উইন্ডোজ আপডেট সমস্যা ৫ সহজ ধাপে সমাধান করুন

উইন্ডোজ ১০ নির্দ дорходят আপডেট পায়, কিছু বড় কিছু ছোট, সাধারণত কোনো সমস্যা ছাড়া। কিন্তু সমস্যা হতে পারে: ডাউনলোড আটকে যেতে পারে, আপডেট ইনস্টল হতে না পারে, বা সিস্টেম রিস্টার্ট লুপ (restart loop)-এ আটকে যেতে পারে।

ব্যর্থ আপডেটের এরর মেসেজগুলো (error messages) কদাচিৎ হেল্পফুল (helpful) হয়, যার মানে নির্দিষ্ট সমাধান খুঁজে বের করা কঠিন হতে পারে। আমরা উইন্ডোজ আপডেট (Windows Update)-এর সবচেয়ে সাধারণ সমস্যা সমাধানের টিপসগুলো রাউন্ড আপ (round up) করেছি।

আপনার যদি নিজস্ব উইন্ডোজ আপডেট এরর (Windows Update errors) বা হেল্পফুল টিপসের কোনো গল্প থাকে, নিশ্চিত হোন কমেন্ট সেকশনে শেয়ার করেন।

নিশ্চিতভাবে কি কোনো সমস্যা আছে? (Is There Definitely a Problem?)

যেকোনো ট্রাবলশুটিং ধাপ শুরু করার আগে, নিশ্চিত হোন যে উইন্ডোজ আপডেটের সাথে নিশ্চিতভাবে কোনো সমস্যা আছে। আপনার আপডেট ডাউনলোড করতে না চাইলে, রিবুট লুপে (reboot loop) আটকে থাকলে, বা এরর কোড 0x80070422 পাওয়া গেলে—এই সিনেরিওগুলোতে নিশ্চিতভাবে সমস্যা আছে, তাই নিচের সাহায্য ট্রাই করুন। কিন্তু আপনি যদি ডাউনলোডের প্রগ্রেস বার (progress bar) দেখেন যা আটকে থাকা মনে হচ্ছে, তখন কিছু সময় দিন, বিশেষ করে আপনি যদি ওয়াই-ফাই (Wi-Fi) কানেকশন ব্যবহার করেন।

রিপোর্ট আছে কিছু আপডেট তিন ঘন্টারও বেশি সময় নিচ্ছে ডাউনলোড হতে, হয়তো ডоди সার্ভার (dodgy server) বা চাঞ্চল ইন্টারনেট কানেকশনের (temperamental Internet connection) কারণে। আপনার প্রগ্রেস বার মুভ (move) করছে না মনে হলে, অত্যধিক अधীর (impatient) হবেন না। এক বা দুই ঘণ্টা দিন এবং দেখুন আরও এগিয়ে যাচ্ছে কিনা। না হলে, পড়ুন।

১. উইন্ডোজ আপডেট ট্রাবলশুটার (Windows Update Troubleshooter)

এটি একটি খুব সহজ ধাপ, কিন্তু প্রথমে নেওয়া ভালো। উইন্ডোজে একটি বিল্ট-ইন (built-in) ট্রাবলশুটার আছে যা উইন্ডোজ আপডেটের সাথে যেকোনো সমস্যা শনাক্ত ও অটোমেটিক্যালি সমাধান করার চেষ্টা করে। এটি সবসময় খুব উপকারী হয় না, এবং কখনো কখনো বলে ফিক্স হয়েছে যেটি আসলে হয়নি, কিন্তু একবার ট্রাই করার কোনো ক্ষতি নেই।

এটিকে অ্যাক্সেস করতে, মাইক্রোসফ্টের এই ডায়াগনস্টিক ফাইল (diagnostic file) খুলুন। অথবা, সিস্টেম সার্চ করুন troubleshooting এবং সংশ্লিষ্ট ফলাফল সিলেক্ট করুন। একটি কন্ট্রোল প্যানেল উইন্ডো খুলবে। System and Security-এর নিচে Fix problems with Windows Update সিলেক্ট করুন। একটি নতুন উইন্ডো খুলবে।

Advanced লিঙ্কে ক্লিক করুন। তারপর Run as administrator-এ ক্লিক করুন, কারণ এটি আরও সমস্যা খুঁজে বের করতে সাহায্য করতে পারে। এখন Next-এ ক্লিক করুন। এটি তখন যেকোনো সমস্যা ডিটেক্ট (detect) এবং অটোমেটিক্যালি রিপেয়ার (repair) করা শুরু করবে। যদি কিছু পায়, সেটি লিস্ট করবে এবং সেটি সমাধান করতে পেরেছে কিনা সেটিও বলবে। এখান থেকে আপনি View detailed information-এ ক্লিক করলে আরও জানতে পারবেন।

সম্পূর্ণ হলে, Close-এ ক্লিক করুন ট্রাবলশুটার বন্ধ করতে। আপনি এখন উইন্ডোজ আপডেট রি-রান (rerun) করার চেষ্টা করতে পারেন—আদর্শভাবে আপনার কম্পিউটার রিবুট (reboot) করার পর—এবং দেখুন এটা সত্যিকারের আপনার সমস্যা সমাধান করেছে কিনা। যদি না করে, চিন্তা করবেন না—পরবর্তী, মাইক্রোসফ্টের ফ্রি SetupDiag টুল ট্রাই করুন উইন্ডোজ আপডেট এরর ফিক্স করার জন্য।

২. আপডেটস ডাউনলোড ফোল্ডার ক্লিয়ার করুন (Clear Updates Download Folder)

আপনার ডাউনলোড ডাউনলোডিং (downloading) এর মাঝপথে আটকে যায় বা ইনস্টল হতে মনা করলে, হয়তো ফাইলটিই সাথে কিছু গলত হয়েছে। সকল আপডেট ফাইল সংরক্ষণ করা ফোল্ডারটি ক্লিয়ার (clear) করলে উইন্ডোজ আপডেটকে আবার নতুন করে ডাউনলোড করতে বাধ্য করবে, যা কোনো সমস্যা সমাধান করতে পারে।

প্রথমে, Windows কী + R চাপি Run খুলুন। ইনপুট দিন C:\Windows\SoftwareDistribution\Download এবং OK চাপি ফোল্ডারটি লঞ্চ করুন। এখন ফোল্ডারের ভেতরের সবকিছু ডিলিট করতে হবে, কিন্তু ফোল্ডারটি নিজে ডিলিট করবেন না। সেটির জন্য, CTRL + A চাপি সব সিলেক্ট করুন এবং তারপর Delete চাপি ফাইলগুলো সরান।

আপনি যদি দেখেন কিছু ফাইল ডিলিট হতে না চায়, উপরের প্রক্রিয়া সেফ মোড (safe mode)-এ রিপিট (repeat) করুন। সেটি নিয়ে সাহায্য দরকার হলে, উইন্ডোজ ১০ সেফ মোডে বুট (boot into Windows 10 safe mode) করার গাইড চেক করুন।

ডাউনলোড ফোল্ডারের সব ফাইল যাওয়ার পর, আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট (restart) করুন এবং উইন্ডোজ আপডেট চালান। মনে রাখবেন, এই ট্রাবলশুটিং ধাপটি আগে আমার একটি সমস্যা সমাধান করেছিল, কিন্তু আমার প্রথম রানতে উইন্ডোজ আপডেটে, আমি একটি এরর পেলাম যে ডাউনলোড কমপ্লিট (complete) হতে পারলো না। আমি তখন রিস্টার্ট করলাম এবং আবার চেষ্টা করলাম, এইবার আপডেট সফলভাবে পাস করল।

৩. আপনার অ্যান্টিভাইরাস (Antivirus) ডিজেবল করুন

সাধারণত, আপনার অ্যান্টিভাইরাস সফ্টওয়্যার আপডেট প্রসেসে বাধা দেয় না, কিন্তু রিপোর্ট আছে যা বলছে مؤقتভাবে (temporarily) এটিকে ডিজেবল করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে। প্রতিটি অ্যান্টিভাইরাসের নিজস্ব মেথড আছে ডিজেবল করার, তাই সেটি লোড (load) করুন এবং বন্ধ করুন। আপনি যদি না বুঝতে পারেন কোথায় করবেন, Settings বা Options এরিয়া এক্সপ্লোর (explore) করুন। অথবা, সিস্টেম ট্রে-এ (system tray) আইকনে রাইট-ক্লিক করুন, হয়তো সেখানে ডিজেবল করার অপশন পাবেন।

Zone Alarm একটি নির্দিষ্ট প্রোগ্রাম যা সমস্যা তৈরির জন্য পরিচিত, কিন্তু অন্যগুলোতেও হতে পারে এবং আপনার সিকিউরিটি সেটিংস কত শক্তিশালী সেটার ওপর ডিপেন্ড (depend) করতে পারে। আপনার অ্যান্টিভাইরাস ডিজেবল করলে উইন্ডোজ আপডেট সমস্যা সমাধান হলে, ডেভেলপারের সাথে যোগাযোগ করা ভালো যাতে সে সেটি প্যাচ (patch) করতে পারেন।

৪. ড্রাইভস ডিসকানেক্ট করুন, VPN ডিজেবল করুন, আরো (Disconnect Drives, Disable VPNs, and More)

এখনো লাভ নেই? আমরা আগে একটি আর্টিকেল লিখেছিলাম সাধারণ উইন্ডোজ আপগ্রেড সমস্যাগুলো এবং সেগুলো কীভাবে ফিক্স করবেন সেটি নিয়ে। সেই টিপসগুলো উইন্ডোজ আপডেটের সাথে আপনার সমস্যার জন্যও প্রযোজ্য হতে পারে।

উদাহরণস্বরূপ, আপনার মিডিয়া ড্রাইভগুলো ডিসকানেক্ট (disconnect) করার চেষ্টা করুন, যেমন DVD ড্রাইভ বা SD কার্ড রিডার। আপনি এটি করতে পারেন সিস্টেম সার্চ করুন device manager, সংশ্লিষ্ট ফলাফল সিলেক্ট করুন, তারপর সংশ্লিষ্ট ড্রাইভগুলোতে রাইট-ক্লিক করুন এবং Disable-এ ক্লিক করুন।

আপনি যদি কোনো স্পেসিফিক এরর পান, যেমন 0x80200056 বা 0x800F0922, তবে ক্রমশः হয়তো আপনার ইন্টারনেট কানেকশন ইন্টারাপ্ট (interrupt) হয়েছে বা আপনার চালু থাকা যেকোনো VPN সার্ভিস ডিজেবল (disable) করতে হবে।

আপনি যদি এখনো সফল হন না, নিচের পঞ্চম টিপ দেখুন যা আপনাকে উইন্ডোজ আপডেট ইউটিলিটি (Windows Update utility) ব্যবহার না করেও আপনার সিস্টেম আপডেট করতে দেবে।

৫. মিডিয়া ক্রিয়েশন টুল (Media Creation Tool) ব্যবহার করুন

উইন্ডোজ আপডেট এখনও কাজ না করলে, আপনি এর ব্যবহার সম্পূর্ণরূপে বাইপাস (bypass) করতে পারেন মিডিয়া ক্রিয়েশন টুল (Media Creation Tool) ব্যবহার করে। এটি উইন্ডোজ ১০-এর একটি ইনস্টলেশন ফাইল (installation file) তৈরি করে এবং হয়তো আপনি একই টুল ব্যবহার করেছিলেন যদি আপনি প্রথমে ওএস-এ আপগ্রেড করতেন। কিন্তু চিন্তা করবেন না, এটি আপনার কম্পিউটারকে ফ্যাক্টরি সেটিংসে (factory settings) ফেরত দিচ্ছে না, এটি শুধু একটি ভিন্ন পদ্ধতিতে আপগ্রেড ফোর্স (force) করছে।

যদিও এই মেথড আপনার সব সিস্টেম সেটিংস জায়গায় রাখতে পারে, কোনো রিস্ক নেওয়ার দরকার নেই। তাই, নিশ্চিত হোন আপনি ব্যাকআপ (backup) নিয়েছেন বা সিস্টেম ইমেজ (system image) তৈরি করেছেন আগে বড়ে যাওয়ার।

প্রথমে, মাইক্রোসফ্টের Get Windows 10 পেজে যান এবং Download tool now বাটনে ক্লিক করুন। ফাইলটি আপনার সিস্টেমে সেভ (save) করুন এবং খুলুন। Accept করুন লাইসেন্স টার্মস (license terms)। তারপর Upgrade this PC now সিলেক্ট করুন এবং Next-এ ক্লিক করুন। প্রম্পটগুলো ধাপে ধাপে ফলো করুন যতক্ষণ না Ready to install পেজে পৌঁছান। ডিফল্টভাবে আপনার পারসোনাল ফাইলস ও অ্যাপস রাখা থাকবে, কিন্তু Change what to keep-এ ক্লিক করুন আপনি যদি নিশ্চিত হতে চান। প্রস্তুত হলে, Install-এ ক্লিক করুন।

আপনার সিস্টেম তখন রিস্টার্ট হবে এবং আপনি পাবেন আপনি অপারেটিং সিস্টেমের লেটেস্ট ভার্সন (latest version) চালাচ্ছেন, আপনার সব পারসোনাল ডেটা এবং উইন্ডোজের লেটেস্ট ও গ্রেটেস্ট ফিচারসহ।

স্মুথ আপডেটের পথ (The Road to Smooth Updates)

উইন্ডোজ ১০ কথিতভাবে অপারেটিং সিস্টেমের চরম ভার্সন (last version), যার মানে এটি নির্দ~Nter'évolution (evolve) করছে। কিন্তু এটার মানে আপডেটগুলো ইউজারদের ওপর ফোর্স (force) করা হচ্ছে, হোম এডিশন (Home edition) ব্যবহারকারীদের জন্য অপ্ট-আউট (opt-out) করার কোনো সুযোগ নেই। এবং এটার মানে আপডেটিং প্রসেসের সাথে কিছুই ভুল হওয়ার সম্ভাবনা বেশি।

আশা করি, উপরের ট্রাবলশুটিং ধাপগুলোতে থেকে যেকোনো একটি আপনার উইন্ডোজ ১০-এর সাথে যেকোনো সমস্যা সমাধান করেছে। যদি কিছু সহজ টিপস কাজ না করে, আপনি সবসময় মিডিয়া ক্রিয়েশন টুলের উপর নির্ভর করতে পারেন। আমরা ম্যানুয়ালি আপডেট ইনস্টল করার পদ্ধতি (Microsoft Update catalog ব্যবহার করে) এবং উইন্ডোজ ১০-এ রিজার্ভড স্টোরেজ (Reserved Storage) ম্যানেজ করার পদ্ধতি ও দেখিয়েছি বিশ্বস্ত আপডেটের জন্য।