলেক্ট করুন এবং তারপর “Additional troubleshooters”-এ ক্লিক করুন।
- “Playing Audio”-এ ক্লিক করুন এবং তারপর “Run the troubleshooter.”-এ ক্লিক করুন। উইন্ডোজ সমস্যাগুলো শনাক্ত করবে এবং রিপেয়ার করবে।
৪] উইন্ডোজ ১০-এ ড্রাইভার আপডেট করুন
কিছু কেসে, ব্যবহারকারীরা 0xc00d36b4 ত্রুটি পান যখন তাদের সিস্টেমের ড্রাইভারها আপডেটेड নয়। আপনার সিস্টেমের ড্রাইভার আপডেট করার কথা বিবেচনা করুন।
৫] প্লেব্যাক সেটিংস মিসকনফিগারেশন
করআপ্ট মিউজিক টিউনهاও ত্রুটি 0xc00d36b4 সৃষ্টি করতে পারে। প্লেব্যাক সেটিংস কনফিগার করার জন্য নিচের ট্রাবলশুটিং ধাপগুলো অনুসরণ করুন।
১] “Win + R,” চাপুন, “Control Panel” লিখুন এবং OK ক্লিক করুন।
২] “Hardware and Sound.”-এ ক্লিক করুন।
৩] “Sound.”-এ ক্লিক করুন। এটি একটি নতুন উইন্ডো খুলবে।
৪] “Speaker/Headphone” সিলেক্ট করুন এবং “Configure.”-এ ক্লিক করুন। এটি একটি নতুন উইন্ডো খুলবে। “Test” বাটনে ক্লিক করুন। আপনি যদি “Failed to play test tone” বার্তা পান, তবে সেই চ্যানেলটি নোট করুন।
টেস্টিং সম্পন্ন হলে, “Next” বাটনে ক্লিক করুন এবং সমস্ত ত্রুটি-উৎপাদক অডিও টিউন অনচেক করুন। এরপর আপনার সিস্টেম রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন ত্রুটি এখনও আছে কিনা।
৬] ডিফল্ট অডিও ফরম্যাট পরিবর্তন করুন
১] মেথড ৫-এ লিস্ট করা প্রথম তিন ধাপ পুনরাবৃত্তি করুন “Sound” উইন্ডো খুলতে। “Speaker/Headphone” সিলেক্ট করুন এবং “Properties.”-এ ক্লিক করুন। আপনি রাইট-ক্লিক করেও প্রপার্টিজ খুলতে পারেন।
২] এখন, “Advanced” ট্যাবে যান এবং ড্রপ-ডাউন মেনু থেকে ডিফল্ট অডিও ফরম্যাট পরিবর্তন করুন। আপনি কখনো করলেই, “Apply” বাটনে ক্লিক করুন এবং তারপর OK। আপনি যেকোনো সময় “Restore Defaults” বাটনে ক্লিক করে পূর্বের মান ফেরত আনতে পারেন।
৭] থার্ড-পার্টি ভিডিও প্লেয়ার ব্যবহার করুন
উপরের কোনো সমাধান আপনার জন্য কাজ না করলে, একটি থার্ড-পার্টি মিডিয়া প্লেয়ার ইনস্টল করার কথা বিবেচনা করুন। অনেক ফ্রি ৪K ভিডিও প্লেয়ার আছে। আপনি সেগুলো ডাউনলোড এবং আপনার পিসিতে ইনস্টল করতে পারেন। ইনস্টল হলে, ভিডিও ফাইলে রাইট-ক্লিক করুন এবং “Open with” অপশন সিলেক্ট করুন আপনার ইনস্টল করা ভিডিও প্লেয়ারের সাথে ভিডিও চালাতে।
আশা করি এই আর্টিকেল আপনাকে সমস্যা সমাধান করতে সাহায্য করল।
