আপনার উইন্ডোজ ১১ বা উইন্ডোজ ১০ কম্পিউটারে VPN (Virtual Private Network) কানেকশন কনফিগার করা বা সেট আপ করা থাকলে, এবং আপনি লক্ষ্য করেন যে VPN-এ কানেক্টেড থাকলে আপনি ইমেইল পাঠাতে পারছেন না, তবে এই পোস্ট আপনাকে দ্রুত সমাধান দিতে তৈরি।
আপনি যদি VPN-এ কানেক্টেড থাকেন এবং Microsoft Outlook-এর মতো ইমেইল ক্লায়েন্ট ব্যবহার করেন, তবে আপনি নিচের সমস্যায় পড়তে পারেন যেখানে আপনার ইমেইল মেসেজ:
- পাঠানো যাচ্ছে না, কিন্তু রিসিভ করা যাচ্ছে
- রিসিভ করা যাচ্ছে না, কিন্তু পাঠানো যাচ্ছে
- পাঠানো বা রিসিভ করা যাচ্ছে না
আপনি সবচেয়ে বেশি এই সমস্যায় পড়বেন কারণ SMTP (Send Mail Transfer Protocol) আপনার উইন্ডোজ পিসিতে VPN দ্বারা ব্লক করা হয়। SMTP ব্লক হয় VPN-এ থাকার সময় স্প্যামের কারণে। স্ট্যান্ডার্ড SMTP পোর্ট ২৫ অথেন্টিকেশন ছাড়া অন্যান্য মেইল সার্ভার থেকে তার "ইন্টারনাল" মেইলবক্সে ইমেইল গ্রহণ করে এবং তাই স্প্যামের জন্য সংবেদনশীল। পোর্ট ২৫ MTA to MTA কমিউনিকেশন (মেইল সার্ভার to মেইল সার্ভার) এর জন্য ব্যবহৃত হয় এবং ক্লায়েন্ট টু সার্ভার কমিউনিকেশনের জন্যও ব্যবহার করা হতে পারে কিন্তু বর্তমানে এটি সবচেয়ে সুপারিশ করা হয় না।
VPN কানেক্টেড থাকলে ইমেইল পাঠানো যাচ্ছে না সমাধান
আপনার উইন্ডোজ ১১/১০ পিসিতে VPN-এ কানেক্টেড থাকলে ইমেইল পাঠাতে না পারলে নিচের সুপারিশকৃত সমাধানগুলো যেকোনো ক্রমে ট্রাই করে সমস্যা সমাধান করুন।
- আপনার ইমেইল ক্লায়েন্ট রিস্টার্ট করুন
- লোকাল নেটওয়ার্ক অ্যাক্সেস অনুমতি দিন
- আপনার ইমেইল ক্লায়েন্টকে VPN-এ কানেক্ট হতে বাদ দিন
- CyberSec ফিচার ডিজেবল করুন
- আরেকটি VPN সার্ভারে স্যুইচ করুন
- ইমেইল ক্লায়েন্টের আউটগোইং এবং ইনকামিং মেইল পোর্ট পরিবর্তন করুন
- VPN সাময়িকভাবে ডিজেবল করুন
- অন্য VPN সফটওয়্যার ব্যবহার করুন
- অন্য ইমেইল ক্লায়েন্ট ব্যবহার করুন
- ওয়েবমেইল প্রোভাইডার ব্যবহার করুন
- আপনার আউটগোইং ইমেইল হোয়াইটলিস্ট করুন
- আপনার VPN প্রোভাইডারसे যোগাযোগ করুন
প্রতিটি লিস্ট করা সমাধানের প্রসেসের বিবরণ নিচে দেওয়া হলো।
সমস্যার ওয়ার্কআরাউন্ড হিসেবে আপনি ওয়েব ব্রাউজার থেকে ইমেইল পাঠাতে/পেতে পারেন। কিন্তু আপনি যদি স্ট্যান্ডার্ড ফিক্স খুঁজেন, তবে নিচের সমাধানগুলোতে যান। মনে রাখবেন সমাধানগুলোর কিছু ধাপ আপনার সিস্টেমে ইনস্টল করা VPN সফটওয়্যারের ওপর নির্ভর করে। তবুও, ফিচার এবং ধাপগুলো সাধারণত সব VPN ক্লায়েন্টের জন্য একই রকম।
১] আপনার ইমেইল ক্লায়েন্ট রিস্টার্ট করুন
আপনি যদি ইমেইল ক্লায়েন্ট ব্যবহার করেন এবং VPN সার্ভারের সাথে কানেক্টেড থাকলে ইমেইল পাঠাতে পারছেন না, তবে কুইক ফিক্স হিসেবে আপনি শুধু আপনার ইমেইল ক্লায়েন্ট বন্ধ করে আবার চালু করতে পারেন। এটাও কাজ না করলে পরের সমাধান চেষ্টা করুন।
২] লোকাল নেটওয়ার্ক অ্যাক্সেস অনুমতি দিন
আপনার VPN সফটওয়্যারের ওপর নির্ভর করে, এই সমাধান আপনাকে আপনার উইন্ডোজ ১১/১০ পিসিতে VPN সফটওয়্যারের সেটিংস দিয়ে লোকাল নেটওয়ার্ক অ্যাক্সেস অনুমতি দিতে বলবে।
নিচের কাজটি করুন:
- ≡ > Options/Preferences > General-এ যান।
- Allow access to devices on the local network (such as printers or file servers) অপশনের চেকবক্সে টিক দিন।
- সেটিংস পেজ থেকে এক্সিট করুন।
৩] আপনার ইমেইল ক্লায়েন্টকে VPN-এ কানেক্ট হতে বাদ দিন
VPN সম্পূর্ণ ডিজেবল না করে, এই সমাধান আপনাকে VPN সফটওয়্যারের সেটিংস দিয়ে আপনার ইমেইল ক্লায়েন্টকে VPN-এ কানেক্ট হতে বাদ দিতে বলে।
নিচের কাজটি করুন:
- ≡ > Options/Preferences > General > Split Tunnel-এ যান।
নোট: স্প্লিট টানেলিং ফিচার macOS 11 এবং তার উপরে উপলব্ধ নয়।
- Settings > Do not allow selected apps to use the VPN-এ ক্লিক করুন।
- (+) প্লাস সাইন-এ ক্লিক করুন।
- আপনার ইমেইল অ্যাপ সিলেক্ট করুন।
- OK ক্লিক করুন।
- সেটিংস পেজ থেকে এক্সিট করুন।
৪] CyberSec ফিচার ডিজেবল করুন
এই সমাধান আপনাকে VPN অ্যাপ সেটিংসে CyberSec ফিচার ডিজেবল করতে বলে। CyberSec হলো একটি ফিচার যা আপনাকে অ্যাড, অনসেফ কানেকশন এবং ম্যালিশিয়াস সাইট থেকে রক্ষা করে। CyberSec ব্লক করা ওয়েবসাইটের জনপ্রিয় লিস্ট ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং সেশনের время потенশিয়াল ম্যালওয়্যার হুমকি আইডেন্টিফাই করে। এটি আপনার এন্টার করা ওয়েব অ্যাড্রেসগুলো সেই লিস্টের সাথে স্ক্যান করে—যদি ম্যাচ হয়, তবে আপনি কানেক্ট করার আগে ही ওয়েবসাইটটি ব্লক হয়ে যায়। এইভাবে আপনি ম্যালওয়্যার এবং ইনফেক্টেড ফাইল হোস্ট করার জন্য পরিচিত কোনো ওয়েবসাইট খুলতে পারবেন না।
সেটিংস মেনু থেকে এক ক্লিকে আপনি এই ফিচার ইনেবল/ডিজেবল করতে পারেন।
৫] অন্য একটি VPN সার্ভারে স্যুইচ করুন
এই সমাধান আপনাকে অন্য একটি VPN সার্ভারে স্যুইচ করতে বলে। আপনার ইমেইল প্রোভাইডার পরিচিত VPN সার্ভার IP অ্যড্রেস থেকে তার ইমেইল সার্ভিসে অ্যাক্সেস ব্লক করতে পারে—তাই অন্য একটি VPN সার্ভারে স্যুইচ করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে।
৬] ইমেইল ক্লায়েন্টের আউটগোইং এবং ইনকামিং মেইল পোর্ট পরিবর্তন করুন
এই সমাধান আপনাকে আপনার ইমেইল ক্লায়েন্টের আউটগোইং এবং ইনকামিং সেটিংস চেক করতে বলে। আপনাকে আপনার মেইলের আউটগোইং এবং ইনকামিং সেটিংস রি-কনফিগার করতে হবে। আপনাকে পোর্ট ২৫ (সার্ভাররা একে অপরের সাথে কমিউনিকেশনের জন্য ডিফল্ট SMTP পোর্ট) ব্যবহার করা উচিত নয় মেইল পাঠাতে। বরং পোর্ট ৫৮৭ এবং STARTTLS ব্যবহার করুন VPN-এর মাধ্যমে ইমেইল পাঠাতে/রিলে করতে কারণ এটি আউটগোইং স্প্যাম প্রতিরোধ করতে সাহায্য করে।
এনক্রিপ্টেড ট্রাফিক ব্যবহার করা সুপারিশ করা হয়, আপনার প্রাইভেসি, ডেটা ইন্টিগ্রিটি এবং সিকিউরিটি রিজনসের জন্য। নিচে ইমেইল পাঠানো ও পাওয়ার জন্য ডিফল্ট পোর্টগুলো দেয়া হলো, এনক্রিপ্টেড এবং আনএনক্রিপ্টেড দুটোই:
- IMAP পোর্ট ১৪৩ ব্যবহার করে, SSL/TLS এনক্রিপ্টেড IMAP পোর্ট 993 ব্যবহার করে।
- POP পোর্ট ১১০ ব্যবহার করে, SSL/TLS এনক্রিপ্টেড POP পোর্ট 995 ব্যবহার করে।
- SMTP পোর্ট ২৫ ব্যবহার করে, SSL/TLS এনক্রিপ্টেড SMTP পোর্ট 465 বা 587 ব্যবহার করে।
৭] VPN সাময়িকভাবে ডিজেবল করুন
আপনি যখন আপনার উইন্ডোজ ১১/১০ ডিভাইসে VPN অন করেন, আপনি সবসময় আপনার ডিভাইস এবং একটি VPN সার্ভারের মাঝে একটি পয়েন্ট-টু-পয়েন্ট কানেকশন (টানেল) প্রতিষ্ঠা করেন। এক্টিভ VPN কানেকশনের সাথে, আপনার ডিভাইস VPN সার্ভারের সাথে একটি এনক্রিপ্টেড কানেকশন প্রতিষ্ঠা করে, যা পরের ধাপে সব ডেটা ওয়েবসাইট সার্ভারের কাছে ফরওয়ার্ড করে। ফলস্বরূপ, এই সময় আপনার ডিভাইস লোকাল নেটওয়ার্ক থেকে বাদ পড়ে এবং আপনি নেটওয়ার্ক প্রিন্টার/নেটওয়ার্ক ডিভাইস বা একটি ই-মেইল সার্ভারের সাথে কানেক্ট করতে পারবেন না। এটি আপনার ইমেইল পাঠানো বা পাওয়াকে বাধা দেয়।
আপনি এই সমাধান ট্রাই করতে পারেন যদি আপনি শুধু আপনার ইমেইল ক্লায়েন্টকে VPN-এ কানেক্ট হতে বাদ দিয়ে সমাধান না চান। এই কেসে, হাতে কলমে সমস্যা সমাধান করতে আপনি সাময়িকভাবে আপনার VPN ডিজেবল/ডিসকানেক্ট করতে পারেন। আপনার প্রয়োজনীয় ইমেইল পাঠাতে/পেতে পারলে আপনি আবার আপনার VPN ইনেবল করতে পারেন।
৮] অন্য VPN সফটওয়্যার ব্যবহার করুন
বিশেষ করে SMTP ইশুকে VPN কানেকশনυσঙ্গে রিলেটেড করে ডিল করা সময়, মার্কেটে কিছু VPN সফটওয়্যার রয়েছে যা কিছু ফিচার এবং ফাংশন্যালিটির ক্ষেত্রে আপনার টাকার পুরা মান দেয়।
Private Internet Access এমন একটি পরিচিত VPN সফটওয়্যার যা SMTP ইশু কারনে আপনার ইমেইল অ্যাক্সেসে ইন্টারফিয়ার করে না। এই VPN ক্লায়েন্ট দিয়ে আপনি বিশ্বজুড়ে জিও-রস্ট্রিক্টেড কন্টেন্ট অ্যাক্সেস করতে পারবেন, পাশাপাশি আপনার IP 써드 পার্টি থেকে প্রোটেক্ট থাকবে যারা অনলাইন ডেটা কালেক্ট করে।
৯] অন্য ইমেইল ক্লায়েন্ট ব্যবহার করুন
অনেক নতুন ইমেইল ক্লায়েন্ট তাদের SMTP সার্ভিসের জন্য TCP পোর্ট ২৫ ব্যবহার করে না। আপনার VPN যদি এখনও আপনার SMTP ব্লক করে, তবে নিশ্চিত করুন আপনার ইমেইল ক্লায়েন্ট নये ভার্সনে আপডেটেড। অথবা, আপনি অন্য একটি ইমেইল ক্লায়েন্ট ব্যবহার করতে পারেন যা আরও সিকিউর TCP পোর্ট ব্যবহার করে।
মনে রাখবেন কিছু VPN প্রোভাইডার SMTP মেইল TCP ২৫-এ ব্লক করে না। তাই আপনি যদি নিয়মিত আপনার ইমেইল ক্লায়েন্ট ব্যবহার করেন, তবে আপনি আপনার VPN সার্ভিস SMTP-ফ্রেন্ডলি VPN-এ স্যুইচ করার কথা ভাবতে পারেন।
১০] ওয়েবমেইল প্রোভাইডার ব্যবহার করুন
তদন্ত থেকে পাওয়া গেছে অধিকাংশ প্রভাবিত ইউজার কাস্টম ওয়েবমেইল (উদাহরণ; [email protected]) ইউজার। স্ট্যান্ডার্ড ওয়েবমেইল একটি SMTP সার্ভার প্রদান করে SSL পোর্ট TCP 465-এ এবং অনেক VPN এই পোর্ট ব্লক করে না কারণ এটি সিকিউর। ওয়েবমেইল প্রোভাইডার (যেমন Gmail, বা Yahoo Mail) অনেক VPN সার্ভিস প্রোভাইডার দ্বারা ব্লক করা হয় না এবং তাদের বিশাল ইউজার বেসের জন্য excelente অ্যান্টি-স্প্যামিং এবং সিকিউরিটি ফিচার প্রদান করে।
১১] আপনার আউটগোইং ইমেইল হোয়াইটলিস্ট করুন
আপনার নেটওয়ার্ক এবং ফায়ারওয়াল যদি ইমেইল পোর্টগুলো—SMTP (২৫), POP3 (১১০ এবং ৯৯৫), এবং IMAP (১৪৩ এবং ৯৯৩)—ব্লক করে না, তবে সম্ভবত আপনার VPN প্রোভাইডার সিকিউরিটি রিজনসের কারণে আপনার উইন্ডোজ ১১/১০ পিসিতে আপনার ইমেইল ক্লায়েন্টকে ইমেইল পাঠানো বা পাওয়া থেকে বাধা দিচ্ছে। VPN প্রোভাইডাররা ম্যালিশিয়াস ইউজাররা তাদের সার্ভিস এবং IP অ্যড্রেস ব্যবহার করে স্প্যাম এবং অন্যান্য অনসোলিসিটেড টাইপের ইমেইল পাঠাতে পারেন না তা নিশ্চিত করতে চান, কারণ ilyen এক্টিভিটি সাধারণত VPN প্রোভাইডারদের IPs ব্ল্যাকলিস্টেড করে দেয়।
আপনার আউটগোইং ইমেইল হোয়াইটলিস্ট করতে, আপনাকে আপনার VPN প্রোভাইডারसे যোগাযোগ করতে হবে যাতে তারা আপনার আউটগোইং ইমেইল হোয়াইটলিস্ট করার জন্য প্রয়োজনীয় ইনফরমেশন দেয়। আপনি আপনার রেসপেক্টিভ ইমেইল অ্যাপ্লিকেশনের মধ্যে আপনার ইমেইল একাউন্ট সেটিংস চেক করে এই ইনফরমেশন পেতে পারেন।
১২] আপনার VPN প্রোভাইডারसे যোগাযোগ করুন
আপনি যদি সব সম্ভাব্য অপশন এক্সহাস্ট করুন কিন্তু হাইলাইট করা সমস্যা এখনও সমাধান না হয়, তবে আপনি আপনার VPN প্রোভাইডারसे যোগাযোগ করে অতিরিক্ত সাপোর্ট নিতে পারেন।
আশা করি আপনি এই পোস্ট ইনফরমেটিভ এবং হেল্পফুল পেয়েছেন!
VPN-এ ইমেইল কেন কাজ করে না?
আপনার উইন্ডোজ ১১/১০ পিসিতে VPN-এ ইমেইল কাজ না করলে এর কারণ হতে পারে আপনার নেটওয়ার্ক এবং ফায়ারওয়াল ইমেইল পোর্টগুলো—SMTP (২৫), POP3 (১১০ এবং ৯৯৫), এবং IMAP (১৪৩ এবং ৯৯৩)—ব্লক করছে। সেটি না হলে, সম্ভবত আপনার VPN আপনাকে Outlook, Thunderbird, Apple Mail, ইত্যাদির মাধ্যমে ইমেইল পাঠাতে বাধা দিচ্ছে এবং এর কারণ সহজ—সিকিউরিটি।
VPN কি ইমেইলকে প্রভাবিত করে?
হ্যাঁ, VPN ব্যবহার আপনার ইমেইল অ্যাক্সেস, পাঠানো বা পাওয়াকে প্রভাবিত করতে পারে। কারণ VPN আপনার ইন্টারনেট ট্রাফিক এনক্রিপ্ট করে এবং আপনার আসল আইডেন্টিটি IP (Internet Protocol) অ্যড্রেস ডিগাইজ করে আপনাকে একটি ভিন্ন IP অ্যড্রেস দিয়ে।
VPN-এ Outlook কেন কাজ করে না?
আপনার সিস্টেমে VPN-এ Outlook কাজ না করার অনেক কারণ হতে পারে। জেনারেল ট্রাবলশুটিং-এর জন্য আপনি আপনার ইন্টারনেট কানেকশন চেক করতে পারেন। আপনার ইন্টারনেট কানেকশন যথেষ্ট স্টেবল না হলে, এটিই Outlook VPN-ওভার কানেক্ট না হওয়ার কারণ হতে পারে। এটি আপনার রাউটার বা ল্যাপটপের Wi-Fi খুব স্লো হলে হতে পারে। দ্রুটে টেস্ট করতে আপনি আপনার রাউটার রিস্টার্ট করতে পারেন বা ওয়ায়ার্ড (ইথারনেট) মোডে স্যুইচ করতে পারেন।
আমার আউটগোইং ইমেইল কেন ব্লক হচ্ছে?
আপনি যদি Your message couldn’t be delivered because you weren’t recognized as a valid sender নোটিফিকেশন মেসেজ পান, তবে সম্ভবত আপনার ইমেইল অ্যাড্রেস স্প্যাম পাঠানোর সন্দেহে আনে এবং আর ইমেইল পাঠাতে অ্যালাও করা হয় না।
