সাধারণ ওয়ানড্রাইভ সমস্যা এবং নির্ভরযোগ্য সমাধান

অধিকাংশ সময় উইন্ডোজ ১০-এ ওয়ানড্রাইভ ব্যাকগ্রাউন্ডে কাজ করে এবং আপনার ফাইলগুলো ক্লাউডে সিঙ্ক করে। কিন্তু কিছু दुর্লভ পরিস্থিতিতে অ্যাপটি পরিকল্পনা অনুযায়ী কাজ করে না এবং এরর কোড বা এরর আইকন দেখাতে পারে। এটি সিঙ্ক ইশুর সাথে সম্পর্কিত হতে পারে বা ফাইল মিসিং-এর মতো গভীর সমস্যাও হতে পারে। আমাদের লেটেস্ট মাইক্রোসফট ৩৬৫ গাইডে আমরা সেই সমস্যাগুলো এবং সমাধানগুলো দেখবো।

আমার ফাইল সিঙ্ক হচ্ছে না

ওয়ানড্রাইভের সবচেয়ে সাধারণ সমস্যা হলো ফাইল সিঙ্ক না হওয়া। এটা হলে নিশ্চিত করুন ফাইলটি পারসোনাল অ্যাকাউন্টের জন্য ১০০ জিবি এবং ওয়ার্ক/স্কুল অ্যাকাউন্টের জন্য ১৫ জিবির চেয়ে বড় নয়। ফাইল জিপ করে সিঙ্ক করার চেষ্টা করুন। দ্বিতীয় অপশন হিসেবে, আপনি ভুল লোকেশনে ফাইল সেভ করেছেন কিনা বা ভুলে মুভ করেছেন কিনা চেক করুন। ওয়ানড্রাইভ ওয়েবসাইটে গিয়ে "Search everything" বক্সে খুঁজুন।

সব ব্যর্থ হলে, ফাইলকে নতুন নামে সেভ করুন বা সিঙ্ক বন্ধ করে রিস্টার্ট করুন। টাস্কবারের সাদা বা নীল ওয়ানড্রাইভ ক্লাউড আইকনে ট্যাপ → More → Pause Syncing। আবার আইকনে ক্লিক → Resume Syncing।

স্টোরেজ লিমিটের কাছে পৌঁছালেও ফাইল সিঙ্ক নাও হতে পারে। তখন টাস্কবারের ওয়ানড্রাইভ আইকনেเหত চিহ্ন দেখাবে। কিছু ফাইল ডিলিট করে আবার সিঙ্ক করুন।

আমার ফাইল মিসিং বা হারিয়ে গেছে

ওয়ানড্রাইভের অন্য সাধারণ সমস্যা হলো ফাইল হারানো। এই পরিস্থিতিতে রিসাইকেল বিন চেক করুন ফাইল আছে কিনা। সঠিক মাইক্রোসফট অ্যাকাউন্টে সাইন-ইন করা আছে কিনা চেক করুন। আপনি কি اخیرে ফাইলটি যে লোকেশনটিতে সেভ করেছিলেন সেটি সরিয়েছেন কিনা চেক করুন। ওয়ানড্রাইভ ওয়েবসাইটের উপরের বামে "Search Everything" বক্স ব্যবহার করুন।

আরেক অপশন: ওয়ানড্রাইভের Personal Vault খুলুন। Personal Vault-এ যাওয়া ফাইল সার্চ রেজাল্টে আসে না। নিশ্চিত হন ফাইলগুলো সেখানে নেই। এছাড়াও না পেলে সম্ভবত এখনো সিঙ্ক হেনি। উপরের সিঙ্ক ইশু সমাধানের টিপস ফলো করুন।

সব ব্যর্থ হলে মাইক্রোসফট সাপোর্ট থেকে সাহায্য নিন। ফাইল/ফোল্ডারের নাম, শেষ এক্সেসের তারিখ এবং ডিভাইসের নাম হাতে রাখুন। মাইক্রোসফটকে হিস্টরি সার্চ করার কনসেন্ট দিন। প্রস্তুত হলে ওয়ানড্রাইভ সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করুন।

ওয়ানড্রাইভ সিঙ্কে আটকে গেছে

আপনি "Processing 0KB of xMB" এরর বা স্ট্যাটাস মেসেজ পেতে পারেন। ফাইলগুলো অনেকক্ষণ আটকে থাকতে পারে। এটা হতে পারে কারণ আপনার ওয়ানড্রাইভে অনেক ফাইল আছে বা অপলোডের জন্য অনেক নতুন ফাইল অপেক্ষা করছে। সাধারণত ১০০,০০০ এর বেশি ফাইল থাকলে এটি হয়।

আমরা সুপারিশ করি সিঙ্ক ক্যানসেল করুন এবং ধীরে ধীরে ফাইল আপলোড করুন এই সমস্যা এড়াতে। টাস্কবারের ওয়ানড্রাইভ আইকনে ট্যাপ → More → Pause Syncing।

এরর কোড এবং আরও সাপোর্ট

কখনও কখনও ওয়ানড্রাইভে এরর কোড দেখতে পান। নিচের চার্ট চেক করুন। অনেক এরর কোড আছে, আমরা সবচেয়ে সাধারণগুলো এবং তাদের সমাধান সংগ্রহ করেছি।

মাইক্রোসফটের ওয়েবসাইটে ওয়ানড্রাইভ এরর কোডের পুরো তালিকা পাবেন। সব ব্যর্থ হলে ওয়ানড্রাইভ সাপোর্ট পেজ দেখুন। ওয়েব ব্রাউজারের মাধ্যমে বা মোবাইল ডিভাইসে ওয়ানড্রাইভের ভেতরে ডিভাইস শেক করলে সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারেন। অ্যাডমিনরা মাইক্রোসফট ৩৬৫ বিজনেস সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারেন।