যদি আপনার Windows 10 মেশিন ব্লু স্ক্রিন অফ ডেথ (BSOD) দেখিয়ে ক্র্যাশ করে এবং এরর কোড Bad_Pool_Header প্রদর্শন করে (নিচের ছবির মত), তবে চিন্তা করবেন না, আমাদের पास এর সমাধান আছে।
সাধারণত আপনার মেশিন এলোমেলোভাবে এই ব্লু স্ক্রিনে ক্র্যাশ করবে এবং ক্র্যাশের কোনো নির্দিষ্ট প্যাটার্ন পাওয়া যাবে না।
ব্লু স্ক্রিনে আপনি দেখবেন: "Your PC ran into a problem and needs to restart. Bad Pool Header" (আপনার পিসি একটি সমস্যায় পড়েছে এবং পুনরায় চালু করতে হবে। Bad Pool Header)।
আমি এই সমস্যা সমাধানের একটি ভিডিও তৈরি করেছি, ভিডিওটি দেখতে এখানে ক্লিক করুন।
Windows 10-এ Bad_Pool_Header ক্র্যাশের কারণ কী?
Bad_Pool_Header ব্লু স্ক্রিন অফ ডেথ হলো আপনার কম্পিউটারের মেমোরিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সমস্যা হয়ে থাকার ফলাফল। মেমোরি অপঠনযোগ্য হয়ে যাওয়ায় সিস্টেম জানতে পারে না কী করতে হবে এবং ক্র্যাশ করে।
এই ক্র্যাশের প্রধান কারণগুলো হলো:
- ডিভাইস ড্রাইভারের সাথে সমস্যা
- দুর্ঘটনাগ্রস্ত (Corrupt) ফাইলসমূহ
- নতুন ইনস্টল করা সফটওয়্যার
- ত্রুটিপূর্ণ হার্ডওয়্যার
- এন্টিভাইরাস সংক্রান্ত সমস্যা
Windows 10-এ Bad Pool Header কীভাবে ফিক্স করবেন?
সাধারণত Windows 10-এ ব্লু স্ক্রিন অফ ডেথ হলে সেটি আপনাকে বলে দেয় কোন ফাইলটি ক্র্যাশের কারণ। কিন্তু এই ব্লু স্ক্রিনে কোনো ফাইল লিস্ট করা থাকে না, তাই এই সমস্যা সমাধান করা কিছুটা কঠিন। তবুও, অধিকাংশ সময় এই সমস্যা একটি ডিভাইস ড্রাইভারের সমস্যায় হয়।
নিচে Windows 10-এ Bad Pool Header সমাধানের সকল পদ্ধতি দেওয়া হলো:
- ডিভাইস ড্রাইভার আপডেট করুন
- ডিভাইস ড্রাইভার রি-ইনস্টল করুন
- chkdsk চালান: দূষিত ফাইল সমাধানের জন্য
- মেমোরি মডিউল রি-সিট করুন
- Windows মেমোরি ডায়াগনস্টিক টুল চালান
- বাহ্যিক ডিভাইস ডিসকানেক্ট করুন
- Windows আপডেট চালান
- এন্টিভাইরাস নিষ্ক্রিয় করুন
- সম্প্রতি ইনস্টল করা সফটওয়্যার অপসারণ করুন
নিচে YouTube-এ আমার তৈরি করা একটি ভিডিও দেওয়া আছে যা দেখাবে Windows 10-এ Bad_Pool_Header ব্লু স্ক্রিন ক্র্যাশ কীভাবে ফিক্স করতে হয়।
ডিভাইস ড্রাইভার আপডেট করুন
অধিকাংশ সময় ক্র্যাশটি কোনো ডিভাইস ড্রাইভারের সমস্যায় হয়, যেমন ড্রাইভারে বাগ বা মেমোরি লিক। আপনার ডিভাইস ড্রাইভার আপডেট করতে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
- Start ক্লিক করুন এবং Device Manager টাইপ করুন, ডান ক্লিক করে Run as administrator সিলেক্ট করুন।
- UAC প্রম্পট আসলে Yes ক্লিক করুন।
- আমি ডিসপ্লে এবং নেটওয়ার্ক ড্রাইভার থেকে শুরু করার পরামর্শ দিচ্ছি।
- Device Manager-এ Display adaptors এক্সপ্যান্ড করুন, এতে আপনার মেশিনে কোন ডিসপ্লে ড্রাইভার আছে তা দেখা যাবে। এখন নির্মাতার ওয়েবসাইটে যান এবং লেটেস্ট ভার্সন ডাউনলোড করুন।
- Device Manager-এ আপনার ডিসপ্লে অ্যাডাপ্টারের ওপর রাইট ক্লিক করুন এবং Properties সিলেক্ট করুন।
- পরবর্তীতে “Browse my computer for driver software”-এ ক্লিক করুন।
- পরবর্তী স্ক্রিনে Browse ক্লিক করুন, তারপর আপডেট করা ড্রাইভার যেখানে ডাউনলোড করা আছে সে ডিরেক্টরিতে যান।
- Next ক্লিক করুন।
- “Network Adaptors” ড্রাইভারের জন্য ধাপ ৪-৭ পুনরাবৃত্তি করুন।
- আপনার সিস্টেম নിരীক্ষণ করুন আরও ক্র্যাশ হয় কিনা। যদি এখনও Bad Pool Header ক্র্যাশ হয় তবে পরবর্তী ধাপে যান।
- নিচের ড্রাইভারগুলো জন্য ধাপ ৪-৭ পুনরাবৃত্তি করুন: Cameras, Printers, Software Devices, Sound Video and game controllers, System Devices।
যদি আপনি Windows 7 চালান এবং ব্লু স্ক্রিনে এরর BAD_POOL_HEADER “0x00000019 (0x00000022, 0x89c9c000, 0x00000000, 0x00000000)” avipbb.sys দেখান, তবে Avira আনইনস্টল করার চেষ্টা করুন কারণ Avira-র একটি পরিচিত বাগ আছে যা এই ক্র্যাশের কারণ হয়। আরও তথ্য।
ডিভাইস ড্রাইভার রি-ইনস্টল করুন
যদি ডিভাইস ড্রাইভার দুর্ঘটনাগ্রস্ত হয়ে থাকে, তবে ড্রাইভার আপডেট করলেও সমাধান নাও হতে পারে কারণ দুর্ঘটনাগ্রস্ত ফাইল সিস্টেম থেকে সরিয়ে ফেলা হয়না।
ড্রাইভার রি-ইনস্টল করতে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
- Start ক্লিক করুন এবং Device Manager টাইপ করুন, ডান ক্লিক করে Run as administrator সিলেক্ট করুন।
- UAC প্রম্পট আসলে Yes ক্লিক করুন।
- আমি ডিসপ্লে এবং নেটওয়ার্ক ড্রাইভার থেকে শুরু করার পরামর্শ দিচ্ছি।
- “Display Adaptors” এক্সপ্যান্ড করুন, আপনার ডিভাইসের ওপর রাইট ক্লিক করুন এবং Uninstall ক্লিক করুন।
- “Network Adaptors” ড্রাইভারের জন্য ধাপ ৪ পুনরাবৃত্তি করুন।
- আপনার সিস্টেম রিস্টার্ট করুন।
- ড্রাইভারগুলো এখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে রি-ইনস্টল হয়ে যাবে।
- ক্র্যাশের জন্য সিস্টেম নিরীক্ষণ করুন, যদি এখনও ব্লু স্ক্রিন হয় তবে পরবর্তী ধাপে যান।
chkdsk চালান: দূষিত ফাইল সমাধান করতে
এই সমস্যার আরেকটি কারণ হলো দূষিত ফাইল। chkdsk কমান্ড চালিয়ে সহজে দূষিত ফাইল সমাধান করা যায়।
- Start ক্লিক করুন এবং CMD টাইপ করুন, ডান ক্লিক করে Run as administrator সিলেক্ট করুন।
- UAC প্রম্পট আসলে Yes ক্লিক করুন।
- কমান্ড উইন্ডোতে chkdsk C: /f /r টাইপ করে এন্টার চাপুন।
- নেক্সট রিবুটে স্ক্যান শিডিউল করার জন্য বললে Y চাপুন এবং এন্টার দিন।
- আপনার মেশিন রিস্টার্ট করুন।
- স্ক্যান স্বয়ংক্রিয়ভাবে চলবে এবং যেকোনো দূষিত ফাইল পেলে সেটি ফিক্স করবে।
মেমোরি মডিউল রি-সিট করুন
সম্ভবত আপনার মেমোরি মডিউলগুলো স্লটে সঠিকভাবে নেই। মেমোরি মডিউল রি-সিট করতে নিচের ধাপগুলো মেনে চলুন:
- নিশ্চিত করুন আপনার কম্পিউটার বন্ধ আছে।
- কম্পিউটার থেকে পাওয়ার কেবল খুলুন।
- ল্যাপটপ হলে ব্যাটারি বাদ দিন।
- আপনার মেমোরি মডিউলগুলো कहা অবস্থিত সেটি খুঁজে বের করুন (হয়তো আপনার কম্পিউটারের ম্যানুয়ালে দেখতে হয়)।
- একটি মেমোরি মডিউল একবারে খুলুন এবং আবার সেটি একই স্লটে বসিয়ে দিন।
- ব্যাটারি + পাওয়ার সংযোগ করুন।
- মেশিনটি আবার অন করুন।
Windows মেমোরি ডায়াগনস্টিক টুল
Windows 10-এ সিস্টেম মেমোরির সমস্যা ডিটেক্ট করার জন্য একটি বিল্ট-ইন অ্যাপ্লিকেশন আছে। এই টুল চালাতে:
- Start-এ ক্লিক করুন এবং Windows Memory Diagnostic Tool টাইপ করুন, ডান ক্লিক করে Run as administrator সিলেক্ট করুন।
- আপনার খোলা থাকা সকল অ্যাপ্লিকেশন বন্ধ করুন।
- পরবর্তী স্ক্রিনে “Restart now and check for problems” ক্লিক করুন।
- আপনার কম্পিউটার এখন রিস্টার্ট হবে এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার মেমোরি স্ক্যান করা শুরু করবে।
- কারেন্ট স্ট্যাটাস দেখাবে, যদি স্ক্যান শেষে “no errors detected” বলে তবে পরবর্তী ধাপে যান।
- যদি এরর পায়, তবে সে মেমোরি মডিউলটি বদল देना ভালো।
বাহ্যিক ডিভাইস ডিসকানেক্ট করুন
কখনও কখনও আপনার সিস্টেমের সাথে সংযুক্ত বাহ্যিক ড্রাইভগুলো Bad_Pool_Header ক্র্যাশের কারণ হয়। নিচের ডিভাইসগুলো আপনার সিস্টেম থেকে সরিয়ে দিতে পারেন:
- যেকোনো USB ডিভাইস (USB Hubs, Storage, Printers, Scanners)
- USB মাউস এবং কীবোর্ড ব্যবহার করছেন তবে সেগুলো অন্য USB পোর্টে লাগান
- অতিরিক্ত মনিটর
- যদি এতে ক্র্যাশ বন্ধ হয়, তবে একবারে এক ডিভাইস সংযোগ করে দেখুন কোন ডিভাইসটি সমস্যা তৈরি করছে।
Windows আপডেট চালান
Microsoft প্রতি মাসে Windows 10 অপারেটিং সিস্টেমের জন্য হটফিক্স/আপডেট রিলিজ করে। হয়তো এই আপডেটগুলোর মধ্যে যেকোনো একটি আপনার সমস্যা সমাধান করবে।
Windows আপডেট চালাতে:
- Start মেনু ক্লিক করুন।
- Settings বাটনে ক্লিক করুন (গিয়ার আইকনের মত)।
- Update and Security-এ ক্লিক করুন।
- সাইডবারে Windows Update ট্যাবে ক্লিক করুন।
- Check for updates ক্লিক করুন।
- আপনার মেশিন এখন Microsoft আপডেট সার্ভারের সাথে যোগাযোগ করবে এবং যেকোনো আপডেট পেলে সেটি ডাউনলোড ও ইনস্টল করবে।
এন্টিভাইরাস নিষ্ক্রিয় করুন
কয়েক ঘন্টা আপনার এন্টিভাইরাস নিষ্ক্রিয় করে রাখুন এবং দেখুন ক্র্যাশ বন্ধ হয় কিনা। আপনার অজান্তে আপনার এন্টিভাইরাস আপডেট হয়ে থাকতে পারে যা এই সমস্যা তৈরি করছে।
আমি পরামর্শ দিচ্ছি আপনার এন্টিভাইরাস সফটওয়্যারের জন্য কোনো আপডেট আছে কিনা সেটি চেক করুন।
যদি আপনি এন্টিভাইরাস নিষ্ক্রিয় করেন, তবে টেস্টিং শেষ হলে আবার সেটি এনাবল করা ভুলবেন না।
সম্প্রতি ইনস্টল করা সফটওয়্যার অপসারণ করুন
আপনার মেশিনে সম্প্রতি ইনস্টল করা কোনো সফটওয়্যার কি এই Bad_Pool_Header ক্র্যাশের কারণ? নিরাপত্তার জন্য ক্র্যাশ শুরু হওয়ার সময় যেসব সফটওয়্যার ইনস্টল করা হয়েছিল সেগুলো আনইনস্টল করুন। সম্প্রতি ইনস্টল করা সফটওয়্যার আনইনস্টল করতে:
- Start ক্লিক করুন এবং programs টাইপ করুন।
- Add or remove programs-এ ক্লিক করুন।
- এখন Sort by-এ ক্লিক করুন এবং Installation date সিলেক্ট করুন। তারপর ইনস্টলেশনের তারিখ দেখুন। উদাহরণস্বরূপ, যদি ক্র্যাশ ০৯/০৪/২০২০-এ শুরু হয়, তবে সেই তিনটি প্রোগ্রাম আনইনস্টল করুন যা সে সময় ইনস্টল করা হয়েছিল।
- অ্যাপ্লিকেশনগুলো সরিয়ে ফেলার পর মেশিন রিবুট করুন এবং সিস্টেম নিরীক্ষণ করুন।
