উইন্ডোজ ব্যবহার করার সময় আপনি বিভিন্ন এরর সম্মুখীন হতে পারেন। কিছু ত্রুটি দ্রুত সমাধান করা যায়, আবার কিছু সিস্টেম সেটিংস পরিবর্তন করে সমাধান করতে হয়। 'দ্য প্রিন্টার ড্রাইভার প্যাকেজ ক্যাননট বিইনস্টলড' একটি সাধারণ উইন্ডোজ এরর। এর পেছনে নির্দিষ্ট কারণ থাকতে পারে, কিন্তু আমরা এখানে সমাধান নিয়ে উপস্থিত আছি। নিচে কিছু উপায় দেওয়া আছে যা অনুসরণ করে আপনি এই ত্রুটি ঠিক করে প্রিন্টার ড্রাইভার প্যাকেজ সফলভাবে ইনস্টল করতে পারবেন।
প্রিন্টার ড্রাইভার প্যাকেজ ইনস্টল না হওয়ার সমস্যা সমাধান
কারণের ভিত্তিতে সমাধান ভিন্ন হতে পারে। এই বিভাগে উইন্ডোজ ১১/১০-এ চেষ্টা করার জন্য কিছু সমাধান আলোচনা করা হয়েছে। এগুলির মধ্যে যেকোনো একটি আপনার সমস্যা সমাধান করবে।
- স্পুলার সার্ভিস অক্ষম করে আবার সক্রিয় করুন
- প্রিন্টার পোর্ট পরিবর্তন করুন
- ড্রাইভার ম্যানুয়ালি পুনরায় ইনস্টল করুন
- উইন্ডোজ প্রিন্টার ট্রাবলশুটিং চালান
এই পরামর্শের কিছুতে অ্যাডমিন অনুমতির প্রয়োজন হতে পারে। প্রতিটি ধাপ অনুসরণ করার পর ড্রাইভার ইনস্টল করার চেষ্টা করুন যেন বুঝতে পারেন কোন সমাধান কাজ করেছে।
১] স্পুলার সার্ভিস অক্ষম করে আবার সক্রিয় করুন
প্রিন্টার সিস্টেমের সাথে সংযুক্ত হলে নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াগুলো পরিচালনা করার জন্য স্পুলার সার্ভিস দায়িত্বে থাকে। এই সার্ভিস বন্ধ করে আবার চালু করলে সমস্যা সমাধান হওয়ার সম্ভাবনা বেশি।
- Windows + R চাপুন। রান কমান্ড খুলবে। সেখানে services.msc টাইপ করে এন্টার চাপুন।
- Print Spooler Service খুঁজে বের করুন। ডাবল ক্লিক করে Properties খুলুন।
- Stop বাটনে ক্লিক করে Ok চাপুন।
- কয়েক মিনিট অপেক্ষা করুন, তারপর স্পুলার সার্ভিস আবার চালু করুন।
এতে সমাধান না হলে স্পুলার সার্ভিস বন্ধ করার পর প্রিন্টার ফাইল মুছে আবার সার্ভিস চালু করুন। নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
- Win + E চাপে ফাইল এক্সপ্লোরার খুলুন।
- C:\Windows\System32\spool\ পথে যান।
- PRINTERS ফোল্ডারের সব ফাইল মুছে দিন।
- আবার স্পুলার সার্ভিসে যান এবং Startup type Automatic করে সার্ভিস চালু করুন।
এটি কাজ করলে বুঝবেন স্পুলারে কিছু ফাইল আটকে থাকায় ড্রাইভার আপডেট হয়নি।
২] প্রিন্টার পোর্ট পরিবর্তন করুন
USB পোর্ট অনুত্তরদায়ী হলে এই ত্রুটি আসতে পারে। প্রিন্টার পোর্ট পরিবর্তন করতে:
- প্রিন্টারের কেবল খুলে ডিসকানেক্ট করুন।
- Settings > Bluetooth and devices > Printer and Scanners এ যান।
- প্রিন্টারে ক্লিক করে Printer Properties খুলুন।
- Ports tab-এ যান।
- বর্তমান USB পোর্ট (সাধারণত USB001) আনচেক করে Apply চাপুন।
- প্রিন্টার অন্য একটি USB পোর্টে সংযুক্ত করে অন করুন।
- USB002 বা অন্য পোর্ট সিলেক্ট করে Apply চাপুন।
- এখন ড্রাইভার আপডেট করার চেষ্টা করুন।
৩] ড্রাইভার ম্যানুয়ালি পুনরায় ইনস্টল করুন
সফটওয়্যার দিয়ে ড্রাইভার আপডেট না করে ম্যানুয়ালি দুটি পদ্ধতিতে করতে পারেন: ড্রাইভার ডাউনলোড করে ইনস্টল করা, অথবা ডিভাইস আনইনস্টল করে আবার অ্যাড করা। দুটি পদ্ধতি নিচে দেওয়া হলো।
ম্যানুয়ালি ড্রাইভার আপডেট
প্রিন্টারের OEM ওয়েবসাইট থেকে উইন্ডোজ সংস্করণ মিলিয়ে ড্রাইভার ডাউনলোড করুন।
- Windows + R চাপে devmgmt.msc টাইপ করে এন্টার চাপুন।
- Device Manager খুলবে। Hardware সেকশনে যান।
- প্রিন্টার হার্ডওয়্যারের ওপর রাইট ক্লিক করে Update driver বেছে নিন।
- Browse My Computer for drivers সিলেক্ট করুন।
- ডাউনলোড করা ড্রাইভার ফোল্ডার বেছে নিয়ে Next চাপুন। ড্রাইভার আপডেট হয়ে যাবে।
প্রিন্টার পুনরায় ইনস্টল করে ড্রাইভার আপডেট
ডিভাইস ম্যানেজার থেকে ডিভাইস আনইনস্টল করার পর আবার অ্যাড করে ড্রাইভার আপডেট করতে হয়।
- Windows + R চাপে devmgmt.msc টাইপ করে ডিভাইস ম্যানেজার খুলুন।
- Hardware সেকশনে প্রিন্টার হার্ডওয়্যারের ওপর রাইট ক্লিক করে Uninstall device চাপুন।
- আবার ডিভাইস অ্যাড করুন: Windows Settings > Bluetooth & Devices > Printers & scanners > Add Device।
- প্রিন্টার সংযুক্ত থাকলে উইন্ডোজ স্বয়ংক্রিয়ভাবে খুঁজে পাবে।
- ডিভাইস ম্যানেজার খুলে প্রিন্টার ড্রাইভার আপডেট করুন।
এই পদ্ধতিটি সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয় এবং সমাধান করবে বলে আশা করা যায়।
৪] উইন্ডোজ প্রিন্টার ট্রাবলশুটিং
উইন্ডোজের বিল্ট-ইন ট্রাবলশুটার অনেক সাধারণ সমস্যা সমাধান করে। এখানেও এটি কাজ করতে পারে।
- Win + I চাপে উইন্ডোজ সেটিংস খুলুন।
- System > Troubleshoot > Other troubleshooters এ যান।
- Printer ট্রাবলশুটারের পাশের Run বাটনে ক্লিক করুন।
- প্রিন্টার সিলেক্ট করে উইজার্ডের কাজ শেষ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
- এখন ড্রাইভার আপডেট করার চেষ্টা করুন।
উইন্ডোজ ট্রাবলশুটিং এই ত্রুটির জন্য অনেক সময় কাজ করেছে। আপনার কেসেও কাজ করতে পারে।
সম্পর্কিত: উইন্ডোজ আপনার ডিভাইসের ড্রাইভার সফটওয়্যার ইনস্টল করার সময় সমস্যায় পড়েছে।
প্রিন্টারের জন্য ড্রাইভার ইনস্টল না করলে কী হয়?
ড্রাইভার না থাকলে উইন্ডোজ জেনেরিক ড্রাইভার ব্যবহার করে। এটি কাজ করলেও প্রিন্টার-वিশেষ ফিচারগুলো থাকে না। OEM-রা ব্যবহারকারীর প্রয়োজন অনুযায়ী কাস্টম ফিচার দেয়।
উইন্ডোজে প্রিন্টার ড্রাইভার কোথায় থাকে?
সকল ড্রাইভার C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository ফোল্ডারে থাকে। অ্যাডমিন একাউন্টে এক্সেস করা যায়, কিন্তু কিছু মুছে ফেলা উচিত নয়। এটি ডিভাইস ভাঙতে পারে বা ড্রাইভার পুনরায় ইনস্টল করতে হতে পারে।
প্রিন্টার ড্রাইভার সংস্করণ কীভাবে জানব?
- ডিভাইস ম্যানেজার খুলে প্রোপার্টিজে যান।
- Details ট্যাবে Property ড্রপডাউন থেকে Driver version সিলেক্ট করুন।
- ড্রাইভার ভার্সন দেখাবে।
এই আর্টিকেলে 'The Printer Driver Package cannot be installed' ত্রুটি সমাধানের বেশ কয়েকটি উপায় আলোচনা করা হয়েছে। উইন্ডোজে প্রিন্টার ড্রাইভার ইনস্টল বা আপডেট করার সময় এই সমস্যা অনেকের সম্মুখীন হয়। উপরের সমাধানগুলো অনুসরণ করলে আপনার সমস্যাও সমাধান হয়ে যাবে।
