মাইক্রোসফট ঘন ঘন উইন্ডোজ ১০-এর জন্য আপডেট রোল আউট করে অপারেটিং সিস্টেমকে সিস্টেম দক্ষতা, নিরাপত্তা, স্থিতিশীলতা ইত্যাদি বিভিন্ন কার্যক্ষমতায় উন্নত করার জন্য। যাতে প্রতিটি বাগ আপডেট অপারেটিং সিস্টেমে উন্নতির একটি সুবিধা আনে, তবুও এতে নতুন বাগও আনে যা অনেক ব্যবহারকারীকে পরেশান করে। এর মধ্যে একটি হলো মার্চ ২০২১-এ রিলিজ করা উইন্ডোজ আপডেট, KB500080। এই আপডেট সিস্টেমে ইতিমধ্যে ইনস্টল করা প্রিন্টার ড্রাইভারগুলির সাথে অনেক সমস্যা সৃষ্টি করেছে। ব্যবহারকারীরা 'Windows update for printer drivers not working' এরর রিপোর্ট করেছেন। এই প্রিন্টার ইনস্টলেশন সমস্যাগুলো এতটাই প্রমুখ এবং গুরুতর ছিল যে কিছু ব্যবহারকারী প্রিন্ট করার সময় BSOD (Blue-Screen of Death – উইন্ডোজ ব্যর্থতার কারণে সিস্টেম ক্র্যাশের পর প্রদর্শিত স্ক্রিন) পাওয়ার অভিজ্ঞতা দিয়েছেন। এতে প্রিন্ট করা অসম্ভব হয়ে যায়। আপনি যদি চিন্তা করেন এই 'Windows update can't get list of devices' সমস্যা কীভাবে সমাধান করবেন, তবে আপনি সঠিক আর্টিকেলে এসেেছেন। এখানে আমরা সম্ভাব্য কারণ এবং কিছু সম্ভাব্য সমাধান আলোচনা করব যাতে এই এররটা ট্যাকল করা যায়। চলুন শুরু করি!
উইন্ডোজ ১০-এ প্রিন্টার ইনস্টলেশন সমস্যা সমাধান
ফিক্সগুলোতে যাওয়ার আগে, আসুন এই সমস্যার কিছু কারণ দেখি:
- প্রিন্টার পুরনো এবং তার লেটেস্ট সফ্টওয়্যার সাপোর্ট নেই
- উইন্ডোজ আপডেট বাগ
- প্রিন্টার সার্ভিসের সাথে সমস্যা
- প্রিন্টার ড্রাইভার এবং সফ্টওয়্যারের সাথে সমস্যা
- প্রিন্টার ভুলভাবে কানেক্টেড
'Windows update can't get list of devices' সমস্যা সমাধান করতে পড়তে থাকুন।
পদ্ধতি ১: প্রিন্টার ডিসচার্জ করুন
আপনি মেইন সুইচ থেকে প্রিন্টারকে সরিয়ে, কম্পিউটার থেকে ডিসকানেক্ট করে ২-৫ মিনিট অপেক্ষা করে, এবং আবার কানেক্ট করে প্রিন্টারের সকল বিদ্যুৎ নিঃসরণ করার চেষ্টা করতে পারেন। প্রিন্টারকে মেইন সুইচ এবং কম্পিউটারের সাথে সঠিকভাবে কানেক্ট করা নিশ্চিত করুন এটিকে অফ করার আগে, এবং চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
পদ্ধতি ২: প্রিন্টার ট্রাবলশوتر চালান
প্রিন্টার সমস্যার জন্য একটি বিল্ট-ইন উইন্ডোজ ট্রাবলশوتر রয়েছে। সেটিংস অ্যাক্সেস করে আপনি সহজে এটি অ্যাক্সেস করতে পারেন। প্রিন্টার ট্রাবলশوتر চালালে 'Windows update for printer drivers not working' সমস্যা সমাধান হবে।
১. Windows + I কী একসাথে চাপে Settings চালু করুন।
২. নিচে দেখানো Update & Security টাইলে ক্লিক করুন।
৩. বাম প্যানেলে Troubleshoot মেনুতে যান।
৪. Printer ট্রাবলশوتر সিলেক্ট করুন এবং নিচে হাইলাইট করা Run the troubleshooter বাটনে ক্লিক করুন।
৫. ট্রাবলশوترকে সমস্যা ডিটেক্ট এবং ফিক্স করার জন্য অপেক্ষা করুন। প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ হলে, Apply this fix এবং আপনার পিসি রিস্টার্ট করুন।
উইন্ডোজ অটোমেটিক্যালি যেকোনো সমস্যা খুঁজে বের করে এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেগুলো ফিক্স করার চেষ্টা করবে। এছাড়া, আপনি হার্ডওয়্যার এবং ডিভাইস ট্রাবলশوتر উইন্ডোজ ১০-এ চালিয়ে সমস্যা সমাধান করতে পারেন।
পদ্ধতি ৩: ডিভাইস ড্রাইভার আপডেট করুন
যেহেতু উইন্ডোজ ব্যবহারকারীরা উইন্ডোজ আপডেটের পর এরর রিপোর্ট করেছেন, প্রিন্টার ড্রাইভারের সাথে সমস্যা থাকতে পারে। প্রিন্টার ড্রাইভার আপডেট করা একটি সম্ভাব্য ফিক্স। প্রিন্টার ড্রাইভার আপডেট করার বিভিন্ন পদ্ধতি নিচে হাইলাইট করা হলো যদি 그중 একটি আপনার জন্য কাজ না করে।
আমাদের গাইড 'উইন্ডোজ ১০-এ ডিভাইস ড্রাইভার আপডেট করার পদ্ধতি' পড়ুন এবং প্রিন্টার ডিভাইসের জন্য এই লিংকে দেওয়া বিভিন্ন পদ্ধতি প্রয়োগ করুন।
নোট: আপনার প্রিন্টার যদি ইনস্টলেশন ডিস্কের সাথে আসে, তবে সেটি একটি ড্রাইভার ইনস্টলেশন ডিস্ক হতে পারে। এটিকে আপনার DVD/CD ড্রাইভ-এ ঢুকিয়ে অন-স্ক্রিন নির্দেশনা অনুসরণ করে ড্রাইভার ইনস্টল করুন।
পদ্ধতি ৪: জেনেরিক ড্রাইভার ম্যানুয়ালি ইনস্টল করুন
আপনার প্রিন্টার পুরনো থাকলে বা আপনার ম্যানুফ্যাকচারার উইন্ডোজ ১০-এ ড্রাইভার রিলিজ না করলে, প্রিন্টার ইনস্টলেশন সমস্যা হতে পারে। এটি একটি চলমান সমস্যা হতে পারে যেহেতু সঠিক ব্যবহারযোগ্য ড্রাইভার সফ্টওয়্যার ছাড়া প্রিন্টার ব্যবহার যোগ্য নয়। এই পরিস্থিতিতে, উইন্ডোজ আপনার প্রিন্টারের জন্য উপযুক্ত জেনেরিক ড্রাইভার অটোমেটিক্যালি ইনস্টল করবে। যদি না করে, তবে আপনি সেগুলো ম্যানুয়ালি ইনস্টল করতে পারেন।
১. Windows কী চাপুন, Device Manager টাইপ করুন, এবং Open-এ ক্লিক করুন।
২. Print queues সেকশনের অধীনে, Microsoft XPS writer-এ রাইট-ক্লিক করুন এবং Update driver অপশন সিলেক্ট করুন।
৩. Browse my computer for driver software অপশনে ক্লিক করুন।
৪. পরের ধাপে, Let me pick from a list of available drivers on my computer-এ ক্লিক করুন।
৫. অবশেষে, Generic software device সিলেক্ট করুন এবং Next-এ ক্লিক করুন।
এটি প্রয়োজনীয় ড্রাইভার ইনস্টল করবে এবং প্রিন্টার ইনস্টলেশন সমস্যা সমাধান করবে।
পদ্ধতি ৫: প্রিন্ট স্পুলার সার্ভিস রিস্টার্ট করুন
যখন একজন উইন্ডোজ ব্যবহারকারী প্রিন্টারের কাছে প্রিন্ট রিকোয়েস্ট পাঠায়, প্রিন্ট স্পুলার হলো সফ্টওয়্যার যা ব্যবহারকারীর পাঠানো এই রিকোয়েস্টগুলো ম্যানেজ করে। এটি রিসেট করা একটি সম্ভাব্য সমাধান। নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
১. Windows + R কী একসাথে চাপে Run ডায়লগ বক্স খুলুন।
২. services.msc টাইপ করুন এবং OK-এ ক্লিক করে Services উইন্ডো চালু করুন।
৩. Print Spooler-এ রাইট-ক্লিক করুন এবং সার্ভিস বন্ধ করতে Stop-এ ক্লিক করুন।
৪. এখন, আবার Windows + R কী একসাথে চাপে Run ডায়লগ বক্সে নেভিগেট করুন।
৫. নিচের কমান্ডটি ইনপুট দিন এবং OK-এ ক্লিক করুন।
%WINDIR%\system32\spool\printers
৬. Ctrl + A কী একসাথে চাপে ফোল্ডারটির সকল ফাইল সিলেক্ট করুন।
৭. এখন, Shift + Delete চাপে সেই ফোল্ডারে উপস্থিত সকল ফাইল Vĩnh viễnভাবে ডিলিট করুন।
৮. Services উইন্ডোতে ফিরে যান এবং Print Spooler সার্ভিসে ডাবল-ক্লিক করুন।
৯. নিশ্চিত করুন Startup type ড্রপ-ডাউন Automatic-এ সেট করা আছে।
১০. অবশেষে, Service status সেকশনের অধীনে Start-এ ক্লিক করুন।
১১. Apply > OK-এ ক্লিক করে নিশ্চিত করুন।
চেক করুন 'Windows Update can't get list of devices' সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
পদ্ধতি ৬: উইন্ডোজ আপডেট ক্যাটালগ থেকে ড্রাইভার ইনস্টল করুন
কখনও কখনও জেনেরিক ড্রাইভার ব্যবহার করলে সাহায্য না করে এবং এখনও প্রিন্টার ইনস্টলেশন সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে। আপনি যদি প্রিন্টার সাথে সমস্যা সম্মুখীন হন এবং আপনার একটি পুরনো প্রিন্টার থাকে, তবে আপনি অফিসিয়াল মাইক্রোসফট উইন্ডোজ আপডেট ক্যাটালগ চেষ্টা করতে পারেন। এখানে আপডেটগুলো আর্কাইভ থাকে তাই বছর পুরনো ড্রাইভারও সহজে ডাউনলোড এবং ব্যবহার করা যায়। দেখে নেওয়া যাক কীভাবে ব্যবহার করবেন।
১. একটি ব্রাউজারে মাইক্রোসফট ক্যাটালগ ওয়েবসাইটে যান।
২. আপনার প্রিন্টারের মডেল (যেমন HP LaserJet 4000) টাইপ করুন এবং আপনার হার্ডওয়্যারের জন্য ড্রাইভার খুঁজতে Search-এ ক্লিক করুন।
৩. আপনার হার্ডওয়্যারের জন্য ড্রাইভার পেলে Download-এ ক্লিক করুন।
৪. এখানে, ড্রাইভার ডাউনলোড করতে cab link-এ ক্লিক করুন।
৫. ডাউনলোড করা ফাইল-এ রাইট-ক্লিক করুন এবং Extract সিলেক্ট করুন।
৬. আপনার প্রিন্টার ড্রাইভার ম্যানুয়ালি আপডেট করুন ড্রাইভার এক্সট্রাক্ট করা ফোল্ডার লোকেট করে।
পদ্ধতি ৭: প্রিন্টার পুনরায় ইনস্টল করুন
আপনি প্রিন্টারটি সম্পূর্ণরূপে নতুন করে ইনস্টল করে দেখতে পারেন কিনা সেটা কাজ করে। এতে প্রিন্টার এবং ডিভাইস ড্রাইভারকে সকল ক্ষমতার সাথে সরিয়ে আবার কানেক্ট করা জড়িত।
১. Windows কী চাপুন, Control Panel টাইপ করুন, তারপর Open-এ ক্লিক করুন।
২. View by > Category সেট করুন, তারপর View devices and printers-এ ক্লিক করুন।
৩. Printers সেকশনের অধীনে, আপনার প্রিন্টার-এ রাইট-ক্লিক করুন।
৪. Remove device অপশন বেছে নিন।
৫. UAC প্রম্পটে ডিভাইস সরাতে Yes-এ ক্লিক করুন।
৬. এখন, PC রিবুট করুন এবং আপনার প্রিন্টার পুনরায় কানেক্ট করুন।
৭. Devices and Printers-এ যান এবং প্রিন্টারের ওপর রাইট-ক্লিক করে Set as default printer সিলেক্ট করুন।
এটি প্রিন্টার ইনস্টলেশন সমস্যা সমাধান করবে।
সুপারিশ:
- Daemon Tools Unable to Access Image File MDF সমাধান
- Epson Scanner Cannot Communicate in Windows 10 সমাধান
- Error Printing in Windows 10 সমাধান
- Canon প্রিন্টারে WPS বাটন কোথায়?
আমরা আশা করি এই আর্টিকেলটি সহায়ক হয়েছে এবং আপনি উইন্ডোজ ১০-এ প্রিন্টার ইনস্টলেশন সমস্যা সমাধান করতে পেরেছেন। আপনার কোনো সন্দেহ বা সুপারিশ থাকলে কমেন্ট করুন। এছাড়া, আপনি পরবর্তীতে কী শিখতে চান তা জানাতে পারেন।
