ইন্টারনেট এক্সপ্লোরারের ৮টি সাধারণ সমস্যা (এবং সহজ সমাধান)

বছর ধরে কৌতূহল এবং ঘৃণার বিষয় रहने के পর, ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার বড় অংশে অস্পষ্টতার মধ্যে চলে গেছে। মাইক্রোসফট এখনও উইন্ডোজ ১০-এ ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার ১১ (শেষ ভার্সন) অন্তর্ভুক্ত করে, কিন্তু এটি মূলত কম্প্যাটিবিলিটির কারণেই।

তবুও, আপনি কখনো কখনো এমন পরিস্থিতিতে পেতে পারেন যেখানে আপনাকে ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার ব্যবহার করতে হবে। চলুন ইন্টারনেট এক্সপ্লোরারের সাধারণ সমস্যা এবং দ্রুত সমাধানগুলো দেখি যাতে এই পুরনো ব্রাউজারের সাথে আপনার সময় কষ্টদায়ক না হয়।

১. ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার সক্রিয় ডেভেলপমেন্টে নেই

নির্দিষ্ট ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার সমস্যা এবং সমাধানগুলোর ওপর যাওয়ার আগে, আমাদের স্পষ্ট বিষয়টি কভার করতে হবে। মাইক্রোসফট সমর্থিত উইন্ডোজ ভার্সনগুলোর মধ্যে এটি বজায় রাখলেও, ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার একটি পুরানো ব্রাউজার যা কোম্পানি আর সক্রিয়ভাবে ডেভেলপ করে না। আধুনিক ফিচারের অভাব এবং পুরনো কনফিগারেশনের কারণে, ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার ১১ আজকের ওয়েবের জন্য egyre অপর্যাপ্ত হচ্ছে।

এই কারণে, আমরা রিকমেন্ড করি না আপনি ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার ব্যবহার করবেন যদি আপনার জরুরি প্রয়োজন না হয়। এটি মূলত উইন্ডোজ ১০-এ ব্যাকওয়ার্ড কম্প্যাটিবিলিটি টুল হিসেবে অন্তর্ভুক্ত, কারণ অনেক আंतरিক ব্যবসায়িক ওয়েবসাইট ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার ছাড়া সঠিকভাবে কাজ করে না। এমন সাইট না পাওয়া পর্যন্ত, আপনি ক্রোম, ফায়ারফক্স, অপেরা, মাইক্রোসফটের নতুন Edge, বা এমনকি একটি ওপেন সোর্স ব্রাউজার ব্যবহার করলে অনেক ভালো থাকবেন।

নিচে, আমরা ইন্টারনেট এক্সপ্লোরারের কিছু সাধারণ সমস্যা কভার করব। আপনি যদি সেগুলো সহজে সমাধান না कर পারেন, তবে আপনার সময় বর্জন করবেন না—অন্য কিছু ব্যবহার করুন।

২. বেসিক ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার ট্রাবলশুটিং: আপডেট ইনস্টল না হওয়া

উল্লেখ করা হলে, ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার ঘন ঘন আপডেট পায় না। তবে, যদি মাইক্রোসফট সম্প্রতি ইন্টারনেট এক্সপ্লোরারের একটি পরিচিত সমস্যা ফিক্স করেছে, তবে আপনাকে ফোকাসড ট্রাবলশুটিং শুরু করার আগে আপডেট চেক করতে হবে।

উইন্ডোজ ১০-এ, ব্রাউজার উইন্ডোজ আপডেটের মাধ্যমে আপডেট পায়, যেহেতু এটি OS-এর একটি কম্পোনেন্ট। Settings > Update & Security > Windows Update এ যান লেটেস্ট আপডেট চেক করতে, এবং এখানে যে আপডেটগুলো দেখায় সেগুলো অ্যাপ্লাই করুন।

৩. ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার খুঁজে পাচ্ছেন না

ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার উইন্ডোজ ১০-এ ডিফল্টভাবে থাকে। এটিকে খোলতে, শুধু স্টার্ট মেনুতে Internet Explorer সার্চ করুন। যদি সেটি সেখানে না থাকে, তবে Win + R চাপে Run বক্স খুলুন এবং iexplore.exe টাইপ করুন।

আপনি যদি একটি এরর মেসেজ দেখেন বা ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার লোড না হয়, তবে সম্ভবত আপনি (বা আপনার কম্পিউটারের অন্য কোনো অ্যাডমিনিস্ট্রেটর) এটিকে ডিজেবল করেছেন। হয়তো তারা কেউ অনাবশ্যকভাবে পুরনো ব্রাউজার ব্যবহার করতে চেয়েনি।

ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার আবার এক্টিভেট করতে, স্টার্ট মেনুতে Windows features টাইপ করুন এবং Turn Windows features on or off সিলেক্ট করুন। যেই লিস্টটি আসবে, সেখানে নিচে স্ক্রোল করুন এবং Internet Explorer 11 চেক করুন যদি এটি ইতিমধ্যে চেক করা না থাকে। OK ক্লিক করুন, প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন, তারপর আপনার পিসি রিস্টার্ট করুন। এটা তখন উপলব্ধ থাকা উচিত।

৪. ইন্টারনেট এক্সপ্লোরারে এরর ৪০৪

এরর ৪০৪ মানে আপনি যে পেজটি ভিজিট করার চেষ্টা করছেন সেটি অস্তিত্বে নেই। সাধারণত, এটি হয় কারণ আপনি URL টাইপ করতে ভুল করেছেন বা একটি লিংকে ক্লিক করেছেন যা একটি মরিত পেজে নিয়ে যায়; এটি খুব কমই IE-এর সমস্যা।

এটি হলে, পেজ রিফ্রেশ করার জন্য F5 চাপুন এবং নিশ্চিত করুন এটি একটি অস্থায়ী সমস্যা নয়। আপনি যদি ম্যানুয়ালি URL টাইপ করেছেন, তবে ডাবল চেক করুন আপনি কি কোনো ভুল করেছেন। এগুলো চেক করার পর, গুগল ব্যবহার করে পেজটি সার্চ করে দেখুন।

সার্চিং থেকে যদি না আসে, তবে সম্ভবত পেজটি আর অস্তিত্বে নেই। অন্য ব্রাউজার থেকে অথবা অন্য ডিভাইস থেকে (যেমন আপনার ফোন) অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করুন। যদি সেটি কাজ করে, তবে IE-এ আপনার ব্রাউজার ক্যাশে ক্লিয়ার করুন।

৫. ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার ক্র্যাশ, ফ্রিজ, বা হ্যাং করে

ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার ট্রাবলশুটিং-এর একটি বড় অংশ নিম্নমানের পারফরম্যান্সের চারপাশে ঘুরে। এই সমস্যা সমাধান করতে, আপনাকে প্রথমে ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার পারফরম্যান্স ট্রাবলশুটার চালাতে হবে।

এটি অ্যাক্সেস করতে, স্টার্ট মেনুতে control panel সার্চ করুন এটি খোলার জন্য। আপনি যদি টপ-রাইটে Category দেখেন, তবে এতে ক্লিক করে এটিকে Small icons-এ পরিবর্তন করুন। এরপর, Troubleshooting সিলেক্ট করুন, তারপর টপ-লেফটে View all।

ফলাফলস্বরূপ মেনুতে, Internet Explorer Performance-এ ডাবল-ক্লিক করুন। শুরু করার আগে, Advanced লিংকে ক্লিক করুন এবং সেরা ফলাফলের জন্য Run as administrator বেছে নিন।

ট্রাবলশুটার সম্পূর্ণ হলে, এটি আপনাকে দেখাবে যে এটা কী কী অ্যাকশন নিয়েছে। আশা করি এগুলো আপনার ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার সমস্যা সমাধান করবে।

হার্ডওয়্যার এক্সিলারেশন টগল করলেও এই সমস্যা সমাধান হতে পারে। এই অপশন আপনার পিসির গ্রাফিক্স কার্ড ব্যবহার করে (CPU-এর বদলে) গ্রাফিক্স-গভীর কাজ হ্যান্ডেল করে, যেমন ভিডিও স্ট্রিমিং। অধিকাংশ সময় এটি চালু রাখা ভালো, কিন্তু আপনি টগল করে দেখতে পারেন কি কিছু ফার্ক পড়ে।

এটি পরিবর্তন করতে, ইন্টারনেট এক্সপ্লোরারের টপ-রাইটে gear আইকনে ক্লিক করুন (যা Tools মেনুকে রিপ্রেজেন্ট করে), তারপর Internet options। শীর্ষে Advanced ট্যাব সিলেক্ট করুন, তারপর Use software rendering instead of GPU rendering বক্স চেক করুন। OK ক্লিক করুন, তারপর আপনাকে আপনার পিসি রিস্টার্ট করতে হবে পরিবর্তনটি ইফেক্ট নেওয়ার জন্য।

আরও পারফরম্যান্স ট্রাবলশুটিং

ব্রাউজার অ্যাড-অনগুলো প্রায়শই পারফরম্যান্সের সাথে ইন্টারফেয়ার করে। gear আইকনে ক্লিক করুন এবং Manage add-ons বেছে নিন যাতে আপনার সক্ষম অ্যাড-অনগুলো রিভিউ করতে পারেন এবং যেগুলো আপনার প্রয়োজন নেই সেগুলো বন্ধ করার চেষ্টা করুন। অন্য একটি ট্রাবলশুটিং ধাপ হিসেবে, আপনি ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার কোনো অ্যাড-অন ছাড়া চালাতে পারেন এবং দেখতে পারেন কি সেটি কিছু উন্নতি আনে।

এটি করতে, সব ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার উইন্ডো বন্ধ করুন। তারপর Win + R চাপে Run ডায়লগ খুলুন, iexplore.exe -extoff ইন্টার করুন, এবং Enter হিট করুন। দেখুন IE কি এক্সটেনশন ছাড়া ভালো পারফর্ম করে।

সব কিছু ব্যর্থ হলে, আপনার ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার সম্পূর্ণ রিসেট করার চেষ্টা করুন। এটি সব কিছু ডিফল্ট স্টেটে ফিরিয়ে দেবে যাতে আপনি একটি সাফ স্লেট থেকে শুরু করতে পারেন। এগিয়ে যাওয়ার আগে, আমরা রিকমেন্ড করি ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার থেকে আপনি যা রাখতে চান সেগুলো সংরক্ষণ করুন, যেমন আপনার বুকমার্ক ব্যাকআপ করুন।

IE রিসেট করতে, Tools > Internet options > Advanced এ যান এবং নিচে Reset বাটনে ক্লিক করুন। আপনি একটি সতর্কতা দেখবেন যা আপনাকে জানাবে এই প্রক্রিয়া কী করবে। এটি আপনার সব সেটিংস রিসেট করবে, কিন্তু হোমপেজ, হিস্ট্রি, এবং সেভড ফর্ম ডেটার মতো পারসোনাল কন্টেন্ট মুছে দেবে না।

Delete personal settings বক্স চেক করুন আপনি যদি এই কন্টেন্টও মুছে ফেলতে চান।

Reset ক্লিক করার পর, পরিবর্তনগুলো ইফেক্ট নেওয়ার জন্য আপনাকে আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করতে হবে।

৬. ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার ডিসপ্লে সমস্যা

যদি একটি ওয়েবসাইট আপনার আশা অনুযায়ী না দেখায়, যেমন ব্ল্যাঙ্ক দেখায়, ছবি প্রদর্শন করে না, ভাঙা বা জামা টেক্সট, বা ভুল জায়গায় মেনু, তবে IE এবং ওয়েবসাইটের মাঝে কিছু কম্প্যাটিবিলিটি ইশু থাকতে পারে।

এটি প্রায়শই Compatibility View-এর কারণে হয়, একটি ফিচার যা প্রাচীন ভার্সনের IE-এর জন্য বিল্ট ওয়েবসাইট ডিসপ্লে করতে সাহায্য করে। চেক করতে, Tools মেনু থেকে Compatibility View settings ক্লিক করুন। বর্তমান ওয়েবসাইট Add this website বক্সে দেখাবে; Compatibility View ব্যবহার করে ডিসপ্লে করার জন্য Add ক্লিক করুন।

পaarদিকে, যদি সাইটটি ভুল দেখায় এবং এটি Compatibility View লিস্টে থাকে, তবে এতে ক্লিক করুন এবং Remove বেছে নিন। আপনাকে কখনো Compatibility View ব্যবহার করতে হবে না, যদি না একটি ওয়েবসাইট স্পেসিফিক্যালি IE ৮ বা পুরনোর জন্য বিল্ট হয়, যা আজকাল दुर्लভ।

ইন্টারনেট এক্সপ্লোরারের Tracking Protection ফিচার, যা ওয়েবসাইট ট্র্যাকিং কমিয়ে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করে, সেটিও কন্টেন্টের সাথে ইন্টারফেয়ার করতে পারে। Tracking Protection বন্ধ করতে, Tools মেনু থেকে Manage add-ons সিলেক্ট করুন। বাম সাইডবার থেকে Tracking Protection বেছে নিন, তারপর লিস্টের প্রতিটি আইটেমে রাইট-ক্লিক করুন এবং Disable বেছে নিন।

আপনি সেকশন ৪-এ উল্লিখিত ব্রাউজার ক্যাশে ক্লিয়ার করার চেষ্টা ও করতে পারেন। Tools > Internet options > General এ যান এবং Browsing history-র অধীনে Delete ক্লিক করুন।

ডিসপ্লে ইশু হার্ডওয়্যার এক্সিলারেশনের জন্যও হতে পারে, যেমন উপরে উল্লেখ করা হয়েছে। আপনি যদি ইতিমধ্যে না করে থাকেন তবে সেই সেটিং টগল করার চেষ্টা করুন।

৭. ইন্টারনেট এক্সপ্লোরারে ভিডিও প্লে হয় না

আপনি যদি IE-এ একটি ভিডিও প্লে করতে না পারেন, তবে অন্য ব্রাউজার ব্যবহার করে দেখুন। অধিকাংশ ভিডিও আজকাল HTML5 ব্যবহার করে, যা প্রতিটি আধুনিক ব্রাউজারে কাজ করে। যখন একটি নির্দিষ্ট ভিডিও প্লে না হয়, তবে এটি সম্ভবত একটি ফিচারের উপর নির্ভর করে যা IE-তে নেই।

আপনি যদি সত্যিকারের IE-এ এটিই দেখতে চান, তবে আপনার অ্যাড-অন চেক করুন কনফ্লিক্টের জন্য, যেমন উপরে বর্ণনা করা হয়েছে।

৮. ইন্টারনেট এক্সপ্লোরারে কোনো ছবি দেখাচ্ছে না

আপনি এই সমস্যার জন্য আগে উল্লিখিত সব সমাধান চেষ্টা করতে পারেন, যেমন Compatibility View, Tracking Protection বন্ধ করা, এবং টেম্পোরারি ইন্টারনেট ফাইল ক্লিয়ার করা। তবে, আসলে ইন্টারনেট এক্সপ্লোরারে সব ছবি ডিজেবল করার একটি সেটিং আছে। এটি একটি সহজ ফিক্স আপনি যদি এই সমস্যায় পড়েন।

Tools > Internet options > Advanced ব্রাউজ করুন। Multimedia হেডারের নিচে স্ক্রোল করুন এবং নিশ্চিত করুন Show pictures চেক করা আছে।

যদি এটি চেক করা থাকে, তবে আপনি ইন্টারনেট এক্সপ্লোরারের সিকিউরিটি সেটিংস রিসেট করতে চাইতে পারেন। Internet options-এ থাকা অবস্থায়, Security ট্যাবে ক্লিক করুন এবং আপনি টপে অনেক "zone" দেখবেন (অধিকাংশ সাইট Internet জোনে পড়ে)। সادা Reset all zones to default level ক্লিক করুন এবং আপনার পিসি রিস্টার্ট করুন সব কিছু নরমাল করতে।

এই সবই ব্যর্থ হলে, উপরে ব্যাখ্যা করা মতে IE-কে এর ডিফল্ট সেটিংসে রিসেট করুন।

IE পুরানো, তাই সমস্যা আশ্চর্য নয়

এখন আপনি জানেন ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার ঠিকমতো কাজ না করলে কীভাবে প্রতিক্রিয়া জানাতে হয়। আশা করি আপনাকে почти কখনো এটি ব্যবহার করতে হবে না এবং তাই অনেক সমস্যায় পড়বেন না। আবার বলছি, যেহেতু ব্রাউজার আধুনিক থেকে দূরে, এই সমস্যা নিশ্চিতই হতে পারে। আমরা আপনাকে অন্য ব্রাউজার ব্যবহার করার জন্য অনুরোধ করি যখনই সম্ভব।

যদি আপনি কিছুক্ষণ IE-র সাথে আটকে থাকেন, তবে আরও সাহায্যের জন্য আমাদের ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার FAQ দেখুন।