উইন্ডোজ আপডেট উইন্ডোজের জন্য ফিচারড OS এবং প্রোগ্রাম আপডেট ইনস্টলেশন স্ট্রিমলাইন করেছে। যাইহোক, এই ফিচারটি এখনো পারফেক্ট থেকে দূরে।
আসলে, ব্যবহারকারীদের সাম্মুখীন অনেক এরর, যেমন এরর কোড 80070103 এবং 0x8024402c, উইন্ডোজ আপডেট-সম্পর্কিত। এই এররগুলো সাধারণত কritisical আপডেট ডাউনলোড ও ইনস্টল হতে বাধা দেয়, কম্পিউটারকে রিস্কে ফেলে এবং এর কর্মক্ষমতা প্রভাবিত করে।
এই এররগুলোর অধিকাংশ সফটওয়্যার ইস্যু, असামঞ্জস্যপূর্ণ হার্ডওয়্যার, করপ্টেড ফাইল, এবং ব্যবহারকারীর প্রান্তে ইন্টারনেট কানেকশন সমস্যার কারণে হয়। কিন্তু ২৯ জানুয়ারি, ২০১৯-এ এটি কেস ছিল না যখন উইন্ডোজ ব্যবহারকারী এবং অ্যাডমিনিস্ট্রেটররা রিপোর্ট করল যে উইন্ডোজ আপডেট ভাঙলো।
ব্যবহারকারীরা উইন্ডোজ আপডেট চেক করার সময় “Error Encountered” পাচ্ছিল, এবং তারা প্রাথমিকভাবে মনে করল সমস্যাটি তাদের ইন্টারনেট কানেকশনের কারণে। যাইহোক, মাইক্রোসফট একটি স্টেটমেন্ট জানালো দাবি করে ঘটনাটি তাদের দোষ এবং এররটি ফিক্স হয়ে গেছে।
প্রো টিপ: একটি নিখুঁত PC অপ্টিমাইজেশন টুল চালু করুন যাতে ভুল সেটিংস, জাঙ্ক ফাইল, ক্ষতিকর অ্যাপস এবং সুরক্ষা হুমকি যা সিস্টেম সমস্যা বা ধীর কর্মক্ষমতার কারণ হতে পারে, দূর করা যায়।
‘Error Encountered’ বার্তা কী?
২৯ জানুয়ারি-এ ব্যবহারকারীরা উইন্ডোজ আপডেট চেক করলেও “Error Encountered” বার্তা পেল। প্রভাবিত সিস্টেমগুলো উইন্ডোজ আপডেট চালু করলে নিচের বার্তা পেল:
Error encountered. We couldn’t connect to the update service. We’ll try again later, or you can check now. If it still doesn’t work, make sure that you‘re connected to the Internet.
মাইক্রোসফট দ্বারা নিশ্চিত উইন্ডোজ আপডেট ব্যর্থতার কারণ ছিল একটি বেনাম এক্সটার্নাল DNS প্রোভাইডারের গ্লোবাল আউটেজ। এই ইস্যুটি मुख্যভাবে US এবং UK উইন্ডোজ ব্যবহারকারীদের প্রভাবিত করেছিল, তাদের উইন্ডোজ আপডেট ব্যবহার করে সিকিউরিটি, সফটওয়্যার, এবং OS আপডেট পাওয়ার থেকে বাধা দিয়েছিল।
মাইক্রোসফট একই দিনে ইস্যুটি সমাধান করল, DNS সার্ভার সেটিংস পাবলিক ডিনিএস, যেমন গুগল এবং ক্লাউডফ্লেয়ার-এ পরিবর্তন করে। এই ওয়ার্কঅরাউন্ড কিছু ব্যবহারকারীর জন্য এরর ফিক্স করল, কিন্তু অনেক অন্য এখনও উইন্ডোজ আপডেট সার্ভিসের সাথে কানেক্ট করতে পারছে না।
আপনি যদি এই এরর পান, তবে চেক করার অর্হত আছে যে আপনি যে “Error Encountered” সমস্যা ফেস করছেন সেটি গত জানুয়ারির DNS আউটেজের কারণে নাকি আপনার প্রান্তে কোনো ইস্যুর কারণে।
উইন্ডোজ আপডেট চেক করার সময় ‘Error Encountered’ কেন আসে
এই এররটি খুব সরল: এর মানে কিছু আপনার কম্পিউটারকে উইন্ডোজ আপডেট সার্ভারের সাথে কানেক্ট হতে বাধা দিচ্ছে।
মূল কারণ হলো খারাপ ইন্টারনেট কানেকশন, কিন্তু এটি করপ্ট ফাইল আপডেট প্রক্রিয়ায় ইন্টারফিয়ার করার কারণে, ম্যালওয়্যার সংক্রমণ, বা DNS সমস্যা, যেমন ২৯ জানুয়ারির আউটেজের কেসে হতে পারে।
‘Error Encountered’ পেলে কী করবেন উইন্ডোজ আপডেট চেক করার সময়
আপনি যদি গত জানুয়ারির গ্লোবাল DNS আউটেজের শিকার হন, তবে আপনি গুগলের সুপারিশ করা সমাধান চেষ্টা করতে পারেন, যা হলো পাবলিক DNS-এ স্যুইচ করা।
তবে সেটি করার আগে, আপনার বর্তমান সার্ভার সেটিংস লিখে রাখুন, যাতে আপনি জানেন কোন সেটিংসে ফিরে যেতে হবে। আপনাকে পাবলিক DNS IP অ্যাড্রেস (IPv4) এবং IPv6 অ্যাড্রেসও নোট রাখতে হবে যে DNS সার্ভিসটি আপনি ব্যবহার করবেন।
আপনি যদি গুগল ব্যবহার করেন, পাবলিক DNS IP অ্যাড্রেস (IPv4) হলো:
- 8.8.8.8
- 8.8.4.4
পাবলিক DNS IPv6 অ্যাড্রেস:
- 2001:4860:4860::8888
- 2001:4860:4860::8844
আপনি যদি ক্লাউডফ্লেয়ার ব্যবহার করেন, পাবলিক DNS IP অ্যাড্রেস (IPv4):
- 1.1.1.1
- 1.0.0.1
পাবলিক DNS IPv6 অ্যাড্রেস:
- 2606:4700:4700::1111
- 2606:4700:4700::1001
আপনার হাতের নাগালে এই ডিটেইলসও থাকতে হবে:
- আপনার রাউটারের IP অ্যাড্রেস – আপনি এই ইনফো পেতে পারেন ipconfig কমান্ড প্রম্পটে টাইপ করে, তারপর Default Gateway ফিল্ডের অ্যাড্রেস নোট করে।
- আপনার রাউটারের ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড – এটি সাধারণত আপনার রাউটারের একটি স্টিকারে প্রিন্ট করা থাকে।
এখন, আপনার DNS সেটিংস পরিবর্তন করতে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
গুগল ক্রোম বা অন্য যেকোনো ওয়েব ব্রাউজার চালু করুন।
- আপনার রাউটারের IP অ্যাড্রেস ব্রাউজারের এড্রেস বারে লিখুন, তারপর Enter চাপুন।
- আপনার ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে আপনার রাউটারের সেটিংসে লগইন করুন।
- DNS server settings পেজে যান। সেটিংস পেজ ব্রাউজার অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে। আপনার রাউটারের ম্যানুয়াল বা ম্যানুফ্যাকচারারের ওয়েবসাইট চেক করুন এই সেটিংস লোকেট করতে।
- DNS settings-এ আপনি যে IPv4 অ্যাড্রেসগুলো ব্যবহার করতে চান সেগুলো লিখুন।
- আপনার সেটিংস সংরক্ষণ করুন, তারপর আপনার ব্রাউজার রিস্টার্ট করুন।
নতুন সেটিংস প্রয়োগের জন্য আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন, তারপর চেক করুন আপনার উইন্ডোজ আপডেট সার্ভিস এখন কাজ করছে কিনা। যদি এই মেথড আপনার জন্য কাজ না করে, তবে নিচের অন্যান্য মেথডগুলো চেষ্টা করুন “Error Encountered” সমস্যা সমাধান করতে।
মেথড #১: করপ্ট ফাইল স্ক্যান ও রিস্টোর করুন।
একটি সম্ভাব্য ফ্যাক্টর যা আপনার কম্পিউটারকে উইন্ডোজ আপডেট সার্ভিসের সাথে কানেক্ট হতে বাধা দিচ্ছে সেটি হলো করপ্টেড সিস্টেম ফাইল বা কম্পোনেন্টের উপস্থিতি। আপনি উইন্ডোজের বিল্ট-ইন ডায়গনস্টিক টুল ব্যবহার করে এই নষ্ট ফাইলগুলো স্ক্যান ও রিপেয়ার করতে পারেন।
প্রথম টুলটি হলো সিস্টেম ফাইল চেকার (SFC), একটি ছোট কিন্তু শক্তিশালী কমান্ড-লাইন ইউটিলিটি যা আপনার সিস্টেম ফাইলগুলোর ইন্টিগ্রিটি ডায়গনোজ করে এবং করপ্টেড বা মিসিং ফাইলগুলো রিপ্লেস করে।
SFC ব্যবহার করতে, নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
- Windows + X কী চাপে Power Menu চালু করুন।
- Command Prompt (Admin) নির্বাচন করুন টার্মিনাল অ্যাডমিন প্রিবিলেজ সহ চালু করতে।
- কমান্ড প্রম্পট উইন্ডোতে নিচের কমান্ডটি লিখুন, তারপর Enter চাপুন: sfc /scannow
- প্রক্রিয়া শেষ হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন, তারপর অনুস্ক্রিন নির্দেশনা মেনে ফাইলগুলো রিপেয়ার করুন।
যদি সিস্টেম ফাইল চেকার ইস্যু সমাধান না করে, তবে আপনি ডিপ্লয়মেন্ট ইমেজ সার্ভিসিং অ্যান্ড ম্যানেজমেন্ট (DISM) চালাতে পারেন একটি গভীর স্ক্যানের জন্য।
DISM টুল চালাতে, এখানে দেওয়া নির্দেশনা মেনে চলুন:
- উপরের নির্দেশনা অনুযায়ী Command Prompt চালু করুন।
- নিচের কমান্ডগুলো একে একে লিখুন, তারপর প্রতিটি লাইনের পর Enter চাপুন এক্সিকিউট করতে:
- DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
- DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
- DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন, তারপর উইন্ডোজ আপডেট চেক করুন এখন চলছে কিনা।
মেথড #২: পুরনো আপডেট এবং অন্যান্য জাঙ্ক ফাইল ডিলিট করুন।
এই উইন্ডোজ আপডেট এররটির আরেকটি কারণ হতে পারে আপনার সিস্টেমে ডাউনলোড করা পুরনো আপডেটগুলো যা আপডেট প্রক্রিয়ায় ইন্টারফিয়ার করছে। এটি করার দুটি উপায়: ডিস্ক ক্লিনআপ ব্যবহার করা বা একটি PC রিপেয়ার অ্যাপ।
ডিস্ক ক্লিনআপ ব্যবহার করে পুরনো উইন্ডোজ ফাইল সরাতে, নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
- Start-এ রাইট-ক্লিক করুন, তারপর Search বেছে নিন।
- সার্চ ডায়ালগে Disk Cleanup লিখুন।
- সার্চ রেজাল্ট থেকে Disk Cleanup-এ রাইট-ক্লিক করুন, তারপর Run as administrator বেছে নিন।
- Drives-এর অধীনে ড্রপডাউন মেনু থেকে আপনার উইন্ডোজ ইনস্টলেশন থাকা ড্রাইভ বেছে নিন।
- OK ক্লিক করুন।
- Previous Windows installation(s)-এ টিক দিন।
- দেখানো তালিকা থেকে Temporary Windows installation files এবং Windows upgrade log files-এ টিক দিন।
- OK ক্লিক করুন, তারপর Delete Files।
দूसরো অপশন হবে একটি থার্ড-পার্টি অ্যাপ ব্যবহার করা যেমন Outbyte PC Repair। এই টুল আপনার কম্পিউটারকে সব জাঙ্ক ফাইল জন্য স্ক্যান করে, যার মধ্যে টেম্পোরারি ফাইল, পুরনো উইন্ডোজ ডাউনলোড, ক্যাশ ফাইল, রিসাইকেল বিনের আইটেম, এবং অন্যান্য অপ্রয়োজনীয় ফাইল।
একবার আপনার কম্পিউটার পরিষ্কার করলে, রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন উইন্ডোজ আপডেট এরর ফিক্স হয়েছে কিনা।
মেথড #৩: আপনার কম্পিউটার রিসেট করুন।
যদি পূর্বের মেথডগুলো কাজ না করে, তবে আপনার কম্পিউটার রিসেট করার কথা ভাবুন। এটি সাধারণত সেই এররগুলোর জন্য লাস্ট রিসোর্ট যা যাবে না।
উইন্ডোজ রিসেট করতে, নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
- Start > Settings ক্লিক করুন।
- Update and Security > Recovery-এ ক্লিক করুন।
- Reset this PC-এর অধীনে Get Started বাটনে ক্লিক করুন।
- Keep my files বা Remove everything-এর মধ্যে বেছে নিন।
উইন্ডোজ রিবুট হবে এবং ক্লিন ইনস্টল শুরু করবে। রিসেট আপনার কম্পিউটার সিস্টেমকে একটি ক্লিন, নতুন শুরু দেবে। একবার রিসেট হয়ে গেলে, আবার উইন্ডোজ আপডেট চালান দেখতে এখন কাজ করছে কিনা।
সারসংক্ষেপ
উইন্ডোজ আপডেট আপনার কম্পিউটারের আপডেট ম্যানেজ করার জন্য খুব উপকারী। যাইহোক, এররগুলো আপডেট প্রক্রিয়াকে চাইতে চাইতে বেশি জটিল করে দেয়। উপরে তালিকাভুক্ত সমাধানগুলো এই স্পেসিফিক উইন্ডোজ আপডেট এরর সমাধান করতে এবং জিনিসগুলো আবার চলে আনতে পর্যাপ্ত হওয়া উচিত।
