다음 문제는 윈도우 10 PC에서 Office 365 애플리케이션 업데이트 후 Outlook에서 나타났습니다: Outlook 실행 후 프로그램에서 Office 365 계정으로 인증하라는 메시지가 표시됩니다. 그러나 사용자 자격 증명을 입력한 후 매번 인증이 실패합니다. 사용자가 Office 365와 Outlook 웹에서는 문제 없이 로그인할 수 있다는 사실에도 불구하고 말입니다.
이 튜토리얼은 Office 365 또는 Office 365 Business 계정 사용 시 Office 데스크톱 애플리케이션의 다음 로그인 문제를 해결하는 지침을 포함합니다:
- Office 365에 로그인할 수 없음.
- Office 365 인증 실패.
- Outlook에 비밀번호 필요하지만 대화 상자 사라짐. (자격 증명 상자 사라짐)
- Outlook에 비밀번호 필요하지만 대화 상자 안 나타남. (자격 증명 상자 안 나타남)
Office 데스크톱 앱에서 Office 365 로그인 불가 문제 해결 방법.
Office 데스크톱 애플리케이션을 Office 365 계정에 연결할 수 없는 경우 다음 방법 중 하나를 적용하세요:
방법 1. ADAL 또는 LIVE ID용 누락된 패키지 설치.
마이크로소프트에 따르면 윈도우 10 v1703 이상에서 Active Directory 인증 라이브러리(ADAL) 또는 Live ID에 대한 누락된 패키지 정보 때문에 인증 문제가 발생할 수 있습니다.
따라서 Office 데스크톱 애플리케이션에서 Office 365 인증 문제를 해결하는 첫 번째 방법은 Office 365 Business 계정으로 문제가 발생한 경우 ADAL용 누락된 패키지를 설치하거나, Office 개인 또는 학교 계정으로 문제가 발생한 경우 Live ID용 누락된 패키지를 설치하는 것입니다.
1. 관리자 권한으로 PowerShell 열기. 이를 위해:
1. 코타나 검색 상자에 powershell 입력
2. 결과에서 Windows PowerShell 우클릭 후 관리자 권한으로 실행 선택.
2. 파워셸에서 해당 명령어를 상황에 따라 실행하세요:
사례 A. Office 365 Business용 ADAL 누락 패키지 설치:
if (-not (Get-AppxPackage Microsoft.AAD.BrokerPlugin)) { Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown } Get-AppxPackage Microsoft.AAD.BrokerPlugin
사례 B. Office 365용 LIVE ID 누락 패키지 설치:
if (-not (Get-AppxPackage Microsoft.Windows.CloudExperienceHost)) { Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown } Get-AppxPackage Microsoft.Windows.CloudExperienceHost
3. 명령 실행 후 Outlook 데스크톱 앱에서 Office 365 계정으로 로그인해 보세요.
방법 2. Office 365 데스크톱 앱용 최신 인증 비활성화.
Outlook의 Office 365 인증 문제를 해결하는 두 번째 방법은 윈도우 레지스트리에서 최신 인증을 비활성화하는 것입니다. 이를 위해:
1. 레지스트리 편집기 열기. 이를 위해:
1. Win
+ R 키를 동시에 눌러 실행 명령 상자 열기.
2. regedit 입력 후 Enter 눌러 레지스트리 편집기 열기.
3. 다음 레지스트리 키로 이동하세요:
- HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity
4. 오른쪽 창에서 EnableADAL REG_DWORD 값을 더블클릭하고 값 데이터를 0으로 설정하세요. *
* 참고: 값이 없으면 생성하세요. ('편집' 메뉴 -> 새로 만들기 -> DWORD (32비트) 값, "EnableADAL" 입력, 따옴표 없이)
5가. 새 DWORD (32비트) 값 생성, 이름: DisableADALatopWAMOverride
5나. 새로 생성된 값 열기, 값 데이터를 1로 설정
6. 레지스트리 편집기 닫고 PC 재시작.
7. 재시작 후 Outlook 열면 일반적으로 Office 365 자격 증명을 입력하는 자격 증명 창이 나타납니다.
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