AnyDesk ব্যবহার করে অন্য কম্পিউটারের সাথে রিমোট কানেক্ট করার চেষ্টা করলে আপনি এরর দেখতে পারেন “Disconnected from the AnyDesk network”। এটি ইঙ্গিত দেয় যে অ্যাপ্লিকেশন AnyDesk নেটওয়ার্ক সার্ভার-এর সাথে সংযোগ স্থাপন বা রক্ষা করতে পারেনি, যা রিমোট সেশন শুরু হতে বাধা দেয়।
বেশিরভাগ কেসে, এটি হয় যখন আপনার ডিভাইস এবং AnyDesk সার্ভারগুলোর মধ্যে নেটওয়ার্ক যোগাযোগ ব্যাহত হয়। ব্যাঘাতটি ফায়ারওয়াল রিস্ট্রিকশন, অ্যান্টিভাইরাস ইন্টারফেরেন্স, করাপ্ট অ্যাপ্লিকেশন ডেটা, ভুল সিস্টেম টাইম, VPN বা প্রোক্সি ব্যবহার, বা সাময়িক নেটওয়ার্ক অস্থিরতার কারণে হতে পারে।
কিছু ম্যানেজড নেটওয়ার্ক যেমন অফিস, স্কুল, বা পাবলিক ওয়াই-ফাই সিস্টেমও রিমোট অ্যাক্সেস সফটওয়্যার ব্লক করতে পারে। যখন এটা হয়, AnyDesk এর সার্ভারগুলোর সাথে পৌঁছাতে পারে না এবং কানেকশন অটেমপ্ট ফেল করে।
নিচের পদ্ধতিগুলো AnyDesk নেটওয়ার্কের সাথে নরমাল যোগাযোগ পুনরুদ্ধার করার ওপর ফোকাস করে যাতে রিমোট সেশন সফলভাবে স্থাপন হয়।
১. Windows Firewall-এ AnyDesk-এর মাধ্যমে দেওয়া অনুমতি দিন
Windows Firewall নিয়ন্ত্রণ করে কোন অ্যাপ্লিকেশন নেটওয়ার্ক ট্রাফিক পাঠাতে বা পাওয়া পারবে। AnyDesk যদি ব্লক করা থাকে, প্রোগ্রামটি রিমোট সেশন স্থাপনের জন্য প্রয়োজনীয় সার্ভারদের সাথে যোগাযোগ করতে পারবে না।
অ্যাপ্লিকেশনকে ফায়ারওয়ালের মাধ্যমে দেওয়া অনুমতি দিলে নিশ্চিত হয় Windows প্রয়োজনীয় ইনবাউন্ড এবং আউটবাউন্ড নেটওয়ার্ক কানেকশন ব্লক করছে না।
- Windows + R টিপুন, control লিখুন, তারপর Enter টিপুন।
- System and Security → Windows Defender Firewall-এ নেভিগেট করুন।
- Allow an app or feature through Windows Defender Firewall-এ ক্লিক করুন।
- AnyDesk লোকেট করুন এবং Private এবং Public উভয়ই সক্ষম করুন।
- OK ক্লিক করুন, তারপর AnyDesk রিস্টার্ট করুন।
২. AnyDesk ক্লিন রি-ইনস্টল করুন
AnyDesk আপনার সিস্টেমে লোকালি কনফিগারেশন ফাইল এবং কানেকশন ক্যাশ সংরক্ষণ করে। যদি এই ফাইলগুলো একটি আপডেট বা অসম্পূর্ণ ইনস্টলেশনের পর করাপ্ট হয়ে যায়, ক্লায়েন্টটি নরমালি খুলতে পারে কিন্তু নেটওয়ার্কের সাথে যোগাযোগ করতে ব্যর্থ হতে পারে।
একটি ক্লিন রি-ইনস্টল ক্ষতিগ্রস্ত কনফিগারেশন ডেটা রিমুভ করে এবং অ্যাপ্লিকেশনের একটি নতুন কপি ইনস্টল করে, যা প্রায়শই নরমাল কানেক্টিভিটি ফিরিয়ে আনে।
- Windows + R টিপুন, appwiz.cpl লিখুন, তারপর Enter টিপুন।
- AnyDesk লোকেট করুন এবং আনইনস্টল করুন।
- আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন।
- অফিসিয়াল AnyDesk ওয়েবসাইট- থেকে সর্বশেষ ভার্সন ডাউনলোড করুন।
- প্রোগ্রাম ইনস্টল করুন এবং কানেকশন আবার অটেমপ্ট করুন।
৩. অ্যান্টিভাইরাস প্রটেকশন অস্থায়ীভাবে ডিজেবল করুন
অনেক অ্যান্টিভাইরাস প্রোগ্রাম আউটগোইং এবং ইনকামিং নেটওয়ার্ক অ্যাক্টিভিটি মনিটর করে। কিছু সিকিউরিটি টুল রিমোট অ্যাক্সেস সফটওয়্যারকে সম্ভাব্য সন্দেহজনক বিহেভিয়ার হিসেবে শ্রেণিবদ্ধ করে এবং কানেকশন প্রক্রিয়া ব্লক বা ইন্টারрап্ট করতে পারে।
রিয়েল-টাইম প্রটেকশন অস্থায়ীভাবে ডিজেবল করলে নির্ধারণ করতে সাহায্য করে অ্যান্টিভাইরাস কি কানেকশনের সাথে ইন্টারফেয়ার করছে। যদি ডিজেবল করার পর কানেকশন কাজ করে, AnyDesk-কে ট্রাস্টেড বা এক্সক্লুশন লিস্টে যোগ করলে সমস্যা دائمি সমাধান হয়ে যায়।
- আপনার অ্যান্টিভাইরাস সফটওয়্যার বা Windows Security খুলুন।
- অস্থায়ীভাবে real-time protection ডিজেবল করুন।
- AnyDesk চালু করুন এবং কানেকশন অটেমপ্ট করুন।
- যদি কানেকশন কাজ করে, AnyDesk-কে অ্যান্টিভাইরাস exclusions list-এ যোগ করুন।
- অ্যান্টিভাইরাস প্রটেকশন আবার সক্ষম করুন।
৪. আপনার সিস্টেম টাইম এবং টাইম জোন ভেরিফাই করুন
ভুল সিস্টেম টাইম সিকিউয়ার নেটওয়ার্ক কানেকশন ভাঙতে পারে। এনক্রিপ্টেড কমিউনিকেশন ব্যবহারকারী অ্যাপ্লিকেশন কানেকশন সেটআপের সময় সিকিউরিটি সার্টিফিকেট ভেরিফাই করে। যদি সিস্টেম ক্লক সঠিক সময় থেকে উল্লেখ্যভাবে ভিন্ন হয়, সার্টিফিকেট ভ্যালিডেশন ব্যর্থ হতে পারে।
সিস্টেম টাইম এবং টাইম জোন সঠিক থাকা নিশ্চিত করলে সিকিউয়ার অথেনটিকেশন সঠিকভাবে কাজ করতে পারে।
- Settings → Time & Language খুলুন।
- Date & Time সিলেক্ট করুন।
- Set time automatically এবং Set time zone automatically সক্ষম করুন।
- AnyDesk রিস্টার্ট করুন এবং কানেকশন আবার অটেমপ্ট করুন।
যদি সমস্যা থাকে, একটি ভিন্ন নেটওয়ার্ক যেমন মোবাইল হটস্পট ব্যবহার করে কানেক্ট করার চেষ্টা করুন। এটি নির্ধারণ করতে সাহায্য করবে সমস্যাটি আপনার বর্তমান নেটওয়ার্কের রিস্ট্রিকশনের কারণে হয় কিনা। কিছু কর্পোরেট, স্কুল, বা পাবলিক নেটওয়ার্ক রিমোট অ্যাক্সেস টুল ব্লক করে, যা AnyDesk-কে এর সার্ভারগুলোর সাথে পৌঁছাতে বাধা দেয়।
লেখক সম্পর্কে
হামজা মোহাম্মদ আনোয়ার
হামজা মোহাম্মদ আনোয়ার একজন ইন্টারমিডিয়েট JavaScript ওয়েব ডেভেলপার যিনি MERN টেকনোলজি ব্যবহার করে হাই-পারফরম্যান্স অ্যাপ্লিকেশন ডেভেলপ করার ওপর ফোকাস করেন। তার স্কিল সেটে ReactJS, MongoDB, Express NodeJS, এবং অন্যান্য সম্পর্কিত টেকনোলজিতে দক্ষতা অন্তর্ভুক্ত। হামজা একজন Google IT সার্টিফাইড প্রফেশনেলও, যা IT সাপোর্টে তার দক্ষতা হাইলাইট করে। একজন উদ্যমী সমস্যা সমাধানকারী হিসেবে, তিনি নিজের কম্পিউটারে এরর রিক্রিয়েট করে ট্রাবলশুট করেন এবং বিভিন্ন টেকনিক্যাল ইস্যুর সমাধান খুঁজে বের করেন।
