আপনি কি উইন্ডোজ ১১/১০ স্টার্টআপের সময় "User Profile Service failed the sign-in. User profile cannot be loaded" এরর পাচ্ছেন? এই মেসেজটি দেখায় যতক্ষণ আপনি উইন্ডোজ লগ অন স্ক্রিনে আপনার পাসওয়ার্ড টাইপ করেন, এবং আপনার ডিফল্ট ইউজার প্রোফাইল লঞ্চ होने ব্যর্থ করে। এর জায়গায়, একটি করাপ্ট ইউজার প্রোফাইল দখল করে, আপনার লক স্ক্রিন এবং ডেস্কটপ ব্যাকগ্রাউন্ড পরিবর্তন করে। যেহেতু সঠিক প্রোফাইল লোড হবে না, তাই আপনি আপনার সিস্টেমে লগ ইন করতে পারছেন না। আপনি যদি এই ফরাস্ট্রেটিং ইস্যুতে পড়েছেন, তবে আমাদের নিচের সমাধানগুলোর একটি তাৎক্ষণিকভাবে সমাধান করবে।
"User Profile Service Failed the Sign-in" এররের কারণ
আপনি "User profile failed the sign-in" এরর fronte করতে পারেন অনেক কারণে। এই এররের ভেরিয়েশনগুলো হলো: "User profile cannot be loaded" এবং "User profile service failed the logon." আপনি যদি এই যেকোনো এরর মেসেজ পান, তবে এর মানে ডিফল্ট উইন্ডোজ ইউজার প্রোফাইল করাপ্ট হয়েছে, যা এক বা একাধিক নিচের ফ্যাক্টর থেকে ট্রেস করা যায়:
- অনুচিত উইন্ডোজ আপডেট (Improper Windows Update): ইউজার অ্যাকাউন্ট কন্ট্রোল (UAC) আপনার উইন্ডোজ ডিভাইসে অননুমোদিত পরিবর্তন রোধ করার জন্য ডিজাইন করা। যেকোনো অনিয়মিত বা অসম্পূর্ণ আপডেট বা ক্র্যাশ কখনো কখনো হোস্ট ফাইলগুলো করাপ্ট করে দেয় যা UAC-কে সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজন।
- পার্টিশন রিসাইজিং এরর (Partition resizing error): "Disk Management" থেকে পার্টিশন রিসাইজ করার সময়, কখনো কখনো সেসব অংশ করাপ্ট হয়ে যায় যা একটি ভুল ইউজার প্রোফাইলের দিকে নিয়ে যায়।
- অ্যান্টিভাইরাস প্রোগ্রাম (Antivirus program): আপনি লগ ইন করার চেষ্টা করছেন उस সময় যদি একটি অ্যান্টিভাইরাস প্রোগ্রাম আপনার সিস্টেম স্ক্যান করছে থাকে, তবে এটি সঠিক ইউজার প্রোফাইল এবোর্ট করে এবং একটি ভুল প্রোফাইল লঞ্চ করে।
- গেস্ট লগ অনে (guest logons) অনুচিত শাটডাউন এবং রিস্টার্ট (Improper shutdown and restarts): আপনি যদি আপনার PC-এ তৈরি একটি লোকাল অ্যাকাউন্ট থেকে স্মুথলি এক্সিট না করেন, তবে পরবর্তী লগইনে আপনি একটি ইউজার প্রোফাইল এরর ফেস করতে পারেন।
উইন্ডোজ ১১/১০-এ User Profile Service Failed the Logon Error সমাধান
ভালো খবর হলো উপরের কোনো কারণ বড় চিন্তার বিষয় নয়। আপনি নিচের ট্রাবলশুটিং সমাধানগুলোর একটি ব্যবহার করে সহজে করাপ্ট ইউজার প্রোফাইল রিপেয়ার করতে পারেন।
আপনাকে প্রথমে প্রথম কয়েকটি সহজ মেথড চেষ্টা করতে হবে। সহজগুলো ফেল করলে শেষে আরও জটিল এবং সময়সাপেক্ষ সমাধানগুলো চেষ্টা করুন।
১. লকস্ক্রিন থেকে উইন্ডোজ ১১/১০ রিস্টার্ট বা শাট ডাউন করুন
কখনো কখনো আপনাকে লকস্ক্রিন উইন্ডো থেকে একটি সিম্পল রিস্টার্ট বা শাটডাউন করলেই ইস্যু ফিক্স হয়ে যায়।
আপনি অ্যাডমিনিস্ট্রেটর বা গেস্ট লগ অনে থাকেন তা 상관 নেই, Win + L চাপায় এক্সিট করুন এবং উইন্ডোজ লকস্ক্রিনে যান। অ্যাডমিনিস্ট্রেটর প্রোফাইল নেভিগেট করুন (যদি আগে গেস্ট প্রোফাইল ব্যবহার করা হতো), এবং লকস্ক্রিন শাটডাউন/রিস্টার্ট অপশনে ক্লিক করুন। পরবর্তী স্টার্টআপে অ্যাডমিনিস্ট্রেটর হিসেবে লগ ইন করতে নিশ্চিত হন।
২. উইন্ডোজ ১০/১১-এ একটি লোকাল ইউজার অ্যাকাউন্ট ডিলিট করুন
যদি ইউজার প্রোফাইল এরর গেস্ট লগ অনে অনুচিত শাটডাউন এবং রিস্টার্টের কারণে হয়, তবে আপনি রান কমান্ড netplwiz ব্যবহার করে অপ্রয়োজনীয় লোকাল অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে ডিলিট করতে পারেন।
- আপনার কম্পিউটারে একটি ভুল ইউজার প্রোফাইলে সাইন-ইন করার পর, Win + R ব্যবহার করে উইন্ডোজ রান কমান্ড অপশন শুরু করুন এবং
netplwizলিখুন।
- আপনি অ্যাডভান্সড ইউজার অ্যাকাউন্টস কন্ট্রোল প্যানেল স্ক্রিন ফেস করবেন। অগ্রসর হতে আপনার অ্যাডমিনিস্ট্রেটর পাসওয়ার্ড লিখুন।
কখনো কখনো এরর হবে, কারণ সিস্টেম আপনার অ্যাডমিন পাসওয়ার্ড এক্সেপ্ট করতে অস্বীকার করবে। সেক্ষেত্রে, উইন্ডোজ সেফ বুট ব্যবহার করে এই ধাপগুলো করুন। (নিচে FAQ-এ সেই সমাধান দেখুন।)
- আপনার গেস্ট/লোকাল অ্যাকাউন্টের পাশের "Remove" অপশনে ক্লিক করুন। আপনি যদি বর্তমানে লোকাল অ্যাকাউন্ট দিয়ে আপনার কম্পিউটারে লগ ইন করা থাকেন, তবুও লোকাল প্রোফাইলটি এখানে থেকে রিমুভ হবে।
৪. Win + L চাপায় লোকাল অ্যাকাউন্ট লগ অন উইন্ডো থেকে এক্সিট করুন। কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং নিশ্চিত করুন আপনার রেগুলার মাইক্রোসফ্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লগ ইন করছেন।
৩. NTUSER.Dat ফাইল ডিফল্ট ইউজারনেম ফোল্ডারে সরান
একটি ইউজার প্রোফাইল পেরসোনালাইজড মেনু আইটেম থেকে বানানো হয় ডেস্কটপ, ডাউনলোড, ডকুমেন্ট, মিউজিক, ভিডিও, সেভড লিংক এবং সেগুলো "C:/Users"-এর ভিতরে একটি ফোল্ডারে সংরক্ষিত থাকে।
এই প্রতিটি প্রোফাইলের জন্য, NTUSER.dat নামে একটি .dat ফাইল উইন্ডোজ তৈরি করে। এতে পেরসোনালাইজড ইউজার সেটিংস থাকে।
- "C:/Users"-এর ভিতরে প্রয়োজনীয় লোকাল অ্যাকাউন্টে যান এবং সেই অ্যাকাউন্টের NTUSER.dat ফাইল "Cut" করুন।
- ".dat" ফাইলটি "Default" ইউজারনেম ফোল্ডারে "Paste" করুন।
- লোকাল অ্যাকাউন্ট ফোল্ডারটি ডিলিট করুন এবং PC রিস্টার্ট করুন দেখতে সঠিক ইউজার প্রোফাইল লোড হচ্ছে কিনা।
৪. কমান্ড প্রম্পট ব্যবহার করে উইন্ডোজ ইউজার প্রোফাইল রিপেয়ার
সার্বকালিক কমান্ড প্রম্পট কিছু হার্ড ডিস্ক-সম্পর্কিত ইস্যু ফিক্স করতে পারে যা ইউজার প্রোফাইল এরর সমস্যা সৃষ্টি করছিল। উইন্ডোজ ১১ এবং উইন্ডোজ ১০-এ উভয়েই, এটি স্টার্ট মেনু সার্চ থেকে অ্যাডমিন মোডে লঞ্চ করতে হবে।
- প্রথমে একটি Deployment Image Servicing and Management Tool (DISM) স্ক্যান করুন, যা উইন্ডোজ ইমেজ রিপেয়ার করতে সাহায্য করে এবং ইউজার প্রোফাইল সার্ভিস এরর সমাধান করতে পারে।
DISM.exe /Online /Cleanup-image /scanhealth
- একইভাবে, একটি সিস্টেম ফাইল চেকার (SFC) কমান্ড করাপ্ট উইন্ডোজ ফাইল রিপেয়ার করার সেরা পদ্ধতি যার মধ্যে ইউজার প্রোফাইল সেটিংসও থাকে। এটি একটি খুব সিম্পল কমান্ড যা একসাথে অনেক PC ইস্যু ফিক্স করতে পারে।
sfc/scannow
৫. সেফ মোডে উইন্ডোজ রেজিস্ট্রি এডিটর (Regedit) ব্যবহার করুন
উইন্ডোজ রেজিস্ট্রি এডিটর (Regedit) "User profile service failed the sign-in" এরর ফিক্স করার সেরা সমাধানগুলোর একটি। এর জন্য, ট্রাবলশুটিং সেফ মোডে অর্জিত হয়।
- উইন্ডোজ ১১-এ, সার্চ মেনু (বা স্টার্ট মেনু সার্চ) থেকে "Advanced startup"-এ যান। উইন্ডোজ ১০-এ, সংশ্লিষ্ট অপশন "Change advanced startup options."
- "Restart now"-এ ক্লিক করুন অ্যাডভান্সড রিস্টার্ট ইনিশিয়েট করার জন্য।
- একবার রিস্টার্ট হলে, একটি নীল স্ক্রিন দৃশ্যমান হবে। "Troubleshoot" সিলেক্ট করুন।
- "Advanced options -> Startup Settings"-এ যান এবং ডিভাইসের আরেকটি রিস্টার্ট ইনিশিয়েট করুন।
- রিস্টার্টের পর, আপনি մի সিরিজ স্টার্টআপ সেটিংস দেখবেন যেগুলো নাম্বার কী (১-৯) বা ফাংশন কী (F1-F9) ব্যবহার করে অ্যাক্সেস করা যায়। "Enable safe mode" অপশনটি সিলেক্ট করুন।
- সাইন-ইন করার পর, আপনি উইন্ডোজ ১১/১০-এ সেফ মোডে প্রবেশ করবেন। এই মোডে খুব কম অপশন দৃশ্যমান থাকে।
- রান কমান্ড অপশন শুরু করুন Win + R ব্যবহার করে এবং
regeditলিখুন। এই টাস্কটি অটোমেটিক্যালি অ্যাডমিনিস্ট্রেটর প্রিভিলেজসহ তৈরি হবে।
- রেজিস্ট্রি এডিটরে নিচের পথে নেভিগেট করুন:
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList
- "ProfileList"-এর অধীনে শেষ কয়েকটি এন্ট্রি চেক করুন দেখতে কোনো ডুপ্লিকেট আছে কিনা, যেমন এন্ট্রিগুলোর নাম মিলতেই থাকবে, কিন্তু কমপক্ষে একটি .bak ফাইল থাকবে।
- .bak এক্সটেনশন যদি লাস্ট এন্ট্রিতে থাকে, তবে সেটিকে শুধু .ba-তে রিনেম করুন। অন্য ডুপ্লিকেট এন্ট্রির জন্য, সেটিকে রিনেম করুন কিন্তু ".bak" এক্সটেনশন যোগ করুন। ডুপ্লিকেট এন্ট্রির জন্য কোনো সারপ্লাস .bak এক্সটেনশন থাকলে ডিলিট করুন।
- যে এন্ট্রিটি নতুন রিনেম করা হয়েছিল, তার ".ba" এক্সটেনশন ডিলিট করুন।
- যে প্রোফাইল এন্ট্রি থেকে .bak সরানো হয়েছে, তার "state"-কে রাইট-ক্লিক করুন এবং মডিফাই করুন। মূলত, আমরা একটি মাইনর রেজিস্ট্রি টুইক দিয়ে এক্টিভ ডিফল্ট ইউজার প্রোফাইল স্যুইচ করছি।
- হেক্সাডেসিমেল DWORD ভ্যালুটিকে একটি নিউমেরিক্যাল ভ্যালু থেকে "0"-এ পরিবর্তন করুন। সেটিংস সেভ করতে "OK"-এ ক্লিক করুন।
- PC-কে নরম্যাল মোডে রিস্টার্ট করুন।
"User profile service failed the logon" এররটি আপনি আবার লগ ইন করলে চলে যেতে পারে।
৬. উইন্ডোজ ১১/১০ PC রিসেট করুন "User Profile Failed to Sign in" এরর সমাধান করতে
যদি উপরের সকল অপশন ফেল করে, তবে আপনি আপনার উইন্ডোজ ১১/১০ অপারেটিং সিস্টেমের একটি ক্লিন ফ্যাক্টরি রিসেটে ফিরে যেতে পারেন রিসেট অপশন ব্যবহার করে। আপনাকে এটি ক্লাউড-ভিত্তিক রিসেট অর্জন করার জন্য অনলাইন কানেক্টেড থাকতে হবে।
উইন্ডোজ ১১ রিসেট মেথড এই টিউটোরিয়ালের জন্য বিস্তারিত কভার করা হয়েছে। কিন্তু এসেনশিয়াল ধাপগুলো, যা উইন্ডোজ ১০-ও কমন, নিচে সারসংক্ষেপ দেওয়া হলো:
- "System -> Recovery -> Reset this PC"-এ যান এবং "Reset PC"-এ ক্লিক করুন।
- "Keep the files" বা "Remove everything" বেছে নিন। পুরনো অপশন বেছে নিন যাতে আপনাকে ব্যাকআপ সংরক্ষণ করতে না হয়।
- উইন্ডোজ ১১/১০ রিইনস্টল করার জন্য "Cloud download" অপশন বেছে নিন। ডাউনলোড কিছু সময় নেবে।
- "Ready to reset the PC" স্ক্রিন দেখলে "Next"-এ ক্লিক করুন অগ্রসর হতে।
- পিছনে হটুন এবং রিসেট ফিনিশ হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন, কারণ ডাউনলোড কিছু সময় নেবে। সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া কিছু ঘন্টা থেকে পুরো এক দিন পর্যন্ত নিতে পারে, তাই আমরা রিসেট মেথড শুধু তখনই সুপারিশ করি যখন অন্যান্য মেথড সমস্যা সমাধান করে না।
সাধারণ প্রশ্ন ও উত্তর
১. উইন্ডোজ ৮/৮.১ এবং উইন্ডোজ ৭-এ সাইন-ইন করার সময় User Profile Failed এরর কীভাবে ফিক্স করব?
আপনি যদি পুরনো উইন্ডোজ ভার্সন, যেমন ৮.১/৮/৭ ব্যবহার করেন, তবে উপরে বর্ণিত সমাধানগুলোর শুধু কিছুই ইউজার প্রোফাইল এরর সমাধান করতে পারবে। আপনি একটি রিস্টার্ট চেষ্টা করতে পারেন, কমান্ড প্রম্পটে DISM এবং SFC scan check ব্যবহার করতে পারেন, এবং NTUSER.Dat ফাইল ডিফল্ট ফোল্ডারে সরাতে পারেন। লোকাল ইউজার অ্যাকাউন্ট ডিলিট করা এবং ক্লাউড-ভিত্তিক রিসেট এনাবল করা অপশনগুলো কাজ করবে না।
২. ইউজার প্রোফাইল সার্ভিস রিস্টার্ট করার সময় "We can't sign in to your account" এরর কীভাবে সমাধান করব?
কখনো কখনো, গেস্ট/লোকাল অ্যাকাউন্ট মোডে ইউজার প্রোফাইল সার্ভিস রিস্টার্ট করার সময়, আপনি আপনার অ্যাডমিনিস্ট্রেটর অ্যাকাউন্টে সাইন-ইন করতে পারেন না। সমস্যাটি সমাধান করতে, আপনার উইন্ডোজ ডিভাইসে সেফ মোডে বুট করুন এবং একই ধাপগুলো করুন। (সেফ মোড অ্যাক্সেস করার জন্য, উপরের টিউটোরিয়ালের আরও ডিটেইলস দেখুন।)
হার্ড ডিস্ক ভালো কন্ডিশনে রাখা ইউজার প্রোফাইল ফেলেয়ার সমস্যা প্রতিরোধের সেরা উপায়গুলির একটি। উইন্ডোজে হার্ড ডিস্ক হেলথ চেক করার সেরা টিপস দেখুন। আপনি এখনো উইন্ডোজ ১০-এ আছেন এবং উইন্ডোজ ১১-এ আপগ্রেড করতে চান? উইন্ডোজ ১১ ডাউনলোড ও ইনস্টল করার জন্য আপনার যা যা জানা দরকার সেটি এখানে।
